人人乐运作手册PPT课件下载推荐.ppt

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国优秀的大型现代零售企业集团和民族商业龙头企业。

简简介介JDB1996年4月，深圳市人人乐连锁商业有限公司成立，7月1日，第一家分店南油购物广场在南山区开业，在与家乐福的竞争中，经过2次扩建改造，当初2000多平方米的小超市成为20000多平方米的大超市+大百货的大型综合性购物广场。

1999年11月12日，在深圳福田区开设第二家大超市+大百货的综合性购物广场福田购物广场。

2000年4月1日，公司走出深圳，惠州购物广场开业；

沃尔玛在距离南油购物广场150米处开业，竞争进入白热化，人人乐在竞争中不断学习，稳定了市场地位。

2000年12月24日，公司走出广东，西安西关购物广场开业。

2001年12月4日，广东省委书记李长春、省长卢瑞华、副书记黄丽满，市长于幼军及参加广东省流通业改革与发展会议的200多名代表，参观南油购物广场，并给予肯定和好评。

2002年，随着公司的发展，提出“立足深圳，扎根广东，面向全国”的战略方针。

2003年公司进驻咸阳、成都、天津，实现区域发展战略布局。

2004年2月16日，经国家工商局核准，人人乐商业集团正式成立。

2005年1月21日，公司第一家大型百货商场崇尚百货在南山创业路开业，正式进军百货业；

同年，进驻重庆、南宁。

2005年10月，第一家社区超市米兰超市在蛇口开业。

2006年，公司进入第三个五年规划期，在“二五”期间，公司实现了由小型零售企业向大型零售公司、由区域型发展向全国型发展、由粗放经营向精耕细作的营运管控和由单一的超市向超市加百货的四大转变。

2007年11月，经国家工商局核准，公司更名为人人乐连锁商业集团股份有限公司，展开上市准备工作。

2008年10月，进入福建。

2009年10月19日，公司股票（A股）首发上市申请获批。

2010年1月13日，公司A股股票在深圳证券交易所正式挂牌上市。

发展历程发展历程JDB人人乐集团业务覆盖两种业态：

购物广场，崇尚百货人人乐集团业务覆盖两种业态：

购物广场，崇尚百货经营业态经营业态购物广场购物广场崇尚百货崇尚百货JDB企业目标企业目标：

成为最优秀的连锁零售企业五大理念：

五大理念：

员工理念：

员工是人人乐最宝贵的财富，员工和顾客一样重要。

顾客理念：

顾客是我们的贵宾，我们努力为顾客创造价值；

我们努力为顾客节省每一分钱。

文化理念：

打败人人乐的只能是我们自己。

经营理念：

为顾客创造服务、为员工创造机会、为社会创造财富。

服务理念：

始终如一为顾客提供：

整洁的环境、优质的商品、实惠的价格、快捷的服务（ZYSK核心价值观）。

企业宗旨：

对外以顾客为导向：

一切从顾客利益出发，全心全意为顾客服务；

对内以员工为导向：

在企业内部，管理人员要为员工服务，善待员工；

要使员工的物质条件随着企业的不断发展而得到提升；

不断培训员工，使员工的综合素质不断提高，为员工创造发展空间与机会。

企业精神：

拼搏敬业团队创新企业文化企业文化JDB414120201515全国合计门店数全国合计门店数104104家覆盖全国家覆盖全国88个省个省997755湖南：

湖南：

44全国分布图全国分布图JDB集团采购部洗化采购经理食品采购经理粮油采购经理招商部小食品采购生鲜采购化妆品日用酒水小食品粮油王老吉归属科类总部集团采购部架构图集团采购部架构图JDB区域分公司各经营分店店长洗化采购经理生鲜采购财务粮油采购经理食品采购经理稽核酒水科长冲饮科长小食品科长王老吉归属科类区域门店组织架构图区域门店组织架构图JDB加多宝与人人乐的合作加多宝与人人乐的合作JDB2002年华南区域首先与人人乐开始合作2004年全国市场以区域性合同开始与人人乐合作2005年全国市场逐步开始启动2008年北方市场开始爆发性增长2009年以区域性合作持续双方合作双方合作JDB人人乐系统中现有加多宝产品的单品资料人人乐系统中现有加多宝产品的单品资料规格规格单位单位条形码条形码11条形码条形码22（两片罐）（两片罐）正常供货价正常供货价（元含税）（元含税）红罐王老吉红罐王老吉（A1）（A1）310ML310ML罐罐694392410001948915993383933.303.30红罐王老吉红罐王老吉（A6）（A6）310ML*6310ML*6联联6943924100026489159933982619.8019.80红罐王老吉红罐王老吉（A12）（A12）310ML*12310ML*12联联6943924100033489159933222339.6039.60昆仑山天然雪山矿泉水昆仑山天然雪山矿泉水510ML510ML瓶瓶69470128000104.004.00加多宝对人人乐供货单品清单加多宝对人人乐供货单品清单JDB运营管理运营管理JDB1、业务流程2、区域对接3、经销商开（闭）户4、货号管理5、货架管理6、库存管理7、订单管理8、价格管控9、促销管理目目录录JDB加多宝与人人乐基本业务合作的流程图加多宝与人人乐基本业务合作的流程图业务流程业务流程合同人人乐人人乐采购部采购部各区域付各区域付款中心款中心区域财务区域财务总仓总仓/门店门店发票电脑数据送货付款参与合同谈判收货信息经销商经销商JDBJDBDM（DirectMail）：

简称：

快讯商品广告）又称促销彩页，一般用于超市商品促销的宣传手段，通常使用邮递、夹报、人工发放、店内领取等形式送到消费者手中。

DM促销是超市最有效的促销手段。

堆头A、B、C商品分类：

将商品依畅销排行（由第一名排至最后一名），计算出各类商品销售额占总销售额的比重。

一般来说，销售额比重在11%之间的商品这A类，又称为主力商品，在5%10%之间的商品为B类；

在5%以下的商品为C类。

A类商品可列为重点管理，陈列面扩大，不可缺货。

C类商品则列为淘汰对象。

SP（SalesPromotion）：

即“促销”之意。

货号：

为商品依类别所编之号码。

专业术语专业术语JDB区域合同客户，人人乐总部及采购区域合同客户，人人乐总部及采购/门店的工作分工：

门店的工作分工：

-部分项目在家乐福门店可谈判，费用可能低于总部/区域谈判。

但实际执行中如遇到内部检查，门店谈判的项目执行很可能被中断。

工作分工工作分工JDBJDBJDB区域与采购对接管理区域与采购对接管理门店数统计截止日期：

2011年3月1日JDB经销商编号非常重要，人人乐以编号为基本单位对经销商进行管理经销商编号非常重要，人人乐以编号为基本单位对经销商进行管理加多宝公司指定的经销商如与人人乐无业务合作，需通过区域总部采购递交供应商开加多宝公司指定的经销商如与人人乐无业务合作，需通过区域总部采购递交供应商开户申请。

经销商编号一旦生成，经销商与易初莲花的业务合作即告开始。

户申请。

经销商需提供的申请资料经销商信息表四证复印件（营业执照、税务登记证、组织机构代码证、卫生许可证）加多宝授权书以上资料须盖公章后寄给人人乐区域采购提交申请经销商资料通过审批后，人人乐系统会产生一个4位数的供应商编号，如：

3057经销编号的规则：

前两位：

3057代表区域；

后两位：

3057代表区域内编号并且一家公司法人一个编号，一个编号用于一家公司法人一家公司与人人乐终止合作后，其编号停止使用，不得转让给其他供应商当经销商发生关停并转时，如新公司与原公司是同一法律实体，即税务登记号、组织机构代码和营业执照编号不变。

此时，该编号可延用给新公司经销商编号的申请审批流程为2个月左右新建经销商新建经销商JDB当经销商发生关停并转时，如新公司与原公司是完全不同的法律实体，或更换经销商当经销商发生关停并转时，如新公司与原公司是完全不同的法律实体，或更换经销商时，必须申请经销商变更时，必须申请经销商变更经销商需提供的申请资料供应商信息表四证复印件（营业执照、税务登记证、组织机构代码证、卫生许可证）加多宝授权书以上资料须盖公章后，给到人人乐区域总部采购提交变更申请经销商资料通过审批后，会转到新供应商编号下经销商编号的规则：

一家公司法人一个编号，一个编号用于一家公司法人一家公司与人人乐终止合作后，其编号停止使用，不得转让给其他经销商当经销商发生关停并转时，如新公司与原公司是同一法律实体，即税务登记号、组织机构代码和营业执照编号不变。

此时，该编号可延用给新公司经销商变更的申请审批流程为2个月经销商变更经销商变更JDB备注：

备注：

.一般清理门店前经销商库存均以买销售一般清理门店前经销商库存均以买销售方式处理，更换经销商审批流程省去沟通会环节。

方式处理，更换经销商审批流程省去沟通会环节。

经销商与采购谈判经销商与采购谈判提交新经销商开户申请提交新经销商开户申请成功成功审批流程（人人总部）审批流程（人人总部）时间：

时间：

2个月个月采购洽谈新开户采购洽谈新开户费用（一般单店费用（一般单店5000-100005000-10000元元）录入人人乐经销商客户系统录入人人乐经销商客户系统（TSMTSM泰斯玛系统）泰斯玛系统）成功成功转场经销商与采购谈判转场经销商与采购谈判提出更换申请提出更换申请成功成功清理门店库存清理门店库存成功成功以直接买以直接买销售或退销售或退库两种方库两种方式，在新式，在新旧经销商旧经销商之间达成之间达成共识结算共识结算执行新品进店流程执行新品进店流程人人乐审批完成人人乐审批完成以往未经以往未经销过王老销过王老吉的经销吉的经销商必须经商必须经过此环节过此环节经销经销过的过的经销经销商直商直接可接可以审以审批批经销商开经销商开/闭户流程图闭户流程图JDB新品资料样品新品资料样品品类采购洽谈品类采购洽谈成功成功查看品类条码规划数量查看品类条码规划数量成功成功（现金或（现金或帐扣）新帐扣）新经销商要经销商要求交现金求交现金物价部门核价物价部门核价市场调研市场调研交新品费交新品费一般新品费一般新品费500-500-15001500元元/单店单店