组织行为学课件1PPT格式课件下载.ppt

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o组织和环境的相互作用，不断进行物质、能量和信息的交换。

转换转换输入输出环境环境作为开放系统的组织第一节第一节组织与组织行为组织与组织行为o（三）组织演变o组织既是一种维持结构，又是一种创造构造，并使结构发挥作用的过程。

o专业化和分工专业化和分工是提高工作效率的根本途径，也是推动技术进步、组织演变的动因。

o组织演变不同阶段，组织的人员构成、规模、结构人员构成、规模、结构不同，和环境的关系也时有变化，因而员工个人需求和行为、群体关系和行为就会千差万别。

第一节第一节组织与组织行为组织与组织行为o（四）组织和管理o任何组织都需要管理o管理的目标是保证组织目标的实现o管理活动的效果通过组织效率和组织效能来衡量。

o组织的发展演变是管理思想发展、管理技术提高的源泉第一节第一节组织与组织行为组织与组织行为o（五）管理工作中人的因素o1、管理职能中人的因素o2、管理技能中人的因素（技术职能、概念职能、人际职技术职能、概念职能、人际职能能）o3、管理角色中人的因素o（人际关系角色、信息传递角色、决策制定角色）（人际关系角色、信息传递角色、决策制定角色）o4、成功管理者研究中人的因素做出做出决策决策、分配资源分配资源、指导别人的活动指导别人的活动从而实从而实现工作目标。

现工作目标。

管理者：

通过别人来完成工作。

管理者的职能管理者的职能法法约约尔尔法国法国管理者的五种职能管理者的五种职能计划计划组织组织协调协调指挥指挥控制控制确定组织的目标；

确定组织的目标；

制定达成这些目标的总体战略；

把计划划分出各种层级。

决定要完决定要完成什么样的成什么样的任务；

任务；

谁来承担谁来承担这些任务；

这些任务；

如何把任如何把任务进行分类；

务进行分类；

谁向谁报谁向谁报告工作；

告工作；

在什么地在什么地方做出决策。

方做出决策。

激励下属；

指导别人的活动；

选择最有效的沟通渠道；

解决成员之间的冲突。

监控；

比较；

纠正。

管理者的角色管理者的角色明明茨茨伯伯格格管理者扮演着管理者扮演着10种不同的但又互相关联的角色种不同的但又互相关联的角色信息传递者角色信息传递者角色人际角色人际角色决策角色决策角色管理者的技能管理者的技能管理者的技能管理者的技能概念技能概念技能人际技能人际技能技术技能技术技能罗伯特罗伯特卡茨：

卡茨：

头面人物头面人物领导者领导者联络人联络人人人际际角角色色负责激励和指导下属象征性的首脑，需要完成法律性或社交性的例行工作维持与外部保持联系的社交网络，以获得好处和信息监控者监控者传播者传播者发言人发言人信信息息传传递递者者角角色色接受各种各样的信息，作为组织内外信息的神经中枢把从外部或下属那里获得的信息传递给组织中的其他成员向外界发布组织的计划、政策、行动和结果的信息，以组织所属行业专家的身份出现创业者创业者混乱处理者混乱处理者资源分配者资源分配者谈判者谈判者决决策策角角色色从组织和环境中寻找机会，推动能够带来变革的方案当组织面临重大的、意外的混乱时，负责采取正确的行动作出或批准组织中的重大决策在主要的谈判当中代表组织行使责任33概念技能概念技能产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。

11技术技能技术技能管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。

22人际技能人际技能成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。

概念技能概念技能技术技能技术技能人际技能人际技能高层管理高层管理中层管理中层管理基层管理基层管理传统的管理传统的管理沟通沟通人力资源管理人力资源管理社会交往社会交往有效管理活动与成功的管理活动o卢森斯的研究表明：

有效管理者强调传统的管理、沟通、人力资源管理和社交网络。

成功的管理者关注点恰恰相反。

o这告诉我们一个事实：

社交网络和政治技能对组织内部的升迁起重要作用。

二、组织行为组织行为是指各类组织的每位成员在工作过程表现出来的所有行为。

宏观组织行为组织结构组织文化组织变革组织发展组织学习第一章导论微观组织行为个体行为人际与群体行为态度人格能力动机压力群体动力人际沟通领导行为权力政治行为冲突谈判组织行为第七章第八章第十章第十一章第二章第六章第三章第九章第四章第二节第二节组织行为学的发展阶段组织行为学的发展阶段组织行为学组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。

组织行为学定义的三层含义：

组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律人的心理和行为的规律。

组织行为学的研究范围是一定组织中一定组织中的人的心理与行为的规律组织行为学的研究目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高、预测、引导控制人的行为的能力提高、预测、引导控制人的行为的能力。

以达到组织既定的目标。

o一、组织行为学的产生一、组织行为学的产生o组织行为学的的思想可以追溯到古代，但组织行为学的独立却是在20世纪二三十年代，其标志是霍桑研究。

o二、组织行为学的发展二、组织行为学的发展o人力资源学派的出现o权变观点进入管理领域组织行为学的形成o组织文化研究的兴起组织行为学的深入第三节第三节组织行为学的研究方法组织行为学的研究方法一、组织行为学研究的分类以应用广度为原则的分类（其中包括理论性研究、应用性研究、服务性研究、行动性研究）以研究目标为原则的分类（其中包括描述性研究、预测性研究、因果性研究）以可控性分类的研究（其中包括案例分析、现场调查、实验室实验、现场实验）第一章导论二、组织行为学研究中常用的技术方法调查研究方法实验方法数量统计方法三、组织行为学研究的道德问题四种可控性研究案例分析现场调查实验室实验现场实验第二章个体心理与个体行为第一节关于人的理论第二节需要、动机与行为第三节价值观与行动第四节知觉与行动第五节态度与行为第六节个性与行为第七节意志与行为第八节情感与行为第二章个体心理与个体行为第一节第一节关于人的理论关于人的理论一、人性假设理论

（一）经济人假设“经济人”假设起源于享乐主义，美国工业心理学家麦格雷戈称该假设为X理论，泰勒制是“经济人”假设的典型代表。

（二）社会人假设“社会人”假设是梅奥等人依据霍桑实验的结果提出来的。

这一假设认为，人们最重视的是工作中与周围的人友好相处，物质利益是相对次要的因素。

o（三）自我实现人假设o“自我实现人”假设是行为科学和人力资源学派的一些代表人物提出来的。

这一假设认为，人都期望发挥自己的潜力，表现自己的才能，只要人得潜能充分发挥出来，就会产生最大的满足感。

o（四）复杂人假设o“复杂人”假设是60年代末、70年代初提出来的。

认为人是复杂的、多变的，不能用以往的人性假设，如经济人、社会人等将所有的人归为一类。

复杂人的假设和“超Y理论”共同构成权变学派的理论基础。

无限的欲望无限的欲望清朝清朝解人颐解人颐里的一首打油诗：

里的一首打油诗：

终日奔波只为饥，方才一饱便思衣。

衣食两般皆俱足，又想娇容美貌妻。

娶得美妻生下子，恨无田地少根基。

买到田园多广阔，出入无船少马骑。

槽头扣了骡和马，叹无官职被人欺。

县丞主簿还嫌小，又要朝中挂紫衣。

做了皇帝求仙术，更想登天跨鹤飞。

若要世人心里足，除是南柯一梦西。

自我实自我实现需要现需要生理需要生理需要安全需要安全需要社会需要社会需要尊重需要尊重需要马斯洛马斯洛较低级的需要较低级的需要较高级的需要较高级的需要通过内部使人通过内部使人得到满足得到满足通过外部使人得通过外部使人得到满足到满足现在的安全的需要现在的安全的需要未来的安全的需要未来的安全的需要内部尊重内部尊重外部尊重外部尊重胜任感胜任感成就感成就感衣、食、住、行衣、食、住、行对爱、情感、依附于一定群体对爱、情感、依附于一定群体第二章个体心理与个体行为

（二）主要论点马斯洛认为，对于一般人而言，这些需要由低到高排成一个阶梯，在低层次需要得到相对满足之后，就会产生更高一级的需要，只有未满足的需要才能影响行为。

马斯洛还认为，一个国家的人民对各个需要层次的分布和经济、社会发展水平直接相关。

不发达国家，生理、安全需要占主导人数的比重大，高层次需要的比重小；

发达国家情况相反。

同一国家的不同地区、不同时期人的需要层次结构，也因生产力水平变化而异。

第二章个体心理与个体行为后又发展为七个层次：

生理需要、安全需要、社交需要尊重需要、求知需要、求美需要、自我实现需要。

马斯洛的需要层次图o（三）马斯洛需要理论的两重性o1、马斯洛需要层次理论有其科学性的一面，在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律。

o2、马斯洛的需要层次理论有其局限性。

如过于强调个人需要、自然需要等等。

第二章个体心理与个体行为三、中国关于人的需要层次理论

（一）中国古代的人性理论：

孔子：

“性相近也，习相远也”；

世硕最早提出人性“有善有恶”的思想。

告不害成为“性无善恶论”的鼻祖；

孟子的“性善论”；

荀子的“性恶”理论。

人的需要理论：

告子：

“食色，性也食色，性也”；

庄子：

涉及物质和精神的需要；

管子：

“仓廪实则知礼节，衣食足而知荣辱仓廪实则知礼节，衣食足而知荣辱”指出物质指出物质与精神需求的层次。

与精神需求的层次。

（二）马克思主义人的需要层次的理论在中国的发展o马克思把人的需要分成自然、精神的和社会的三种需要。

o恩格斯在此基础上进一步突出社会主义社会人的需要层次，即生活需要、享受需要、发展需要。

o列宁、斯大林则归纳为：

物质需要、精神需要和“共产主义劳动”需要。

第七节第七节需要、动机与行为需要、动机与行为o一、需要与行为一、需要与行为o需要需要是指客观的刺激作用于人们的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态。

o行为行为是人类有意识的活动，既是人的有机体对外界刺激做出的反映，又是人通过一连串动作实现其预定目标的过程。

o德国心理学家卢因卢因1951年提出著名的人类行为公式：

oB=f（PE）o其中，B行为，P个人，E环境，f函数关系第二章个体心理与个体行为动机动机原意是引起动作。

心理学上把引起