员工职业道德培训课件优质PPT.ppt

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（5）站姿端正。

站姿端正。

语言规范语言规范语言规范或称规范语言，是人们在特定的职业活语言规范或称规范语言，是人们在特定的职业活动中形成的或明文规定的语言标准或规则，是职动中形成的或明文规定的语言标准或规则，是职业用语的基本要求。

业用语的基本要求。

做做一一个个有有职职业业道道德德的的人人职业用语的基本要求职业用语的基本要求语感自然语感自然语气亲切语气亲切语调柔和语调柔和语言简练语言简练语意明确语意明确必须说好三声：

必须说好三声：

即招呼声、询问声、道别声即招呼声、询问声、道别声。

举指得体是指从业人员在工作中行为、动作要举指得体是指从业人员在工作中行为、动作要适当，不要有过分或出格的行为。

具体要求：

适当，不要有过分或出格的行为。

态度恭敬态度恭敬表情从容表情从容行为适度行为适度形象庄重形象庄重待人热情待人热情待人热情是指上岗职工在接待服务对待人热情是指上岗职工在接待服务对象时，要有热烈的情感。

是与人交往的首要条象时，要有热烈的情感。

是与人交往的首要条件，基本要求：

件，基本要求：

微笑迎客微笑迎客亲切友好亲切友好主动热情主动热情做做一一个个有有职职业业道道德德的的人人案案例例做做一一个个有有职职业业道道德德的的人人爱岗敬业爱岗敬业

（2）爱岗敬业要求每个人干一行爱一行爱岗敬业要求每个人干一行爱一行首先，提倡爱岗敬业，热爱本职，并不是要求人首先，提倡爱岗敬业，热爱本职，并不是要求人们终身只能干们终身只能干“一一”行，爱行，爱“一一”行，也不排斥人的行，也不排斥人的全面发展。

全面发展。

其次，求职者是不是具有爱岗敬业的精神，是公其次，求职者是不是具有爱岗敬业的精神，是公司挑选人才的一项非常重要的标准。

司挑选人才的一项非常重要的标准。

另外，现实生活中能够找到理想职业的人必定是另外，现实生活中能够找到理想职业的人必定是少数的，对于多数人来说，必须面对现实，去从少数的，对于多数人来说，必须面对现实，去从事社会所需要、而自己内心不太愿意干的工作。

事社会所需要、而自己内心不太愿意干的工作。

做做一一个个有有职职业业道道德德的的人人爱岗敬业爱岗敬业（5）擅离职守擅离职守,你能容忍你能容忍?

做做一一个个有有职职业业道道德德的的人人诚实守信诚实守信

（1）什么是诚实守信什么是诚实守信诚实守信是忠诚老实，信守诺言，是诚实守信是忠诚老实，信守诺言，是为人处事的一种美德。

为人处事的一种美德。

所谓诚实，就是忠诚老实，不讲假话。

所谓守信，就是信守诺言，说话算数，所谓守信，就是信守诺言，说话算数，讲信誉，重信用，履行自己应承担的讲信誉，重信用，履行自己应承担的义务。

义务。

做做一一个个有有职职业业道道德德的的人人怎样才能做到诚实守怎样才能做到诚实守信信诚实守信诚实守信（4）做做一一个个有有职职业业道道德德的的人人n对公司忠诚。

对公司忠诚。

n对工作积极、踏实。

对工作积极、踏实。

n对事诚实，实事求是。

对事诚实，实事求是。

诚实守信是为人之本诚实守信是为人之本诚实守信是从业之要诚实守信是从业之要案案例例买东西的故事！

买东西的故事！

做做一一个个有有职职业业道道德德的的人人办事公道办事公道

（1）做做一一个个有有职职业业道道德德的的人人办办事事公公道道是是在在爱爱岗岗敬敬业业、诚诚实实守守信信的的基基础础上上提提出出的的更更高高一一个个层层次次的的职职业业道道德德的的基基本本要求。

办事公道需要有一定的修养基础。

要求。

办事公道的含义：

所谓办事公道是指从业人员在办事情处所谓办事公道是指从业人员在办事情处理问题时，要站在公正的立场上，按照同一理问题时，要站在公正的立场上，按照同一标准和同一原则办事的职业道标准和同一原则办事的职业道德规范。

德规范。

办事公道办事公道（3）怎样才能做到办事公道怎样才能做到办事公道首先，要追求真理，追求正义。

首先，要追求真理，追求正义。

其次，要坚持原则，不徇私情。

再次，要不谋私利，反腐倡廉。

另次，要不计个人得失，不怕各种权势。

最后，要有一定的识别能力。

做做一一个个有有职职业业道道德德的的人人勤劳节俭勤劳节俭

（1）勤劳节俭勤劳节俭是是中中华华民民族族的的传传统统美美德德，在在现现时时发发展展中中的的经经济济市市场场下下，勤勤劳劳节节俭俭不不仅仅没没有有过过时时，而而且且还还焕焕发发了了新新的的生生命命，勤勤劳劳节节俭俭不不仅仅是是抵抵制制产产生生腐腐败败行行为为的的良良药药，是是个个人人事事业业成成功功的的催催化化剂剂，更更是是企企业业在在市市场场竞竞争争中中获获胜胜的的秘秘诀诀，同同时时是是维维持持社社会会可可持持续续发发展展的的法法宝宝，勤勤劳劳节节俭俭既既是是社会美德，也是人生美德。

社会美德，也是人生美德。

做做一一个个有有职职业业道道德德的的人人勤劳节俭勤劳节俭

（2）如何做到勤俭节俭：

如何做到勤俭节俭：

有高度的事业心；

对祖国对人民的深深的热爱；

不怕劳苦。

有成本意识有成本意识勤俭节约是创业家的成功修养勤俭节约是创业家的成功修养！

做做一一个个有有职职业业道道德德的的人人勤劳节俭勤劳节俭（5）做做一一个个有有职职业业道道德德的的人人遵守法纪遵守法纪

（1）从业人员遵守法纪是职业活动正常进从业人员遵守法纪是职业活动正常进行的基本保证，也是市场经济的客观要求，行的基本保证，也是市场经济的客观要求，它直接关系到企业的发展和个人的前途，它直接关系到企业的发展和个人的前途，是职业道德的一条重要道德规范，对职业是职业道德的一条重要道德规范，对职业人员的基本要求人员的基本要求。

做做一一个个有有职职业业道道德德的的人人遵纪守法的具体要求遵纪守法的具体要求学法、知法、守法、用法学法、知法、守法、用法学法、知法，增强法制意识学法、知法，增强法制意识首先要增强法律意识。

首先要增强法律意识。

法制意识大体包括：

法治观念法治观念“法律面前一律平等法律面前一律平等”观念。

观念。

“权利与权利与义务义务”观念。

遵纪守法，做个文明公民遵纪守法，做个文明公民法制的核心在于守法。

法制的核心在于守法。

守法是指遵守一切法规，即遵守宪法、法律、法令、守法是指遵守一切法规，即遵守宪法、法律、法令、条例、章程、决议等。

条例、章程、决议等。

在公民守法问题上，最重要的一点在于：

弄清个人利在公民守法问题上，最重要的一点在于：

弄清个人利益和人民整体利益的一致性。

益和人民整体利益的一致性。

用法护法，维护正当权用法护法，维护正当权益益。

遵守法纪遵守法纪（5）做做一一个个有有职职业业道道德德的的人人遵守法纪遵守法纪（7）如何做到遵纪守法：

如何做到遵纪守法：

必须了解与自己所从事的职业相关的岗位规范、必须了解与自己所从事的职业相关的岗位规范、职业纪委和法律法规。

职业纪委和法律法规。

要严格要求自己，在实践中养成遵纪守法的良好要严格要求自己，在实践中养成遵纪守法的良好习惯。

习惯。

还要敢于同不良现象做斗争。

做做一一个个有有职职业业道道德德的的人人遵守法纪遵守法纪（8）天网恢恢，疏而不漏，不遵守法纪，必遭惩罚。

天网恢恢，疏而不漏，不遵守法纪，必遭惩罚。

做做一一个个有有职职业业道道德德的的人人1324团结互助团结互助

（1）团结互助促进事业发展团结互助促进事业发展

（1）团结互助营造人际和谐氛围。

团结互助营造人际和谐氛围。

（2）团结互助增强企业内聚力。

团结互助增强企业内聚力。

团结互助的基本要求团结互助的基本要求

（1）平等尊重平等尊重

（2）顾全大局顾全大局（3）互相学习互相学习（4）加强协作加强协作做做一一个个有有职职业业道道德德的的人人团结互助团结互助

（2）n平等尊重、相互信任是团结互助的基平等尊重、相互信任是团结互助的基本和出发点。

本和出发点。

（1）上下级之间平等尊重。

上下级之间平等尊重。

（2）同事之间相互尊重：

同事关系是同事之间相互尊重：

同事关系是从业活动中最常见的人际关系从业活动中最常见的人际关系（3）师徒之间相互尊重。

师徒之间相互尊重。

（4）尊重服务对象。

尊重服务对象。

做做一一个个有有职职业业道道德德的的人人团结互助团结互助（3）顾全大局顾全大局是指在处理个人和集体利益的关系上，要树立全局是指在处理个人和集体利益的关系上，要树立全局念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。

念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。

互相学习是团结互助道德规范的中心一环。

加强协作加强协作是指在职业活动中，为了协作从业人员之间，包括工是指在职业活动中，为了协作从业人员之间，包括工序之、工种之间、岗位之间、部门之间的关系，完成序之、工种之间、岗位之间、部门之间的关系，完成职业工作任务，彼此之间互相帮助、互相支持、密切职业工作任务，彼此之间互相帮助、互相支持、密切配合，搞好协作。

配合，搞好协作。

做做一一个个有有职职业业道道德德的的人人团结互助团结互助（4）企业无人挑水，一样停业！

企业无人挑水，一样停业！

做做一一个个有有职职业业道道德德的的人人开拓创新开拓创新

（1）创新的涵义创新的涵义创创新新是是指指人人们们为为了了发发展展的的需需要要，动动作作已已知知的的信信息息，不不为为突突破破常常规规，发发现现或或产产生生某某种种新新颖颖、独独特特的的有有社社会会价价值值或或个个人人价价值值的的新新事事物物、新新思思想想的的活活动动。

创创新新的的本本质质是是突突破破，即即突突破破旧旧的的思思维维定定势势，旧旧的的常常规规戒戒律律。

它它追追求求新新异异、独独特特、最最佳佳、强强势势，并并必必须须有有益益于于人人类类的的幸幸福福、社社会会的的进进步步。

创创新新活活动动的的核核心心是是新新。

创新在实践活动上的表现为创新在实践活动上的表现为“开拓性开拓性”。

做做一一个个有有职职业业道道德德的的人人开拓创新是时代的需要开拓创新是时代的需要开拓创新开拓创新

（2）创新的创新的5种情况：

种情况：

（1）引入一种新产品。

引入一种新产品。

（2）采用一种新的生活方法。

采用一种新的生活方法。

（3）开辟一个新的市场。

开辟一个新的市场。

（4）获得一种原料或半成品之新的供获得一种原料或半成品之新的供给来源。

给来源。

（5）实行一种新的企业组织形式。

）实行一种新的企业组织形式。

做做一一个个有有职职业业道道德德的的人人没有创新的企业是没有希望的企业没有创新的企业是没有希望的企业公司人力资源用人原则公司人力资源用人原则有德有才，提拔重用；

有德有才，提拔重用；

有德无才，培训录用；

无德有才，限制录用；

无德无才，不能录用。

无德无才，不