物业品质监控系统之环境管理Word文档格式.doc

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宿舍

集体住宿房间保持干净、整齐、无异味、无乱挂乱放乱贴等现象。

班组沟通

每周至少安排一次例会，并保存记录。

绿化

规划设计

对绿地、庭院、道路、花坛、树木、建筑小品等进行更改前，征得业主同意。

更改保持原设计风格，美观大方，效果良好。

养护

计划

物业管理项目应根据植物生长习性编制植物年度养护计划，对植物进行定期养护，外包的绿化项目应要求承包方提供植物年度养护计划，并监督检查。

病虫害

预防

针对不同的品种和季节进行病虫害预防及消杀，有完整的消杀及评估记录。

标识

主要部位设置有与植物相符的绿化标识牌（绿化名称、生长习性和科别以及产地），并安装位置妥当、醒目，标识清晰、完整。

花草

树木

长势

乔木

生长旺盛，枝叶健壮，水分充足，无枯死

目视

保持植物生长特性的树形，无明显徒长枝和过密的内膛枝

整型修剪效果要与周围环境协调，下缘线高于2m

通风良好、主侧枝分布均匀（树冠生长受阻情况除外）

病虫危害率不超过8%，单株受害率不超过8%

无违背生长特性以外的枯枝、黄叶片

非观果类乔木不挂果

当年生枝条开花的乔木越冬重剪，保留部分主侧枝

作好防台风措施，受外力影响歪倒乔木在外力结束1-2天内扶正

人车通行处及重要部位树头留兜，兜内土壤疏松

人车通行处乔木枝条不阻碍人车通行，下缘线高于2m

每年保证施有机肥一次，施肥深度不少于30CM

树木长势良好，无折损现象，无斑秃，无灼伤。

枝干无机械损伤，叶片大小、薄厚正常，不卷、不黄、无异常落叶现象。

小区无枯死乔木，枯死挽救乔木可只保留树干但须能见青皮，新移植乔木需保留部分树叶，要达到景观效果。

造型植物及灌木

生长旺盛，枝叶健壮，无死树，

枯死灌木每1000平方米范围内累计面积不超过2平方米，且每块不超过0.5平方米。

病虫危害率每百平方米不超过8%，单株受害率不超过8%

无枯枝枯叶，无缺苗死苗，无黄土裸露，超长10CM即修剪

预留观花的灌木，保证开花繁茂，枝条不过于杂乱

越冬重剪不妨碍观瞻，保留部分主侧枝

绿篱地被花丛

多种植物成片种植的轮廓线整齐、有层次

枯萎地被植物每1000平方米范围内累计面积不超过2平方米，且每块不超过0.5平方米。

病虫危害率每百平方米不超过5%，

绿篱、花丛边幅修剪整齐美观，单体花坛线条清晰。

目视无枯枝枯叶，无黄土裸露，无杂草,超长5—10CM即修剪

纯花坛无残花，无杂草；

超长5—10CM即修剪

尚未郁闭的花坛，土壤疏松，无杂草

草边切除整齐，杂草不入花丛

生长旺盛，缺苗、死苗及时更换

过密花丛及时分栽、老化花丛及时翻种

每季度施肥一次；

预留观花的植物，保证开花繁茂，枝条不过于杂乱

草坪

生长旺盛，叶色浓绿，总体平整

草坪覆盖率达98%以上

抽查的草坪范围杂草率低于3%，纯度达97%以上

外力破坏后三天内修复

草坪长势良好，目视平整，生长季节浓绿，草边切除整齐，不入路芽、花丛，深圳地区茎叶高度在4cm左右，立春前可修剪为2cm左右。

无杂草（人不常经过区无明显杂草）、无破坏、无积水、无枯枝、无践踏、无鼠洞及随意占用、无直面向天裸露黄土现象。

病虫危害率每百平方米不超过3%，

每季度施肥一次

总体

无缺水，缺肥，无黄土裸露

绿篱、花坛内无杂草（人不常经过区无明显杂草）、无破坏、无积水、无垃圾、无石块、无枯枝、无践踏、无鼠洞及随意占用、无直面向天裸露黄土现象。

绿化作业应作到工完场清，绿化垃圾及时清收，不隔夜存放

重要部位叶片无明显灰尘

架空层、树冠等阴凉处种植的植物满足生长的需求

垂直

攀缘植物生长茂盛，边缘修剪整齐

生长期覆盖率达95%以上

室内

植物生长旺盛，无病虫害、干枯枝，叶面光亮洁净无灰尘

花盆、底碟干净

卫生

公共部位

公共楼梯、走道、天台、地下室等公共部位保持清洁，无纸屑烟头、无蜘蛛网、无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象。

房屋雨棚、消防楼梯等公共设施保持清洁、畅通，地面无积水、无纸屑烟头等，无蜘蛛网、无异味、无积尘，不得堆放杂物和占用。

停车场、立体车库、架空层、车行道、走道无污迹、无杂物、无积水、无明显油迹、无明显灰尘、无异味、无蜘蛛网。

大堂

地面光亮、显本色；

无脚印、污迹，环境美观。

玻璃

洁净、光亮、无积尘。

（1）距地面2米范围内，洁净光亮无积尘，用白色纸巾擦拭50cm无明显污迹。

（2）距地面2米以外玻璃目视无积尘。

（3）通风窗侧视无明显灰尘、呈本色。

门

楼内各种门

无尘、无污物、无明显手印

纸巾擦拭50cm

小区大门、围栏

无明显污迹、油迹

地下室卷闸门

无蜘蛛网、无明显污迹、油迹

可视对讲、刷卡器

无灰尘、水迹、污迹、呈本色

目视表面无尘、无油迹、无污物、无明显手印、无水迹、无蜘蛛网、呈本色。

窗

大堂、楼道玻璃窗

无明显污迹

通风窗

侧视无明显灰尘、呈本色

地面

楼内地面

无明显灰尘、污渍、胶迹、脚印

地毯

目视无变色、霉变，不潮湿、无明显污迹，无砂、泥、无虫

地下室地面

无杂物、明显油迹、污迹

小区外围

无杂物、明显油迹、污迹及泥渣、沙石

车道线、斑马线

清晰、无明显油迹、污迹

水蜡胶质地板

无明显灰尘、污迹；

办公场所蜡地光亮且无明显蜡印。

，蜡层中不含毛屑，不起粉

瓷砖地面

目视无明显污迹、灰尘、脚印。

水磨石地面

目视无灰尘、污渍、胶迹。

水泥地面

目视无杂物、明显油迹、污迹。

广场砖地面

目视无杂物、无明显油迹、污迹、大面积乌龟纹及青苔。

大理石、花岗岩

目视无明显脚印、污迹、一米之内有明显轮廓。

车行道、斑马线

清晰、无明显油迹、污迹。

绿地

小区植物干体和叶片上无明显积尘、无泥土，绿地无纸屑、烟头、石块等杂物,无积水。

墙面

楼梯扶手

基本不被污染，无尘

大理石及瓷砖墙面

无灰尘、污渍、胶迹

不锈钢内墙面

目视无指印、无油迹、光亮。

墙身装饰台面

墙身装饰玻璃

墙身标识

不锈钢外墙面、玻璃幕墙

无积尘，呈本色。

涂料墙面

无明显污迹、脚印

水泥墙面

无蛛网、呈本色

开关、灯罩

无明显灰尘、污迹

天花

无蜘蛛网、污迹、变形、损缺、明显灰尘。

管道

2米以下无明显灰尘、呈本色

灯具

灯罩上无积尘、污迹、无损坏

环卫

垃圾桶/箱、烟灰盅

外表无污迹、油迹

垃圾车停放点

无杂物、无异味、蚊蝇、无污水横流

洗手间卫生用具

浴缸、坐厕表面光洁、无灰尘、杂物

物品

灭火器、

雨伞架、行李车、标识牌

无灰尘、无油迹、污迹、无杂物

烟灰盅

烟灰盅标志图案清晰，内置物（水、石米、沙）保持清洁。

家俱

摆放整齐、无明显灰尘、污迹

电器

外壳无灰尘、污迹，能正常使用

挂画

不斜不歪，无灰尘、污迹

装饰品

按规定摆放，无灰尘

床及床上用品

用品平整、无皱折、污迹、异味

洗漱用具、用品

摆放整齐、台面无灰尘、无水迹。

设施

草坪灯

无污迹、油迹

公园椅

无灰尘、痰迹、油迹

室内宣传栏

基本无灰尘、无污迹、手印

室外宣传栏

无明显灰尘、无污迹、手印

消防栓

无灰尘、污迹、手印

石桌、石凳、雕塑等

无明显灰尘、损坏、污迹，基本呈本色

运动、儿童设施

无油迹、污迹、无明显灰尘

电话亭

无污物、污迹

空调机

隔尘网没有积尘，风滤网无灰尘，风叶无积尘，空调外壳光洁无污迹

电梯

门无明显污迹、手印、灰尘，轿厢无砂粒、杂物、污迹

人体不常接触到的设施位置处目视无明显灰尘、无油迹、无污迹、无杂物、无蜘蛛网；

能常接触到的设施位置处手摸无污迹感；

所有设施表面基本呈本色。

这里的设施包括灭火器、消防栓、开关、灯罩、管道、扶梯栏、室外休闲娱乐设施、座椅、雕塑、装饰物、倒车架、电话亭、宣传栏、标识牌等。

目视、

手模

排水沟、明沟部分无异味、无蚊蝇、无杂物、无污水横流、盖板完好、盖板间缝不大于3cm；

排污井、暗沟部分无明显蚊蝇蟑螂活动、无堵积、沉淀物不超过管径1/5、井盖完整，覆盖紧贴。

洗手间

空气清新，无异味、积水、污迹、堵塞，设备完好。

洗手间，地面、台面、镜面无积水、无水迹、无污迹、无纸屑烟头等杂物；

便池无污垢、无异味，纸篓不过满。

洗手液、纸巾用品充足（合同无约定的除外），各项设施完好。

门无明显污迹、手印、灰尘，轿厢无砂粒、杂物、污迹；

用白色纸巾擦拭50cm无污迹。

无异味,通风性能良好。

电梯门沟槽无杂物。

家俱保持本色，无明显灰尘、污迹，常接触面用白色纸巾擦拭50cm无污迹，棉麻布材料的家俱目视无污迹，拍打无飞尘。

水景

喷泉水景水质不浑浊、无青苔、明显沉淀物和漂浮物；

沟渠河等无异味、无杂物、无污水横流、无大量泡沫、无漂浮异物、孑孓（蚊的幼虫）不超过1只/100ml。

水景有开放规定。

空置房

空置房无蜘蛛网、无异味、无杂物、无明显积尘，水电总阀关闭，巡查记录完整。

垃圾清运

垃圾清运实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，收倒过程不干扰用户正常工作、生活。

垃圾箱无满溢。

垃圾车停放点不影响住户生活，车辆干净，无滴漏，垃圾不得散装，无超载、摆放整齐，场地干净无强异味。

垃圾车外表无污迹、油迹。

垃圾中转站、垃圾桶（箱）无强异味、无蚊蝇滋生、无污水横流、无有碍观瞻，外表无污迹、油迹。

标识牌、指示牌无污迹、无积尘。

内部管理

环境消杀

安全提示

符合警示要求，采取有效措施防范。

投放消杀药品的场所必须设置醒目、符合消杀工作要求的警示牌，必要时采取有效措施防范。

四害防治

蚊

积水中三龄幼虫或蛹的检出率不超过3%，不得有大型蚊幼虫阳性孳生地，小型阳性孳生地不超过1%。

1、白天抽查1500平方米，用电动吸蚊器捕获成蚊不超过15只，平均每100平方米不