银行员工网讯.doc

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一、案例介绍

案例一：

xx日，XX支行，客户持身份证和卡办理实时重置业务，应持证件及卡，联网核查进行授权，误将授权拍照，拍成是身份证联网核查。

案例二：

X年X月X日，客户持身份证和卡到营业网点开通网上银行，远程授权时，误将联网授权时拍的身份证当作远程授权，拍到授权中心，被远程授权？

？

二、案例分析

案例一：

网点柜员缺乏认真审核的态度，存在麻痹思想。

案例二：

三、案例启示

1、时刻提醒自己在工作中养成认真、细致的审核习惯。

2、严格按照操作规程进行操作，杜绝违章操作及习惯性违章行为，进一步强化自己的业务水平。

3、时刻加强学习，贯彻领会上级部门的新邮件、颁发的新规程的精神。

认真执行到实际工作中去。

4、分析总结业务案例，避免类似事件的再次发生。