供应链管理第十一章信息技术PPT文件格式下载.ppt

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序序号号技术名称技术名称序序号号技术名称技术名称1因特网（Internet）21条码/扫描技术2企业网（Extranet）22准时制（JIT）3广域网（WideAreaNetwork）23多媒体技术（Multi-mediaTechnology）4局域网（LocalAreaNetwork）24配送需求计划（DRP）5可视化技术（VisualTechnique）25供应链管理信息系统（SCMIS）6网格（NetGrid）26应用服务提供（ASP）7计算机辅助软件工程（CASE）27企业资源计划（ERP）8电子邮件（ElectronicMail）28工作流自动化（WorkFlowAutomation）9专家支持系统（ESS）29图像处理技术10电子数据交换（EDI）30前台处理技术（POS）11面向对象的编程技术（OOT）31决策支持系统（DSS）12电子商务（ElectronicBusiness）32超级文本传输协议（HTIP）13地理信息系统（GIS）33文件传输协议（FIP）14全球卫星定位（GPS）34计算机病毒防范技术15WWW技术35计算机网络安全技术16卫星通信（SatelliteCommunication）36客户/服务器模式（C/S）17并行系统（ParallelSystem）37浏览器/服务器模式（B/S）18神经网络（NeuralNetwork）38计算机集成制造系统（CIMS）19物料需求计划（MRP）39人工智能（AI）20制造资源计划（MRP）40数据库技术EDI（电子数据交换）EDI是供应链管理的主要信息手段之一，特别是在国际贸易中有大量文件传输的条件下。

它是计算机与计算机之间的相关业务数据的交换工具，它有一致的标准以使交换成为可能。

典型的数据交换是传向供应商的订单。

CAD/CAE/CAM/EFT和多媒体CAD/CAE/CAM、EFT和多媒体的应用可以缩短订单流的提前期。

如果把交货看作一个项目，为了消除物料流和信息流之间的障碍，就需要应用多媒体技术、共享数据库技术、人工智能、专家系统和CIM。

这些技术可以改善企业内和企业之间计算机支持的合作工作，从而提高整个供应链系统的效率。

Internet/Extranet企业的内部联系与企业外部联系是同样重要的。

比如在企业内建立企业内部网络（Intranet）并设立电子邮件（E-mail）系统.战略规划受到内部（生产能力、技能、职工合作、管理方式）和外部的信息因素的影响。

如电话会议、Netscape、多媒体、网络通讯、数据库、专家系统等，可以用以收集和处理数据。

会计业务包括产品成本、买卖决策、资本投资决策、财务和产品组决策等。

技术分析专家系统（ExpertSystemforTechnologyAnalysis，ESTA）、财务专家系统能提高企业的整体投资管理能力，而且在ESTA中应用人工智能（AI）和神经网络技术可以增强某些非结构性问题的专家决策。

MRPII、JIT、CIMS、MIS等技术的应用可以解决企业生产中出现的多种复杂问题.客户/服务技术可以应用于企业之间的信息共享，以改善企业的服务水平，同时各种网络新技术的应用也可以改善企业之间的信息交互使用情况。

人力资源管理当中，人类行为工程（HumanPerformanceEngineering，HPE）开始在企业管理当中得到应用，它的主要职能是组织、开发、激励企业的人力资源。

第二节供应链中信息的重要性企业间的供应链信息共享系统给企业带来如下好处：

缩短需求响应时间；

减少需求预测偏差；

提高送货准确性和改善客户服务；

降低存货水平，缩短定货提前期；

节约交易成本；

降低采购成本，促进供应商管理；

减少生产周期；

增强企业竞争优势，提高顾客的满意度。

第三节供应链中信息技术支撑体系u现代信息技术是一个内容十分广泛的技术群，它包括微电子技术、光电子技术、通信技术、网络技术、感测技术、控制技术、显示技术等。

uIT技术：

计算机集成制造（CIM）、电子数据交换（EDI）、计算机辅助设计（CAD），制造业执行信息系统（ExecutiveInformationSystem）第三节供应链中信息技术支撑体系图图1IT1IT在供应链管理中的应用在供应链管理中的应用信息技术对供应链的支撑可分为两个层面：

第一个层面是由标识代码技术、自动识别与数据采集技术、电子数据交换技术、互联网技术等基础信息技术构成。

第二层面是基于信息技术而开发的支持企业生产的系统。

第一层面：

信息技术1、标识代码技术统一的信息编码是实现供应链中各企业间的数据交换与共享的基础。

没有它，自动识别技术与电子数据交换（EDI）就不可能实现。

通过将信息编码标准化技术应用到供应链管理系统中，实现供应链活动中的自动数据采集和系统间的数据交换与资源共享，从而在实践中真正做到“货畅其流”，促进供应链各项活动的高效运转。

2、自动识别与数据采集技术自动识别和数据采集（AIDC）是供应链管理过程中处理物流信息的理想技术。

通过自动数据识别和数据采集，可保证供应链各环节高速准确的数据获取及实时控制。

目前，供应链管理中，最常用的AIDC技术是条码技术。

条码技术中的条形码是用一组数字来表示商品的信息，它是有关厂家、批发商、零售商、运输业等经济主体进行订货和接受订货、销售、运输、保管、出入库检验等活动的信息源。

3、电子数据交换（EDI）EDI是实施快速响应（QR）、高效消费者响应（ECR）、高效补货等方法必不可少的技术。

目前，几乎所有的供应链管理的运作方法都离不开EDI技术的支持。

4、互联网技术互联网技术的蓬勃发展为供应链成员信息共享和交流提供了相对方便、快捷和廉价的方式。

供应链成员可以不受空间限制地从事商业活动。

如因特网（Internet）、企业内部网（Extranet）、广域网（WideAreanetwork）、局域网（LocalAreanetwork）等。

Internet/IntranetInternet/Intranet集成环境下信息供需实现方式集成环境下信息供需实现方式详细产品信息需方IP/主页供方IP/主页Internet（商品供应分类网）详细产品信息发布商品信息搜索需求信息需方供方数据库数据库第二层面：

基于信息技术的系统1、销售时点信息系统（POS）POS是指通过自动读取设备（收银机）在销售商品时直接读取商品销售信息，并通过通讯网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工，以提高经营效率的系统。

图图44电子收款机的组成电子收款机的组成网络服务器网络服务器微机微机打印机打印机收款机收款机收款机收款机扫扫描描器器显显示示器器打打印印机机扫扫描描器器显显示示器器打打印印机机图图3POS3POS硬件系统构成硬件系统构成2、电子自动订货系统（EOS）EOS是指企业间利用通讯网络（VAN或Internet）和终端设备以在线（ON-LINE）方式进行订货作业和订货信息交换的系统。

相对于传统的订货方式，EOS系统可以缩短从接到订单到发出订货的时间，缩短订货商品的交货期，减少商品订单的出错率；

有利于减少企业的库存水平，提高企业的库存管理效率；

对于生产厂家和批发商来说，通过分析零售商的商品订货信息，能准确判断畅销商品和滞销商品，有利于调整商品生产和销售计划。

3、计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助工艺规划（CAPP）、计算机辅助工程（CAE）和计算机辅助制造（CAM）CAD/CAPP/CAE/CAM等计算机辅助技术主要用于支持新产品设计与制造。

随着PDM（产品数据管理）发展，有效地建立了CAD、CAPP、CAE、CAM之间的信息集成，实现供应链上各企业之间正确而快速的数据交换，从而进一步加快产品开发时间，降低了费用。

4、企业资源计划（ERP）、制造资源计划（MRPII）、及时生产制（JIT）ERP/MRPII/JIT等主要是用于企业生产控制和思想，其应用领域从传统制造业拓展到其它类型的行业。

ERP/MRPII/JIT等技术的应用就可以解决企业生产中出现的多种复杂问题，促进了企业业务流程、信息流程和组织结构的变革，提高企业生产和整个供应链的柔性，保证生产及供应链的正常运行。

5、客户关系管理（CRM）客户关系管理（CRM）是指在企业的运营过程中不断累积客户信息，并使用获得的客户信息来制定市场战略以满足客户个性化需求。

CRM最主要的功能模块是客户服务、市场营销、销售。

通过将CRM应用于企业之间的信息共享，可以提升供应链上各企业之间的服务水平，提高客户满意度、维持较高的客户保留，对客户收益和潜在收益产生积极的影响等。

6、电子商务电子商务是各参与方之间以电子方式而不是通过物理交换或直接物理接触完成的任何形式的业务交易，它包括电子数据交换（EDI）、电子支付手段、电子订货系统、电子邮件、传真、网络、电子公告系统、条码、图像处理、智能卡等。

在供应链管理中，电子商务一般为企业对企业（B2B）和企业对消费者（B2C）两种类型。

电子商务在供货体系管理、库存管理、运输管理和信息流通等方面提高了企业供应链管理运作的效率。

供应链宏观流程供应链宏观流程内部供应链管理内部供应链管理（ISCM）ISCM）供应商关系管理供应商关系管理（SRM）SRM）顾客关系管理顾客关系管理（CRM）CRM）设计合作设计合作采购采购谈判谈判购买购买供应合作供应合作战略规划战略规划需求计划需求计划供应计划供应计划履行履行现场服务现场服务市场市场销售销售呼叫中心呼叫中心订单管理订单管理交易管理基础（交易管理基础（TMFTMF）第四节第四节供应链中信息技术格局的发展趋势供应链中信息技术格局的发展趋势安全措施安全措施数码成像数码成像远程管理远程管理RFIDRFID实时定位系统实时定位系统（RTLS）全方位连接技术全方位连接技术语音及语音及GPSGPS技术技术语音识别语音识别便携式打印技术便携式打印技术二维条码二维条码信息技术的信息技术的发展趋势发展趋势第五节第五节实践中的供应链信息技术实践中的供应链信息技术选择一种能强调公司成功的关键因素的信息技术系统选择一种能强调公司成功的关键因素的信息技术系统12使信息技术系统的先进性与企业对信息系统先进性使信息技术系统的先进性与企业对信息系统先进性的要求保持一致的要求保持一致3使用信息技术系统帮助决策而不