管理学原理(四)PPT文件格式下载.ppt

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l1.单件或小批生产技术l2.大批量或集中生产技术l3.连续流程性生产技术l当技术复杂性增加时，组织结构的层次也随之增多，管理宽度变窄，同时参谋职位也减少了，组织趋向于高耸型。

l知识补充：

知识补充：

l机械式组织机械式组织l另一个别名是“官僚行政组织”。

作为综合使用传统设计原则的自然产物，它是一种高度复杂化、正规化和集权化的组织。

这种组织在严格保持着一条职权层级链的同时，还保持着十分窄的管理跨度。

所以，被许多人称作是非人格化的结构。

当然，这种组织特别重视专业化优势，对分工有着高度的信任感。

同时，它特别强调规则、条例和正规化的功能。

有机式组织l有机式组织有机式组织l是一种低复杂性、低正规化和分权化的组织。

一方面，它保持着较宽的管理跨度，以层次少、扁平式的结构使员工能够对问题做出迅速反应，另一方面，作为一种松散的结构，不具有标准化的工作和规则条例。

所以，它所关注的是人性化和团队合作。

l二、外界环境二、外界环境l稳定的环境下机械式结构l不稳定的环境下有机式结构l三、组织规模三、组织规模l与小型组织相比，大型组织的职业专业化程度要更高，并具有更多的标准程序、规则、规章制度等，同时分权化的程度也更高。

l四、组织的生命周期四、组织的生命周期l当企业从一个阶段发展为另一个阶段是，组织结构将变得更大、更机械、更分权，专业化程度也更高。

l五、组织的战略五、组织的战略l三种层次的战略均在不同程度上影响着组织结构的构成与特征。

l第三节第三节组织工作的原理组织工作的原理l1.1.目标统一原理目标统一原理：

是指组织中每个部门或个人的贡献越有：

是指组织中每个部门或个人的贡献越有利于实现组织目标，组织结构就越合理有效。

利于实现组织目标，组织结构就越合理有效。

l2.2.分工协作原理分工协作原理：

是指组织结构越能反映出为实现组织目：

是指组织结构越能反映出为实现组织目标所必要的各项任务和工作分工，以及相互间的协调，组标所必要的各项任务和工作分工，以及相互间的协调，组织结构就越精干高效。

织结构就越精干高效。

l33.管理宽度原理管理宽度原理：

是指组织中管理者监督管辖其直接下属：

是指组织中管理者监督管辖其直接下属的人数越适当，就越能够保证组织的有效运行。

的人数越适当，就越能够保证组织的有效运行。

l4.4.责权一致原理责权一致原理：

是指在组织结构设计中，职位的职：

是指在组织结构设计中，职位的职权和职责越相对一致，组织结构就越有效。

权和职责越相对一致，组织结构就越有效。

l55.集权与分权相结合的原则集权与分权相结合的原则：

是指对组织中职权的集：

是指对组织中职权的集权与分权的关系，处理的越适中，就越有利于组织的权与分权的关系，处理的越适中，就越有利于组织的有效运行。

有效运行。

l6.6.稳定性与适应性相结合的原理稳定性与适应性相结合的原理：

是指越能在组织结：

是指越能在组织结构的稳定性与适应性之间取得平衡，就越能保证组织构的稳定性与适应性之间取得平衡，就越能保证组织的正常运行。

的正常运行。

第八章第八章组织结构设计与类型组织结构设计与类型l第一节第一节职位设计职位设计l一、职位设计的含义一、职位设计的含义l1.概念概念职位设计职位设计：

就是将若干任务组合起来构成一：

就是将若干任务组合起来构成一项完整的职位。

项完整的职位。

l2.职位设计的演变职位设计的演变l

（1）专业化分工的优缺点专业化分工的优缺点l优点：

优点：

A.有利于提高人员的工作熟练程度B.有利于减少因工作变换而损失的时间C.有利于使用专用设备和减少人员培训的要求D.扩大劳动者的来源和降低劳动成本l缺点缺点：

员工因工作单调乏味，产生厌烦和不满情绪，工作之间的协调成本上升，影响了总体的工作效率和质量。

l

（2）当前有关职位设计的做法）当前有关职位设计的做法l避免过度避免过度专业专业化分工，职位设计的做法化分工，职位设计的做法：

l1.1.职位扩大化职位扩大化l2.2.职位轮换职位轮换l3.3.职位丰富化职位丰富化l4.4.工作团队工作团队l二、职位设计的要求二、职位设计的要求lMPS（激励潜力分数）l职位设计的要求：

均衡的满足顾客、雇员和组职位设计的要求：

均衡的满足顾客、雇员和组织的利益织的利益l第二节第二节纵向设计纵向设计层次划分层次划分l一、组织结构的层次划分一、组织结构的层次划分l

（一）层次的产生l层次产生的原因：

层次产生的原因：

如果管辖的人数超过人的精如果管辖的人数超过人的精力与力与时间时间允许的范围，管理的效率将下降。

此允许的范围，管理的效率将下降。

此时需要增加一个管理层次，通过委派工作给下时需要增加一个管理层次，通过委派工作给下一级管理者而减轻负担一级管理者而减轻负担，如此下去，便形成了如此下去，便形成了有层次的结构。

有层次的结构。

l

（二）层次的划分

（二）层次的划分l管理层次分为上层、中层和下层l上、中、下层各自的职能l“安东尼结构”：

战略规划层、战术计划层和运行管理层l（三）确定层次应考虑的因素（三）确定层次应考虑的因素l管理层次与管理宽度有关。

l两种层次：

扁平结构和高耸结构l1.扁平结构的优缺点：

扁平结构的优缺点：

l优点：

有利于缩短上下级距离，密切上下级优点：

有利于缩短上下级距离，密切上下级之间的关系，信息纵向流通快，管理费用低，之间的关系，信息纵向流通快，管理费用低，被管理者有较大的自由性和创造性，因而有满被管理者有较大的自由性和创造性，因而有满足感，也有利于选择和培训下属。

足感，也有利于选择和培训下属。

l缺点：

上下级协调较差，同级间相互沟通困缺点：

上下级协调较差，同级间相互沟通困难。

难。

l2.高耸结构的优缺点高耸结构的优缺点l优点：

管理严密，分工细致明确，上下级易于优点：

管理严密，分工细致明确，上下级易于协调协调。

l缺点：

缺点：

1.1.协调工作增加。

协调工作增加。

2.2.设备与开支、设备与开支、时时间间与精力增加。

与精力增加。

3.3.上下级的意见沟通和交流受上下级的意见沟通和交流受阻。

阻。

4.4.上层对下层的控制困难。

上层对下层的控制困难。

5.5.由于管理由于管理严密，影响下级人员的积极性和创造性。

严密，影响下级人员的积极性和创造性。

l二、管理宽度的含义二、管理宽度的含义l

（一）管理宽度的概念

（一）管理宽度的概念l管理宽度管理宽度：

是指管理者有效的监督、管理其直：

是指管理者有效的监督、管理其直接下属的人数。

接下属的人数。

l

（二）

（二）影响管理宽度的因素影响管理宽度的因素l1.管理者与其下属双方的能力管理者与其下属双方的能力l2.面对问题的种类面对问题的种类l3.组织沟通的类型及方法组织沟通的类型及方法l4.授权授权l5.计划计划l6.组织的稳定性备的效益组织的稳定性备的效益l（三）确定管理宽度的两种方法（三）确定管理宽度的两种方法l1.格拉丘纳斯的上下级关系理论l三种类型的上下级关系：

l

（1）直接的单一的关系l

（2）直接的多数关系l（3）交叉关系出现在下级彼此打交道的时候l2.变量依据法l六个关键变量l第三节第三节横向设计横向设计部门划分部门划分l一、部门的含义一、部门的含义l部门是指组织中管理者为完成规定的任务有权管辖的一个特殊的领域。

l二、部门划分的方法二、部门划分的方法l1.按人数划分：

仅仅考虑人力l2.按时间划分：

适用于基层l3.按职能划分：

按职能划分：

优缺点优缺点l4.按产品划分：

按产品划分：

优缺点优缺点l5.按地区划分：

按地区划分：

优缺点优缺点l6.按服务对象划分l7.按设备划分l8.其他l三、部门划分的原则三、部门划分的原则l1.力求最少力求最少l2.组织结构应具有弹性组织结构应具有弹性l3.确保目标的实现确保目标的实现l4.指派平衡指派平衡l5.检查部门分设检查部门分设l第四节第四节组织结构的类型组织结构的类型l一、直线型组织结构一、直线型组织结构l

（一）

（一）直线型组织结构的特点：

直线型组织结构的特点：

l1.1.组织中每一位管理者对其直接下属有直接职权组织中每一位管理者对其直接下属有直接职权l2.2.组织中每一个人只能向一位直接上级报告组织中每一个人只能向一位直接上级报告l3.3.管理者在其管辖范围内有绝对或完全的职权管理者在其管辖范围内有绝对或完全的职权l

（二）优点

（二）优点l1.结构比较简单结构比较简单l2.责任与职权明确责任与职权明确l（三）缺点（三）缺点l1.组织规模较大、业务复杂时，管理职能由一组织规模较大、业务复杂时，管理职能由一个人承担比较困难。

个人承担比较困难。

l2.当全能管理者离职时，很难找到适当的人去当全能管理者离职时，很难找到适当的人去替代。

替代。

l3.部门间协调性差。

部门间协调性差。

l二、职能型组织结构二、职能型组织结构l

（一）优点

（一）优点l1.能够充分发挥职能机构的专业管理作用l2.减轻上层管理者的负担l

（二）缺点

（二）缺点l1.妨碍组织的统一指挥，不利于明确划分职责与职权l2.各职能机构不能很好配合，横向联系差l3.对环境适应性差，不够灵活l4.不利于培养上层管理者l三、直线三、直线参谋型组织结构参谋型组织结构l

（一）

（一）特点特点l1.按组织职能划分部门，设置机构，实行按组织职能划分部门，设置机构，实行专业专业分工。

组织实行统一指挥分工。

组织实行统一指挥l2.把组织管理机构和人员分为两类，一类是直把组织管理机构和人员分为两类，一类是直接指挥部门和人员，一类是参谋部门和人员接指挥部门和人员，一类是参谋部门和人员l3.组织结构实行高度集权组织结构实行高度集权l

（二）

（二）优点优点l1.各级直线管理者都有相应的参谋和助手，能各级直线管理者都有相应的参谋和助手，能够进行有效管理。

够进行有效管理。

l2.每个部门都由直线人员统一指挥，满足了现每个部门都由直线人员统一指挥，满足了现代组织活动统一指挥和实行严格责任制度的要代组织活动统一指挥和实行严格责任制度的要求。

求。

l（三）（三）缺点缺点l1.下级部门的主动性和积极性受到限制。

下级部门的主动性和积极性受到限制。

l2.部门之间互通情报少，不能集思广益做出决策。

部门之间互通情报少，不能集思广益做出决策。

l3.参谋部门和直线部门目标不一致时，上层主管协调工参谋部门和直线部门目标不一致时，上层主管协调工作量大。

作量大。

l4.难于从组织内部培养熟悉全面情况的管理人员。

难于从组织内部培养熟悉全面情况的管理人员。

l5.组织系统适应性差，因循守旧，对新情况不能做出及组织系统适应性差，因循守旧，对新情况不能做出及时反映