营销部岗位职责文档格式.doc
《营销部岗位职责文档格式.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《营销部岗位职责文档格式.doc(4页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
![营销部岗位职责文档格式.doc](https://file1.bdocx.com/fileroot1/2022-11/4/3086e95e-4d1f-4c2d-8afd-490de5ef7796/3086e95e-4d1f-4c2d-8afd-490de5ef77961.gif)
组织完成销售款回收的跟进、督促催收工作,并组织执行问题销售款项的处理方案;
组织建立销售情况统计台账,并及时反馈至相关部门,便于调整生产、采购、销售等相关部门的工作计划;
承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令义务。
销售部经理岗位职责
一、行政隶属
直接上级:
总经理
直接下级:
销售经理、业务助理
二、主要职责
1、严格执行公司规章制度,认真履行其工作职责。
2、确定销售策略、建立销售目标、制定销售计划并组织实行。
2.1完成公司下达的销售任务为目的,依据公司整体销售目标,制定部门年度销售计划、季度销售计划、月度销售计划并组织实施;
2.2制定销售方针与政策,对销售业务活动的过程及结果进行管理;
2.3制定销售工作计划及预算,包括确定销售目标、销售体系建设与管理、经销商管理、客户服务等各项工作;
2.4整合公司产品销售策略并应用到所辖区域内,策划、组织区域内的市场推广活动;
2.5负责组织做好销售点包装、品牌宣传及推广等工作,并对该类工作的效果进行评价;
2.6负责对所属区域的经销商进行考察、选择、报批及签订合同等工作,并保持与区域内重要经销商的关系;
2.7协调并理顺区域内分销渠道,依照公司政策建立区域销售的分销网络;
2.8监督计划的执行情况,将销售进展情况及时反馈给总经理。
3、组织、安排、落实部门的各项工作:
3.1负责部门管理,组织协调部门的各项日常工作;
3.2制定销售管理制度、销售业务流程,并监督贯彻实施;
3.3销售队伍的组建、任免、培训与考核;
3.4部门人员的日常工作及业务工作的管理、指挥和监督;
3.5组织每周销售例会,总结销售情况。
4、销售信息管理:
4.1定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势;
4.2负责收集、整理、归纳客户资料;
4.3制定并组织填写各类销售统计报表,监督建立客户档案管理;
4.4组织销售订单、销售合同的建档、分析与管理;
4.5组织建立销售情况统计台账,并及时反馈至相关部门,便于调整生产、采购、销售等相关部门的工作计划。
5、销售实施的管理:
5.1审核销售订单,组织销售合同的评审,确认订单与合同的有效性;
5.2汇总、协调产品需求计划,执行订货合同,组织产品的发运和日常销售业务;
5.3组织完成销售款回收的跟进、督促催收工作,并组织执行问题销售款项的处理方式。
6、负责部门各项工作的总结、汇报。
7、负责部门内事务的协调和外部关系的协调与处理。
8、完成上级领导交办的其他临时性工作。
销售经理岗位职责
销售部经理
无
2、服从部门主管安排,开展具体工作,完成各项任务。
3、按照计划开展市场调研工作,进行信息的收集、汇总与整理。
4、按照计划开展新客户开发工作,按时按量完成任务。
5、按照计划开展销售工作,按时按量完成任务。
6、接受客户咨询或投诉,解答客户疑问,宣传本企业的品牌战略。
7、根据业务拓展的需要定期进行客户拜访工作,保持良好关系,收集反馈信息。
8、负责应收账款的回收与催讨工作,保证销售回款。
9、完成领导交办的其他工作事项。
业务助理岗位职责
2、日常工作:
2.1负责每日的记帐;
2.2负责复审每日签约的合同、订单、送货单;
2.3负责填写工作日志、销售日报及销售统计工作;
2.4负责销售部办公用品的管理。
3、根据订单情况,与相关部门沟通,合理安排进度,保证合同按期交货。
4、跟踪生产动态,及时与客户沟通,保证合同执行:
4.1在生产过程产品质量及技术问题而不能满足合同的执行时,需与客户沟通,协调出货时间,并将处理结果记录并及时通知上级主管;
4.2在生产过程中因机器设备原因而不能满足客户的进度要求,需及时与客户沟通,协调出货时间,必要时向上级主管反应;
4.3因生产事故而不能满足发货要求时需与客户沟通,重装安排生产。
5、合理安排发货并催款,保证订单按合同执行:
5.1订单生产完毕后及时安排发货,保证安全、可靠、按时交到客户手中并催款;
5.2发货后与客户间进行发货确认,催收回款,并可从发货上控制回款;
5.3制作各类单据,及时统计,汇报。
6、做好对客户的售前、售后服务,保持与客户的联络:
6.1接收行业市场信息并整理反馈至业务经理,为客户结构和产品调整提供信息;
6.2负责组织接待重要客户,组织和开展客服活动,加强与客户之间的联系,维护客情关系;
6.3负责根据客户的需要,安排相关人员提供售后服务,并做好工作记录;
6.4负责组织收集和管理客户信息,建立和更新客户档案,做好客户资源的数据建立及管理工作,按规定定期对重要客户进行电话等方式的拜访;
6.5负责受理客户投诉,对客户提出的有关问题做基础的解答,并汇总客户意见和建议及时向部门主管反馈;
6.6负责定期实施客户回访,跟踪了解客户的意见建议,并及时向部门主管反馈;
6.7负责客户满意度调查,定期进行客户满意度的书面总结,统计后呈交部门主管;
6.8对重要订单的售后跟踪调查。
7、完成上级领导交办的其他临时性工作。