管理学原理第五章决策PPT推荐.ppt

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【趣味阅读趣味阅读】该由谁骑驴该由谁骑驴一个老头和他的孙子要去县城，他们准备骑着驴一个老头和他的孙子要去县城，他们准备骑着驴去。

老头儿先骑着驴，孙子跟在后面走。

走了一会儿，去。

走了一会儿，碰到一位当了母亲的女子，那位母亲责怪老头儿不关碰到一位当了母亲的女子，那位母亲责怪老头儿不关心儿童，不应该让孙子走着。

于是，老头儿就下来让心儿童，不应该让孙子走着。

于是，老头儿就下来让孙子骑着驴，自己走着。

走了一段路，又碰到一个和孙子骑着驴，自己走着。

走了一段路，又碰到一个和尚，和尚则责怪孙子不孝顺爷爷，不应该自己骑驴。

尚，和尚则责怪孙子不孝顺爷爷，不应该自己骑驴。

没办法老头就和孙子一起走路，又过了一会儿，碰到没办法老头就和孙子一起走路，又过了一会儿，碰到一个学者，这位学者就笑他们，有驴不骑，偏要走路。

一个学者，这位学者就笑他们，有驴不骑，偏要走路。

老头儿和孙子没办法就一同骑着驴。

结果，走了一段老头儿和孙子没办法就一同骑着驴。

结果，走了一段路，就碰到了一个外国人，这个外国人责怪他们虐待路，就碰到了一个外国人，这个外国人责怪他们虐待动物！

动物！

管理启示：

老头儿和孙子是这个问题的决策者。

骑驴和走路是他们老头儿和孙子是这个问题的决策者。

骑驴和走路是他们去县城的两种方法。

当了母亲的女人、和尚、学者、外国人去县城的两种方法。

当了母亲的女人、和尚、学者、外国人都是影响决策的四个因素。

到达县城是老头儿和孙子的目的。

都是影响决策的四个因素。

很多领导者做人做事就像刚才故事中的那位父亲一样，人家很多领导者做人做事就像刚才故事中的那位父亲一样，人家叫他怎么做他就怎么做。

谁提议他就听谁的。

结果呢？

到最叫他怎么做他就怎么做。

到最后弄得大家都有意见，也都不满意。

后弄得大家都有意见，也都不满意。

做任何事情，想面面俱做任何事情，想面面俱到不得罪任何人还想讨好每一个人，那是绝对不可能的。

只到不得罪任何人还想讨好每一个人，那是绝对不可能的。

只要你认为对的，就毫不动摇地去做，参考别人意见时要看意要你认为对的，就毫不动摇地去做，参考别人意见时要看意见本身，而不是看别人的脸色。

广泛地听取下属的意见与建见本身，而不是看别人的脸色。

广泛地听取下属的意见与建议是必须的，但是一定要加以分析与判断，采纳那些科学而议是必须的，但是一定要加以分析与判断，采纳那些科学而实用的建议与意见。

实用的建议与意见。

第一节决策的涵义、原则与依据第一节决策的涵义、原则与依据n美国学者马文曾经在高层管理者中做过美国学者马文曾经在高层管理者中做过调查，调查内容是：

调查，调查内容是：

1、你每天最重要的事情是什么？

2、你每天在哪些方面工作花时间最多？

3、你在履行职责时感到最困难是什么事？

结果是：

90%以上的答案认为是决策。

以上的答案认为是决策。

一、决策的涵义与重要性决策的涵义与重要性1、决策的涵义：

决策的涵义：

管理者识别并解决问题以及利用机管理者识别并解决问题以及利用机会的过程会的过程。

从广义上，从广义上，决策就是为达到一定的目标而制定各种方案决策就是为达到一定的目标而制定各种方案并选择决定的过程。

其方案包括方向、内容和方法。

并选择决定的过程。

在狭义上，在狭义上，又称为选择，从两个以上方案中选择一个又称为选择，从两个以上方案中选择一个的过程。

的过程。

决策定义的理解决策定义的理解

（1）决策是管理的前提和基础。

）决策是管理的前提和基础。

前提：

做任何事情要有行动目标和方案；

基础：

各项管理职能都要以决策为基础。

（2）决策是对未来行动的一种选择，决策要有可供）决策是对未来行动的一种选择，决策要有可供选择的可行性方案；

选择的可行性方案；

（3）决策是一个过程，是一个确定目标、制定行动方）决策是一个过程，是一个确定目标、制定行动方案以及选择方案的完整的过程；

案以及选择方案的完整的过程；

（4）决策的主体可以是组织或个人；

）决策的主体可以是组织或个人；

（5）决策的对象可以是方向、内容和方法；

）决策的对象可以是方向、内容和方法；

（6）决策的目的是为了解决问题）决策的目的是为了解决问题/利用机会。

利用机会。

决策的重要性决策的重要性重要性重要性成败的成败的起点起点行动的依据行动的依据效果的效果的保证保证二、决策的原则二、决策的原则决策遵循的是决策遵循的是满意满意原则，而不是原则，而不是最优最优原则。

原则。

思考：

决策为什么遵循满意原则，而不是最优化原则？

三、决策的依据三、决策的依据决策的依据是决策的依据是信息，信息，组织要多渠道收集组织要多渠道收集信息。

信息。

信息要适度、准确、及时，收集信息时信息要适度、准确、及时，收集信息时要进行成本要进行成本效益分析。

效益分析。

第二节第二节决策的类型、特征与影响因素决策的类型、特征与影响因素

（一）、

（一）、从影响时间的长短分为从影响时间的长短分为：

（1）长期决策：

指有关组织今后发展方向的长远性、全长期决策：

指有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策。

局性的重大决策。

（2）短期决策：

是实现长期战略目标所采取的短期策略短期决策：

是实现长期战略目标所采取的短期策略手段。

手段。

一、决策类型一、决策类型n

（二）、按决策的作用范围可分为：

（二）、按决策的作用范围可分为：

n

（1）战略决策，指有关组织长期发展等重战略决策，指有关组织长期发展等重大问题的决策。

大问题的决策。

n（3）战术决策，指组织为了提高日常业务战术决策，指组织为了提高日常业务活动效率而做出的决策。

活动效率而做出的决策。

（三）、从决策的主体，分为集体决策与个人决策：

1、集体（群体）决策是由一个或几个群体来完成的决策。

集体（群体）决策是由一个或几个群体来完成的决策。

2、个人决策是由一个决策者完成的决策。

个人决策是由一个决策者完成的决策。

（四）、从决策问题出现的频率，分为程序性决策和非程（四）、从决策问题出现的频率，分为程序性决策和非程序性决策：

序性决策：

1、程序化决策，指按原已规定的程序、处理方法和标准程序化决策，指按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策。

进行的决策。

2、非程序化决策，指对不经常发生的业务工作和管理工非程序化决策，指对不经常发生的业务工作和管理工作所作的决策。

作所作的决策。

（五）、从决策的起点，分为初始决策与追踪决策：

1、初始决策是指组织对从事某种活动或从事该种初始决策是指组织对从事某种活动或从事该种活动的方案所进行的初次选择；

活动的方案所进行的初次选择；

2、追踪决策则是在初始决策的基础上对组织活动追踪决策则是在初始决策的基础上对组织活动方向、内容或方式的重新调整。

方向、内容或方式的重新调整。

（六）、（六）、从环境的可控程度，分为确定型决策、风险型从环境的可控程度，分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策决策和不确定型决策:

1、确定型决策：

是指决策所面临的条件和因素是确定确定型决策：

是指决策所面临的条件和因素是确定的，每一个方案只有一种确定的结果。

的，每一个方案只有一种确定的结果。

2、风险型决策也称随机决策：

即决策方案未来的自然风险型决策也称随机决策：

即决策方案未来的自然状态不能预先肯定，可能有几种状态，但每种自然状态状态不能预先肯定，可能有几种状态，但每种自然状态发生的概率是可以客观估计的。

发生的概率是可以客观估计的。

3、不确定型决策：

是指决策所面临的条件和因素是不不确定型决策：

是指决策所面临的条件和因素是不确定的，每一种行动方案的结果是不可知的，也无法确确定的，每一种行动方案的结果是不可知的，也无法确定其概率。

定其概率。

比较群体决策与个人决策的优缺点比较群体决策与个人决策的优缺点缺点缺点：

11）消耗时间）消耗时间22）少数人统治）少数人统治33）屈从压力）屈从压力44）责任不清）责任不清优点：

优点：

11）提供更完整的信息）提供更完整的信息22）产生更多的方案）产生更多的方案33）增加决策结果的可接）增加决策结果的可接受性受性44）提高合理性）提高合理性群体决策：

群体决策：

二、决策的特征：

（11）目）目标性性

（2）可行性）可行性（33）选择性性（4）满意性）满意性（5）过程性）过程性（6）动态性）动态性三、决策的影响因素三、决策的影响因素组织组织决策决策环境环境决策者决策者组织组织决策决策问题问题第三节第三节决策过程决策过程一、科学决策理论的基本观点一、科学决策理论的基本观点决策理论认为，决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。

决策要有明确的目的决策要有明确的目的决策或是为了解决某个问题，或是决策或是为了解决某个问题，或是为了实现一定的目标。

为了实现一定的目标。

没有目标就没有目标就无从决策，没有问题则无需决策无从决策，没有问题则无需决策。

在决策时：

要解决的问题必须十分明确，要达到的目标必须有一定标准可衡量比较。

决策要有若干可行的备择方案决策要有若干可行的备择方案一个方案无从比较其优劣，也无选择的余地。

“多方案抉择”是科学决策的重要原则决策要进行方案的分析比较决策要进行方案的分析比较每个可行方案都有其可取之处，也有其不利的一面.必须对每个备择方案进行综合的分析与评价，以比较各方案的优劣。

决策结果是选择满意的方案决策结果是选择满意的方案最优方案既不经济又不可行满意方案：

在诸多方案中，在现实条件下，能够使主要目标得以实现，其它次要目标也足够好的合理方案。

科学决策遵循的是满意原则决策是一个分析判断过程决策是一个分析判断过程决策有一定的程序和规则，但它又受诸多价值观念和决策者经验的影响对同一个问题不同的人有不同的决策结果，是正常的现象。

管理者要作出科学的决策，就必须不断提高自己的决策能力。

6、决策是管理者从事管理、决策是管理者从事管理工作的基础工作的基础决策是管理者从事管理工作的基础，是衡决策是管理者从事管理工作的基础，是衡量管理者水平高低的重要标志之一，在管理量管理者水平高低的重要标志之一，在管理活动中具有重要的地位与作用。

活动中具有重要的地位与作用。

决策贯穿于管理过程始终决策正确与否直接关系到组织的生存与发展决策能力是衡量管理者水平高低的重要标志决策是一项创造性的思维活动，体现了高决策是一项创造性的思维活动，体现了高度的科学性和艺术性。

度的科学性和艺术性。

【思考题】如何才能提高自己的决策能力？

如何才能提高自己的决策能力？

有效的决策取决于三个方面：

一是具有有关科学决策原理、概念和方法的丰富知识；

二是具有收集、分析、评价信息和选择方案的娴熟技能；

三是具有经受风险和承担决策中某些不确定因素