管理学原理hg1PPT推荐.ppt

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可能影响组织的广泛的政治）一般环境：

可能影响组织的广泛的政治法律条件、经济条件、社会文化条件、人口法律条件、经济条件、社会文化条件、人口条件和技术条件等。

条件和技术条件等。

环境对管理者的影响环境对管理者的影响环境的不确定性程度由两个维度决定：

组织环境的不确定性程度由两个维度决定：

组织环境的环境的变化程度变化程度和和复杂程度复杂程度。

复杂程度：

组织涉及的要素数量和组织所拥复杂程度：

组织涉及的要素数量和组织所拥有的与这些要素相关的知识广度。

有的与这些要素相关的知识广度。

1234稳定稳定动态动态简简单单复复杂杂第四章第四章计划计划第一节第一节制定决策制定决策一、决策制定过程一、决策制定过程1、识别决策问题、识别决策问题2、确定决策标准、确定决策标准3、为决策标准分配权重、为决策标准分配权重4、开发备择方案、开发备择方案5、分析备择方案、分析备择方案6、选择备择方案、选择备择方案7、实施备择方案、实施备择方案8、评估决策结果、评估决策结果决策过程受到四种决策过程受到四种因素影响：

因素影响：

决策方法、决策方法、决策条件、决策条件、问题的类型、问题的类型、决策者的决策风格决策者的决策风格二、理性、有限理性和直觉（决策二、理性、有限理性和直觉（决策制定方式）制定方式）1、完美理性、完美理性条件：

简单问题、目标清楚、方案数量有限、条件：

简单问题、目标清楚、方案数量有限、时间压力不大、寻找和评估方案的成本较低时间压力不大、寻找和评估方案的成本较低2、有限理性、有限理性满意原则满意原则3、直觉、直觉与理性决策有联系，互相补充与理性决策有联系，互相补充三、问题和决策的类型三、问题和决策的类型1、结构良好的问题和程序化决策、结构良好的问题和程序化决策2、结构不良的问题和非程序化决、结构不良的问题和非程序化决策策四、决策制定条件四、决策制定条件三种条件三种条件1、确定性、确定性2、风险性、风险性例如：

是否新建滑雪索例如：

是否新建滑雪索道？

道？

3、不确定性、不确定性事件事件期望期望收入收入概率概率每个方每个方案的案的期望值期望值大雪大雪8500000.3255000正常正常降雪降雪7250000.5362500小雪小雪3500000.270000687500不确定性问题决策不确定性问题决策例如：

维萨信用卡与竞争例如：

维萨信用卡与竞争对手万事达卡在同一地区对手万事达卡在同一地区促销促销收益矩阵如左收益矩阵如左乐观法（最大最大选择）乐观法（最大最大选择）悲观法（最大最小选择）悲观法（最大最小选择）放弃某些收益的遗憾（最放弃某些收益的遗憾（最小最大选择）小最大选择）维萨维萨市场市场策略策略万事达卡的响应万事达卡的响应CA1CA2CA3S1131411S291518S3242115S4181428五、决策风格五、决策风格根据（根据

（1）思维方式）思维方式或处理信息的方式或处理信息的方式理性、逻辑性理性、逻辑性/直觉、直觉、创造性创造性

（2）个人的模糊）个人的模糊承受力承受力低：

按顺序组织信息低：

按顺序组织信息高：

能同时处理许多高：

能同时处理许多不同的想法不同的想法分析型概念型命令型行为型模模糊糊承承受受力力高高低低思思维维方方式式理性理性直觉直觉第二节第二节计划的基础计划的基础一、计划包含定义组织的目标，制定全局战一、计划包含定义组织的目标，制定全局战略以实现目标以及开发一组广泛的相关计略以实现目标以及开发一组广泛的相关计划以整合和协调组织的工作。

划以整合和协调组织的工作。

计划工作既关系到结果（做什么），计划工作既关系到结果（做什么），也关系到手段（怎么做）。

也关系到手段（怎么做）。

计划的作用计划的作用指明方向指明方向减少环境变化的冲击减少环境变化的冲击最小化了浪费和重叠最小化了浪费和重叠设立控制的标准设立控制的标准第三节第三节战略管理战略管理一、战略管理是一组管理决策和行动，它决定了组织的长期绩效。

一、战略管理是一组管理决策和行动，它决定了组织的长期绩效。

过程过程1、确定组织当前的使命、目标和战略。

、确定组织当前的使命、目标和战略。

2、分析环境。

、分析环境。

3、识别机会和威胁。

、识别机会和威胁。

4、分析组织的资源和能力。

、分析组织的资源和能力。

5、识别优势和劣势。

、识别优势和劣势。

6、构造战略。

、构造战略。

7、实施战略。

、实施战略。

8、评估结果。

、评估结果。

步骤步骤1：

确定组织当前的使命、目标：

确定组织当前的使命、目标和战略和战略每一个组织都需要使命，使命是对组织目的的每一个组织都需要使命，使命是对组织目的的陈述，使命回答了这样一个问题：

陈述，使命回答了这样一个问题：

企业存在企业存在的理由是什么。

的理由是什么。

U.S.FederalBureauofPrisons:

通过监狱和基于社区的设施监视罪犯以保护社通过监狱和基于社区的设施监视罪犯以保护社会，这些设施是受控制的、安全的、人道的会，这些设施是受控制的、安全的、人道的和有保障的，它提供了工作和自我改正的机和有保障的，它提供了工作和自我改正的机会并帮助罪犯成为遵纪守法的公民。

会并帮助罪犯成为遵纪守法的公民。

使命陈述的构成要素使命陈述的构成要素1、顾客（谁是组织的顾客）、顾客（谁是组织的顾客）我们相信，我们的首要责任是对医生、我们相信，我们的首要责任是对医生、护士和患者，以及对母亲和所有使用护士和患者，以及对母亲和所有使用我们产品和服务的人负责。

我们产品和服务的人负责。

强生公司强生公司2、产品和服务（组织的产品和服务是什、产品和服务（组织的产品和服务是什么）么）AMAX公司的主要产品是：

钼、煤炭、公司的主要产品是：

钼、煤炭、铁矿石、铜、铅、锌、石油和天然气、铁矿石、铜、铅、锌、石油和天然气、钾、磷酸盐、镍、钨、银、金和镁。

钾、磷酸盐、镍、钨、银、金和镁。

AMAX公司公司3、哲学（组织的基本信念、价值观、追、哲学（组织的基本信念、价值观、追求和道德准则是什么）求和道德准则是什么）玫琳凯化妆品公司的全部经营哲学基于玫琳凯化妆品公司的全部经营哲学基于下述信条：

分享和关怀人们快乐地倾下述信条：

分享和关怀人们快乐地倾注其时光、知识和体验的地方。

注其时光、知识和体验的地方。

玫琳凯化妆品公司玫琳凯化妆品公司4、市场（组织在哪些地区开展竞争）、市场（组织在哪些地区开展竞争）5、技术（组织的技术状况如何）、技术（组织的技术状况如何）6、定位（组织的主要竞争优势与核心能力是、定位（组织的主要竞争优势与核心能力是什么）什么）7、对公众形象的关注（组织怎么响应公众对、对公众形象的关注（组织怎么响应公众对社会和环境的关注）社会和环境的关注）8、对雇员的关注（组织将雇员看做最有价值、对雇员的关注（组织将雇员看做最有价值的资产么）的资产么）步骤步骤2：

分析环境：

分析环境例如：

例如：

竞争的情况竞争的情况拟议中的法律法规将会对组织产生什么影响拟议中的法律法规将会对组织产生什么影响当地的劳动力状况当地的劳动力状况以发现正在发生的趋势和变化以发现正在发生的趋势和变化步骤步骤3：

识别机会和威胁：

识别机会和威胁机会（机会（opportunities）：

外部环境因素）：

外部环境因素的积极趋势。

的积极趋势。

威胁（威胁（threats）：

负面趋势。

）：

步骤步骤4：

分析组织的资源和能力：

分析组织的资源和能力核心能力核心能力（corecompetencies）如果组织的任何能力和资源是与众不如果组织的任何能力和资源是与众不同的，那么这种能力和资源就被称为同的，那么这种能力和资源就被称为组织的核心能力。

组织的核心能力。

步骤步骤5：

识别优势和劣势：

识别优势和劣势优势：

组织擅长的活动或者专有的资源。

优势：

劣势：

组织不擅长的活动或非专有的资源。

步骤步骤3+步骤步骤5，就构成了对组织内部资，就构成了对组织内部资源和能力以及对组织外部环境的评估，源和能力以及对组织外部环境的评估，这种方法通常称为这种方法通常称为SWOT分析，即对分析，即对组织的优势、劣势、机会和威胁的分组织的优势、劣势、机会和威胁的分析。

析。

基于基于SWOT分析，管理者能够确认组织分析，管理者能够确认组织应当开发的战略区隔。

应当开发的战略区隔。

步骤步骤6：

构造战略：

构造战略构造战略需要遵循我们在前面讨论过的构造战略需要遵循我们在前面讨论过的决策制定过程的步骤，管理者需要开决策制定过程的步骤，管理者需要开发和评估战略性的选择，然后选择能发和评估战略性的选择，然后选择能够充分发挥组织的优势和利用环境机够充分发挥组织的优势和利用环境机会的战略。

会的战略。

步骤步骤7：

实施战略：

实施战略组织结构的选择组织结构的选择员工和团队的管理员工和团队的管理员工激励员工激励步骤步骤8：

评估结果：

评估结果对战略的有效性进行评估，决定需对战略的有效性进行评估，决定需要作出哪些必要的调整。

要作出哪些必要的调整。

二、组织战略的类型二、组织战略的类型组织战略包括组织战略包括公司层战略：

多事业公司公司层战略：

多事业公司事业层战略：

战略事业单位事业层战略：

战略事业单位1、战略事业单位、战略事业单位2（当一个组织有多种不同业务，每一种（当一个组织有多种不同业务，每一种业务又相对独立和有自己的战略时业务又相对独立和有自己的战略时,通常称这通常称这样的部门为战略事业单位样的部门为战略事业单位SBU）职能层战略：

研发、制造、营销、人力资源、职能层战略：

研发、制造、营销、人力资源、财务财务公司层战略公司层战略（corporate-levelstrategy）寻求确定公司应该从事什么事业，以及希望从事寻求确定公司应该从事什么事业，以及希望从事什么事业。

什么事业。

公司层战略决定组织的方向，以及每一个事业部公司层战略决定组织的方向，以及每一个事业部将在公司战略中扮演的角色。

将在公司战略中扮演的角色。

举例：

法国路易威登公司举例：

法国路易威登公司1.迪奥服装迪奥服装2.路易威登皮革制品路易威登皮革制品3.盖尔兰化妆品盖尔兰化妆品4.弗雷德珠宝弗雷德珠宝5.亨尼西香槟和白兰地亨尼西香槟和白兰地描述公司层战略最常用的方法是大战略框架描述公司层战略最常用的方法是大战略框架公司增长公司增长战略战略公司稳定公司稳定战略战略公司稳定公司稳定战略战略公司收缩公司收缩战略战略企企业业状状况况宝宝贵贵的的优优势势关关键键的的劣劣势势环境状况环境状况大量的环境机会大量的环境机会关键的环境威胁关键的环境威胁增长战略增长战略1.直接扩张直接扩张2.纵向一体化纵向一体化3.横向一体化横向一体化4.多元化多元化紧缩战略紧缩战略当组织面临绩效困境时，紧缩战略当组织面临绩效困境时，紧缩战略有助于使之稳定经营，激活组织的有助于使之稳定经营，激活组织的资源和重新恢复竞争力。

资源和重新恢复竞争力。

公司业务组合分析公司业务组合分析明星明星问号问号现金牛现金牛瘦狗瘦狗预预期期的的增增长长率率高高低低市场份额市场份额高高低低BCG矩阵的战略含义是什么矩阵的战略含义是什么1、管理者应该尽可能多的从现金牛身上收获、管理者应该尽可能多的从现金牛身上收获现金，而限制在这些业务上的新的投资。

现金，而限制在这些业务上的新的投资。

2、利用从现金牛事业上获得的大