人力资源与人力资源管理PPT推荐.ppt
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（美）通用电气公司（美）通用电气公司CEOCEO杰克杰克韦尔奇韦尔奇u凡事皆须务本，国以人为本。
凡事皆须务本，国以人为本。
李世民李世民u间于天地之间，莫贵于人间于天地之间，莫贵于人。
孙膑孙膑真知灼见真知灼见真知灼见真知灼见3人力资源管理的基本问题人力资源管理的基本问题一、人力资源与企业发展
（一）人力资源对企业的生存和发展至关重要n美国学者汤姆彼得斯说：
企业或事业惟一真正的资源是人，管理就是充分开发人力资源以做好工作。
n美国通用电气公司首席执行官杰克韦尔奇说：
人，是我们最重要的资产！
nIBM公司创始人沃森说：
你可以接管我的工厂，烧掉我的厂房，但只要留下我的员工，我就可以重建IBM公司。
（二）人力资源是企业核心能力的载体1获利性。
2.独特性。
3难以模仿。
4延展性。
5.只有通过不断的学习积累才能获得。
4二、什么是人力资源管理
（一）人力资源的基本概念推动社会发展和经济运转的人的劳动能力。
（二）人力资源的特征1能动性。
2时效性。
3可再生性。
4差异性。
现实的劳动能力现实的劳动能力潜在的劳动能力潜在的劳动能力脑力劳动能力脑力劳动能力体力劳动能力体力劳动能力5n人力资源管理：
组织运用现代科学方法和管理理论，不断地获取组织所需的人力资源，并对其进行整合、激励、调控，以实现组织目标的过程。
两个维度：
1、对人力资源外在要素量的管理。
2、对人力资源内在要素质的管理。
（三）人力资源管理及其任务方法理论方法理论组织目标组织目标组织目标组织目标整合整合激励激励调控调控6n管理范畴：
人与工作岗位的匹配。
人的需求与工作报酬的匹配。
人与人的协调合作。
工作与工作的协调合作。
n基本任务：
通过人力资源规划、组织、招聘、选拔和晋升等，为企业提供一定数量和质量人力资源，满足企业生存和发展的需要。
加强对员工的培训，不断丰富和提高他们的知识和工作技能，充分挖掘人才引导员工做好其职业生涯规划，让员工个人同企业共同发展，增强企业凝聚力建立健全企业人力资源管理制度，激发和调动员工的工作积极性、主动性和创造性进行企业文化建设，从根本上吸引和留住人才基本任务基本任务7人力资源管理的职能与角色定位人力资源管理的职能与角色定位一、人力资源管理的职能
（一）获取
（一）获取:
即如何让优秀的人才加入到本企业。
（二）整合
（二）整合:
即如何让已经进入企业的优秀人才认同企业价值观和企业文化，继续留在企业。
（三）激励（奖惩）（三）激励（奖惩）:
即如何让员工在现有的职位上创造优良的绩效。
（四）开发（四）开发:
即包括如何让员工保持能够满足当前及未来职位需要的技能。
8现代人力资源管理的具体工作内容n人力资源规划n人力资源成本会计n岗位设计与工作分析n招聘与选拔n职业生涯规划n绩效管理绩效管理n员工培训员工培训n薪酬管理薪酬管理n劳资关系劳资关系n文化管理文化管理9二、人力资源管理的角色定位（一一）人人力力资资源源部部门门的的角角色色定定位位n人事服务者n准立法者和监督者n高层管理者的战略伙伴n员工关系的协调者n组织成员的支持者n变革的推动者（二二）直直线线经经理理的的人人力力资资源源角角色定位色定位n部门人力资源管理职能的执行者n人力资源沟通服务者n直线经理和人力资源部门经理的分工与合作10【问题讨论】人力资源管理角色定位的误区n人力资源是资源耗散中心，我们重要的工作是控制人的成本。
n人力资源管理是企业制度的捍卫者，我们要充分维护管理者的利益。
n人力资源管理是客户“看不见的手”，我们不需要和客户直接沟通。
n战略伙伴是现代企业人力资源管理的最有效的角色。
n角色定位的静止化、封闭化。
11人力资源管理的历史与发展n大体经过四个方面的发展阶段：
123以劳动效率提高为中心的初级阶段以工作为中心人事管理阶段以人为中心的人力资源管理阶段4以战略为中心战略（现代）人力资源管理阶段12现代人力资源管理与传统人事管理的区别现代人力资源管理传统人事管理观念视员工为有价值的重要资源视员工为成本负担目的满足员工自我发展和组织长远发展保障组织短期目标的实现管理导向以人为中心以事为中心地位战略性、决策层实际操作与执行层与其它部门和谐、合作对立、抵触对待员工的态度尊重、民主、服务命令、控制管理对象劳资双方员工管理深度注重开发员工潜能注重管好现有人员13人力资源管理基础人是组织中最重要、最核心的资源，人力资源管理是对人的管理；
而对人的本性的认识，则是人力资源管理研究中的重要课题，人性假设也就成为人力资源管理的理论基础。
具体说来，包括人性认识、人本管理、文化背景与人力资源管理三大方面。
一、关于人性:
人性假设是对人的本性的价值判断，它是哲学、管理学、经济学、社会学等众多学科领域研究的出发点。
任何人力资源管理理论的建构和方法的设计，都是建立在特定的人性假设基础上的。
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（一）“经济人”假设（X理论）1.提提出出：
19世纪末，“科学管理”的代表人物泰勒把亚当斯密的“经济人”观点引入管理学。
2.经济人特点：
经济人特点：
人具有惰性，尽可能逃避工作；
人生来就缺乏进取心，宁愿被别人指挥；
个人目标与组织目标是冲突的，必须用强制、惩罚等办法，才能保证其为组织目标工作；
多数人工作是为了获得经济报酬，不愿意承担责任。
3.管理方式：
管理方式：
导致严密的控制和监督式管理，采取“任务管理”方式，“胡萝卜加大棒”激励15
（二）“社会人”假设：
1.提出：
提出：
上世纪20-30年代，美国哈佛大学教授梅奥提出。
2.社会人特点：
社会人特点：
人愿意工作，愿为他人或群体做贡献；
人的主导动机是社会需求，工作是为了满足社会性需要，即良好的人际关系；
工作积极性取决于家庭、社会生活以及企业中的人际关系；
非正式组织对员工的影响要大于物质激励；
员工的工作效率与其社会需求的被满足程度正相关。
3.管理方式管理方式：
“参与型管理”，就是让员工在不同程度上参加组织决策的研究和讨论。
16（三）“自我实现人”假设（Y理论）1.提出：
美国著名心理学家马斯洛提出。
2.自我实现人特点：
自我实现人特点：
人并不厌恶工作，工作是人的基本需要的一部分；
正常情况下，人们愿意主动承担责任；
人们在执行任务时能够自我指导控制，控制和惩罚不是实现组织目标的最佳方法；
大多数人都具有想象力、理解力和创造力；
激励人们的最好办法是满足他们的成就感、自尊感和自我实现等高层次需要。
管理人员充当“采访者”的角色，创造适宜的工作环境和工作条件内、外两种激励方式并行，尤其注重内在奖励。
17（四）“复杂人”假设（超Y理论）1.提出：
20世纪60年代末70年代初提出.2.复杂人特点：
复杂人特点：
人的需要是多种多样的，环境、时间、地点不同，需求也不同；
同一时间内人的各种需要和动机，会发生相互作用形成错综复杂的动机模式；
人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因此新的需要和动机会不断出现；
一个人在不同的单位或同一单位的不同部门工作，产生的需要不同，人是否愿意为组织目标作贡献，取决于他自身需求状况及其与组织间的相互关系。
人的需要不同，能力各异，对于不同的管理方式会有不同的反应。
因此，不可能有一套适合于任何时代、任何人的普遍行之有效的管理方法。
18（五）Z理论n1.提出：
Z理论是X理论、Y理论的结合，由美籍日裔学者威廉大内于1981年在Z理论一书中提出。
n2.管理方式：
对组织成员采取人性化管理，但又不一味屈从人情；
给员工以长期雇佣的保障，但又不完全是终身雇佣。
所以，从某种意义上说，Z理论是X理论和Y理论的综合。
X理论Y理论Z理论Z理论Z理论Z理论19二、人本管理n人本管理，是指在人类社会任何有组织的活动中，从人性出发来分析问题，以人性为中心，按人性的基本状况来进行管理。
图图11人本管理基本模式人本管理基本模式自我动力自我动力超我动力超我动力人本管理人本管理报酬激励报酬激励成就激励成就激励机会激励机会激励事业理想事业理想企业宗旨企业宗旨企业精神企业精神价价值值观观20三、文化个性与人力资源管理
（一）美国文化:
1.文化特点：
尊重能力；
崇尚竞争；
追求自由；
相信科学，提倡创新；
遵纪守法；
尊重知识，重视教育。
2.人力资源管理模式特色：
n完备的人才规划和规范的工作流程；
n市场调节人才供给，员工流动性较强，稳定性不足；
n能力与报酬相对应的薪资体系；
n完善的培训体系和员工职业生涯规划；
n健全的法律保障体系和完备的人才信息系统。
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（二）日本文化:
民族精神；
家族主义；
以人为本；
忧患意识。
2.在人力资源管理具体模式特点：
n终身雇用制、年功序列制和企业内工会制“三位一体”；
n重视员工素质和对员工的培训；
n与能力主义相配套的绩效激励机制。
22（三）中国文化:
“以人为本”的仁爱精神；
寻求整体模式；
德义为先；
“无为而治”。
2.人力资源开发和管理模式有如下特点：
n创造以人为本的工作环境，以人为贵；
n强调精神激励，提倡自我成长；
n事业留人，宣扬进取精神；
n重视等级次序概念和服从意识；
n相时而动，根据环境变化特征，及时调整人力资源策略和方法；
n营造和谐的关系氛围，“以和为贵”建立和谐团队，发挥团队作用。
23案例讨论与思考沃尔玛的战略人力资源管理1.结合该案例，讨论战略（现代）结合该案例，讨论战略（现代）人力资源管理的价值及其内涵。
人力资源管理的价值及其内涵。
2.“员工创造了沃尔玛的价值体系员工创造了沃尔玛的价值体系”，你对此话如何理解？
，你对此话如何理解？
24结束结束再见
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