信息系统组织管理和战略NEWPPT文档格式.ppt
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组织文化办事常规和企业过程；
组织文化nn3.3组织的独有特性：
组织的独有特性：
组织类型；
环境；
目标；
权力；
顾客；
职能；
领导；
任务；
技术；
信息系统部门构成不领导；
信息系统部门构成不同同其中，组织中的信息系统部门构成包括其中，组织中的信息系统部门构成包括：
CIO首首席信息官；
系统分析员；
程序员；
网络专家；
数席信息官；
数据库管理员；
办事员；
外部专家据库管理员；
外部专家6533.2信息系统如何影响组织和商业企业信息系统如何影响组织和商业企业3.2.1经济影响经济影响技术替代理论技术替代理论技术替代理论技术替代理论；
交易成本理论；
代理成本理论代理成本理论代理成本理论代理成本理论3.2.2组织和行为影响组织和行为影响ITIT对组织结构的影响；
对组织结构的影响；
后工业组织（后工业组织（后工业组织（后工业组织（权威依赖于他具有的知识和竞争力权威依赖于他具有的知识和竞争力权威依赖于他具有的知识和竞争力权威依赖于他具有的知识和竞争力）和虚拟企业；
）和虚拟企业；
增加组织灵活性；
组织变革的阻力组织变革的阻力组织变革的阻力组织变革的阻力7533.2.1经济学理论经济学理论nn11、技术替代论技术替代论IT技技术将会对传统的资本和术将会对传统的资本和劳动力产生替代效应劳动力产生替代效应。
nn技术成本降低，劳动力技术成本降低，劳动力技术成本降低，劳动力技术成本降低，劳动力成本升高，技术替代劳成本升高，技术替代劳成本升高，技术替代劳成本升高，技术替代劳动力动力动力动力nn信息技术将导致中层管信息技术将导致中层管信息技术将导致中层管信息技术将导致中层管理人员和文职人员的减理人员和文职人员的减理人员和文职人员的减理人员和文职人员的减少少少少8533.2.1经济学理论经济学理论nn22、交易成本理论nn企业可以选择在内部进企业可以选择在内部进企业可以选择在内部进企业可以选择在内部进行生产和在企业外部进行生产和在企业外部进行生产和在企业外部进行生产和在企业外部进行市场交易的选择。
行市场交易的选择。
nn信息系统降低了市场交信息系统降低了市场交信息系统降低了市场交信息系统降低了市场交易的成本。
易的成本。
nn企业规模有缩小的趋势。
企业规模有缩小的趋势。
但是，利润可以增加。
9533.2.1经济学理论经济学理论nn33、代理成本理论、代理成本理论nn企业管理需要非常高的企业管理需要非常高的企业管理需要非常高的企业管理需要非常高的管理成本。
监督和控制管理成本。
监督和控制花费企业主大量的的资花费企业主大量的的资花费企业主大量的的资花费企业主大量的的资金和时间。
金和时间。
nn信息技术降低了代理成信息技术降低了代理成信息技术降低了代理成信息技术降低了代理成本。
本。
nn企业压缩中层管理人员，企业压缩中层管理人员，企业压缩中层管理人员，企业压缩中层管理人员，管理跨度更大。
扁平化管理跨度更大。
扁平化趋势。
趋势。
10533.2.2组织和行为的影响组织和行为的影响nn1、IT对组织结构的影响对组织结构的影响ITIT技术通过扩大对雇员信息的传播增加低层雇员的技术通过扩大对雇员信息的传播增加低层雇员的技术通过扩大对雇员信息的传播增加低层雇员的技术通过扩大对雇员信息的传播增加低层雇员的权力并增加效率。
归因于以下两个方面：
权力并增加效率。
员工教育水平的提高员工教育水平的提高员工教育水平的提高员工教育水平的提高ITIT技术提高信息传播效率，辅助经理及时、准确地获得信技术提高信息传播效率，辅助经理及时、准确地获得信技术提高信息传播效率，辅助经理及时、准确地获得信技术提高信息传播效率，辅助经理及时、准确地获得信息，做出决策息，做出决策息，做出决策息，做出决策11533.2.2组织和行为的影响组织和行为的影响nn1、IT对组织结构的影响：
对组织结构的影响：
扁平化组织Figure3-912533.2.2组织和行为的影响组织和行为的影响nn2、后工业组织和虚拟企业、后工业组织和虚拟企业nn权威不再取决于职位，而依赖于他具有的竞争权威不再取决于职位，而依赖于他具有的竞争力力。
因而，组织扁平化，而且专家型工作者喜。
因而，组织扁平化，而且专家型工作者喜欢自己管理自己。
欢自己管理自己。
nn虚拟企业虚拟企业：
一种新的组织形式，它运用技术手：
一种新的组织形式，它运用技术手段把人员、资产、创意动态地联系在一起。
段把人员、资产、创意动态地联系在一起。
13533.2.2组织和行为的影响组织和行为的影响nn3、增加组织灵活性nn小企业获得像大企业一样丰富的资源nn大企业获得像小企业一样的敏捷和响应14533.2.2组织和行为的影响组织和行为的影响nn44、组织对变化的阻力组织对变化的阻力nn信息系统是组织内各群信息系统是组织内各群体关于政治、办事程序体关于政治、办事程序个资源问题的矛盾竞争个资源问题的矛盾竞争。
当信息系统改变组织结当信息系统改变组织结构、文化、组织和工作构、文化、组织和工作方式时，将遭受巨大阻方式时，将遭受巨大阻力。
力。
nn技术是简单的，组织是技术是简单的，组织是复杂的复杂的任务任务结构结构技术技术人员人员李维特（Leavitt，1965）用菱形来描绘技术和组织之间的相互关联、相互调整的特点15533.2.2组织和行为的影响组织和行为的影响nn5.因特网和组织因特网和组织因特网增加组织信息和知识的存取性、存取量和传播性，对大多数组织能大大降低业务和代理成本。
基于因特网，企业可以很快的重建一些关键企业过程16533.3.1IT对管理决策的影响对管理决策的影响nnIT通过减少信息不确定性和改善决策来支持管理通过减少信息不确定性和改善决策来支持管理活动活动nn古典管理理论古典管理理论古典管理理论古典管理理论：
计划、组织、协调、决策、控制计划、组织、协调、决策、控制nn行为模型：
行为模型：
管理人员的活动并不像古典理论一样非常的可以明确的管理人员的活动并不像古典理论一样非常的可以明确的进行分类进行分类见见P62P62。
管理人员的活动不那么系统，不那么深思熟虑，不那么管理人员的活动不那么系统，不那么深思熟虑，不那么条理，不那么正式，更多的是与他们的回应。
条理，不那么正式，更多的是与他们的回应。
1753明茨伯格关于管理角色的分类明茨伯格关于管理角色的分类角色角色角色角色行为行为行为行为支持系统支持系统支持系统支持系统人际关系角色人际关系角色形象首领形象首领不存在不存在领导者领导者人际人际不存在不存在联络者联络者电子通信系统电子通信系统信息角色信息角色神经中心神经中心管理信息系统，管理信息系统，ESS信息分配者信息分配者信息处理信息处理邮件，邮件，OAS发言人发言人OAS，专家系统，专家系统决策者决策者创业企业家创业企业家不存在不存在干扰处理者干扰处理者决策决策不存在不存在资源分配者资源分配者DSS系统系统谈判者谈判者不存在不存在1853决策理论决策理论组织阶层组织阶层组织阶层组织阶层TPSDSSOASMISKWSESS决策类型决策类型决策类型决策类型结构化结构化结构化结构化半结构化半结构化半结构化半结构化非结构化非结构化非结构化非结构化作业层作业层作业层作业层知识层知识层知识层知识层管理层管理层管理层管理层战略层战略层战略层战略层应收账款应收账款应收账款应收账款电子日程电子日程电子日程电子日程预算编制预算编制预算编制预算编制产品设计产品设计产品设计产品设计生产选址生产选址生产选址生产选址产品市场开发产品市场开发产品市场开发产品市场开发不同类型组织阶层和决策类型不同类型组织阶层和决策类型不同类型组织阶层和决策类型不同类型组织阶层和决策类型1953决策阶段决策阶段nn决策制定前每一阶决策制定前每一阶段会经过一连串的段会经过一连串的反复和评估。
反复和评估。
nn决策者在完成流程决策者在完成流程前可能需要回顾前前可能需要回顾前一阶段或更前的阶一阶段或更前的阶段。
段。
情报情报设计设计选择选择执行执行是否有问是否有问是否有问是否有问题发生？
题发生？
有怎样的有怎样的有怎样的有怎样的解决方案解决方案解决方案解决方案？
选择哪一选择哪一选择哪一选择哪一个方案？
个方案？
选择的方选择的方选择的方选择的方案是否有案是否有案是否有案是否有效？
效？
2053决策模型决策模型nn完全理性决策完全理性决策基于人的行为基本上是一致的、理性的追求价值追求价值最大化最大化。
决策者的目标是追求相关价值最大化。
nn有限理性决策有限理性决策21533.3.2设计和了解信息系统的相关含义设计和了解信息系统的相关含义nn应该考虑的组织因素应该考虑的组织因素应该考虑的组织因素应该考虑的组织因素11、组织所在的环境组织所在的环境组织所在的环境组织所在的环境22、组织结构：
阶层、专业分工及企业过程、组织结构：
阶层、专业分工及企业过程33、组织的文化与政治；
、组织的文化与政治；
44、组织形式与领导风格、组织形式与领导风格、组织形式与领导风格、组织形式与领导风格55、系统所影响到的主要利益集团与系统使用者的态度、系统所影响到的主要利益集团与系统使用者的态度、系统所影响到的主要利益集团与系统使用者的态度、系统所影响到的主要利益集团与系统使用者的态度66、信息系统设计来辅助的任务、决策与企业流程、信息系统设计来辅助的任务、决策与企业流程、信息系统设计来辅助的任务、决策与企业流程、信息系统设计来辅助的任务、决策与企业流程nn信息系统应该具有的特质信息系统应该具有的特质信息系统应该具有的特质信
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