前厅常用英语培训(1)PPT课件下载推荐.ppt

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2、Sorry,Ivedialedthewrongnumber.对不起，我拨错号了。

3、MayIspeaktoyourgeneralmanager?

能和你们总经理说话吗？

Speaking我就是。

4、Sorry,heisnotinatthemoment.对不起，他现在不在。

v5、Wouldyouliketoleaveamessage?

您要留口信吗？

v6、Pardon.对不起，请再说一遍，好吗？

7、Ibegyourpardon.对不起，请再说一遍，好吗？

祝贺语祝贺语1、Congratulations!

祝贺您！

2、Happybirthday!

生日快乐！

3、Happynewyear!

新年快乐！

4、MerryChristmas!

圣诞快乐！

5、Haveaniceholiday!

假日快乐！

6、Wishyoueverysuccess!

祝您成功！

答谢和答应语v1、Thankyou（verymuch）.谢谢您（非常感谢）。

v2、Thankyouforyouradvice（information,help）感谢您的忠告（信息、帮助）。

v3、Itsverykindofyou.谢谢，您真客气。

v4、Youarewelcome/Notatall.不用谢v5、Itsmypleasure.非常高兴为您服务。

（Withpleasure.）（Mypleasure.）v6、Iamatyourservice.乐意为您效劳。

v7、Sorrytohavekeptyouwaiting.对不起，让您久等了。

征询语v1、Can（May）Ihelpyou?

我能帮您什么吗？

Yes,please.好的。

v2、WhatcanIdoforyou.我能为您干点什么？

v3、IsthereanythingIcandoforyou?

有什么能为您效劳的吗？

v4、Justamoment,please.请稍等一下。

v5、MayIuseyourphone?

我能借用您的电话吗？

vCertainly.当然可以。

Yes,ofcourse.当然可以。

指路用语v1、Goupstairs/downstairs.上楼/下楼。

v2、Itsonthesecond（third）floor.在二（三）楼。

v3、Whereisthewashroom（restroom,elevator）?

请问盥洗室（休息室、电梯）在哪儿？

v4、Thisway,please.请这边走Turnleft/right.往左转/右转。

v5、Itsinthelobbynearthemainentrance.在大厅靠近大门。

v6、Itsinthelobbyattheendofthecorridor.英英krd美美krdrv在大堂走廊尽头。

提醒用语v1、Mind（Watch）yourstep.请走好。

v2、Pleasebecareful.请当心。

v3、Pleasedontleaveanythingbehind.请别遗忘您的东西。

v4、Dontworry.别担心。

v5、Takeiteasy.放心好了。

v6、Pleasedontsmokehere.请不要在这边抽烟。

告别语v1、Goodbye.再见。

v2、Seeyoulate.再见。

v3、Goodnight.晚安。

v4、Seeyoutomorrow.明天见。

v5、Goodbyeandthankyouforcoming.再见，谢谢您的光临。

v6、Goodbyeandhopetoseeyouagain.再见，希望再见到您。

v7、Haveanicetrip!

一路平安！

v8、Wishyouapleasantjourney!

Goodluck!

祝您旅途愉快！

祝您好运！

前厅英语词汇前厅英语词汇vaccountingdesk帐务处pricelist价目表vcheck,cheque支票sign（动）签字form表格vreservation预订pay（动）付款receptiondesk接待处vreservationdesk预订处luggageoffice行李房vpostpone（动）延期ps（t）pn;

pspncancel（动）取消vnote纸币coin硬币lobby前厅identificationcard身份证vcharge（动）收费bill帐单luggagelabel行李标签vvoverbooking超额订房passport护照fillintheform填表前厅英语词汇前厅英语词汇vregistrationformrdstren登记单umbrella雨伞vwelcomecard欢迎卡C/I（check-in）入住C/O（check-out）退房vno-show有预订未入住changeroom换房complain投诉vextensionofstay续住kstnncomplimentary免费赠送vpreferentialrate优惠价,prefren（）lcommercialrate协议价vconfirm/confirmation确认discount折扣roomrate房价vtariff房价表trfluggage/baggage行李客房物品词汇客房物品词汇vextrabed加床pillow枕头towel毛巾password密码vwardrobe衣柜wdrbbathrobe浴袍rbvsafetydepositbox保险箱slippers（apairof）拖鞋vsewingkit针线包sicecubes冰块冰块vminibar小酒吧mineralwater矿泉水laundrybag洗衣袋vironingboard烫衣板ansocket插座vtransformer多功能插座（电压转换插座）trnsfrm客房物品词汇客房物品词汇vkettle电热水壶ket（）ltoothbrush牙刷vhairdryer电吹风roomservice送餐服务map地图vashtray烟灰缸trematch火柴remotecontrol遥控器vbathfoam沐浴液fmshampoo洗发水mpuvvquiltcover被套quilt被子bathingtowel浴巾betalvcomputer电脑keyboard键盘mouse鼠标前台常用句型前台常用句型v办理办理check-in时（时

（1）vHaveyoumadeareservationwithus?

您有预订吗？

vJustamomentwhileIcheck,youhaveareservationforasingleroomfortonight.请稍后，我查一下。

您预订了今晚一间单人间。

请稍后，我查一下。

vForadouble/singleroom,thepricewouldbe458RMBonenight.单人单人房或双人房房价为房或双人房房价为458元。

元。

vWhatkindofroomwouldyoulike（orprefer）?

您希望要什么样的房间？

vDoyouwantasingleroomoradoubleroom?

你想要单人房还是双人房你想要单人房还是双人房？

vHowlongdoyouplantostayhere?

你打算住多久？

vYoushouldpayadepositof800RMBbeforehand.您应预付您应预付800元订金。

元订金。

前台常用句型前台常用句型v办理办理check-in时（时

（2）vAreyougoingtopayincashorbycreditcard?

您准备用现金还是信用您准备用现金还是信用卡付款？

卡付款？

vThisisareceiptrsitforpayinginadvance,pleasekeepit。

这是预。

这是预付款收据请收好。

付款收据请收好。

vCouldyoufillinthisform,please?

请填写这份表格。

vCouldyousignyourname,please?

请签上您的姓名。

vWouldyoupleasegivemeyourpassport?

Weneeditforregistration.请把护照给我请把护照给我,好吗？

我们登记时需要好吗？

我们登记时需要vHeresyourroomkey，yourroomnumberis1111andtheliftisjustonthecorner。

这是您的。

这是您的房卡房卡,房号是房号是1111，电梯就在拐角处。

，电梯就在拐角处。

前台常用句型前台常用句型v办理办理check-in时（时（3）vTheelevatorisequippedwithentranceguardsystem,pleasebrushyourcardtogoupstairs电梯装有门禁系统，上楼请刷房卡。

电梯装有门禁系统，上楼请刷房卡。

vTheporterherewilltakeyourluggageandshowyoutheway.行李员会为行李员会为您带路并帮您将行李送到房间。

您带路并帮您将行李送到房间。

vWishyouhaveaniceevening！

祝您有一个愉快的晚上！

vYourroomratedoesntincludebreakfast,butyoucanpayitaltogetherwhenyoucheckout.房费不含早餐，但是可以退房一起结算。

房费不含早餐，但是可以退房一起结算。

vWesternrestaurantisjustinthelobby，youcanenjoyyourbreakfasttherefrom7to10.西餐厅在大堂处，西餐厅在大堂处，7点到十点供应早餐。

点到十点供应早餐。

前台常用句型前台常用句型v办理办理Check-out时（时

（1）vPleaseshowmeyouroom