管理干部如何运作组织体系PPT资料.ppt

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、你是不是经常推卸责任？

3、你是否对待工作认真呢？

、你是否对待工作认真呢？

4、你是否经常妄评你的上司？

、你是否经常妄评你的上司？

5、你是否经常情绪化？

、你是否经常情绪化？

6、你对待你的员工公平公正吗？

、你对待你的员工公平公正吗？

7、你是否经常违反制度而又要求下属遵守呢？

、你是否经常违反制度而又要求下属遵守呢？

8、你有足够的胸襟、宽广的胸怀吗？

、你有足够的胸襟、宽广的胸怀吗？

9、你经常与你的下属沟通，关心你的下属吗？

、你经常与你的下属沟通，关心你的下属吗？

10、你能够指导你下属的专业吗？

、你能够指导你下属的专业吗？

No.5高层抱怨没有得力的助手基层抱怨没有好的领导经理经常被修理No.6如何才能成为一个优秀的职业经理呢？

我们认为必须：

如何才能成为一个优秀的职业经理呢？

角色认知角色认知你必须承担的职责、角色你必须承担的职责、角色你必须具备的技能、素质你必须具备的技能、素质掌握管理技巧和工具掌握管理技巧和工具角色认知技巧和工具角色定位角色理解绩效管理时间管理沟通技巧团队管理授权管理认知角色从认知管理和企业运营过程开始认知角色从认知管理和企业运营过程开始认知角色从认知管理和企业运营过程开始认知角色从认知管理和企业运营过程开始No.7目录目录u时代呼唤优秀管理者u管理学基础u企业运营过程u企业运营对中层管理干部的职责要求u中层干部职责对管理者的管理技能提出的挑战u中层干部职责对管理者的素质提出的挑战u中层干部职责对管理者的专业技能提出的挑战u自我诊断No.8管理：

定义管理：

定义就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。

组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。

手段：

效率结果：

效果资源利用目标实现低浪费高成就目标管理追求效率和效果效率效果效益No.9进一步阐述？

进一步阐述？

资源资源手手段段目标目标No.10管理是什么管理是什么？

管理就是管理就是运用运用手中的手中的资源资源去达到目标去达到目标计划计划组织组织领导领导控制控制人人财财物物技技讯讯时时管理是解决问题管理是解决问题的学问的学问No.11管理的定义对管理者的启示管理的定义对管理者的启示u管理人员的工作，从本质上说，是通过他人并使他人和自己一起实现管理人员的工作，从本质上说，是通过他人并使他人和自己一起实现组织的目标。

组织的目标。

u管理人员并不不一定亲自从事具体作业工作，而是可以委托他人去干，管理人员并不不一定亲自从事具体作业工作，而是可以委托他人去干，自己花大量时间和精力进行计划安排、组织领导和检查控制工作。

自己花大量时间和精力进行计划安排、组织领导和检查控制工作。

结论：

管理者个人再优秀也没有结论：

管理者个人再优秀也没有No.12管理的本质给中层干部的启示之一管理的本质给中层干部的启示之一重视下属重视下属今天的现状：

1、标榜管理者的带头作用；

2、优先的资源交给了管理干部；

3、管理干部没有很好的传授技能给我们的员工。

实际上：

1、面对市场，面对顾客的是我们的一线员工；

2、因为缺乏技能和态度的训练，他们面对顾客力不从心；

管理者再优秀也没有用，必须重视我们的员工No.13管理的本质给中层干部的启示之二管理的本质给中层干部的启示之二角色转换角色转换专才专才专才专才通才通才通才通才独干独干独干独干别人干别人干别人干别人干具体业务具体业务具体业务具体业务指挥协调指挥协调指挥协调指挥协调u人力资源经理u专业经理u财务经理（绵羊）三大角色集于一身三大角色集于一身三大角色集于一身三大角色集于一身偏重于技术与知识的管理人员，一旦有优良部属的时候自以为会偏重于技术与知识的管理人员，一旦有优良部属的时候自以为会受到威胁，而可能做出妨碍部属发挥的事。

受到威胁，而可能做出妨碍部属发挥的事。

No.14经理人角色的七大变化经理人角色的七大变化1.在工作内容上，从做业务到做管理；

在工作内容上，从做业务到做管理；

2.在实现方式上，从野牛型到野雁型；

在实现方式上，从野牛型到野雁型；

3.在工作方式上，从个性化到组织化；

在工作方式上，从个性化到组织化；

4.在人际关系上，从感情关系到事业关系；

在人际关系上，从感情关系到事业关系；

5.在在目目标标上，从个人目标到团队目标；

上，从个人目标到团队目标；

6.在工作力度上，从守成到变革；

在工作力度上，从守成到变革；

7.在管理方式上，从指挥到授权在管理方式上，从指挥到授权No.15角色认知角色认知管理能力管理能力业业务务能能力力业务员型业务员型精英型精英型堕落型堕落型官僚型官僚型No.16管理者角色转变的困难与原因分析管理者角色转变的困难与原因分析请列出您初任经理遇到的最大的三个困难或问题：

1、2、3、管理者的三种心态1、技术专家心态2、管理者心态3、领导者心态你的目标定位？

1、技术专家2、管理者3、领导者No.17案例分析案例分析烦恼的刘力烦恼的刘力刘力是某一软件公司的一名软件工程师，工作已有两年多，业绩突出，刘力性情比较内向，和同事关系很好。

随着公司的迅速发展，刘力被委任为软件研发部副经理，上任刚三个月，就面临一大堆问题：

以前关系不错的同事，突然有意与他疏远，似乎有很多想法不愿与刘力沟通。

下属缺乏团队精神，各自为战，很难把大家有效的集中起来。

刘力逐渐有了失落感，他很担心自己由于工作忙，而导致专业技术的落后，对管理有了厌倦感，经常想还是做个研发工程师好。

事情太多，忙得不可开交，即使老加班，工作总也做不完。

问题分析：

1、分析刘力所遇问题产生的原因？

2、如何解决此类问题？

能力差异：

角色惯性与角色惰性成就感缺失与定位模糊不知道付出多大代价No.18管理的职能管理的职能管理职能就是管理者要完成的活动管理职能就是管理者要完成的活动确定目标制定战略开发分计划以协调活动决定需要作什么，怎么做，由谁去做指导和激励所有参与者及解决冲突对活动进行监控，确保按计划完成组织存在的目的组织的使命责任计划组织领导控制目标导致No.19管理的职能管理的职能领导51计划15组织24控制10领导36组织33计划18控制13领导22组织36计划28控制14基层管理者中层管理者高层管理者不同层次的管理其承担管理职能的分布不同（时间）不同层次的管理其承担管理职能的分布不同（时间）当然职位越高，所有技能要求应该越高当然职位越高，所有技能要求应该越高No.20目录目录u时代呼唤优秀管理者u管理学基础u企业运营过程u企业运营对中层管理干部的职责要求u中层干部职责对管理者的管理技能提出的挑战u中层干部职责对管理者的素质提出的挑战u中层干部职责对管理者的专业技能提出的挑战u自我诊断No.21发现客户价值满足客户价值顾客顾客明确岗位、明确责、权、利提供资源、优化资源专业监控、专业分析产品实现输入输出产品增值活动信息流组织运作分析示意图组织运作分析示意图发现客户价值满足客户价值No.22战战略略目目标标集团集团的的使命、目标使命、目标和策略和策略战略战略规划规划市场市场开发开发技术技术开发开发生产生产制造制造采购采购物流物流销售销售服务服务人人力力监监控控与与服服务务财财务务监监控控与与服服务务资资源源提提供供服服务务运运营营监监控控与与服服务务平常意义上的一级流程平常意义上的一级流程No.23一级流程的再分解一级流程的再分解市场调研营销策略和计划广告管理品牌管理市场拓展客户管理企业基础设施人力资源管理技术开发采购市场营销产品开发生产物流店面销售服务利润利润No.24二级流程的再分解二级流程的再分解动作动作市场调研营销策略和计划广告管理品牌管理市场拓展客户管理企业基础设施人力资源管理技术开发采购市场营销产品开发生产物流店面销售服务利润利润制定调研计划下一次调研计划调研总结与分析调研实施No.25动作的解释动作的解释标准标准市场调研营销策略和计划广告管理品牌管理市场拓展客户管理制定调研计划下一次调研计划调研总结与分析调研实施明确调研目的；

调研责任人；

调研具体时间节点；

调研费用预算岗位职责No.26核心运营流程核心运营流程生产生产市场营销市场营销产品开发产品开发工程技术工程技术市场定位市场定位营销组合策略营销组合策略市场调研及可行性分析市场调研及可行性分析市场布局市场布局及开发计及开发计划划品牌推品牌推广计划广计划产品开发策略产品开发策略（产品结构及产品开发思路产品结构及产品开发思路）市场开发市场开发（立项评审拓展立项评审拓展）客户档案建立客户档案建立采购物流采购物流市场开发流程市场开发流程市场开发流程市场开发流程No.27核心运营流程核心运营流程生产生产市场营销市场营销产品开发产品开发工程技术工程技术采购物流采购物流新品信息搜集或自主开发新品信息搜集或自主开发新品调研及分析新品调研及分析新品评审及立项新品评审及立项竞标及商务谈判竞标及商务谈判签订协议签订协议新品开发立项新品开发立项项目小组成立项目小组成立项目策划项目策划市场开发流程市场开发流程市场开发流程市场开发流程产品开发流程产品开发流程产品开发流程产品开发流程No.28核心运营流程核心运营流程生产生产市场营销市场营销产品开发产品开发工程技术工程技术采购物流采购物流项目策划项目策划产品设计产品设计设计评审设计评审工艺规划及设计工艺规划及设计模具设模具设计计设备规设备规划划新零部件采购新零部件采购供应商选择与开发供应商选择与开发模具模具检检工装制作工装制作供应商跟踪供应商跟踪采购验收采购验收模具模具检检工装验收工装验收备注备注:

质量部质量部参与参与产品开发流程产品开发流程产品开发流程产品开发流程检夹具检夹具设计设计No.29核心运营流程核心运营流程生产生产市场营销市场营销产品开发产品开发工程技术工程技术采购物流采购物流试制准备试制准备试制试制试制验证及改进试制验证及改进小批量产及改进小批量产及改进量产移交量产移交产品开发流程产品开发流程产品开发流程产品开发流程备注备注:

质量部质量部参与参与开发总结会议开发总结会议No.30核心运营流程核心运营流程生产生产市场营销市场营销产品开发产品开发工程技术工程技术采购物流采购物流销售预测销售预测及计划及计划主生产计划主生产计划车间计车间计划划外协计外协计划划采购计划采购计划生产调度会生产调度会作业计划作业计划产前准备产前准备（工装工装工艺工艺文件文件物料物料人员人员环境环境）采购实施采购实施采购监控采购监控供应商管理供应商管理质量质量进货检验进货检验入库入库生产过程流程生产过程流程生产过程流程生产过程流程采购管理流程采购管理流程采购管理流程采购管理流程仓库规划及管理仓库规划及管理物料管理流程物料管理流程物料管理流程物料管理流程No.31核心运营流程核心运营流程生产生产市场营销市场营销产品开发产品开发工程技术工程技术采购物流采购物流质量质量物料管理流程物料管理流程物料管理流程物料管理流程总成检验总成检验总成入库总成入库生产生产组织组织与过与过程控程控制制质量控制质量控制数据管理数据管理标识管理标识管理技术技术支持支持物流物流监控监控外协外协结算结算过程审核过程审核型式实验型式实验配送物料配送物料物料控制物料控制调度安排调度安排异常控制