杰出班组长第二版PPT推荐.ppt

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股股东东供应商和供应商和合作伙伴合作伙伴员工员工顾客顾客社会社会理解卓越绩效模式：

理解卓越绩效模式：

利益相关方、长短期利益的平衡！

第一章第一章班组长职责班组长职责422、班组在企业中的地位和作用、班组在企业中的地位和作用2.12.1班组是企业生产经营活动的基本单位班组是企业生产经营活动的基本单位2.22.2班组是企业最基层的管理单位班组是企业最基层的管理单位2.32.3班组是生产流程的衔接要素班组是生产流程的衔接要素2.42.4班组是提高职工素质的基本场所班组是提高职工素质的基本场所2.52.5班组是激发创意、解决问题的团队班组是激发创意、解决问题的团队第一章第一章班组长职责班组长职责533、班组长的素质要求、班组长的素质要求

（1）1）专业能力专业能力:

对自己的业务对自己的业务（人员、机器、材料、方法）娴熟。

人员、机器、材料、方法）娴熟。

（2）

（2）目标管理能力：

具备使目标管理能力：

具备使PPDDCCAA这一循环不断地周而复始的能这一循环不断地周而复始的能力。

力。

（3）（3）问题解决能力：

善于用问题解决能力：

善于用“为什么？

为什么？

”的三问思的三问思维。

维。

（4）（4）组织能力：

使部门运作达到组织能力：

使部门运作达到1+121+12的效应。

的效应。

（5）（5）交流、交际能力：

具备高度的说话、倾听、商谈、疏通及说服对交流、交际能力：

具备高度的说话、倾听、商谈、疏通及说服对方的能力。

方的能力。

（6）（6）倾听的能力：

善于倾听还有其他两大好处：

一是让别人感觉你很倾听的能力：

一是让别人感觉你很谦虚；

二是你会了解更多的事情。

谦虚；

第一章第一章班组长职责班组长职责6（77）幽默的能力：

幽默可以使工作气氛变得轻松，使人感到亲切。

幽默的能力：

（88）激励的能力：

就要把员工的激励的能力：

就要把员工的“要我去做要我去做”变成变成“我要去做我要去做”。

（99）指导员工的能力：

传授必要的知识及方法。

指导员工的能力：

（1010）培养能力：

部下的培养是管理人员的重要任务。

）培养能力：

（1111）控制情绪的能力：

当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经）控制情绪的能力：

当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，会影响到你的下属及其他部门的不单单是自己私人的事情了，会影响到你的下属及其他部门的员工；

而你的职务越高，影响力越大。

员工；

（1212）自我约束的能力：

了解自己的长处与短处，在有限的时间内有）自我约束的能力：

了解自己的长处与短处，在有限的时间内有效地活用，努力增进自己的知识、人格、健康的能力。

效地活用，努力增进自己的知识、人格、健康的能力。

（1313）概念化能力：

把握事物的本质，发现问题、了解问题时不可缺）概念化能力：

把握事物的本质，发现问题、了解问题时不可缺少的能力。

少的能力。

第一章第一章班组长职责班组长职责744、管理的原则和要点、管理的原则和要点4.14.1管理的概念管理的概念:

管理者通过协调他人的活动，充分管理者通过协调他人的活动，充分利用有效资源达到组织目标的社会活动过程利用有效资源达到组织目标的社会活动过程（PDCAPDCA）。

）。

4.24.2管理者的思考方向管理者的思考方向4.4.2.2.11以全局的眼光看待问题以全局的眼光看待问题44.2.2.22反省工作方法反省工作方法4.4.2.2.33站在他人的立场站在他人的立场44.2.2.44下一工序即客户下一工序即客户4.4.2.2.55从重视个别效率到重视整体目标。

从重视个别效率到重视整体目标。

第一章第一章班组长职责班组长职责855、管理者的基本要求、管理者的基本要求5.15.1对现场管理干部的十项要求对现场管理干部的十项要求5.1.15.1.1热爱自己的职业热爱自己的职业55.1.2.1.2走动式管理走动式管理55.1.3.1.3运用合适的教育方法运用合适的教育方法5.1.45.1.4保持保持”现场、现物、现实，及时、及应、及至现场、现物、现实，及时、及应、及至“的的实干作风实干作风5.1.55.1.5培养问题意识，找问题应有着眼点：

地面培养问题意识，找问题应有着眼点：

地面墙面墙面天花板天花板设备设备工具工具品质、安全、效率、现物品质、安全、效率、现物第一章第一章班组长职责班组长职责95.1.65.1.6积极动手、主动报告积极动手、主动报告55.1.7.1.7积极掌握业务知识和管理方法积极掌握业务知识和管理方法（树立树立”专家权威专家权威”）5.1.85.1.8善用善用”红白脸红白脸”，运用各种激励手段（树立，运用各种激励手段（树立“组织组织权威权威”）55.1.9.1.9以身作则，如带头拾起地上的垃圾（树立以身作则，如带头拾起地上的垃圾（树立”人格权人格权威威“）55.1.10.1.10倾注一切热情和力量去面对工作，下定背水一战倾注一切热情和力量去面对工作，下定背水一战的决心。

不可以：

说起来重要，干起来次要，忙起的决心。

说起来重要，干起来次要，忙起来不要！

来不要！

第一章第一章班组长职责班组长职责105.25.2现场管理的要点现场管理的要点5.2.15.2.1导演和啦啦队长导演和啦啦队长55.2.2.2.2乐观积极乐观积极55.2.3.2.3实事求是实事求是5.2.45.2.4合理分配工作合理分配工作5.2.55.2.5用人不疑用人不疑5.2.65.2.6认真倾听认真倾听5.2.75.2.7维护下属的自尊维护下属的自尊55.2.8.2.8称赞下属称赞下属55.2.9.2.9关心下属关心下属5.2.105.2.10为下属制造机会为下属制造机会55.2.11.2.11言行一致言行一致55.2.12.2.12让出荣誉让出荣誉66、“新官新官”如何上任如何上任66.1.1改变思想改变思想66.2.2开展工作（开展工作（66.2.1.2.1分析形势分析形势66.2.2.2.2变革慢行变革慢行66.2.3.2.3早出早出成绩成绩66.2.4.2.4吸取失败的教训）吸取失败的教训）6.36.3明确自己的职责任务明确自己的职责任务6.46.4带人先带心带人先带心第一章第一章班组长职责班组长职责11（一一）、目标管理概述、目标管理概述11、目标管理的定义与理论、目标管理的定义与理论综合各家学说，目标管理是一种管理发展用以改进经营方法，以综合各家学说，目标管理是一种管理发展用以改进经营方法，以提高绩效为目的，应用行为科学原理，组织内上下级人员共同协商该提高绩效为目的，应用行为科学原理，组织内上下级人员共同协商该下级人员负责范围订立该人员在一定时间内应完成的目标以及成果评下级人员负责范围订立该人员在一定时间内应完成的目标以及成果评价标准与优劣界限的尺度为手段，以达到启发各级人员的潜力为准绳价标准与优劣界限的尺度为手段，以达到启发各级人员的潜力为准绳22、目标管理的意义、目标管理的意义2.12.1预测公司成长，及早制定因应措施预测公司成长，及早制定因应措施22.2.2确定组织努力确定组织努力目标，提高工作效率目标，提高工作效率2.32.3降低生产成本，增加生产力降低生产成本，增加生产力22.4.4目标管理是计划与执行的有效工具目标管理是计划与执行的有效工具第二章第二章目标管理目标管理1222.5.5目标管理使组织所扮演的角色更明确目标管理使组织所扮演的角色更明确22.6.6激发员工潜能，提高员工士气激发员工潜能，提高员工士气22.7.7促进沟通，全员参与，增进团结促进沟通，全员参与，增进团结22.8.8消除各部门的本位主义消除各部门的本位主义22.9.9鼓励协商，集思广益，追求良好的经营计划鼓励协商，集思广益，追求良好的经营计划2.102.10激励员工自觉自发的精神，提高工作效率激励员工自觉自发的精神，提高工作效率22.11.11诱发员工的承诺诱发员工的承诺2.122.12目标管理使管理评估具体可行目标管理使管理评估具体可行2.132.13有助于经营者评核自己或下属的绩效有助于经营者评核自己或下属的绩效22.14.14目标管理提供企业控制之道目标管理提供企业控制之道33、目标管理的目的、目标管理的目的33.1.1提高业绩提高业绩33.22提高个人能力提高个人能力第二章第二章目标管理目标管理13（二二）、目标管理的类型及制定原则、目标管理的类型及制定原则11、目标管理可分为两类：

、目标管理可分为两类：

“提高业绩型提高业绩型”与与“开发个人能力开发个人能力型型”。

22、SMARTSMART制定原则：

制定原则：

具体的具体的（Specific）Specific）可衡量的可衡量的（Measurable）Measurable）可以达到的可以达到的（Attainable）Attainable）相关的相关的（Relevant）Relevant）以时间为基础的以时间为基础的（Time-based）Time-based）（三三）、目标管理运行程序、目标管理运行程序第二章第二章目标管理目标管理14（PlanPlan）（See）（See）（Do）（Do）基本性管理活动基本性管理活动补充性活动（滋生问题或意外时补充性活动（滋生问题或意外时回馈）回馈）日常性管理活动日常性管理活动有关制度的回馈有关制度的回馈（四四）、目标管理的执行、目标管理的执行11、部属如何执行目标、部属如何执行目标22、主管如何协助部属执行目标、主管如何协助部属执行目标33、如何确保目标管理的执行、如何确保目标管理的执行基本基本方针方针全公司中全公司中基本目标基本目标组织组织制度制度部门与部门与个人目标个人目标检讨达成检讨达成的方法的方法人事人事制度制度成果成果评价评价实施实施活动活动第二章第二章目标管理目标管理15（五五）、目标管理的追踪、目标管理的追踪（六六）、目标管理的修正、目标管理的修正当初设定目标时，在合理的估计下，应无当初设定目标时，在合理的估计下，应无“修正修正”目标的必要；

目标管理制度基本上也目标的必要；

目标管理制度基本上也不鼓励草率修正目标。

但企业在遇到重大变化时，就有修正目标的必要不鼓励草率修正目标。

但企业在遇到重大变化时，就有修正目标的必要第二章第二章目标管理目标管理16工厂中常用的管理项目工厂中常用的管理项目分类序号项目计算公式效率1生产率产出数量/总投入工时2每小时包装数包装总数/总投入工时3日均入库数量实数值4日均出