人力资源----组织行为学PPT课件下载推荐.ppt

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52.管理：

通过别人来完成工作的过程。

管理：

6管理技能管理技能7有效的管理活动和成功的管理活有效的管理活动和成功的管理活动动有效的管理者：

根据他们工作绩效的数量和质量以及下属的满意度来衡量。

即所谓“干得好”的管理者。

成功的管理者：

根据他们在组织中的晋升速度来衡量，即所谓“升得快”。

83.行为行为l行为：

人或动物表现的与生理、心理活动紧密相连的外显的运动、动作或活动。

lQ：

人的行为是由哪些因素决定的？

人为什么会成为他现在这个样子？

9著名的社会心理学家勒温将密不可分的人与环境的相互关系用函数关系来表示，认为行为取决于个体本身与其所处的环境。

这里说明行为受到遗传、成熟、学习、环境四个因素的相互作用、相互影响。

遗传因素一经形成，即已被决定，后天无法对其发生影响。

1011l组织行为：

各类组织的每位成员在工作过程中表现出来的所有行为。

l微观组织行为l宏观组织行为l正向组织行为l反向组织行为组织公民行为（组织公民行为（OCB）l有人说：

“OCB是一柄双刃剑”，你怎么理解这句话？

12134.组织行为学组织行为学（organizationalbehavior）l组织行为学是研究在组织系统内，个体、群体及结构对组织内人的行为的影响，以提高组织绩效为目的的一门科学。

组织行为学是一个具有综合性、应用性的研究领域。

研究对象人的行为的规律性，但不是研究人的一般行为的规律性，而是集中研究在各种工作组织中的人的行为的规律性。

研究重点组织中的行为特征及其规律性。

研究目的提高组织运行的有效性，即通过掌握组织中人行为的规律，以及准确地预测人的行为发展趋势，并采取相应的措施引导人的行为，控制人的行为。

14二、组织行为学的研究内容二、组织行为学的研究内容整个组织个体Individualbehavior群体Groupbehavior组织Organizationalbehavior15三、组织行为学的模型三、组织行为学的模型16个体水平群体水平组织系统水平组织有效性四、组织行为学的背景理论四、组织行为学的背景理论l系统观点输入物料输入人员输入财务输入信息输入转换技术制造、运营、服务等输出产品/服务利润/亏损员工行为新的信息环境反馈l情境观点组织问题或情境必须加上。

情境问题的考虑，然后才能。

做出权变的或情境的反应19五、组织行为学的研究方法五、组织行为学的研究方法l1观察法l参与观察法与非参与观察法l自然观察法与控制观察法20l2调查法l随机抽样l有意抽样l分层抽样l谈话法l问卷法21l3心理测试法l4实验法l自然实验法l实验室实验22l5模型法lB：

人的行为lP：

个体特征lE：

环境特征问：

组织行为学对管理者的意义何在？

问：

l答：

组织行为不是像财务或者营销那样的一种具体的商务职能或者商务领域，但它可以为所有的管理者提供一组深刻的认识和工具，从而更为有效地完成他们的工作。

2324第二节第二节组织行为学的发展历程组织行为学的发展历程l一、早期的实践l1亚当斯密l2查尔斯巴比奇l3罗伯特欧文25二、古典理论时代二、古典理论时代l1泰勒的科学管理理论车间层面上的管车间层面上的管理理l2亨利法约尔的行政管理理论一般管一般管理层面上的管理理层面上的管理l3马科斯韦伯的职权结构理论结构层结构层面上的管理面上的管理l4玛丽派克福莱特和切斯特巴纳德的社会人理论社会层面上的管理社会层面上的管理26Taylor的科学管理方法的科学管理方法l给每个人工作的基本组成部分提出科学工作方法；

l科学地挑选、培训、教育、培养工人；

l与工人热忱合作，确保所做的工作符合已提出的科学原理；

l在管理者和工人之间实现工作与责任的对等分工，管理者承担他们比工人更合适的工作。

27法约尔的行政管理理论法约尔的行政管理理论l管理者的职能l计划l组织l指挥l协调l控制l14条管理原则：

工作分工、职权、纪律、统一指挥、统一指导、个人利益服从整体利益、员工报酬、集权、等级链、秩序、平等、人员任期的稳定性、主动性、团队精神28韦伯的理想官僚模型：

韦伯的理想官僚模型：

lA工作专门化lB职权等级lC正式挑选lD正式的规章和制度lE超越个人感情lF职业定向29玛丽玛丽派克派克福莱特和切斯特福莱特和切斯特巴纳德的社会人理论巴纳德的社会人理论l组织应该建立在群体道德而不是个人主义的基础上，也就是说，个人潜力应该能够在群体交往中得到释放。

组织是有人构成的，他们之间具有相互作用的社会关系，管理者的主要作用是进行沟通，激励下属付出更大的努力。

30三、行为学派时代三、行为学派时代组织行组织行为学的确立和形成为学的确立和形成霍桑实验l行为与情感密切联系；

l群体的理论显著地影响个人行为；

l群体的标准决定了个人产出；

l与群体标准、群体情感和安全感相比，金钱是次要因素；

1949年，在一次跨学科会议上，学者们把研究人类行为的一组学科统一命名为行为科学（behavioralscience）。

31四、行为学派时代四、行为学派时代组织行组织行为学的大发展为学的大发展l麦克莱兰的需要理论l斯金纳的强化理论l弗鲁姆的期望理论l赫茨伯格的双因素理论l32五、今天的组织行为学五、今天的组织行为学权变权变的观点的观点l几乎没有什么理念，不管多么吸引人，对于所有的组织、工作和所有类型的员工都是适用的。

今天，我们必须用一种权变的框架来研究和应用组织行为学。

因为，不同的组织在规模、目标和环境因素方面存在着明显的差异，同样，员工在价值观、态度、需要和经验等方面各不相同，因此，不可能找到一个普遍适用并在各种环境下都奏效的原理。

33第三节第三节21世纪组织行为学面临的世纪组织行为学面临的挑战挑战l一、经济全球化l1管理者可能承担海外的工作任务l2同事之间的文化差异更加明显l二、劳动力特征的改变l1授权l2临时性l3工作与生活的冲突推荐书目推荐书目l里基.w.格里芬组织行为学，中国市场出版社l杰拉尔德.格林伯格组织行为学，中国人民大学出版社l戴维.布坎南组织行为学，经济管理出版社35作业：

作业：

l阅读课文，重点阅读P.6P.11以及P.18P.20。

l复习笔记。