问卷设计技术优质PPT.ppt

问卷设计技术优质PPT.ppt

《问卷设计技术优质PPT.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《问卷设计技术优质PPT.ppt（38页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

说明该项研究组织者的身份、研究的目的、研究的内容；

说明被调查者回答问题的重要性。

说明回答不存在对错之分，只要真实客观地反映本人的行说明回答不存在对错之分，只要真实客观地反映本人的行为与态度即可。

为与态度即可。

对被调查者的合作表示感谢对被调查者的合作表示感谢。

说明保密措施及结果反馈事宜。

市场调查与预测市场调查与预测武汉工业学院武汉工业学院-经济与管理学院经济与管理学院说明信的例子说明信的例子尊敬的先生尊敬的先生/女士：

女士：

您好！

我是零点市场调查公司的访问员，我们在进行一项关于新兴经济我是零点市场调查公司的访问员，我们在进行一项关于新兴经济组织中青年群体状况的社会研究。

您是我们按照科学方法随机抽中的组织中青年群体状况的社会研究。

您是我们按照科学方法随机抽中的访问对象。

您的意见很重要，这些意见是用来帮助政府部门向青年群访问对象。

您的意见很重要，这些意见是用来帮助政府部门向青年群体提供更好服务的。

您的意见不存在对错之分，只要是您真实的想法体提供更好服务的。

您的意见不存在对错之分，只要是您真实的想法即可。

我们会对您的意见保密。

访问大概需要即可。

访问大概需要2020分钟，希望得到您的分钟，希望得到您的支持与帮助。

支持与帮助。

如有问题，请与公司联系：

公司地址：

市市区区路路363363号号大厦大厦408408室室联系人：

联系人：

联系电话：

（联系电话：

（）零点市场调查有限公司零点市场调查有限公司20092009年年1010月月1212日日市场调查与预测市场调查与预测武汉工业学院武汉工业学院-经济与管理学院经济与管理学院

（一）起始部分

（一）起始部分

（一）起始部分

（一）起始部分3.3.指导语（填写说明）指导语（填写说明）指导语（填写说明）指导语（填写说明）指导语是用来指导被调查者填写问卷的一组说明指导语是用来指导被调查者填写问卷的一组说明。

（二）过滤部分

（二）过滤部分

（二）过滤部分

（二）过滤部分筛选出合格的调查单位筛选出合格的调查单位对个体自然状态变量的排除对个体自然状态变量的排除对产品适用性的排除对产品适用性的排除对产品使用频率的排除对产品使用频率的排除对产品评价有特殊影响状态的排除对产品评价有特殊影响状态的排除市场调查与预测市场调查与预测武汉工业学院武汉工业学院-经济与管理学院经济与管理学院（三）主体部分（三）主体部分（三）主体部分（三）主体部分调查问卷的主体部分是问题与选项，也是问卷设调查问卷的主体部分是问题与选项，也是问卷设计的主要内容。

计的主要内容。

（四）背景部分（四）背景部分（四）背景部分（四）背景部分调查问卷的背景部分是被调查者的有关背景资料，如个调查问卷的背景部分是被调查者的有关背景资料，如个人的年龄、性别、文化程度、职业、职务、收入等，以人的年龄、性别、文化程度、职业、职务、收入等，以及被调查者的家庭情况。

及被调查者的家庭情况。

（样本特征分类资料）样本特征分类资料）（五）作业记载（五）作业记载（五）作业记载（五）作业记载作业记载是指与调查作业有关的人员和事项记载。

作业记载是指与调查作业有关的人员和事项记载。

市场调查与预测市场调查与预测武汉工业学院武汉工业学院-经济与管理学院经济与管理学院5.2问题的设计问题的设计一、一、问题的形式问题的形式二、问题的类型二、问题的类型四、问题的顺序四、问题的顺序三、问题的内容与三、问题的内容与措辞措辞市场调查与预测市场调查与预测武汉工业学院武汉工业学院-经济与管理学院经济与管理学院一、问题的形式一、问题的形式1.1.1.1.封闭式问题封闭式问题封闭式问题封闭式问题优点优点优点优点缺点缺点缺点缺点可事先可事先编码，便于，便于归类整理和比整理和比较分析。

分析。

问题易于理解。

易于理解。

被被调查者者仅需需选择备选项，可以，可以节省答卷省答卷时间保保证问卷有卷有较高的回收率和有效率。

高的回收率和有效率。

对文化程度文化程度较低的被低的被调查者也可以使用。

者也可以使用。

有利于有利于询问一些敏感性的一些敏感性的问题。

设计较困困难,很很难把答案把答案设计周全。

周全。

填答方式填答方式较机械，无机械，无弹性。

性。

有可能会有可能会导致被致被调查者猜答者猜答问题或随便或随便选答答问题，从而降低回答的真，从而降低回答的真实性和可靠性。

性和可靠性。

被被调查者在填答中者在填答中还会会经常出常出现数字、号数字、号码等等圈圈错、填、填错以及漏答等情况。

以及漏答等情况。

市场调查与预测市场调查与预测武汉工业学院武汉工业学院-经济与管理学院经济与管理学院2.2.2.2.开放式问题开放式问题开放式问题开放式问题可用于回答各种可用于回答各种类型的型的问题。

被被调查者有机会者有机会发挥自己的主自己的主动性和性和创造性。

造性。

从回答中可以从回答中可以发现被被调查者是否者是否误解了原解了原问题，有利于，有利于误差差检验。

适用于适用于选项过多的情况。

多的情况。

一、问题的形式一、问题的形式优点优点优点优点缺点缺点缺点缺点资料的料的标准化程度低。

准化程度低。

无法保无法保证与提与提问不相关和无价不相关和无价值的信息不的信息不掺杂进去。

去。

对一些一些较复复杂的的问题，思考和回答要占用，思考和回答要占用较多的多的时间，容，容易引起被易引起被调查者的不快，以至拒者的不快，以至拒绝回答，降低回答，降低问卷的回卷的回收率。

收率。

不适用于文化水平不适用于文化水平较低的低的调查对象。

象。

市场调查与预测市场调查与预测武汉工业学院武汉工业学院-经济与管理学院经济与管理学院二、问题的类型二、问题的类型事事事事实实性性性性问题问题态态度性度性度性度性问题问题原因性原因性原因性原因性问题问题三、问题的内容与措辞三、问题的内容与措辞询问询问部分部分部分部分应应尽量尽量尽量尽量简简短短短短用用用用词词要确切、通俗要确切、通俗要确切、通俗要确切、通俗，避免提，避免提，避免提，避免提笼统笼统、抽象或、抽象或、抽象或、抽象或过过于于于于专业专业的的的的问题问题。

避免一避免一避免一避免一问问多答的多答的多答的多答的问题问题避免引避免引避免引避免引导导性提性提性提性提问问不要不要不要不要问问被被被被调查调查者不知道或者不知道或者不知道或者不知道或难难以回答的以回答的以回答的以回答的问题问题不要直接不要直接不要直接不要直接询问询问敏感性敏感性敏感性敏感性问题问题市场调查与预测市场调查与预测武汉工业学院武汉工业学院-经济与管理学院经济与管理学院四、问题的顺序四、问题的顺序先易后先易后先易后先易后难难，具有，具有，具有，具有逻辑逻辑性性性性运用运用运用运用过滤过滤性性性性问题问题以以以以识别识别合格合格合格合格应应答者。

答者。

初始初始初始初始问题应问题应当是容易回答且能引起当是容易回答且能引起当是容易回答且能引起当是容易回答且能引起应应答者的答者的答者的答者的兴兴趣。

趣。

遵循遵循遵循遵循“漏斗法漏斗法漏斗法漏斗法则则”，先一般后具体。

，先一般后具体。

需要思考的需要思考的需要思考的需要思考的问题问题放在放在放在放在问问卷中卷中卷中卷中间间。

把敏感性把敏感性把敏感性把敏感性问题问题和威和威和威和威胁胁性性性性问题问题放在最后。

放在最后。

市场调查与预测市场调查与预测武汉工业学院武汉工业学院-经济与管理学院经济与管理学院5.3选项的设计选项的设计一、一、选项设计的原则选项设计的原则穷尽性：

所列出的备选项中包括了所有可能的回答穷尽性：

所列出的备选项中包括了所有可能的回答。

互斥性：

选项与选项之间不能相互重叠、包含或交叉。

多项选择题备选答案的数目不能太多。

二、二、选项排列的方式选项排列的方式行式排列行式排列列式排列列式排列矩阵式排列矩阵式排列市场调查与预测市场调查与预测武汉工业学院武汉工业学院-经济与管理学院经济与管理学院三、三、选项的类型选项的类型根据选项的数量分为：

根据选项的数量分为：

二项选择式二项选择式二项选择式二项选择式、多项选择式、多项选择式、多项选择式、多项选择式。

根据选项的内容和形式分为：

单选、多选、限选；

排序式（顺位法）排序式（顺位法）等级式（评定尺度法）等级式（评定尺度法）例如：

你对该商场的服务是否满意？

例如：

A.非常满意