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并使之模型化。

把知识和人的行为这一概念引入把知识和人的行为这一概念引入DSSDSS中，认为中，认为DSSDSS是通过是通过应用，力求改善组织机构中知识工作者行为的一种程序应用，力求改善组织机构中知识工作者行为的一种程序系统。

系统。

决策支持系统是一个人的信息处理机，一个机器的信息处决策支持系统是一个人的信息处理机，一个机器的信息处理机或者是一个渗透在组织决策制定系统中的人机信息处理机或者是一个渗透在组织决策制定系统中的人机信息处理系统。

理系统。

11/5/20224决策支持系统决策支持系统是以是以管理科学、计管理科学、计算机科学、行为控制论算机科学、行为控制论为基础，为基础，以以计算机技术、人工智能技术、经济计算机技术、人工智能技术、经济数学方法和信息技术数学方法和信息技术为手段，主要为手段，主要面对面对半结构化的决策半结构化的决策问题，支持中问题，支持中高级决策者的决策活动的高级决策者的决策活动的一种人机一种人机交互系统。

交互系统。

11/5/202251.直接面向决策者。

直接面向决策者。

2.主要解决半结构化问题。

主要解决半结构化问题。

3.支持作出决策过程的所有状态。

支持作出决策过程的所有状态。

4.支持各种决策过程。

支持各种决策过程。

5.强调交互式的处理方式。

强调交互式的处理方式。

11/5/20226二、决策支持系统的基本模式和功能二、决策支持系统的基本模式和功能

（一）

（一）DSS的基本模式的基本模式真真实实系系统统问题问题决策决策数据处理数据处理对话系统对话系统数据库数据库系统系统模型库模型库系统系统方法库方法库系统系统环境环境MIS信息信息外部数据外部数据管理者管理者11/5/20227

（二）

（二）DSS的功能的功能（11）提供快速的数据输入和输出功能。

）提供快速的数据输入和输出功能。

（22）为决策者提供快速的运算功能。

）为决策者提供快速的运算功能。

（33）克服人的极限。

）克服人的极限。

（44）提供信息支持。

）提供信息支持。

（55）有助于企业业务流程重组和员工授权。

）有助于企业业务流程重组和员工授权。

11/5/20228*三、决策支持系统的组成三、决策支持系统的组成1.1.由数据库、模型库、知识库、方法库和会话系统组成的由数据库、模型库、知识库、方法库和会话系统组成的DSSDSS数据库数据库模型库模型库人机接口人机接口数数据据库库管理系管理系统统模模型型库库管理管理系系统统用户用户方法库方法库知识库知识库方方法法库库管理系管理系统统知知识识库库管理系管理系统统11/5/202292.2.由语言子系统、知识子系统和问题处理子系统组成的由语言子系统、知识子系统和问题处理子系统组成的DSS

（1）语言子系统）语言子系统（LS）

（2）知识库子系统）知识库子系统（KS）（3）问题处理子系统）问题处理子系统（PPS）11/5/202210案例案例有一制造厂为决定它的生产规模和合适的库存量，有一制造厂为决定它的生产规模和合适的库存量，建立一个决策支持系统，它的模型库由生产计划、建立一个决策支持系统，它的模型库由生产计划、库存模拟模型（如预测、库存控制模型）等组成。

库存模拟模型（如预测、库存控制模型）等组成。

在数据库中存有历年销售量、资金流动情况、成本在数据库中存有历年销售量、资金流动情况、成本等原始数据。

决策者通过计算机终端屏幕，根据等原始数据。

决策者通过计算机终端屏幕，根据DSSDSS提供最佳订货量和重新订货时间，以及相应的的生提供最佳订货量和重新订货时间，以及相应的的生产成本、库存成本等信息，进行产成本、库存成本等信息，进行“如果如果将会怎将会怎样？

样？

”的询问，对所提方案进行灵敏度分析，或者的询问，对所提方案进行灵敏度分析，或者以新的参数进行模拟而得到一个新的方案。

决策支以新的参数进行模拟而得到一个新的方案。

决策支持系统并不强调寻找最优解，也不意味着提供最后持系统并不强调寻找最优解，也不意味着提供最后结果，而是为决策者作出自己的判断提供支持，由结果，而是为决策者作出自己的判断提供支持，由决策者在一系列选择中，综合其他不适宜进入模型决策者在一系列选择中，综合其他不适宜进入模型的因素，得出最后的合理的决策方案。

的因素，得出最后的合理的决策方案。

11/5/202211

（二）外部结构

（二）外部结构11/5/202212四、决策支持系统的发展四、决策支持系统的发展

（一）决策支持系统的发展阶段

（一）决策支持系统的发展阶段1.萌芽阶段萌芽阶段2.发展阶段发展阶段3.未来发展趋势未来发展趋势19811981年年BonczakBonczak等提出了等提出了DSSDSS三系统结构，即语言系三系统结构，即语言系统统（LS）（LS）、问题处理系统、问题处理系统（PPS）（PPS）、知识系统、知识系统（KS）（KS）。

2020世纪世纪8080年代中期，出现了群体决策支持系统年代中期，出现了群体决策支持系统（GDSSGDSS）。

）。

2020世纪世纪8080年代末年代末9090年代初，形成了智能决策支持系年代初，形成了智能决策支持系统统（IDSS）（IDSS）。

行为导向决策支持系统（行为导向决策支持系统（BehaviorOrientedDSSBehaviorOrientedDSS）（11）DSSDSS与电子商务的集成与电子商务的集成（22）DSSDSS中的不确定信息的组织和处理中的不确定信息的组织和处理11/5/202213

（二）决策支持系统应用技术的发展历程

（二）决策支持系统应用技术的发展历程1.1.数据驱动的数据驱动的DSSDSS2.2.模型驱动的模型驱动的DSSDSS3.3.知识驱动的知识驱动的DSSDSS4.4.基于基于WebWeb的的DSSDSS5.5.基于仿真的基于仿真的DSSDSS6.6.基于基于GISGIS的的DSSDSS7.7.通信驱动的通信驱动的DSSDSS11/5/202214第二节第二节政府决策支持系统政府决策支持系统一、建立政府决策支持系统的必要性一、建立政府决策支持系统的必要性二、政府决策支持系统的结构二、政府决策支持系统的结构三、政府决策支持系统的功能三、政府决策支持系统的功能四、决策支持系统在政府中的应用四、决策支持系统在政府中的应用11/5/202215一、建立政府决策支持系统的必要性一、建立政府决策支持系统的必要性政府决策支持系统政府决策支持系统是由是由政府数据仓库、政府数据仓库、政府联机分析处理、政府数据挖掘、政府政府联机分析处理、政府数据挖掘、政府模型库、政府专家系统模型库、政府专家系统等等技术和方法技术和方法支撑支撑起来的，并通过起来的，并通过人机接口人机接口实现决策者与机实现决策者与机器的交互，完成决策过程的一个组合系统。

器的交互，完成决策过程的一个组合系统。

1.1.信息时代的必然选择。

信息时代的必然选择。

2.2.政府传统决策体制弊端凸显，适应时代，政府决政府传统决策体制弊端凸显，适应时代，政府决策支持系统应运而生。

策支持系统应运而生。

3.3.提高跨区域、跨行业的行政管理的质量和水平。

提高跨区域、跨行业的行政管理的质量和水平。

11/5/202216二、政府决策支持系统的结构二、政府决策支持系统的结构

（一）政府决策支持系统的组成部分

（一）政府决策支持系统的组成部分1.1.政府数据仓库政府数据仓库2.2.政府联机分析处理政府联机分析处理3.3.政府数据挖掘政府数据挖掘4.4.政府模型库政府模型库5.5.政府专家系统政府专家系统11/5/202217政府数据仓库政府数据仓库能够实现对决策主题数据能够实现对决策主题数据的存储和综合以及时间趋势分析。

的存储和综合以及时间趋势分析。

它可以提供这些服务：

（11）数据提取；

）数据提取；

（22）数据净化；

）数据净化；

（33）数据查询；

）数据查询；

（44）数据组织）数据组织。

1.政府数据仓库政府数据仓库11/5/2022182.政府联机分析处理政府联机分析处理联机分析处理联机分析处理（OLAP,On-LineAnalyticalProcessing）是一种是一种基于数据仓库基于数据仓库的的软件技软件技术术，它使分析人员能够，它使分析人员能够迅速、一致、迅速、一致、交互地多维、多视角地交互地多维、多视角地观察数据，以观察数据，以达到达到深入理解数据深入理解数据的目的，是数据仓的目的，是数据仓库系统必不可少的库系统必不可少的分析工具分析工具。

11/5/202219的特点的特点快速性快速性可分析性可分析性多维性多维性OLAP与多维分析与多维分析11/5/2022203.政府数据挖掘政府数据挖掘数据挖掘技术数据挖掘技术（DataDataMiningMining）是一项以人工智是一项以人工智能为基础的能为基础的数据分析技术数据分析技术，其主要，其主要功能功能是在大是在大量数据中自动发现潜在有用的知识，这些知识量数据中自动发现潜在有用的知识，这些知识可以被表示为可以被表示为概念、规则、规律、模式概念、规则、规律、模式等等。

11/5/202221OLAP与数据挖掘的异同与数据挖掘的异同联机分析处理是由用户驱动的，很大联机分析处理是由用户驱动的，很大程度上受到用户水平的限制。

与联机程度上受到用户水平的限制。

与联机分析处理不同，数据挖掘是数据驱动分析处理不同，数据挖掘是数据驱动的，是一种真正的知识发现方法。

的，是一种真正的知识发现方法。

从数据分析深度的角度来看，联机分从数据分析深度的角度来看，联机分析处理位于较浅的层次，而数据挖掘析处理位于较浅的层次，而数据挖掘则处于较深的层次。

则处于较深的层次。

11/5/202222政府数据挖掘政府数据挖掘就是从大量政府数据中，就是从大量政府数据中，抽取出潜在的、有价值的知识（模型或规抽取出潜在的、有价值的知识（模型或规则）的过程，是一类深层次的数据分析方则）的过程，是一类深层次的数据分析方法。

法。

规则生成子系统规则生成子系统应用评估子系统应用评估子系统11/5/2022234.政府模型库政府模型库模型库模型库政府模型库政府模型库11/5/2022245.政府专家系统政府专家系统专家系统专家系统（ExpertSystem，ES）是一个含有大量的是一个含有大量的某个领域专家水平的知识与经验智能计算机某个领域专家水平的知识与经验智能计算机程序系统，能够利用人类专家的知识和解决程序系统，能够利用人类专家的知识和解决问题的方法来处理该领域问题。

问题的方