公共关系学ch7PPT文档格式.ppt

公共关系学ch7PPT文档格式.ppt

《公共关系学ch7PPT文档格式.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公共关系学ch7PPT文档格式.ppt（59页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

活动效果：

单位宣传费用效果单位宣传费用效果内部调研内部调研公共关系调研22、机构的内部信息、机构的内部信息经营管理情况、员工素质情况经营管理情况、员工素质情况公共关系活动条件公共关系活动条件机构的发展历史以及发展趋势机构的发展历史以及发展趋势33、机构环境信息、机构环境信息经济社会政治等环境状况、政策法经济社会政治等环境状况、政策法规、社会问题、竞争者消费者等的规、社会问题、竞争者消费者等的资料及社会公共关系发展资料及社会公共关系发展公共关系调研内容公共关系调研内容一般性公共关系调查内容一般性公共关系调查内容组组织织的的基基本本情情况况企企业业的的生生产产经经营情况和职工队伍状况营情况和职工队伍状况;

公公众众的的态态度度与与意意见见公公众众对对组组织织的看法和评价、的看法和评价、公众动机的调查。

公众动机的调查。

一一般般性性公公共共关关系系调调查查，是是在在组组织织正正常常生生产产经经营营运运作作中中进进行行的的调调查查，目目的的在在于于发发展展组组织织本本身身，制制定定公公关关时时期计划期计划公共关系调研内容公共关系调研内容特殊性公共关系调查内容特殊性公共关系调查内容具体问题调查具体问题调查活动效果调查活动效果调查传播效果调查传播效果调查特特殊殊性性公公共共关关系系调调查查，是是在在组组织织非非正正常常生生产产经经营营运运作作中中进进行行的的调调查查，目目的的在在于于解解决决存存在在的的问问题题，制制定定公公关时点计划关时点计划公共关系调研的步骤公共关系调研的步骤调查准备调查准备调查实施调查实施调查总结调查总结三、实施公共关系调研的方法三、实施公共关系调研的方法11、公共关系调研计划的设定、公共关系调研计划的设定确定信息来源确定信息来源落实调研措施：

公共关系调研的进度安排落实调研措施：

公共关系调研的进度安排公共关系调研的经费预算公共关系调研的经费预算公共关系调研的经费预算应该充分注公共关系调研的经费预算应该充分注意到各项可能的开支因素，尽可能确意到各项可能的开支因素，尽可能确切地估算可能需要的经费总额。

合理切地估算可能需要的经费总额。

合理分配经费，提高使用效率分配经费，提高使用效率某公关公司调研项目预算表某公关公司调研项目预算表项目项目费用开支内容费用开支内容金额（万元）金额（万元）问卷制作问卷制作设计费印刷费设计费印刷费22项目研讨费项目研讨费文献调研专家咨文献调研专家咨询费用询费用11项目活动项目活动赠送礼品劳务管赠送礼品劳务管理费用理费用11其他其他机动费机动费11总计总计-5公共关系调研22、公共关系调研的常见方法、公共关系调研的常见方法【11】个案调查：

对某一组织、社区、市个案调查：

对某一组织、社区、市场或具体事件所进行的详细调查。

场或具体事件所进行的详细调查。

抽样调查抽样调查:

当调查对象庞大、调查人员有当调查对象庞大、调查人员有限时，从总体中抽取一部分作为调查对象，限时，从总体中抽取一部分作为调查对象，然后根据样本值推论总体值的一种方法。

然后根据样本值推论总体值的一种方法。

分为：

概率抽样和非概率抽样分为：

概率抽样和非概率抽样概率抽样概率抽样简单随机抽样（纯随机抽样）简单随机抽样（纯随机抽样）等距随机抽样（机械抽样）等距随机抽样（机械抽样）分层随机抽样（类型随机抽样）分层随机抽样（类型随机抽样）整群随机抽样（聚类随机抽样）整群随机抽样（聚类随机抽样）多阶段随机抽样多阶段随机抽样简单随机抽样简单随机抽样作为一种抽样方法，就是在总体单位中作为一种抽样方法，就是在总体单位中不进行任何分组、排队等，完全排除任不进行任何分组、排队等，完全排除任何主观的有目的的选择，采用纯粹偶然何主观的有目的的选择，采用纯粹偶然的方法从母体中选取样本。

的方法从母体中选取样本。

为实现抽样的随机化，可采用抽签、查为实现抽样的随机化，可采用抽签、查随机数值表等办法。

随机数值表等办法。

这个办法的优点就抽样误差小，缺点是这个办法的优点就抽样误差小，缺点是抽样手续比较繁杂。

抽样手续比较繁杂。

等距随机抽样等距随机抽样等距随机抽样是先将总体各单位按某一等距随机抽样是先将总体各单位按某一标志顺序排列，编上序号，然后用总体标志顺序排列，编上序号，然后用总体单位数除以样本单位数求得抽样间隔，单位数除以样本单位数求得抽样间隔，并在第一个抽样间隔内随机抽取一个单并在第一个抽样间隔内随机抽取一个单位作为样本单位；

最后按计算的抽样距位作为样本单位；

最后按计算的抽样距离作等距抽样，直到抽满离作等距抽样，直到抽满n个单位。

个单位。

抽样距离抽样距离K=N/n。

随机方法抽取一个个。

随机方法抽取一个个体体k,那么抽取的个体的位置序号为那么抽取的个体的位置序号为k,k+K,k+2K,k+（n-1）K分层随机抽样分层随机抽样在抽样前先对母群体依某些特征分成若在抽样前先对母群体依某些特征分成若干层干层,再利用简单随机抽样再利用简单随机抽样,自各层中抽取自各层中抽取样本。

样本。

类型随机抽样，又称分层随机抽样，它类型随机抽样，又称分层随机抽样，它是先将总体各单位按一定标准分成各种是先将总体各单位按一定标准分成各种类型（或层）；

然后根据各类型单位数类型（或层）；

然后根据各类型单位数与总体单位数的比例，确定从各类型中与总体单位数的比例，确定从各类型中抽取样本单位的数量；

最后，按照随机抽取样本单位的数量；

最后，按照随机原则从各类型中抽取样本。

原则从各类型中抽取样本。

分层随机抽样分层随机抽样搞好类型随机抽样的关键，是分类的标准搞好类型随机抽样的关键，是分类的标准要科学、要符合实际情况，许多复杂的事物还要科学、要符合实际情况，许多复杂的事物还应该根据多种标准作多种分类或综合分类。

分应该根据多种标准作多种分类或综合分类。

分类的结果必须是每一个单位都归属于某一类，类的结果必须是每一个单位都归属于某一类，而不允许既可属于这一类、又可属于那一类，而不允许既可属于这一类、又可属于那一类，也不允许互相交叉或有所遗漏；

必须是各类型也不允许互相交叉或有所遗漏；

必须是各类型单位的数量之和等于总体单位的数量，而不允单位的数量之和等于总体单位的数量，而不允许大于或小于总体单位的数量。

许大于或小于总体单位的数量。

类型随机抽样的优点是，它适用于总体单类型随机抽样的优点是，它适用于总体单位数量较多、内部差异较大的调查对象。

位数量较多、内部差异较大的调查对象。

整群随机抽样整群随机抽样整群随机抽样，是将总体按一定标准划整群随机抽样，是将总体按一定标准划分成群或集体，以群或集体为单位按随分成群或集体，以群或集体为单位按随机的原则从总体中抽取若干群或集体，机的原则从总体中抽取若干群或集体，作为总体的样本，并对抽中的各群中每作为总体的样本，并对抽中的各群中每一个单位都进行实际调查。

一个单位都进行实际调查。

群体间差异大而群内差异小（误差大）群体间差异大而群内差异小（误差大）群体间差异小而群内差异（误差小）群体间差异小而群内差异（误差小）多阶段随机抽样多阶段随机抽样当子群数和子群内部个体数目较多，而当子群数和子群内部个体数目较多，而彼此间的差异性不太大时，常常采用更彼此间的差异性不太大时，常常采用更加经济的方法，即不将样本子群中的所加经济的方法，即不将样本子群中的所有个体作为样本，而是再从中用随机抽有个体作为样本，而是再从中用随机抽样的方法（如简单随机抽样、分层抽样、样的方法（如简单随机抽样、分层抽样、等距抽样或再次整群抽样）抽出最终样等距抽样或再次整群抽样）抽出最终样本，因最终样本的获取经过两次抽样，本，因最终样本的获取经过两次抽样，我们称之为二阶段抽样。

同样地，可进我们称之为二阶段抽样。

同样地，可进行三阶段，四阶段行三阶段，四阶段即多阶段抽样。

即多阶段抽样。

多阶段随机抽样多阶段随机抽样采用多阶段抽样，通常在第一阶段使用采用多阶段抽样，通常在第一阶段使用严格的随机抽样方法，而从第二阶段起严格的随机抽样方法，而从第二阶段起开始使用概率比例抽样，因为只有这样开始使用概率比例抽样，因为只有这样才能保证总体样本的随机原则。

所谓概才能保证总体样本的随机原则。

所谓概率比例抽样是根据每一群所含个体的多率比例抽样是根据每一群所含个体的多少分配样本名额。

少分配样本名额。

非概率抽样非概率抽样根据研究者的主观判断和愿望，从总体根据研究者的主观判断和愿望，从总体中选取某些单位作为调查对象的抽样方中选取某些单位作为调查对象的抽样方法。

法。

偶遇抽样偶遇抽样定额抽样定额抽样偶遇抽样偶遇抽样偶遇抽样偶遇抽样（方便抽样方便抽样）常见的未经许可的街头随访或拦截式访问、邮常见的未经许可的街头随访或拦截式访问、邮寄式调查、杂志内问卷调查等都属于偶遇抽样寄式调查、杂志内问卷调查等都属于偶遇抽样的方式。

偶遇抽样是所有抽样技术中花费最小的方式。

偶遇抽样是所有抽样技术中花费最小的（包括经费和时间）。

抽样单元是可以接近的（包括经费和时间）。

抽样单元是可以接近的、容易测量的、并且是合作的。

但尽管有许的、容易测量的、并且是合作的。

但尽管有许多优点，这种形式的抽样还是有严重的局限性。

多优点，这种形式的抽样还是有严重的局限性。

许多可能的选择偏差都会存在，如被调查者的许多可能的选择偏差都会存在，如被调查者的自我选择、抽样的主观性偏差等。

这种抽样不自我选择、抽样的主观性偏差等。

这种抽样不能代表总体和推断总体。

能代表总体和推断总体。

定额抽样定额抽样定额抽样又称配额抽样，是按市场调查定额抽样又称配额抽样，是按市场调查对象总体单位的某种特征，将总体分为对象总体单位的某种特征，将总体分为若干类，按一定比例在各类中分配样本若干类，按一定比例在各类中分配样本单位数额，并按各类数额任意或主观抽单位数额，并按各类数额任意或主观抽样。

其抽样时并不遵循随机的原则。

样。

优点：

快速灵活，如民意测验市场调查优点：

快速灵活，如民意测验市场调查缺点：

不可能作出很细