员工职业化素养与职业团队的塑造(2017.10)PPT格式课件下载.ppt

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如何去树立？

5、任何文化都依靠时间的积累短期间内怎么形成？

短期间内怎么形成？

目录目录11第一部分第一部分职业化概论职业化概论2233第二部分第二部分职业化的工作技能职业化的工作技能第三部分第三部分职业化的工作形象职业化的工作形象44第四部分第四部分职业化的工作态度职业化的工作态度55第五部分第五部分职业化的工作道德职业化的工作道德11、职业化定义、职业化定义22、职业化内涵、职业化内涵33、职业化功能、职业化功能44、案例分析、案例分析第一部分第一部分职业化概论职业化概论l主要生活来源的工作职业。

l“职业化”“专业化”。

11、职业定义职业定义11）职业化的工作技能）职业化的工作技能22）职业化的工作形象）职业化的工作形象33）职业化的工作态度）职业化的工作态度44）职业化的工作道德）职业化的工作道德22、职业化内涵职业化内涵33、职业化功能职业化功能造就个人与个人、企业与企业之间的大差别。

我信任百事和可口、麦当劳和肯德基、华为和苹果吗？

别人为何决定买你的产品？

一个顶尖业务员什么都能卖？

北大屠夫“陆步轩”，欧洲和美国卖肉的职业化？

售楼小姐的表现：

公司各部的客服意识？

44、案例分析、案例分析？

一支舰队在巴伦支海沉没：

118名官兵葬身北冰洋，俄国的国防部长、海军司令、北方舰队司令自动提出辞职。

？

东京迪斯尼1年进去1700万人（相当于1个上海）？

11、每一个岗位，都要有必须具、每一个岗位，都要有必须具备的备的“能力（技术）能力（技术）”22、把一线的管理队伍，打造成、把一线的管理队伍，打造成“顾问式团队顾问式团队”第二部分第二部分职业化的工作技能职业化的工作技能当客户知识、经验与需求我们供给时，容易放弃我们。

思考：

我们的岗位需要什么能力？

11、每一个岗位都要有必须具备的、每一个岗位都要有必须具备的“能力（技术）能力（技术）”技能如何提升？

技能如何提升？

对岗位知识掌握了多少？

找出差距和努力方向找出差距和努力方向学习再学习为了改变自己学习再学习为了改变自己毛泽东：

调研毛泽东：

调研+民主民主+自我批评自我批评22、把一线、把一线“销售销售”队伍打造成队伍打造成“顾问式顾问式团队团队”程度？

范围？

立场？

行为？

客户为什么对卖方总没有安全感？

虚假夸张翻脸11、公司整体形象、公司整体形象22、检讨个人形象？

、检讨个人形象？

第三部分第三部分职业化的工作形象职业化的工作形象11、公司整体形象、公司整体形象1）用品、装饰、摆设、器具要“力求统一”。

2）流程、文书、档案、作业“力求标准和简化”。

3）建筑、门厅、招牌、展示间办公场所“力求精致”。

衣着（外表）和谈吐（内涵）准备资料的完整和仔细解决问题的方法（哪些？

）和效率。

回答疑难的肯定与明快提供信息的正确与及时协调本事与沟通技巧22、检讨个人形象？

脑海里的他她我？

11、解说、解说“用心用心”22、用心做事的案例、用心做事的案例33、检讨检讨个人工作态度个人工作态度44、自我管理关注、自我管理关注第四部分第四部分职业化的工作态度职业化的工作态度l拿破仑希尔：

“人与人之间没有太多区别人与人之间没有太多区别，只有积极的心态与消极的心态这一细微的区别，但正是这一点点区别决定了二十年后两个人生活的巨大差异。

”l终身义工孙越：

好东西要跟好朋友分享好东西要跟好朋友分享！

正是建立人际关系，整合力量的最大元素啊！

中国台湾演员，第20届金马影帝。

代表作品有扬子江风云、搭错车、群龙戏凤所谓“用心”就是一连串的“主动”。

主动发现？

主动思考？

主动解决？

11、解说、解说“用心用心”认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好。

北京劳模李素丽22、用心做事的案例、用心做事的案例回忆那些年回忆那些年借鉴外企用心管理的做法借鉴外企用心管理的做法对要求和标准非常坚持对较差人员的开除和处分非常快各部门主管对下属的缺失或不力，用文字提醒，甚至公布。

对不够用心的项目，以交叉询问的方法追究责任，并做成档案查考。

重大缺失或不力，相关主管必要时也要连坐处分。

不管用什么比例或方式，优胜劣汰一定要做33、检讨个人工作态度？

、检讨个人工作态度？

做事不做事不“用心用心”的状况：

的状况：

同样1个错误重复3次以上凡事都是别人找他沟通做事情总是留下一些尾巴遇见问题总想不出更好/更快/更妥方法对可能的意外/困难/危机不做预防从来不承认/不反省/不道歉错误闲时不思考也不帮忙“询问”来临时错过窗口销售自己不附带处罚的要求，只适用于自我管理很好的员工；

作为一个管理者对自己的员工和手下，要敢于要求和处分，否则就不称职了。

不不做中国式的做中国式的烂好人职职场场正正能能量量心心态态学无止境：

谦卑、空杯、无我，学最好的别人结果导向：

创新与沟通无限、善变通、拒绝成为负能量敢于担当：

多想一步、主动出击，多做即赚、一切皆历练求真：

不设束缚、思维不固化、打破陈规、回归初心大局观：

换位思考、舍得、高屋建瓴岗位=生意平台44、自我管理关注、自我管理关注？

11.品品牌牌是是一一种种整整体体意意识识22.企企业业文文化化（品品牌牌效效应应）积积累累33.客客户户接接纳纳一一个个品品牌牌三三个个阶阶段段44.思思考考个个人人工工作作道道德德问问题题第四部分第四部分职业化的工作道德职业化的工作道德11、品牌是一种、品牌是一种“整体意识整体意识”22、企业文化（品牌效应、企业文化（品牌效应）的积累）的积累企业文化概念与内涵企业文化一定要与“产品”有关企业领导人的价值观和风格对企业文化的影响任何文化（品牌）都依靠时间的积累文化概念文化概念：

“我们在这儿的办事方式（言行举止）”，连同其自身的特性，很象一个人的个性很象一个人的个性。

狭义狭义：

主要是指企业的精神文化，包括共同的企业理想、信念、价值观和道德规范的总和。

广义广义：

是企业意识形态、物质形态、制度形态等文化的复合体。

企业文化概念企业文化概念美国著名管理学家托马斯彼得曾讲过：

“一个伟大的组织能够长久生存下来，最主要的条件并非结构形式或管理技能，而是我们称之为信念的那种精神力量，以及这种信念的那种精神力量，以及这种信念对于组织的全体成员所具有的感召力信念对于组织的全体成员所具有的感召力。

企业文化内涵企业文化内涵发展三阶段：

人治、法治、文治企业文化一定要与企业文化一定要与“产品产品”有关有关广州近年宣导的文化是？

中国文化有哪些标识？

与公司文化相关的产品是？

任何文化（品牌）都依靠时间的积累企企业业领领导导人人价价值值观观和和风风格格对对企企业业文文化化的的影影响响l企业领导人的价值观，起到一个标杆作用。

l就自己比较突出的优势，展开“必胜战役”即突破口。

l在竞争对手的弱项上抢滩，但纵深不能太长。

l为诚信支付代价，是一种品牌成本。

l要比同业多走一步，追求完美。

l有资格成为精品或成为奢侈品，基于对风格、品质、细节的坚持。

树立品牌要检讨以下几件事情树立品牌要检讨以下几件事情33、客户接纳一个职业品牌的三个阶段、客户接纳一个职业品牌的三个阶段1）让他喜欢你产品差异化与核心竞争力2）让他信任你信守承诺；

效果与期望吻合；

反映在一切相关事物上3）让他依赖你知名度+影响力+忠诚度44、检讨个人工作道德方面的问题、检讨个人工作道德方面的问题结果，很多品牌被客户放弃，很多男人也被女人抛弃，为什么？

职业道德职业道德职业道德定义职业道德定义：

在职业活动中，遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。

做人的道德：

“做事先做人做事先做人”1、道德底线：

不损人利己；

2、道德上线：

“毫不利己，专门利人”3、切不可背离道德：

“毫不利人，专门利己”。

4、两者间的结合空间是“利己利己”同时也同时也“利人利人”,皆大欢喜皆大欢喜。

职业精神阐述：

核心是全力承担社会责任的生命境界，是超越物欲的一种追求，是人格和人性的真善美在职业生涯中的体现。

企业最看重的就是职业精神：

把工作成果作为一个结果函数，则影响函数的变量是做好平凡的事情：

做好平凡的事情：

所有不平凡，都是因为持续不断地把平凡的事情做好。

简单的事情重复做好！

职业精神职业精神通篇回顾：

通篇回顾：

“职职业业化化”：

“专专业业化化”或或“专专职职化化”职职业业化化工工作作技技能能：

像像个个做做事事的的样样子子职职业业化化工工作作形形象象：

看看起起来来像像那那一一行行的的人人职职业业化化工工作作态态度度：

用用心心把把事事情情做做到到极极致致职职业业化化工工作作道道德德：

对对一一个个品品牌牌信信誉誉的的坚坚持持，对对一一个个组组织织的的高高度度敬敬畏畏我很忙，很累，没有时间你听命于我，你要职业化，客户看的是你领导喜欢我就行了工作主动、心态被动粗心、差不多思维懒散、学习力差适应变化力差心理承受力弱缺乏危机意识缺少系统思考的思维能力为什么主管为什么主管/员工员工不重视或不增强自己的职业化？

不重视或不增强自己的职业化？

1.前面讲述的4个职业化是第一个切入点。

2.四个职业化每一种按“重要性”列出2-3个必须全力改善或优化的条目（做成管控排程），先易后难，按序进行。

3.以“部门”为单位，像区块一样地分工完成。

4.注意和竞争对手在职业化程度上的“相对差距”，与之交流、观摩学习。

5.征求上一个环节的意见和想法。

6.收集与整理工作对象的意见与投诉。

7.要用量化的方法要求自己或员工职业化。

8.实施职业化督导机制，如睡前反省、随手记录、直面问题、晨昏会、日事日毕/日清日高如何让我们自己职业化？

如何让我们自己职业化？

“好人好自己，坏人坏自己好人好自己，坏人坏自己”大宇宙观：

一花一世界，一即一切，一切即一。

一个人的生命与宇宙息息相关。

作用力与反作用力相等。

你怎么对世界，世界就怎么对你。

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