终端解决方案-促销员PPT文件格式下载.ppt

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售的数量，库存的情况详细的跟进和了解。

进进货货in销销售售out库库存存inaisiaisiDDi二.促销员的职责-

（1）产品管理2.产品知识：

即产品的上市的所有知识。

包括背景，价格，产品知识：

包括背景，价格，市场活动，礼品，功能，竞品等。

市场活动，礼品，功能，竞品等。

aisiaisiDDi二.促销员的职责-

（1）产品管理3.产品销售：

即帮助有需要的人们得到他们所需要东西的产品销售：

即帮助有需要的人们得到他们所需要东西的过程，而从事销售工作的人，则从这个交换的过程中得到过程，而从事销售工作的人，则从这个交换的过程中得到适度的报酬。

适度的报酬。

aisiaisiDDi二.促销员的职责-

（2）市场管理1.陈列管理陈列管理什么是陈列什么是陈列?

陈列是一种综合性艺术，是广告性、艺术性、思想性、真实性的集合，是消费者最能直接感受到的时尚艺术。

为什么要做陈列为什么要做陈列?

在陈列展示的过程中，陈列设计师不仅仅要展示商品，更需要陈列生活的方式。

陈列设计师整个品牌的形象塑造师，更是营造视觉生活享受的专家。

陈列是视觉营销之中的一个重要的部分，视觉营销绝对不等同于陈列设计。

陈列是辅助企业盈利的一种重要手段.aisiaisiDDi1.1.陈列管理陈列管理陈列的技巧是什么陈列的技巧是什么?

集中，整齐，夸张我们要做哪方面的陈列我们要做哪方面的陈列?

1.柜内陈列2.柜外陈列3.室内陈列4.户外陈列我们所需要的陈列技巧我们所需要的陈列技巧是什么呢？

是什么呢？

我们这个行业又需要做我们这个行业又需要做哪方面的陈列呢？

哪方面的陈列呢？

二.促销员的职责-

（2）市场管理aisiaisiDDi2.竞品管理竞品管理我们的竞品有哪些？

我们的竞品有哪些？

如何管理竞品？

a.竞品的产品情况b.竞品的人员情况c.竞品的降价信息d.竞品的送礼信息e.竞品的路演活动f.竞品的包场活动。

二.促销员的职责-

（2）市场管理aisiaisiDDi二.促销员的职责-

（2）市场管理3.信息反馈信息反馈什么是反馈？

将自己看到，听到，感到的信息通过某种方式传导给某些人。

在工作上一般指将自己看到，听到，感到的信息通过某种方式传导给某些人。

在工作上一般指下级对上级信息的汇报和传达。

下级对上级信息的汇报和传达。

需要反馈什么？

市场：

包括所有品牌陈列，竞品，促销活动等市场：

包括所有品牌陈列，竞品，促销活动等销售：

包括系统报量问题，礼品，销售心得等销售：

包括系统报量问题，礼品，销售心得等个人：

包括个人心理问题，意见，发展方向等。

个人：

aisiaisiDDi二.促销员的职责-

（2）市场管理反馈有什么好处？

1.1.让上司知道，让我知道让上司知道，让我知道2.2.让上司放心，让我放心让上司放心，让我放心3.3.让上司进步，让我进步让上司进步，让我进步反馈的方式有哪些？

1.1.电话电话2.2.短信短信3.3.邮件邮件4.4.面谈面谈。

aisiaisiDDi二.促销员的职责-（3）客户管理什么是客情关系？

是产品、服务提供者与其客户之间的情感联系。

客情关系的好坏，直接影响客情关系的好坏，直接影响到客户及其关系群体的消费决策。

产品、服务提供者整体的客情关系好坏，直接到客户及其关系群体的消费决策。

产品、服务提供者整体的客情关系好坏，直接营销企业的营销结果。

营销企业的营销结果。

讨论：

什么样的客情关系讨论：

什么样的客情关系才叫好的客情关系？

才叫好的客情关系？

aisiaisiDDi二.促销员的职责-（3）客户管理1.门店客情a.店长b.店员c.收银d.仓管e.增值f.售后aisiaisiDDi二.促销员的职责-（3）客户管理2.厂家客情a.厂家促销b.厂家客代c.厂家市代。

aisiaisiDDi二.促销员的职责-（3）客户管理3.顾客客情开发一个新顾客所花的成本是留住一个老顾客成本的27倍。

aisiaisiDDii促销员的心态促销员的心态aisiaisiDDi三.促销员的心态1.1.积极心态积极心态2.2.学习心态学习心态aisiaisiDDi三.促销员的心态3.3.空杯心态空杯心态4.4.稻穗心态稻穗心态aisiaisiDDii促销员的技巧促销员的技巧aisiaisiDDi四.促销员的技巧促销员的技巧主要体现在销售上，也就是销售技巧。

销售技巧是衡量一个促销促销员的技巧主要体现在销售上，也就是销售技巧。

销售技巧是衡量一个促销员是否合格的重要依据。

员是否合格的重要依据。

问题：

销售技巧主要体现在销售的几问题：

销售技巧主要体现在销售的几个步骤中，那销售的步骤有哪些呢？

个步骤中，那销售的步骤有哪些呢？

aisiaisiDDi四.促销员的技巧销售的五个步骤：

销售的五个步骤：

1.连接连接2.探询探询3.创造体验创造体验4.成交成交5.建立持久联系建立持久联系aisiaisiDDi四.促销员的技巧一一.连接连接a.给顾客喘息时间，采用特别式的问候（适用于平时）给顾客喘息时间，采用特别式的问候（适用于平时）您好，欢迎光临。

请了解一下我们的手机，有需要可以随时叫我，我很乐意为您服务。

b.b.取得再次连接的机会取得再次连接的机会顾客再次需要我们的信号有哪些？

顾客再次需要我们的信号有哪些？

抬头找人，目光对视，紧盯产品，开口叫人。

aisiaisiDDi四.促销员的技巧二二.探询探询探询：

通过探寻和询问的方式挖掘顾客需要。

探询：

a.询问询问询问顾客对产品外观的需求。

询问顾客对产品外观的需求。

询问顾客对产品功能的需求。

b.开放式问题开放式问题何谓开放式？

何谓开放式？

与开放式相对的是什么？

开放式多用，选择式少用，封闭式慎用。

aisiaisiDDi四.促销员的技巧三三.创造体验创造体验a.介绍产品介绍产品FBE法则法则FFeather+eather+BBenefits+enefits+EExperiencexperience（好处）（好处）（特点）特点）（体验价值）体验价值）b.讲故事讲故事什么是故事？

什么是故事？

如何讲故事？

如何将所讲故事运用到体验里面？

aisiaisiDDi四.促销员的技巧四四.成交成交问题问题=反对意见反对意见=机会？

机会？

价格，配件，三包，颜色，礼品，朋友。

如何处理反对意见？

处理方式处理方式同情同情澄清澄清告知告知确认确认aisiaisiDDi四.促销员的技巧五五.建立持久联系建立持久联系a.a.感谢感谢顾客是上帝，是我们的衣食父母。

顾客是上帝，是我们的衣食父母。

真诚的感激顾客的购买。

b.b.赞美赞美赞美顾客的正确选择。

赞美顾客的正确选择。

真诚的赞美手机适合他真诚的赞美手机适合他/她。

她。

c.c.鼓励再来鼓励再来送别顾客。

送别顾客。

以朋友方式建立信任。

告知期待能再次帮到顾客。

aisiaisiDDiiThanks！