职业化心态塑造和团队建设PPT文件格式下载.ppt

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情商高，说话得体，办事得当，人见人爱。

管理人员EQ素质要求：

竞争合作意识。

学习意识形象意识。

广阔的胸襟角色转换意识。

开阔的视野敬业精神。

开放的心态二二、IQ、EQ和和AQ的优化组合的优化组合3、AQ塑造勇敢与豪迈的人生塑造勇敢与豪迈的人生逆商是应对挫折、逆境和承受压力的能力。

逆商是应对挫折、逆境和承受压力的能力。

AQ低遇事容易方寸大乱、万丈深渊AQ高成为人群中的领袖修炼逆商反败为胜修炼逆商反败为胜一是调高目标，不断寻求挑战。

二是离开舒适区。

（换防）三是加强排练。

四是挑战危机。

五是迎接恐惧。

（双菱宏调力主）二二、IQ、EQ和和AQ的优化组合的优化组合总结：

总结：

成功金三角成功金三角除了不断学习进取，更重要是提高EQ和AQ团队中必须将不同IQ、EQ和AQ人优化组合，构建团队成功金三角智商智商情商情商/人人文文逆商逆商领导艺术领导艺术11、充分认识自己，发现兴趣，认准自己的职业充分认识自己，发现兴趣，认准自己的职业充分认识自己，发现兴趣，认准自己的职业充分认识自己，发现兴趣，认准自己的职业定位。

定位。

专才：

立身之本专才：

立身之本“I”I”型型型型一专多能一专多能一专多能一专多能“T”T”型型型型专家专家专家专家“H”H”型型型型精英拔尖型精英拔尖型精英拔尖型精英拔尖型“才才才才”三、职业心态诊断三、职业心态诊断三、职业心态诊断三、职业心态诊断2、学会自我评估，并正确看待组织和他人的、学会自我评估，并正确看待组织和他人的评估。

评估。

他知他知他不知他不知公开区公开区盲区盲区隐藏区隐藏区未知区未知区自知自知自知自知自不知自不知自不知自不知三、职业心态诊断三、职业心态诊断33、用、用“262262”法则对照你与组织的要求法则对照你与组织的要求积积极极不积极不积极财财才才材材裁裁有绩有绩有绩有绩无绩无绩无绩无绩三、职业心态诊断三、职业心态诊断4、正确了解和提升自己的职业素质结构、正确了解和提升自己的职业素质结构职业化人才的素质结构：

职业目标要求是什么？

不足和缺陷是什么？

（聚焦/领导三力）三、职业心态诊断三、职业心态诊断有针对性的加强和提升。

有针对性的加强和提升。

身边的老师建立知识资讯网多参与把工作当目标、学习当营养、挑战当习惯进入能吸纳信息和学习的平台学习型社会三、职业心态诊断三、职业心态诊断5、工作压力分析、工作压力分析1）正视工作压力压力是工作本身、人际关系、知识更新、工作环境等因素造成的一种紧张感。

适当的压力是人进取和充实的动力压力过大，过于持久，就会出现焦虑烦躁，抑郁不安等心理疾病。

5、工作压力分析、工作压力分析2）压力心理障碍的征兆）压力心理障碍的征兆特容易对工作生活中某些细节耿耿于怀无缘无故担心会被裁员对年龄增长产生恐慌，对工作能力不自信工资提高反而对生活满意度和成就感下降遇事易急躁，抱怨增多，注意力不集中，精神状态差5、工作压力分析、工作压力分析3）排解心理压力的方法）排解心理压力的方法给自己心情放个假。

工作后要懂得解压放松改善工作效率，加强人际关系处理能力和解决问题的能力注重学习，通过不断的学习、阅读，来减轻自己对未来的恐惧适机调整生活方式和价值观，明白自己工作和人生目的学会自我安慰和自我良性暗示，想想过去成功经历和自身具备的优势学说三句话：

算了！

不要紧！

会过去的！

建立心理支持系统，包括朋友、家人、专家等三、职业心态诊断三、职业心态诊断6、职场敌对情绪分析、职场敌对情绪分析调查有72%的职场人会产生敌对情绪。

综合能力强者、过于自我保护者、锋芒毕露的新人最易“敌对”。

产生敌对情绪原因不能认同利益之争心态问题周围人影响本能反应三、职业心态诊断三、职业心态诊断测测你的敌对情绪测测你的敌对情绪进入电梯里，你最有可能站在哪个位置？

（门口为前方）A、左后方B、左前方C、右后方D、右前方E、中间BDEAC答答案案A：

没有敌对情绪，即使有，也不会显露，有很强的自制力，能将自己的情绪控制得很好。

B：

非常心浮气躁，如果不把不满表现出来就受不了。

即使一点小事也易惹你生气，你自己也明白这个缺点。

C：

属于我行我素型，没有什么欲望。

身心容易感到疲倦。

对男性没兴趣的女人会选此位置，老年人或中年妇女易选。

D：

敌对情绪相当高，正在寻找合适渠道消除不满的寂寞者。

对异性相当关心，希望有个人和自己常做伴。

E：

好奇心强，只要有新事物出现，总会尽快去触探，即使心中有不满，也会把精力集中在其他事物中。

属活泼好动型，选此位置以年轻男性居多。

四、心态的修炼法则四、心态的修炼法则1）情绪替代）情绪替代2）憧憬导向）憧憬导向3）建立标杆）建立标杆4）树立自信心）树立自信心5）培养爱心）培养爱心6）自我宣誓）自我宣誓四、心态的修炼法则四、心态的修炼法则1）情绪替代）情绪替代替代心理定律：

人一次只能做一种情绪决定，要么积极，要么消极，两者不可同时并存。

快乐是一天，不快乐也是一天，为什么不用积极的心态去过好每一天呢？

（战前动员/阳光问候）四、心态的修炼法则四、心态的修炼法则2）憧憬导向）憧憬导向目标景象与潜意识心理景象与激励有利于潜能发挥有所期待就能胜算（法。

落泊青年）四、心态的修炼法则四、心态的修炼法则3）建立标杆）建立标杆确定你崇拜和羡慕的人，作为自己努力的标杆。

分析他让你崇拜和羡慕的原因，找出他成功的主要因素。

像他那样为人处事和奋斗。

榜样的力量是无穷的！

四、心态的修炼法则四、心态的修炼法则4）树立自信心）树立自信心自信才能自立，相信自己，别人才会相信你。

克服自卑与忧虑：

正确评价自己与他人，分析最坏情况时的解决方法，养成早准备和预设备案的习惯。

树立自信的最好方法是不断的挑战自己。

如：

1）开会主动座到前面，积极发言，大声说话2）走路比别人快2030%3）自己给自己增加任务或挑战4）与人交往开朗地笑，交谈时注视着对方四、心态的修炼法则四、心态的修炼法则5、培养爱心、培养爱心爱是一种追求、使命、方向爱心与布施用博爱的精神培养自己的热情和爱心上帝偏爱有心人！

因为有爱，就会有智慧和财富相伴。

四、心态的修炼法则四、心态的修炼法则6、自我宣誓、自我宣誓誓言是自我承诺和暗示，它会不知不觉改变人的心态和行为，开发潜能。

订立实现目标的誓词，每天庄严的宣誓。

与别人分享誓言，讲给亲朋好友听，和他们讨论你要做的事情。

（金美宣誓仪式/欧普晨训）五、职业心态常见问题的管理1.企业组织变革时企业组织变革时变革时，员工60%有消极情绪，50%有失眠，70%效率降，40%失误增，甚至有过激行为。

变革前、中、后，进行心态培训或疏导，转变员工对变革的消极认识，提升员工的压力管理能力（东麻事件）五、职业心态常见问题的管理2.企业出现重大突发事件时企业出现重大突发事件时突发事件的当事人及相关人员心理会受巨大冲击，特别需要心态干预。

危机事件后，许多负面影响也开始形成。

就要进行群体性的心态调适或培训。

（松川致全体员工书）五、职业心态常见问题的管理3.员工出现职业心态疲软时员工出现职业心态疲软时职业心态疲软：

情绪衰竭、成就感低落和玩世不恭职业心态疲软直接影响工作准备和工作状态，恶性循环，对工作极具破坏力应进行心态激励，调整员工的心理认知，激发员工的热情。

（定期活动竞赛/休闲娱乐）五、职业心态常见问题的管理4.新人入职时新人入职时新进员工有的抱有过去行业的一些成见，有的则是对企业岗位需求毫无了解。

新人入职，可以根据新人的岗位需求，进行针对性的心态培训和指导要有足够耐心给新人适应企业文化（延期转正的王牌业务员）五、职业心态常见问题的管理5、得罪上司、得罪上司/同事后同事后不要寄希望于向同事诉苦和他人的理解自己清醒地理清问题的症结，找个合适的机会沟通利用一些轻松的场合表示对他的尊重（松资材/王主任）五、职业心态常见问题的管理6、向上司反映不满时、向上司反映不满时搞对上司的性格，不让他将注意力集中在你的态度上表达时要互相尊重而不是去追究谁的责任，待问题解决后再说不要单强调问题所在，要有建设性态度，提出多个解决方案，让老板选择说后更要行动。

不要说了便当做了，将责任推到老板身上不要在情绪火爆、会议桌上或众目睽睽下反映六、职业心态的正确表现六、职业心态的正确表现1、积极的心态像太阳、积极的心态像太阳表现表现=心态心态（知识技能）（知识技能）有积极的心态，用心去做事，就会充分调动自己的知识、技能，表现出良好的工作绩效；

不用心去做事，光凭知识和技能去应付，工作绩效就会非常差，只浮在表面六、职业心态的正确表现六、职业心态的正确表现2、要有目标并可衡量，成为企业不可缺少的、要有目标并可衡量，成为企业不可缺少的人。

人。

说你行你就行说你不行你就不行前提：

由谁说了算？

前提：

说你行你就行，你不行也行说你不行你就不行，你行也不行六、职业心态的正确表现六、职业心态的正确表现3、在岗位上做出业绩，要、在岗位上做出业绩，要“超值超值”只有超值才有价值可成功的方式：

A、有创意B、善模仿CC、借：

利用和整合资源六、职业心态的正确表现六、职业心态的正确表现4、信守诺言，信守诺言，兑现工作承诺兑现工作承诺。

工作承诺没兑现，你的信用就应怀疑信守诺言是成熟的标志兑现工作承诺反映一个人能力和品质评估值得信任和委重任的依据（粒金）六、职业心态的正确表现六、职业心态的正确表现5、对、对责任和原则没有借口和理由责任和原则没有借口和理由原则原则高于方法。

原则