目标与绩效管理图片PPT文档格式.ppt

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3、K3表示个人的季度业绩系数（02.0）。

14目目标标与与绩绩效效管管理理经理级人员按年度业绩强行排序前3名获得额外加薪机会最后1名将予以降职中层管理人员按年度业绩强行排序第1名升职为经理人员前10名获得额外升级和加薪机会最后2名将予以降职基层管理人员按年度业绩强行排序前2名升职为中层管理人员前10名获得额外升级和加薪机会最后3名将予以降职员工按年度业绩强行排序前3名升职为基层管理人员前30名获得额外升级和加薪机会最后5名将予以淘汰15目目标标与与绩绩效效管管理理绩效管理的绩效管理的3个功能个功能激励功能激励功能沟通功能沟通功能评价功能评价功能16目目标标与与绩绩效效管管理理五个基本要素与同行业优秀公司的差距五个基本要素与同行业优秀公司的差距战略战略目标目标组织结构组织结构业绩评价业绩评价绩效成绩利用绩效成绩利用优秀公司本公司17目目标标与与绩绩效效管管理理绩效管理的激励功能绩效管理的激励功能薪酬激励薪酬激励机会激励机会激励责任激励责任激励18目目标标与与绩绩效效管管理理卓越激励能力良好激励能力普通激励能力薪酬机会责任绩效管理的激励能力卓越激励能力良好激励能力普通激励能力薪酬机会责任绩效管理的激励能力薪酬激励能力卓越，机会和责任激励能力良好或普通。

机会激励能力卓越，薪酬和责任激励能力良好或普通。

11223311223319目目标标与与绩绩效效管管理理卓越激励能力良好激励能力普通激励能力薪酬机会责任绩效管理的激励能力责任激励能力卓越，薪酬和机会激励能力良好或普通。

11223320目目标标与与绩绩效效管管理理卓越激励能力良好激励能力普通激励能力薪酬激励能力机会激励能力责任激励能力绩效管理的激励能力测试1.80.70.511223321目目标标与与绩绩效效管管理理绩效管理的沟通功能绩效管理的沟通功能纵向沟通纵向沟通横向沟通横向沟通内外沟通内外沟通22目目标标与与绩绩效效管管理理33个功能对优秀企业缺个功能对优秀企业缺一不可，而且其中一一不可，而且其中一个指标要达到卓越个指标要达到卓越卓越沟通能力良好沟通能力普通沟通能力横向纵向内外绩效管理的沟通能力11223323目目标标与与绩绩效效管管理理卓越沟通能力良好沟通能力普通沟通能力横向沟通能力纵向沟通能力内外沟通能力绩效管理的沟通能力测试2.80.70.211223324目目标标与与绩绩效效管管理理绩效管理的评价功能绩效管理的评价功能评价个人评价个人评价团队评价团队评价组织评价组织25目目标标与与绩绩效效管管理理33个功能对优秀企业缺个功能对优秀企业缺一不可，而且其中一一不可，而且其中一个指标要达到卓越个指标要达到卓越卓越评价能力良好评价能力普通评价能力个人团队组织绩效管理的评价能力11223326目目标标与与绩绩效效管管理理卓越评价能力良好评价能力普通评价能力个人评价能力团队评价能力组织评价能力绩效管理的评价能力测试2.60.20.311223327目目标标与与绩绩效效管管理理董事会公司1总经理公司2总经理公司3总经理公司4总经理部门1部门2部门3部门4部门5部门6部门7部门8部门1部门2部门3部门4部门5部门6部门7部门8岗位1岗位2岗位3岗位4岗位5岗位1岗位2岗位3岗位4岗位5BSCMBO（KPI）量表（KPI+CPI）战略公司目标部门目标岗位目标业绩评价绩效成绩应用绩效薪酬职位调整成长学习机会等28目目标标与与绩绩效效管管理理董事会公司1总经理公司2总经理公司3总经理公司4总经理部门1部门2部门3部门4部门5部门6部门7部门8部门1部门2部门3部门4部门5部门6部门7部门8岗位1岗位2岗位3岗位4岗位5岗位1岗位2岗位3岗位4岗位5量表战略和愿景29目目标标与与绩绩效效管管理理董事会公司1总经理公司2总经理公司3总经理公司4总经理部门1部门2部门3部门4部门5部门6部门7部门8部门1部门2部门3部门4部门5部门6部门7部门8岗位1岗位2岗位3岗位4岗位5岗位1岗位2岗位3岗位4岗位5KPI战略和愿景KPI30目目标标与与绩绩效效管管理理战略愿景战略愿景顾客服务顾客服务学习及成长学习及成长财务状况财务状况内部运作内部运作31目目标标与与绩绩效效管管理理财务业绩驱动因素业绩结果内部经营过程业绩驱动因素业绩结果客户业绩驱动因素业绩结果学习与成长业绩驱动因素业绩结果业绩驱动业绩结果业绩驱动业绩结果业绩结果业绩驱动业绩驱动业绩结果32目目标标与与绩绩效效管管理理在顾客服务方面，如果要达成我们的愿景，顾客对我们该有什么看法？

为了满足顾客和股东，我们该从事什么样的业务和活动？

在财务方面，如果要在财务收支上有所收获我们该怎样对待我们的股东？

为达成我们的愿景和目标我们要怎样做才能保持继续成长和学习能力？

平衡计分法的四个问题33目目标标与与绩绩效效管管理理绩效管理指标指标内容说明权重财务绩效指标（33）1）营业额达到22.8亿元，国际国内市场各50%；

2）毛利率达到12.5%；

3）新的辅助产业投资回报率大于5.5%.1）按旺淡季分为4个季度指标。

2）每个季度指标不变。

3）每个季度指标不变。

1）15%2）8%3）10%客户绩效指标（29）1）大客户满意度大于80分/83分（两次测评）；

2）客户投诉及抱怨率低于2%，重大投诉为0；

1）每次分数用于两个季度。

1）15%2）15%内部改善绩效（25）1）员工满意度大于85分/87分（两次测评）；

2）部门满意度大于80分/83分（两次测评）；

3）员工流动率低于10%、人才流失低于5%；

4）生产力水平达到30Hrs/Kps。

2）每次分数用于两个季度。

4）4个季度各25%递增达成。

1）5%2）5%3）5%4）10%员工学习及成长（13）1）员工素质测评达到中/优良（两次测评）；

2）员工内/外受训时间不低于20小时/30小时。

2）4个季度各25%递增达成。

1）8%2）5%34目目标标与与绩绩效效管管理理KPI制定的原则具体原则可衡量原则可达成原则相关原则时限原则35目目标标与与绩绩效效管管理理KPI的类别的类别数字型数字型KPI时限型时限型KPI项目型项目型KPI混合型混合型KPI36目目标标与与绩绩效效管管理理人力资源部经理人事主任培训主任招聘主任绩效考核员人事管理员文员档案管理员培训管理员培训讲师战略研究主任备注：

有圈标注的职位表示承担有KPI。

37目目标标与与绩绩效效管管理理KPI的的评价纬度评价纬度数量数量时间时间Time质量质量Quality成本成本Cost38目目标标与与绩绩效效管管理理KPI项目时间纬度12345数量纬度12345质量纬度12345成本纬度123453次2次1次3次2次1次3次2次1次3次2次1次AAK系列产品直通合格率大于95%/每KPS产品劳动生产率不超过5小时。

关键岗位离职率低于5%。

39目目标标与与绩绩效效管管理理有KPI的考核量表无KPI的考核量表量表的类别40目目标标与与绩绩效效管管理理量表的类别以个性特质为标准的量表复合型量表等以工作成果为标准的量表以职务运作为标准的量表41目目标标与与绩绩效效管管理理责任感责任感自主性自主性判断力判断力领导能力领导能力态度态度勤勉性勤勉性努力程度努力程度道德品质道德品质工作热情工作热情机智机智组织能力组织能力亲和力亲和力正直度正直度忠诚度忠诚度纪律性纪律性工作成绩工作成绩沟通能力沟通能力计划安排计划安排适应能力适应能力创造性创造性技能技能合作性合作性服从性服从性工作技巧工作技巧42目目标标与与绩绩效效管管理理优点1特质考核量表制定非常简单，几乎没有任何技术上的困难。

2适用范围广，几乎全体人员都可用同一张表格进行考核。

3考核过程非常便捷，几乎不用查阅任何工作数据。

缺点1这种考核量表过于关注人而非工作本身，缺少对工作本身的评价。

2特质考核量表是定性而非定量的考核，缺少量化评价。

3特质考核量表完全脱离了企业的战略和目标。

4特质考核量表从总体来讲一种主观评价的考核模式，缺少沟通与反馈。

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