公关历史及发展PPT格式课件下载.ppt

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日常公共关系活动与专项公共关系活动活动：

日常公共关系活动与专项公共关系活动层面：

低层面：

如迎来送往、日常接待交际应酬工作等层面：

如迎来送往、日常接待交际应酬工作等中层面：

如信息传播、销售促进工作等中层面：

如信息传播、销售促进工作等高层面：

如策划、专题等高层面：

如策划、专题等v各种定义不胜枚举。

各种定义不胜枚举。

v已有的公共关系定义可分为几类：

已有的公共关系定义可分为几类：

v管理功能论管理功能论v传播沟通论传播沟通论v决策咨询论决策咨询论v社会关系论社会关系论v现象描述论现象描述论v协调说协调说v表征综合论表征综合论比较满意的定义比较满意的定义v“公共关系是一个社会组织在运行中，为使自公共关系是一个社会组织在运行中，为使自己与公众相互了解、相互合作而进行的传播活己与公众相互了解、相互合作而进行的传播活动和采取的行为规范，是组织与其社会公众之动和采取的行为规范，是组织与其社会公众之间建立的全部关系的总和间建立的全部关系的总和”。

v对该定义的理解：

对该定义的理解：

v是一种关系总和是一种关系总和v两个职能：

信息传播和管理两个职能：

信息传播和管理v目标的实现目标的实现v关系的总和：

社会组织与社会公众v信息传播：

双向的v外部公众：

“内源外向流”、“外源内向流”v内部公众：

“上源下向流”、“下源上向流”v管理：

职能的软性化和范围的扩大化管理v企业管理中的管理：

硬性管理和软性管理v围墙内的管理公共关系的延伸概念公共关系的延伸概念l公共关系状态公共关系状态v指一个组织赖以生存、发展的公众指一个组织赖以生存、发展的公众环环境与情况（情境）。

境与情况（情境）。

v是组织公共关系活动（实务）的基是组织公共关系活动（实务）的基础础也是组织公共关系活动的结果。

也是组织公共关系活动的结果。

有良好的与不良的、自觉的与不自觉的有良好的与不良的、自觉的与不自觉的之分之分公共关系的延伸概念公共关系的延伸概念v2、公共关系活动公共关系活动v指一个组织运用各种传播沟通的方法、程指一个组织运用各种传播沟通的方法、程序，为创造、改善、纠正组织的公共关系序，为创造、改善、纠正组织的公共关系状态对公众所做的各种工作。

状态对公众所做的各种工作。

有自觉的与自发的、兼及的与专门的、单一有自觉的与自发的、兼及的与专门的、单一的与系列的之分的与系列的之分公共关系学的学科性质（定义）公共关系学的学科性质（定义）v公共关系学是一门研究现代社会组织公共关系学是一门研究现代社会组织与公众建立良好公共关系的原理、原则、与公众建立良好公共关系的原理、原则、方法、技巧及其规律的科学。

它是在综合方法、技巧及其规律的科学。

它是在综合运用多种学科的基础上形成的一门运用多种学科的基础上形成的一门交叉性、交叉性、综合性的应用学科。

综合性的应用学科。

公共关系学的研究对象公共关系学的研究对象v社会组织与公众双向传播沟通关系的运社会组织与公众双向传播沟通关系的运动与发展规律动与发展规律。

v公共关系活动的基本要素：

（三要素）公共关系活动的基本要素：

（三要素）v组织、公众、传播组织、公众、传播v公共关系中最基本的、核心的概念公共关系中最基本的、核心的概念：

v双向传播与沟通双向传播与沟通公共关系学的特点公共关系学的特点v四个特点（性质）：

四个特点（性质）：

v交叉、边缘性交叉、边缘性v综合性综合性v应用性应用性v与传播技术的发展紧密相联与传播技术的发展紧密相联v（实证性学科）（实证性学科）第二节第二节公共关系与相关的社会现象公共关系与相关的社会现象一、公共关系不是美女交际一、公共关系不是美女交际二、公共关系不是庸俗关系二、公共关系不是庸俗关系三、公共关系不等同于广告三、公共关系不等同于广告四、公共关系不等同市场营销四、公共关系不等同市场营销一、公共关系不是美女交际一、公共关系不是美女交际v智力型产业，与女性无关；

v美女+交际美女+送礼v女性：

在传播、交流、沟通等方面能力较强；

v男性：

逻辑推断、思维能力、咨询管理方面能力较强；

二、公共关系不是庸俗关系二、公共关系不是庸俗关系v两者有根本的区别：

两者有根本的区别：

（P17）（P17）v第一、两者产生的社会条件不同第一、两者产生的社会条件不同v第二、两者的本质和目的不同第二、两者的本质和目的不同v第三、两者的活动方式不同第三、两者的活动方式不同三、公共关系不等同于广告三、公共关系不等同于广告v广告是有确定的广告主通过付费获得可广告是有确定的广告主通过付费获得可控制的形式的非个体传播，以劝说的方式向控制的形式的非个体传播，以劝说的方式向市场推销产品、服务。

市场推销产品、服务。

v公共关系与广告的联系公共关系与广告的联系（共同点共同点）：

）：

v第一、都以公众为对象；

第一、都以公众为对象；

v第二、都以传播为手段；

第二、都以传播为手段；

v第三、都要通过各种传播媒介来实现；

第三、都要通过各种传播媒介来实现；

v第四、第四、都与塑造形象有关都与塑造形象有关。

v公共关系和广告通过传播，直接间接地公共关系和广告通过传播，直接间接地与社会组织形象相关。

与社会组织形象相关。

v企业的商品广告在推介商品、服务的同时，企业的商品广告在推介商品、服务的同时，必然会产生为这个企业组织树立形象、建立必然会产生为这个企业组织树立形象、建立声誉的一定效果；

声誉的一定效果；

v在现代社会，一个组织的公共关系活动也在现代社会，一个组织的公共关系活动也需要运用广告的形式，来树立组织形象和提需要运用广告的形式，来树立组织形象和提高声誉；

高声誉；

v但公共关系不局限于使用广告的形式但公共关系不局限于使用广告的形式。

v公共关系与广告的区别（公共关系与广告的区别（不同点不同点）：

v第一、目的有所不同。

第一、目的有所不同。

v树立组织的整体形象；

打开产品的销路。

树立组织的整体形象；

v第二、效果有所不同。

第二、效果有所不同。

v广告一般必须有明确的广告主，让人们知广告一般必须有明确的广告主，让人们知道是谁在付钱做广告，（商品是谁的商品）道是谁在付钱做广告，（商品是谁的商品）使广告给广告主带来直接的经济效益。

使广告给广告主带来直接的经济效益。

v公共关系的效果有时可以间接地通过新闻公共关系的效果有时可以间接地通过新闻媒介的宣传和对象的互动免费实现。

媒介的宣传和对象的互动免费实现。

四、公共关系不等同于营销四、公共关系不等同于营销v二者之间的区别：

二者之间的区别：

v第一、第一、两者的适用范围不同两者的适用范围不同。

v公共关系的适用范围比市场营销广泛得多。

公共关系的适用范围比市场营销广泛得多。

v第二、第二、目标有所不同目标有所不同。

v经济利益（营销）经济利益（营销）v组织整体形象和社会效益（公共关系）组织整体形象和社会效益（公共关系）v第三、第三、工作内容有所不同工作内容有所不同。

v产品、定价、分销、促销（营销）产品、定价、分销、促销（营销）v调查、策划、实施、评估（公共关系）调查、策划、实施、评估（公共关系）公关学与其他相关学科v1、与人际关系学v2、与管理学v3、与市场营销学v4、与广告学v5、与信息传播学