TS生产部培训教程PPT文件格式下载.pptx

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2008客户要求ISO/TS16949零件和过程批准程序界定国界定国际质量体系要求量体系要求界定国界定国际汽汽车行行业质量体系要求量体系要求2341公司特殊要求顾客相关质量体系要求顾客相关质量体系要求具具体体供供应应商商1.6ISO/TS169491.6ISO/TS16949文件结构文件结构2.1管理者代表为在公司建立、实施和保持质量管理体系，全面推行和贯彻执行为在公司建立、实施和保持质量管理体系，全面推行和贯彻执行ISO/TS16949:

2009标准并保持体系持续的标准并保持体系持续的适宜性适宜性、充分性充分性和和有效性有效性，任命任命*为我公司的管理者代表。

管理者代表具有以下方面的职责为我公司的管理者代表。

管理者代表具有以下方面的职责和权限：

和权限：

确保质量管理体系全面、持续、切实贯彻执行；

向总经理报告质量管理体系的运行状况，提出改进建议；

在全公司内促进以顾客需求为导向的质量管理意识的形成与发展；

就质量管理体系有关事宜进行外部联络。

管理者代表、顾客代表任命书.pdf92.2顾客代表为在公司建立、实施和保持质量管理体系，全面推行和贯彻执行为在公司建立、实施和保持质量管理体系，全面推行和贯彻执行ISO/TS16949:

2009标准并保持体系持续的适宜性、充分性和有效性，特任标准并保持体系持续的适宜性、充分性和有效性，特任命命*为顾客代表，其职责为识别及确定顾客对产品的要求提报公司的为顾客代表，其职责为识别及确定顾客对产品的要求提报公司的项目小组，参与先期产品质量策划项目小组，参与先期产品质量策划（APQP），将顾客的信息反馈相关部门，将顾客的信息反馈相关部门，并代表顾客提出要求，具体职责如下：

并代表顾客提出要求，具体职责如下：

特殊特性的选定设定质量目标，如接受标准、过程能力、产品质量指标等相关培训要求纠正和预防措施要求过程设计和开发方面的要求等1011质量方针由公司总经理制定及发布，其内涵：

质量方针由公司总经理制定及发布，其内涵：

*公司认为诚信是成公司认为诚信是成为成功企业、优秀团队或为成功企业、优秀团队或者杰出个人最基本的品质。

者杰出个人最基本的品质。

三花丹佛斯坚守诚信的经三花丹佛斯坚守诚信的经营方针，对外可以树立良营方针，对外可以树立良好的信誉，树立起值得他好的信誉，树立起值得他人信赖的行业形象，对内人信赖的行业形象，对内可以提高员工素养，增强可以提高员工素养，增强企业凝聚力。

三花丹佛斯企业凝聚力。

三花丹佛斯坚持以诚信对待客户、供坚持以诚信对待客户、供应商、合作伙伴和社会；

应商、合作伙伴和社会；

*公司注重创新：

在研发公司注重创新：

在研发上，追求产品技术创新，不断上，追求产品技术创新，不断增加研发投入，吸收、培养优增加研发投入，吸收、培养优秀研发人才，持续发展核心竞秀研发人才，持续发展核心竞争力；

在生产中，不断追求精争力；

在生产中，不断追求精益求精，不断超越，持续进行益求精，不断超越，持续进行产品质量、生产技术的改进，产品质量、生产技术的改进，确保生产出优质产品；

服务水确保生产出优质产品；

服务水平与品牌能力等品质领域的行平与品牌能力等品质领域的行业领先地位；

在管理上，不断业领先地位；

在管理上，不断改进流程，不断追求完善；

管改进流程，不断追求完善；

管理规范，不断追求合理；

管理理规范，不断追求合理；

管理创新，不断追求发展创新，不断追求发展。

企业内各部门、各企业内各部门、各员工之间共同合作，共员工之间共同合作，共同努力，保证为顾客提同努力，保证为顾客提供优质的产品、高效的供优质的产品、高效的服务。

每位员工的工作服务。

每位员工的工作质量会直接影响顾客的质量会直接影响顾客的满意，我们会以顾客的满意，我们会以顾客的要求为导向，在产品的要求为导向，在产品的整个寿命期内，充分考整个寿命期内，充分考虑顾客的要求，设计、虑顾客的要求，设计、生产出同行业的一流产生产出同行业的一流产品。

品。

以诚信、创新的理念为客户提供优质的产品以诚信、创新的理念为客户提供优质的产品和服务和服务2.3质量方针122.4质量目标交付及时率：

交付及时率：

100100顾客问题处理率：

顾客问题处理率：

100100一次合格率（一次合格率（FTYFTY）：

）：

90%90%质量目标质量目标顾客满意度：

顾客满意度：

8585顾客退货：

顾客退货：

200PPM200PPM管理职责管理职责M01经营策划M02职责权限管理M03管理评审顾顾客客要要求求顾顾客客满满意意方方针针目目标标2.5DSH质量管理体系过程网络图S01文件控制S02记录控制资源产品和QMS的信息过程绩效数据资源管理绩效数据顾客需求/市场信息资源需求测量分析改进测量分析改进S14内部审核S18纠正预防措施S13数据分析S17不合格品控制S19持续改进C01订单/顾客要求C02产品设计开发C03过程设计开发C05交付/报怨处理S07采购S15过程监视和测量S16产品监视和测量S10产品防护常规产品新产品控制计划产品实现产品实现S11监视测量设备管理S08标识和可追溯性管理原材料入库成品入库生产计划要货计划资源管理资源管理S04基础设施设备策划S03人力资源管理S066s管理C04产品生产S16产品监视和测量S05应急管理S12实验管理M04质量成本管理132.6TS16949：

2009监视和测量质量体系内审顾客审核质量体系外审审核检验检查质量部检验员生产部操作员研发部试验员14从前，有个人种了一棵葫芦。

细长的葫芦藤上长满了绿叶，开出了几朵雪白的小花。

花谢以后，藤上挂了几个小葫芦。

多么可爱的小葫芦哇！

那个人每天都要去看几次。

有一天，他看见叶子上爬着一些蚜虫，心里想，有几个虫子怕什么！

他盯着小葫芦自言自语地说：

“我的小葫芦，快长啊，快长啊！

长得赛过大南瓜才好呢！

”一个邻居看见了，对他说：

“你别光盯着葫芦了，叶子上生了蚜虫，快治一治吧！

”那个人感到很奇怪，他说：

“什么？

叶子上的虫还用治？

我要的是葫芦。

”没过几天，叶子上的蚜虫更多了。

小葫芦慢慢地变黄了，一个一个都落了。

2.7过程方法2.7什么是过程？

将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动任何业务工作都是一个过程输入活动输出信息/材料装置设备操作标准工作步骤活动交付产品和/或服务172.7过程方法（ProcessApproach）过程的风险分析过程的风险分析“乌龟图乌龟图”Risksoftheprocessbywhat:

（Equipment,Material）用用什什么么方方式式？

（设设备备/材材料料）Inputs:

输入输入ProcessIndicators:

过程指针（测量过程指针（测量/评估）评估）Bywhom（personal,training,know-how,skills）由谁进行？

（人员由谁进行？

（人员/技巧技巧/培训）培训）Outputs:

输出输出How（instructions,proceduresmethods,technics）如如何何做做？

（方方法法/程程序序/技技术术）Process/过程程Process/过程过程过程名称：

生产管理用什么资源（设备、材料等）？

用什么资源（设备、材料等）？

生产设备及台帐、关键设备及清单、工装及清单、测量设备及巡检、生产环境管理、采购定单；

采购物资；

输入：

生产计划生产控制计划人员、设施检具、设备原材料、外购件/外协件作业指导书用何指标衡量？

用何指标衡量？

生产计划完成率一次合格率报废率谁来做？

谁来做？

生产部、人力资源部、采购部、质量部、财务部合格的上岗人员、检验人员的培训和授权用何程序、方法？

用何程序、方法？

生产管理程序相关作业标准进料/过程检验基准书输出：

输出：

要货计划生产计划书物料需求计划单异常问题报告单2.7过程方法ISO/TS16949ISO/TS16949对制造现场的要求（对制造现场的要求（3.13.1）：

文件管理文件的作用：

1.是企业内部的“法规”，确定了职责的分配和活动的程序；

2.企业开展内部培训的依据。

3.是质量审核的依据。

4.使质量改进有章可循文件的范围：

1.与质量体系有关的管理类文件，如质量手册，程序文件，作业指导书；

2.与产品技术规范有关的文件，如合同中的技术规范，设计输出资料，采购合同，技术标准，检验标准；

3.与产品技术规范有关的外来文件，如顾客图纸，顾客工程规范，国际/国家/行业标准；

4.与产品质量有关的实物文件，如样品ISO/TS16949ISO/TS16949对制造现场的要求（对制造现场的要求（3.13.1）：

文件管理文件的管理要求：

1.标准中规定的需要形成文件时，必须形成文件；

2.文件批准与发布3.对文件的评审与更新4.文件必须识别更改状态，同时必须关注顾客的特定标识和说明5.保证使用场所得到适用文件的有效版本；

6.确保文件清晰，易获得。

常见问题：

1.未有文件2.受控文件复印使用3.使用过期文件4.使用非受控文件5.文件不易取得，不易使用6.文件内容未及时更新7.未按文件要求执行某工人在很熟练地加工某工人