运营部岗位职责12-17.doc
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重庆鸿华运输有限公司
部门职责说明书
编号：
NO.
运营部部门职责说明
1、负责组织制定公司运营人力资源规划；向公司人力提出需求与调整建议；
2、提出物流系统方案、经营方针和经营形式，确定企业物流发展侧重点，确保公司目标正常、有序完成；
3、负责管理公司的货源汇总、配送、货物仓储、车辆调度计划等；
4、负责编制和执行公司货运及相关规章制度；
5、负责规划运输线路，控制运输成本，规范运作流程；
6、指导和部署项目运营、零担及网点的工作，协调各环节间工作，完成公司下达的业绩指标；
7、负责提出合理建议，协助综合管理部构建有竞争力的薪酬体系并有效执行；
8、负责处理运营中发生的重大突发事件；
9、通过稳定的运营质量，维护好业务资源；
10、协助参与业务开发，招投标事宜;
11、协助检查核算、分析、监督公司重大经营管理决策的执行情况;
12、根据市场的需求变化，向上级领导提出合理化建议和意见;
13、配合公司其他部门的相关工作;
运营部部门组织机构及岗位定编
运营部副总经理（1人）
运营督导办公室（3人）
各项目组
各网点
运营中心
备注
当本部门组织机构或岗位定编发生变化时，本说明书随之变更
岗位说明书
编号：
一级
职务概况
岗位名称
运营部
副总经理
所属部门
运营部
定编人数
1
直接上级
总经理
职务编号
薪资等级
直接下属
运营中心经理、网点负责人、项目组负责人
工作概述
对公司整体运营工作给予指导、监督与检查。
对运营部门组织结构、人员配备的变更给予建议，对公司业务的拓展给予协助，公司其他部门的工作给予配合。
工
作
内
容
和
职
责
1.制定公司物流发展战略规划。
（1）根据企业战略目标，制定企业运营的发展战略；
（2）提出物流系统方案、经营方针和经营形式，确定企业物流发展侧重点；
（3）负责建立符合公司自身特色的运营规范体系，使公司整体运作进入规范管理阶段。
2.运营组织构建以及人员管理。
（1）根据企业业务规划构建合适的运营组织结构，构建基本的组织团队；
（2）负责建立健全运营考核体系，并落实考核方案；
（3）负责对运营各级经理、主管的聘任、考核工作；
（4）对人员进行合理的工作调配。
3.建立各项运营规章制度及工作流程。
（1）主持建立各项规章制度、负责各项规章制度执行情况的监督、检查工作。
（2）研究、设计、改善运营管理的各项工作流程。
4.制订运营工作年度经营计划
（1）根据企业中长期发展规划，组织物流工作调研、分析预测工作；
（2）结合本企业情况编制运营年度计划，报总经理批准后组织执行。
5.全面主持各项物流经营活动
（1）下达企业运营年度计划指标，并组织各部门实施，监督、检查各计划目标的执行情况；
（2）指导和部署项目运营、零担及网点的工作，协调各环节间工作；
（3）组织处理运营各部门在运行操作过程中出现的重大突发事件；
（4）通过稳定的运营质量，维护好业务资源。
6.成本控制管理
（1）组织制订企业运营成本控制的流程和管理办法。
负责公司运作的各种费用预算的控制。
（2）向各部门下达成本控制目标，并监督、检查其执行情况。
7.参与招投标工作，协助业务部门做好业务拓展工作。
8.根据市场的需求变化，向上级领导提出合理化建议和意见。
9.配合公司其他部门的工作。
10.落实上级领导交付的临时事务。
工
作
权
限
一、在企业管理领域：
对所属各类管理工作有建议权、监督权与检查权。
二、在所属人事、行政管理上：
有权对下属工作进行监督、指导、考核及人事任免的权力。
三、其他：
在权责范围内对公司其他部门及领导，有建议、沟通、协调与监督的权利与义务。
工作重点考核
一、分管部门/工作的绩效；
二、执行与贯彻公司分配工作的及时性、准确性和有效性；
三、工作安排和回复的及时性；
四、工作的有效性；
五、管理责任效果。
工
作
关
系
所受监督
接受公司总经理日常的工作安排
所施监督
对下属人员的工作实施监督，协调下属员工的关系
内部关系
与各部门经理及公司各级人员的工作联系
外部关系
与商务伙伴，政府相关职能部门工作联系
岗位说明书
编号：
二级
职务概况
岗位名称
网点总负责人
所属部门
运营部
定编人数
1
直接上级
运营部副总
职务编号
薪资等级
直接下属
各网点
工作概述
对各网点日常工作，给予指导、监督与检查，解决网点上报的异常问题，协调各网点间、网点与运营中心的工作，协调网点与公司内部其他部门间的工作。
对各网点人员配备的变更给予建议，对公司业务的拓展给予协助，公司其他部门的工作给予配合。
工
作
内
容
和
职
责
1、监督各网点的日常经营管理工作，组织实施公司的各项工作计划和决议。
2、根据公司下达的各项任务指标，制订各网点的年度计划、并组织监督实施；
3、提高货物流转效率，降低货物流转过程的风险。
4、负责对下属网点人员的工作布置、指导、检查监督、评价和考核管理工作。
正面引导员工的工作作风。
负责开展组织建设和人员培训，稳定员工队伍。
5、在公司委托权限内，签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜，拜访公司重要客户，出席公司内外的重要商务活动。
6、对下属各网点组织结构提出建议，负责审核向公司提交的人员职务、薪酬等方面的异动建议。
7、审核各网点日常运作及经营的各项费用报销，汇总每日各网点收入、费用表。
8、对各网点应收账款安全负责，负责相关单据的催缴工作。
每月向公司财务部、运营副总上报应收账款表。
9、负责各网点反馈问题的协调与集中处理工作，对各网点运营质量和运营安全负责。
对不能解决的运营质量与运营安全异常，上报运营副总，提出运营建议或异常处理意见。
10、物流承运商管理：
收集公司内部与客户各方对物流效果的评价反馈，执行对第三方物流公司的考核工作，及时提报解除与不合格物流公司的合同，加强与优秀第三方物流的合作，逐步提高物流效率，及时解决客户的物流投诉，提高客户对物流配送的满意度。
11、参加公司的周会、月会等会议，反馈问题，
12、授权处理各网点的重大突发事件，贯彻实施公司下达的其他任务。
工
作
权
限
一、在企业管理领域：
对所属各类管理工作有建议权、监督权与检查权。
二、在所属人事、行政管理上：
有权对下属工作进行监督、指导、考核及人事任免建议的权力。
三、其他：
在权责范围内对公司其他部门及领导，有建议、沟通、协调与监督的权利与义务
工作重点考核
一、分管部门/工作的绩效；
二、执行与贯彻营运副总分配工作的及时性、准确性和有效性；
三、工作安排和回复的及时性；
四、工作的有效性；
五、管理责任效果。
工
作
关
系
所受监督
接受运营副总日常的工作安排
所施监督
对下属网点人员的工作实施监督，协调下属员工的关系
内部关系
与各部门经理及公司各级人员的工作联系
外部关系
与商务伙伴的工作联系
岗位说明书
编号：
二级
职务概况
岗位名称
项目组总负责人
所属部门
运营部
定编人数
1
直接上级
运营部副总
职务编号
薪资等级
直接下属
各项目组
工作概述
对各项目组日常工作，给予指导、监督与检查，解决项目组上报的异常问题，协调项目组与运营中心间的工作，协调项目组与公司内部其他部门间的工作。
对各项目组人员配备的变更给予建议，对公司业务的拓展给予协助，公司其他部门的工作给予配合。
工
作
内
容
和
职
责
1、监督各项目组的日常经营管理工作，组织实施公司的各项工作计划和决议。
2、根据公司下达的各项任务指标，制订各项目组的年度计划、并组织监督实施；
3、提高货物流转效率，降低货物流转过程的风险。
4、负责对下属各项目组人员的工作布置、指导、检查监督、评价和考核管理工作。
正面引导员工的工作作风。
负责开展组织建设和人员培训，稳定员工队伍。
5、在公司委托权限内，签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜，拜访公司重要客户，出席公司内外的重要商务活动。
6、对下属各项目组组织结构提出建议，负责审核向公司提交的人员职务、薪酬等方面的异动建议。
7、审核各项目组日常运作及经营的各项费用报销，汇总每日各网点收入、费用表。
8、对各项目组应收账款安全负责，负责相关单据的催缴工作。
每月向公司财务部、运营副总上报应收账款表。
9、负责各项目组反馈问题的协调与集中处理工作，对各项目组运营质量和运营安全负责。
对不能解决的运营质量与运营安全异常，上报运营副总，提出运营建议或异常处理意见。
10、物流承运商管理：
收集公司内部与客户各方对物流效果的评价反馈，执行对第三方物流公司的考核工作，及时提报解除与不合格物流公司的合同，加强与优秀第三方物流的合作，逐步提高物流效率，及时解决客户的物流投诉，提高客户对物流配送的满意度。
11、参加公司的周会、月会等会议，反馈问题，
12、授权处理各项目组重大突发事件，贯彻实施公司下达的其他任务。
工
作
权
限
一、在企业管理领域：
对所属各类管理工作有建议权、监督权与检查权。
二、在所属人事、行政管理上：
有权对下属工作进行监督、指导、考核及人事任免建议的权力。
三、其他：
在权责范围内对公司其他部门及领导，有建议、沟通、协调与监督的权利与义务
工作重点考核
一、分管部门/工作的绩效；
二、执行与贯彻营运副总分配工作的及时性、准确性和有效性；
三、工作安排和回复的及时性；
四、工作的有效性；
五、管理责任效果。
工
作
关
系
所受监督
接受运营副总日常的工作安排
所施监督
对下属网点人员的工作实施监督，协调下属员工的关系
内部关系
与各部门经理及公司各级人员的工作联系
外部关系
与商务伙伴的工作联系
岗位说明书
编号：
二级
职务概况
岗位名称
运营中心经理
所属部门
运营部
定编人数
1
直接上级
运营部副总
职务编号
薪资等级
直接下属
运营中心的下属人员
工作概述
对运营中心日常工作，给予指导、监督与检查，解决现场上报的异常问题，协调各网点、各项目与运营中心的工作，协调运营中心与公司内部其他部门间的工作。
对运营中心人员配备的变更给予建议，对公司业务的拓展给予协助，公司其他部门的工作给予配合。
工
作
内
容
和
职
责
1、领导运营中心的日常经营管理工作，组织实施公司的各项工作计划和决议。
2、根据公司下达的各项任务指标，制订运营中心的年度计划、并组织监督实施；
3、提高货物流转效率，降低货物
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