员工关系培训金牌课件---员工关系协调技巧PPT文件格式下载.ppt

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事实：

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形式：

是是指一连串指一连串相关的事相关的事实。

实。

重大事件：

是指一个是指一个单一点事实或行为必单一点事实或行为必须立刻辨认出，而且须立刻辨认出，而且是不能被忽略的。

是不能被忽略的。

问题：

是指对你的运营、是指对你的运营、行政、训练或人际关系行政、训练或人际关系的目标有不好影响的形的目标有不好影响的形式或重大事件。

式或重大事件。

假设：

是指可是指可能是或可能不能是或可能不是根据事实的是根据事实的一项叙述。

一项叙述。

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10员工关系协调技巧员工关系协调技巧判判断断就是根据事实而形成一种意就是根据事实而形成一种意见或作出评估的一种技巧。

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11员工关系协调技巧员工关系协调技巧判断地步骤判断地步骤选选出出最最好好的的方方案并计划执行案并计划执行收集事实收集事实将事实分类将事实分类得出结论得出结论寻找原因寻找原因考虑可能的考虑可能的选择及结果选择及结果12因人而治因人而治员工关系协调技巧员工关系协调技巧13沟沟通通员工关系协调技巧员工关系协调技巧发讯与接收到一种技巧。

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14情绪的沟通着重在双方对所讨论的事实的感觉。

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着重在双方想要得到的重要需求。

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观察是收集事实的材料；

判断是处理这些资料；

沟通是与他人分享这些资料。

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与优先顺序之间的平衡。

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