蒙牛公司制度汇编.doc
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武汉蒙牛乳业有限公司
管理制度汇编手册
MN-WH-GL-01-2006
第一负责人:
杨劲柏
文件类型:
■受控□非受控
生效日期:
二00六年六月一日
目录
第一部分:
管理部制度
(01)作息制度………………………………………………5
(02)值班制度………………………………………………7
(03)现场管理制度…………………………………………8
(04)办公设备管理制度……………………………………11
(05)会务管理制度…………………………………………13
(06)信息传递制度…………………………………………19
(07)文件规范化管理制度…………………………………21
(08)档案规范化管理制度…………………………………25
(09)报表报送制度…………………………………………29
(10)印章管理制度…………………………………………30
(11)计算机网络管理制度…………………………………33
(12)设施设备预定使用制度………………………………35
(13)物品申购、采购、领用制度…………………………36
(14)日清卡管理制度………………………………………38
(15)三工转换制度…………………………………………40
(16)保密制度………………………………………………53
(17)督察管理制度…………………………………………55
(18)合理化建议及其他项目激励办法……………………58
(19)售后服务处理制度……………………………………61
第二部分:
人力资源部制度
(20)人事管理制度…………………………………………63
(21)人员流动管理制度……………………………………74
(22)反腐倡廉制度…………………………………………76
第三部分:
巡查部制度
(23)巡查部早晚例会管理制度……………………………78
(24)巡查日报规范管理制度………………………………79
第四部分:
企划部制度
(25)促销品出入库管理制度………………………………81
(26)短期促销员管理制度…………………………………83
(27)企划部促销品采购、形象制作管理制度……………85
(28)广促物料的派发流程…………………………………88
(29)企划部部费用管控制度………………………………90
(30)企划部内部管理制度…………………………………92
(31)企划部资料备档制度…………………………………99
(32)企划部制作结案制度…………………………………101
(33)形象店制作制度………………………………………102
第五部分:
KA部/销售部/深度营销部/外围部/低温部制度
(34)商超晨会会议管理制度………………………………103
(35)百利包中商、武商系统考核标准……………………105
(36)百利包中百便民系统考核标准………………………107
(37)百利包KA系统考核标准…………………………….108
(38)百利包内部业务制度…………………………………109
(39)深度营销部业务员管理制度…………………………112
(40)产品陈列、销售日期相关规定………………………114
(41)商超部促销员管理制度………………………………116
(42)低温部促销员管理制度………………………………118
(43)深度营销订单管理制度………………………………120
(44)中百便民促销员管理制度……………………………122
(45)中百便民送货管理制度………………………………124
(46)中百便民退货管理制度………………………………125
(47)商超费用管理制度……………………………………126
(48)KA部终端考核标准……………………………………128
第六部分:
储运部管理制度
(49)出入库管理制度………………………………………129
(50)现场存放管理制度……………………………………131
第七部分:
经销商管理制度
(51)外围部经销商管理制度………………………………133
(52)市区经销商管理制度…………………………………140
(53)经销商窜货管理制度…………………………………142
武汉蒙牛乳业有限公司
管理性文件
蒙牛液武字[2006]01号
作息制度
一、目的:
为了规范内部管理,保证日常工作有序开展,特
制定本管理制度。
二、适用范围:
全体员工
三、上班时间要求:
(-)上午8:
00—12:
00、下午14:
00—18:
00;
(二)正常工作日:
星期一——星期五;
(三)休息日:
执行轮休制
四、激励办法:
(一)如出现迟到或早退情况,部长级人员负激励30元/次,
主管级人员负激励20元/次,其他人员负激励10元/次;月累计三次以上(包括三次)者给予解聘处理;
(二)无故未上班或迟到半小时以上按照旷工处理,部长级人员负激励50元/次,主管级人员负激励30元/次,其他人员负激励20元/次;
(三)员工上班执行“签到”原则,迟到者也必须执行签到程序(写明实际到岗时间),不准代签、补签,如出现不符合情况,对部长级人员负激励30元/次,主管级人员负激励20元/次,其他人员负激励10元/次;
(四)办公人员如有特殊情况需外出办理的,需到前台文员处做好登记;其他人员在工作日内若有临时事情需处理的,要跟直接上级请假(一个工作日内请假几小时),如未登记、请假或未经批准按照旷工处理;全天请假超过五小时按照全天计算;月临时请假超过三次者自动记成一天事假,其它情况按照《人事制度》执行。
武汉蒙牛乳业有限公司
二00六年六月一日
审批人:
杨劲柏审核人:
彭丽平起草人:
王琼
武汉蒙牛乳业有限公司
管理性文件
蒙牛液武字[2006]02号
值班制度
一、目的:
为保证节假日工作顺畅开展及各项信息传递通畅,特制定本管理制度。
二、适用范围:
行政人员
三、值班时间要求:
(一)日值班:
中午12:
00-14:
00;
(二)周值班:
全天8:
00—18:
00
四、具体事项要求:
(一)负责接听电话及收发传真,并做详细记录,根据内容的缓急性在第一时间内传达至相关人员。
(二)负责接待来访人员,并做详细记录,根据实际情况通知相关人员,对来访者所提问题不做具体答复;
(三)负责接收货物及EMS,核实其相关信息,按照签收单清点数量,验收其是否合格,再转交相关人员并做好登记;
(四)负责办公现场各项设施的管理,且保证整洁干净,避免造成安全隐患事件发生;
(五)如因特殊情况未能按值班时间执行,需经管理部部长同意后方可找替班人接替工作,且一切事项有替班人负责。
五、激励办法:
如未能按以上要求执行,对责任人负激励20元/次/项。
附:
《收发文、EMS登记表》
武汉蒙牛乳业有限公司
二00六年六月一日
审批人:
杨劲柏审核人:
彭丽平起草人:
王琼
武汉蒙牛乳业有限公司
管理性文件
蒙牛液武字[2006]03号
现场管理制度
一、目的:
为了营造良好的办公环境和工作氛围,保证高效优质地完成工作,特制定如下管理制度。
二、适用范围:
全体员工
三、具体要求:
(一)冬季、春季、秋季上班时必须统一着深蓝色或黑色的正版
西装,且佩戴蒙牛领带(专指“十一”以后到“五一”之前)。
夏季上班时必须统一着白色短袖衫(不得有绣花、丝带等),黑色或深蓝色长裤,女士可穿黑色齐膝一步裙,办公人员必须执行此规定,周六、周日及出差等特殊情况除外;其他人员在公司临时要求的的时间内也必须执行。
(二)进入办公区域须佩戴胸卡,胸卡内容必须填写完整且张贴本人近期照片;
(三)公司内部不准称呼职位;
(四)女同志不允许浓妆艳抹及上班期间在工作场所化妆,男同志不准留长发,不准留怪异发型;
(五)办公区域内保持安静,坐姿端正,不允许大声喧哗、吵闹、打瞌睡、睡觉、闲聊、吃零食、听音乐及与工作无关的人员网上聊天;
(六)工作期间使用文明用语,礼貌待客,耐心解答顾客或消费者提出的各类问题,对不属于本职内的问题,向对方说明并提供相应的咨询信息,不允许出现推托、拒绝现象。
(七)不允许酒后进入办公区域及发生在办公区域内吸烟、吵架、打架斗殴、聚众闹事等不文明行为;
(八)爱护公司财物、节约能源,不允许出现长流水、长明灯、设备空转等现象;
(九)保证个人负责的现场区域(包括整个办公阁)保持干净,桌上的办公用品必须摆放整齐、且不得有尘土,尤其是键盘托、电话线、电源线、鼠标线等需擦拭干净;
(十)办公桌、办公椅及围栏上不得放衣物、背包等非办公物品,办公桌下不得放任何杂物,如电脑包、背包、手提袋、促销物料、产品等;责任人离开办公区域时椅子、抽屉(门)必须随时归位;
(十一)下班后办公桌上只可放台历、电脑、电话、笔筒(电话要固定在一个地方,不得随意挪动),不准放置零散资料,日常文件资料需放入塑料文件盒中,并统一方向整齐摆放在文件框内;
(十二)下班后关闭电脑时必须将显示器一起关掉;
(十三)外出人员必须保持个人办公现场符合要求;
(十四)会议室内所有放置物品(包括促销品)未经相关部门同意不得随意乱动,如有物品丢失,与会人员集体造价赔偿,并负激励50元;被发现有偷盗行为者直接解聘,情节严重者移交司法机关;
四、激励办法:
(一)管理部考核员每日对现场进行检查,出具检查结果,按
照以上条款执行激励。
(二)周五10:
30前进行大扫除,责任区域按照现场明细帐划分执行。
(三)未按照以上要求执行,部长级人员负激励30元/次/项,主管人员负激励20元/次/项,其他人员负激励10元/次/项。
(四)第十四项按照细项执行激励。
武汉蒙牛乳业有限公司
二00六年六月一日
审批人:
杨劲柏审核人:
彭丽平起草人:
王琼
武汉蒙牛乳业有限公司
管理性文件
蒙牛液武字[2006]04号
办公设备的管理制度
一、目的:
爱惜公司财物,保证各项设施设备完好无损,使其长久发挥功效,为工作正常开展提供良好的保障,特制定本管理制度。
二、适用范围:
全体员工
三、具体要求及激励办法:
(一)实行个人负责制,按照《公司资产账》进行责任划分,明确自己所负责财物;
(二)不允许野蛮操作公司物品,如:
鼠标、键盘、机箱、显示器、数码相机、传真机、打印机、复印机、电话等,否则依情节严重性部长级人员负激励30-100元/次/项,主管级人员负激励20-80元/次/项,其他人员负激励10-50元/次/项;
(三)任何操作人员在使用过程中由于操作不当,野蛮操作将微机备件损坏,将按备件原价赔偿或承担所有维修费用;
(四)不得随意看电影、玩游戏等,否则负激励部长级人员30元/次,主管级人员负激励20元/次,其他人员负激励10元/次;
(五)个人负责的办公设施设备必须做好日常保养与维护,如经管理部检查保养与维护不当,对部长级人员负激励30元/次,主管级人员负激励20元/次,其他人员负激励10元/次,如保养及维护较好,正激励部长级人员50元/次,正激励主管级人员30元/次,正激励其他人员20元/次;
(六)文件、信息传递最好用电子版,如需打印、复印需到管理部前台文员处登记后方可进行,违者对责任人负激励10元/次,部门负责人100%连带;
(七)严禁使用公司办公设施、设备处理私人事务,否则对部长级人员负激励50元