爱丽丝品牌形象(CIS)策划书Word格式文档下载.doc
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（一）
企业理念功能
（二）爱丽丝理念的确定原则
二、企业形象定位
1、原形象
2、基本形象
3、辅助形象
第四部分
BI
1
供货渠道定位
2
价格策略定位
3
库存控制策略
4
营造市场特色
5
注重营销策划
6
拓展营销服务
7管理策略
8
实行全面预算管理
9
加强结算资金管理。
10
人才的开发和合理利用
11
服务决策
12
媒体传播
13
吉祥物
第五部分
VI
第一部分
良好的企业形象的目的和意义
良好的企业形象不仅可以得到公众的信任，而且能激励员工士气，形成良好的工作气氛。
良好的企业形象不仅有利于企业招募人才、保留人才。
而且有利于企业带动起精益求精、奋发向上，追求效率的企业精神。
另外，良好的企业形象不仅能增强投资者的好感和信任。
容易筹集资金，而且它还可以扩大企业知名度。
扩大广告宣传效果与说服力，巩固企业基础，使企业营业大幅度上升，扩大企业市场占有率。
优雅舒适的环境，会使人奋发向上、勇于进取。
使企业职工产生一种对企业的热爱及为企业效尽全力的信念，对外部公众来讲，优美的环境会使企业社会公众留下良好印象，高雅的装潢、舒适的购物环境，不仅响消费者对商品的光顾率，而且还影响到消费者的购物信心。
企业文化
爱丽丝。
一个及付实质的企业，必定具有相应的企业文化，显示企业有存在于社会的定义。
通过整体价值认同来领导，激励员工，使企业产生强大的凝聚力，同时激发企业内部活动，使企业获得长期的稳定力量，爱丽丝注重全体员工素质、质量的提高。
第二部分
爱丽丝广告战略分析报告
一、战略的地理位置分析和环境分析
爱丽丝是益阳最早发起的一家超市，目前拥有8家连锁店。
是一家益阳本地的中型企业。
他规模较大，地理位置相对于其他超市比较优越，但是竞争对手较多较强，
益阳爱丽丝总店开设在益阳桥北步行街，益阳爱丽丝分店开设在桃花伦市场，还在康复南路新建了一个爱丽丝广场，它的分布成三角形式，载住了三方的客流而形成了一个固定的购物圈。
在这些方面具的一定的地理优势。
而开在桥北的步步高是它最大的竞争对手，阻隔了一部分桥北顾客。
爱丽丝超市是益阳本地企业，基于政策上的优惠（上交税收比其它外来超市低），在商品价格上占有一定优势，所以商品价格大部分都比其他超市低，基本上满足了消费者的心理需求，这样就更多地吸引了消费者的目光。
二、策略重点
1、
得民心者得天下。
孙子兵法云：
攻心为上，攻城为下。
占领市场，并不等于最终胜利，只有在消费者心目中树立美好形象，企业才能得到消费者认同。
2、
爱丽丝要突破单一价格营销活动，在广告段中投放应有所提高
3、爱丽丝要吸引更多的消费者就必须注意它的整体布局
4、企业的服务态度，员工的素质
5、爱丽丝自始至终采用的是家族式的管理方式，这样不能使员工充分发挥才能，只有不断改善这种管理方式广纳人才，才能使爱丽丝的领导阶层更加完善。
三
、战略目标：
创建爱丽丝新形象在消费者心中树立企业最佳形象
四、人才战略：
（一）一般员工：
人品为种、能力为重，敬业为重
会讲普通话
销售主管：
注重协调，管理能力，从销售团队产生
高级主管：
具备现代营销知识、技能、良好的组织管理能力，客户意识强，能起到培训员工，引导员工的作用
一
许多对企业理年的理解十分模糊，似是而非，满足消费者是理念，让利于商也是理念，在阐述爱丽丝的理念之前，我们对企业理作一简单介绍
企业理念是一切经营活动的思想核心，理论基点，企业理念即企业的经营哲学思想，企业活动从事什么，禁止什么，什么时候做，什么时候不做等等，企业什么时候都有大想法，小想法，一时之念，长久之思，而企业的一贯性活动必定是一个长期形成的较深层的“想法”支配下进行的，而这个想法，就是企业理念。
企业理念是企业的灵魂，并贯穿与企业活动的各个环节。
企业理念是整个CIS开发的黑心，美国的IBM近百年形成了三卓越：
卓越的创造性，卓越的服务，卓越的人才，日本松下分公司的理念几十年不变---技术为本，技术报国。
雅芳公司的理念是：
向每一位女性提供最适合的化妆品，增加他们的自信和美丽。
企业理念有三个特点，长期性，行为性，主向性，在确定爱丽丝的企业理念时，我们将参照优秀企业的经验，结合爱丽丝的实际情况来确认。
：
企业理念的表现形式有：
宗旨：
您满意的微笑
就是我们的追求
企业信条：
奉献、尊重、沟通、团结
企业经营方针：
爱丽丝必须向全省乃至全国发展，成为大众生活的缔造者。
企业精神与企业口号：
一切为顾客着想
企业广告语：
天天爱丽丝
日日新生活
企业座右铭：
员工是最大的财富
企业原则：
诚信第一
服务第一
质量第一
1、导向功能，指明爱丽丝的发展主向。
2、提升功能，先进的企业理念提高企业的美誉度
3、凝聚功能，被企业员工认可的理念，如同一面人旗，使员工自觉簇拥周围，并吸引后者跟从，同时对企业的合作伙伴消费者产生吸引头
4、激励功能，高度的理念能够产生巨大的准动力，让员工有盼头，有奔头，让外部的合作者产生合作的动力，让消费者产生信心
5、稳定功能，正确的理念存在一种同化的力量，对企业内部消极的观念起到削弱，改造功能
（二）爱丽丝理念的确定原则
爱丽丝以创新、服务、满意第一为经营理念，以您满意的微笑就是我们的追求为宗旨，以员工是我们是我们事业的工作伙伴，顾客是我们的老总，一切为了顾客的经营原则，提供充满人情味的高素质服务，有明确的行业特征。
企业形象是社会对企业印象的总和，企业形象的分类极多，而我们从爱丽丝的实情出发，将推向形象从纵向角度进行划分：
1、原形象：
即爱丽丝最本质的形象，或者说用爱丽丝给消费者的最根本的印象是什么，这就是要从企业的本性出发，将企业的真实性质传播给社会，即爱丽丝为服务行业，相关因素为，良好的风气，安全性，清洁度，时代潮流，现代化。
2、基本形象：
当社会大众知道爱丽丝是为自己更好的服务的，就会对企业产生好感和依赖，基本形象是原形象的派生物，二者可以全为一体。
3、辅助形象：
即用爱丽丝各方面的具体形象，如技术形象销售形象，视觉形象，消费者从这些具体的形象细节来感受企业，并形成企业的总体形象“以服务社会，创造，新印象，新品牌”是爱丽丝的企业形象定位。
2、基本信条
企业信条即企业所信奉的人格行为准则，是企业伦理道德的集中体现，因考虑到爱丽丝的行业特征及其他相关因素，我们把“奉献、尊重、沟通、团结”作为爱丽丝的企业信条。
五、企业的精神与口号：
企业精神是解决企业内部问题，着眼于员工的行动，爆发力和合力，解决内部员工的行为本质问题。
我们把企业的精神定为一切为顾客着想。
在CIS中，企业理念是灵魂，视觉识别人是理念静态的表现，行为识别是理念动态的表现。
企业这个法人如同自然人，一言一行，一举一动，无不贯穿着企业的理念，有了好的想法，行动是畅通重要的了，如若没有行动，所以底册理念成为空虚的饿口号，VI成为粉饰太平的衣冠。
在中国的企业，中国人的价值观和员工素质都没有达到现代化企业的衡量标准。
因此，行为规范在企业CIS推广的初期显得更为重要些，行为规范分为内部行为规范和外布行为规范，内部行为规范包括各种规章制度，劳动规律，生产标准，员工守则等等。
市场上的品牌数不胜数，每个品牌根据不同的市场分割，种类繁多，国内外大型零售业的原则为“20/80”法则，即80%的销售来自于20%的商品，商场管理人员根据某一类商品中各个品牌在市场上的份额进行排名，累计前80%市场份额的品类就是应选择的，这类品种大约占总品种的20%，但都覆盖80%的市场销售份额，如此可降低库存的平均水平。
选择好企业的目标市场以及商品档次定位后，对定价和促销采取比较合理的态度。
强调超市的“价格天天公平”，特别要对常规商品及敏感性商品的进行合理甚至略低定价，调查研究表明，70%的消费者在超市的采购决定是在现场做出的，而他们只对部分产品在不同商场的价格有记忆，这部分商品称为敏感性商品，（约占产品总数的10%左右），所以不同的商品应加不同的毛利，超市经营不需要降低所有商品售价。
而是将敏感商品价格降低以造成一个该商场所有商品都便宜的印象，既维持了利润又树立了廉价形象，因为消费者对90%的商品价格并不敏感。
库存控制也是超市成败的关键之一，有效地降低库存，合理地利用库存可增加超市的现金流，间接提高零售利润率。
如今超市的竞争很大程度上取决于库存管理的竞争，详细记录进货销货数据，计算库存及平均销量（每月、每日、每时）安排最佳进货时间及进货量，采用电脑操作，提高效率，降低成本。
一要从经营业务、销售对象、经营战略诸方面恰当定位，突出特色；
二要方便顾客，如：
超市要设置刷卡机、日用的常用的商品要摆在显眼的位置、每个商品区都要有相应的指示牌、超市的外观要多设置几个大门、安全出口、检票口要设置两个，为方便顾客进出；
商品陈列，布局合理，比如：
日用品与衣服鞋类应相对的分开，家电等大、重型的商品应靠近电梯，书城应设在安静的角落，同一类型的东西应放在同一区域内，让顾客有所侧重地找到自己的购物对象，对购买频次高、价格较低的商品应放在易选购的位置，以满足顾客求快心理，在商场的角落处应增加茶座、文化角和淘气堡等娱乐设施，给消费者带来更活跃的选购气氛；
三要充分展示商品特性，使商品的特性充分作用于顾客的视觉、嗅觉、听觉等感觉器官，增强吸引和刺激。
长期注重促销策略的实施，
吸引消费者，持续周期性的促销，树立起价格实惠、便宜的形象。
通过少数商品的大量销售增加销售额，获取更优惠的采购条件，介绍新商品，增加有潜力新品的曝光率，同时消除过季商品，减少损失。
此外，与各新闻媒体保持良好顺畅的公关合作度，争取传媒长期有效的支持，传播自身的营销理念和企业文化。
一重知识服务，要让消费者买个明
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