电子商务环境下物流配送的对比分析文档格式.docx

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12015年3月19日

目录

引言 5

一、 亚马逊和京东商城的物流配送模式 8

（一） 美国亚马逊物流配送模式 8

1、亚马逊的物流系统分析 8

2、物流配送模式 8

（二）中国京东商城的物流配送模式 9

1、自建物流配送模式 9

2、自建物流配送模式与第三方物流相结合 10

二、 亚马逊和京东商城物流配送模式的现状及问题 10

（一） 亚马逊物流配送模式的现状及其存在问题 10

1、 亚马逊物流配送模式的现状 10

2、 亚马逊物流配送存在的问题 11

（二） 京东商城物流配送模式的现状及其存在问题 11

1、京东商城物流配送模式的现状 11

2、 京东商城物流配送存在的问题 12

三、 电子商务环境下发展物流配送的对策 12

（一） 加强第三方物流的发展 12

（二） 提高企业信息化平台 13

（三） 建立符合电子商务环境下物流配送的设施 13

（四） 提高物流配送的质量 13

（五） 完善电子商务的相关法律 13

结论 15

参考文献 15

致谢 16

——以美国亚马逊和中国京东商城为例

摘要：

基于网络技术的不断发展，电子商务给消费者的现实生活带来了便捷和利益。

电子商务发挥着积极作用，并依托于物流的配送，因此配送系统的不断完善有助于电子商务的顺利进行。

电子商务的物流配送问题一直是广大经济学者研究的问题。

本文首先通过研究电子商务环境下物流配送的发展形势，其次，通过对比分析美国亚马逊和中国京东商城的在物流配送过程中各自的优劣势，探讨我国目前在电子商务环境下物流配送存在的问题，借鉴他国物流配送的优势，从而提出能够提高我国物流配送的建议和对策。

关键词：

电子商务；

物流配送；

对比分析

Comparativeanalysisoflogisticsdistributionunderelectroniccommerceenvironment

--toUSAAmazonandChinaJingdongmallasanexample

Abstract:

Thedevelopmentofthenetworktechnologybasedonelectroniccommerce,bringsconvenienceandbenefitstoconsumersinthereallife.Electroniccommerceplaysapositiveroleofrelyingonthelogisticsanddistribution,andconstantlyimprovethedistributionsystemtohelpe-commercesmoothly.Logisticsdistributionproblemofe-commercehasbeenthemajorityofeconomicscholarstostudytheproblem.Therefore,thisarticlefirstthroughthedevelopmentofthesituation,researchonlogisticsdistributionunderelectroniccommerceenvironmentsecondly,throughthecomparativeanalysisofAmericaAmazonandChinaJingdongmalloftheirrespectiveadvantagesanddisadvantagesintheprocessoflogisticsdistribution,toexplorethecurrentinthepresenceoftheelectroniccommerceenvironmentofsmalllogisticsdistributionproblems,learnfromAmericaAmazonlogisticsdistributionadvantage,soastoputforwardtoproposalsandCountermeasurestoimprovelogisticsanddistributioninchina.

Keywords:

E-commerce;

logisticsdistribution;

comparativeanalysis

引言

当今社会作为一个依附于网络发展的信息化时代，电子商务对我国经济的发展起着至关重要的作用。

电子商务作为企业与消费者之间通过网络技术进行交易的一种模式，直接为消费者提供商品，简单快捷，降低成本。

电子商务不断发展的同时，物流配送问题成为了影响网上交易进程的主要因素。

物流业在我国以传统方式经营，个别物流由于缺少现代化的管理理念、从业人员文化水平低，导致物流业的效率很低，因此阻碍了物流行业有序的进行。

通过研究发现：

国外经济学者认识到企业通过物流配送在激励的市场竞争才能占据一席之地。

电子商务的配送模式只有在社会化分工和自身不断发展的结合下才能获得极大的经济效益和社会效益，因此国外大多数解决电子商务配送问题主要通过第三方物流产业来完成配送工作，能够为用户提供24小时的配送服务。

因此，在国外电子商务配送的主要力量依托于例如联邦公司等的第三方企业，这使得电子商务更好的满足了客户的需求。

在国内，物流配送在电子商务中占据了重要的地位，买着和卖者可以通过网络进行交易，解决信息、资金的问题，但是物品的传递由于位置的不同还是需要通过配送来完成，但是目前国内物流行业的发展还基于传统模式，出现“配送效率低”“管理系统不完善”“配送人员素质差”等缺点。

在国内电子商务配送问题主要依托于第三产业或者是自主研发的配送系统。

因此，本文通过分析对比美国亚马逊和中国京东商城的物流配送相关情况，并进行两者之间的对比，找出我国电商在物流配送过程中出现问题，提出解决方案。

理论上拓展我国电子商务大大环境下物流配送的相关研究。

实际上，通过对比分析美国亚马逊与中国京东商城等案例的对比分析，找出我国电商在物流配送环节的弱势，提出解决方法，从而提高我国物流方面竞争力，减少电商在物流环节的成本，避免在物流配送中出现不必要的环节，从而加快配送速度，提高顾客满意度，稳定顾客群。

找出我国电商在物流配送环节的弱势，提出解决方法。

一、亚马逊和京东商城的物流配送模式

随着网络技术的不断发展，电子商务对我国经济的发展起着至关重要的作用。

据调查统计分析分析当前网络购物交易，消费者大多数是在物流配送过程中提出投诉，本章节主要针对美国亚马逊和中国京东商城物流配送的发展模式进行分析探讨。

（一）美国亚马逊物流配送模式

亚马逊成立于1995年，是美国最大的网络电子商务公司，由起初的网上书店到现在网上销售各大产品。

在物流配送方面，亚马逊将物流、运输、整体的供应链管理组织在一体，在物流的配送过程形成了自己独特的运作和组织，在较短的时间内迅速崛起，成为最大的电子商务公司。

亚马逊的物流系统分析

从亚马逊的物流系统来分析，主要有如下的特点：

首先，亚马逊主要是使用Alpha服务器，使得搜索功能更为快速和便捷，根据消费者的倾向，分为“浏览者”“找书者”，对于这两类消费人群设计不同的全方位的搜索服务。

除此之外，还设置自己的搜索引擎A9，用来记录客户的信息。

其次，亚马逊拥有完善的发货系统，亚马逊会及时的向消费者发出“订购信息”的邮件，里面包含读者相应的订购信息，发货时间等，用以读者确认自己的订购信息是否正确。

消费者下单之后还会根据订单的数据进行顺畅的发货，在此过程中，亚马逊设有库存系统，避免客户有需求，但是库存却缺少的问题，在送货选择方面，也可根据自己的需求选择送货方式、送货期限等；

最后，亚马逊公司还有健全的退货系统，退货流程十分简单和便捷，利用运输服务和先进的电子银行系统相结合，满足了广大消费者的需求。

物流配送模式

亚马逊的物流配送模式主要以外包为主，并且根据产品的不同分类建立各自的配送中心。

第一、亚马逊将物流外包交给第三方物流公司处理，这种外包形式是跨国公司普遍的做法。

一般来说，将本公司的业务外包交给从事该业务的专业公司，本公司的核心业务，从原材料到生产，直到产品的销售等各个环节的各种职能都是由具有核心竞争力的专业公司来做，这种相互配合，相互协调的供应链方式，会提高公司的竞争力。

亚马逊在本土美国，主要配送业务的外包主要交给美国联合包裹公司合联邦快递公司，国际物流主要由国际海运公司等专业公司来掌管，本公司集中发展自己的主营业务和核心业务，开发自己的核心业务，不但减少了自己的投资，降低经营风险，利用第三方的物流模式极大的创造了企业的物流能力，提高商品的投递速度。

第二、亚马逊尽力降低库存占压资金和储存成本，还要保证市场分销业务的开展，因此，亚马逊还建立全球的配送中心，以这种方式来获得消费者的满意度和忠诚度。

一般来说，库存的成本的降低会导致库存成本的下降，会导致满足不了客户的需要求，最终导致减少产品的销售量，但是由于物流派送在分拣、传送、投递方面的高效率，导致库存节约大于运输成品的提高，更迅速快捷的运输方式使得整个物流系统趋于良好。

亚马逊在欧洲和亚洲建立数十个配送中心，网络订货和配送中心相互配合，以及不断提高的配送速度，规范化的配送体系都使得亚马逊在激烈的市场竞争中，占据一席之地。

（二）中国京东商城的物流配送模式

2004年，京东商城正式开始涉足于电子商务，在连续的几年内，京东商城不断的发展，增长率的迅速提高，促使京东商城成为我国最大的网上购物平台。

京东商城目前拥有2000万的用户群体，其遍及全国各地。

消费者能根据自己的购物需求，足不出户的享受网络带来的巨大便利。

通过对京东商城的物流配送系统分析，京东在物流配送模式的选择主要以自建物流配送方式为主，自建物流配送方式与第三方物流配送方式为辅的配送模式。

自建物流配送模式

据了解，2009年，京东商城在上海建立自己的快递公司——圆迈快递。

此后，京东又在全国的二十多个重点公司建立了配送中心，例如北京、广州等地区，覆盖全国的二百多个城市。

京东商城2010年在华东物流仓储中心，投资高达上千万的自动传达带；

2011年，京东商城建设一级物流中心七个，耳机物流中心二十五个。

随着这些物流中心的不断建立和扩大，结合自营物流的规范化管理和快速的发货体系，完善的服务态度，提高了客户对京东商城的信赖和拥护，促使企业在物流的配送环节完善发展。

京东商城选取自建物流配送方式主要是因为目前国内物流企业的发展不能满足消费者的需求，跟不上电子商务发展的步伐；

主要以第三物流为主的方式进行配送工作不能完全的满足企业多方面的需求，若是因为物流的原因导致客户放弃在京东的购物，企业认为得不偿失。

京东商城自建物流的建立，导致自己的仓储配送体系和仓储成品的