绩效管理系列培训：岗位绩效指标提取PPT推荐.ppt

绩效管理系列培训：岗位绩效指标提取PPT推荐.ppt

《绩效管理系列培训：岗位绩效指标提取PPT推荐.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《绩效管理系列培训：岗位绩效指标提取PPT推荐.ppt（43页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

绩效管理系列培训之岗位绩效指标提取绩效管理系列培训之岗位绩效指标提取第2页案例案例2主管谈及考核，满腹牢骚：

“如果不搞考核，肯定没有这么多管理问题，考核使员工关系变得很紧张”常见考核误区常见考核误区2考核就是企业内部考核就是企业内部“阶级斗争阶级斗争”评析评析考核是发现问题的方法和手段，不是激化矛盾的罪魁祸首。

请我们的主管扪心自问：

我们的管理能力和水平能满足现实和发展的要求吗？

管理问题是掩盖、潜在着还是真的平安无事了？

考核象一把手术刀，无情地割向痼疾，此间传出痛苦不安的声音，这是再正常不过的。

惟有通过考核，挖掘管理中潜在的危机，才能正视管理中存在的问题，才能真正寻找到解决问题的钥匙。

绩效管理系列培训之岗位绩效指标提取绩效管理系列培训之岗位绩效指标提取第3页管理者日常管理中的困惑管理者日常管理中的困惑?

如何考量每个员工或每个团队的绩效?

如何用薪资来鼓励员工的表现?

如何培养和发展员工的能力?

如何吸引和留住出色的员工?

员工们重复犯相同的错误?

员工不明白为什么要做这些工作?

员工对谁该做什么和谁该负责有异议?

问题发现太晚，以致无法阻止它扩大?

考核员工时很为难，没有明确的考核指标和标准绩效管理系列培训之岗位绩效指标提取绩效管理系列培训之岗位绩效指标提取第4页对于规范的员工绩效考核来说，直接上级是绩效考核的对于规范的员工绩效考核来说，直接上级是绩效考核的实际执行者，这也是新日公司未来绩效改革发展的方向实际执行者，这也是新日公司未来绩效改革发展的方向绩效管理系列培训之岗位绩效指标提取绩效管理系列培训之岗位绩效指标提取第5页目目录录一、绩效管理体系的理论基础一、绩效管理体系的理论基础二、绩效指标提取的办法二、绩效指标提取的办法三、下一步工作安排三、下一步工作安排绩效管理系列培训之岗位绩效指标提取绩效管理系列培训之岗位绩效指标提取第6页什么是绩效管理什么是绩效管理绩效管理（效管理（PerformanceManagementPerformanceManagement）是指通）是指通过将将组织战略目略目标分解到部分解到部门、员工，形成工，形成绩效目效目标体体系，系，对员工的目工的目标完成情况完成情况进行行监控，并定期控，并定期全面、客观地评价全面、客观地评价员工工，激励激励员工持工持续改改进绩效以效以实现组织目目标，从而确保，从而确保组织战略目略目标实现的的过程。

程。

组织目标最终被分解到每个岗位，组织整体目标的实现以每个岗位的绩效目标实现为基础个人目标公司目标战略部门目标目标分解层层保证绩效管理是一种战略实现的工具绩效管理是一种战略实现的工具绩效管理系列培训之岗位绩效指标提取绩效管理系列培训之岗位绩效指标提取第7页除了有助于战略的实现，企业实施绩效管理的意义还在除了有助于战略的实现，企业实施绩效管理的意义还在于于123绩效管理为企业的人力资源管理与开发等提供了必要的依据。

通过绩效管理，为绩效管理为企业的人力资源管理与开发等提供了必要的依据。

通过绩效管理，为企业员工的管理决策，如辞退、晋升、转岗、降职等提供了必要的依据，同时也企业员工的管理决策，如辞退、晋升、转岗、降职等提供了必要的依据，同时也解决了员工的培训、薪酬、职业规划等问题，使之行之有据解决了员工的培训、薪酬、职业规划等问题，使之行之有据绩效管理提供了一个规范而简洁的沟通平台。

绩效管理要求管理者与被管理者双绩效管理提供了一个规范而简洁的沟通平台。

绩效管理要求管理者与被管理者双方定期就其工作行为与结果进行沟通、评判、反馈、辅导、培训、开发的平台方定期就其工作行为与结果进行沟通、评判、反馈、辅导、培训、开发的平台绩效管理的核心目的是通过提高员工的绩效水平来提高组织或者团队的绩效绩效管理的核心目的是通过提高员工的绩效水平来提高组织或者团队的绩效绩效管理系列培训之岗位绩效指标提取绩效管理系列培训之岗位绩效指标提取第8页绩效管理的实施是一项复杂的系统工程，为了保证其顺绩效管理的实施是一项复杂的系统工程，为了保证其顺利推行，需要保证企业具备相应的条件利推行，需要保证企业具备相应的条件绩效管理顺利推行的条件：

绩效管理顺利推行的条件：

管理者掌握有管理者掌握有关的知识和技关的知识和技能，并将其作能，并将其作为日常工作为日常工作培育重视培育重视“沟通沟通”的企业文的企业文化化高层和中层身高层和中层身体力行，推进体力行，推进绩效管理工作绩效管理工作的开展的开展123绩效管理系列培训之岗位绩效指标提取绩效管理系列培训之岗位绩效指标提取第9页绩效管理对管理环境的要求绩效管理对管理环境的要求企业有明确的目标企业有明确的目标远景长期目标年度经营计划被考核者职责明确被考核者职责明确部门职责明确个人职责明确考核者具备正确的动机考核者具备正确的动机客观评价被考核者业绩帮助被考核者提升业绩存在激励诱因存在激励诱因薪酬对被考核者有吸引力有可期望的职业发展机会绩效管理系列培训之岗位绩效指标提取绩效管理系列培训之岗位绩效指标提取第10页有效的绩效管理体系对于公司、管理者、人力资源部门有效的绩效管理体系对于公司、管理者、人力资源部门和员工都有非常积极的意义和员工都有非常积极的意义公司公司公司经营目标得以实现的重要手段引导正确的员工行为塑造企业文化的重要手段管理者管理者有效促进公司经营目标、部门目标的实施客观评估下属的工作，识别差距，寻求改进促进沟通人力资源部人力资源部为员工的薪酬决策提供依据为员工晋升、调职、降职等决策提供依据为人力资源规划和招聘工作提供依据为培训工作提供依据客观评估培训效果员工员工促进自身职业发展考核本身就是一种激励绩效管理系列培训之岗位绩效指标提取绩效管理系列培训之岗位绩效指标提取第11页绩效管理可以对员工的努力程度和工作成果进行客观的绩效管理可以对员工的努力程度和工作成果进行客观的评价，并且通过对考核结果的沟通和强化提高员工的努评价，并且通过对考核结果的沟通和强化提高员工的努力程度和工作成果力程度和工作成果个人努力程度个人努力程度个人工作成果个人工作成果实现组织目标，实现组织目标，实现公司的战略实现公司的战略考核结果考核结果薪酬晋升决策薪酬晋升决策员员工工考考核核体体系系绩效管理系列培训之岗位绩效指标提取绩效管理系列培训之岗位绩效指标提取第12页小结小结1、绩效管理是一种战略实现的工具；

、绩效管理是一种战略实现的工具；

2、绩效管理的意义：

、绩效管理的意义：

提高组织或者团队的绩效；

提供了一个规范而简洁的沟通平台；

为企业的人力资源管理与开发等提供了必要的依据；

3、绩效管理的实施是一项复杂的系统工程，为了保证其顺利推行，需要保证企业具备绩效管理的实施是一项复杂的系统工程，为了保证其顺利推行，需要保证企业具备相应的条件：

相应的条件：

管理者掌握有关的知识和技能，并将其作为日常工作；

培育重视培育重视“沟通沟通”的企业文化；

的企业文化；

高层和中层身体力行，推进绩效管理工作的开展；

4、有效的绩效管理体系对于公司、管理者、人力资源部门和员工都有非常积极的意义有效的绩效管理体系对于公司、管理者、人力资源部门和员工都有非常积极的意义；

5、绩效管理可以对员工的努力程度和工作成果进行客观的评价，并且通过对考核结果绩效管理可以对员工的努力程度和工作成果进行客观的评价，并且通过对考核结果的沟通和强化提高员工的努力程度和工作成果的沟通和强化提高员工的努力程度和工作成果。

绩效管理系列培训之岗位绩效指标提取绩效管理系列培训之岗位绩效指标提取第13页目目录录一、绩效管理体系的理论基础一、绩效管理体系的理论基础二、绩效指标提取的办法二、绩效指标提取的办法三、下一步工作安排三、下一步工作安排绩效管理系列培训之岗位绩效指标提取绩效管理系列培训之岗位绩效指标提取第14页来自客户的指标提取问题来自客户的指标提取问题非业务部门员工如何考核？

非量化指标如何考核？

提标如何提取？

考核标准如何确定？

绩效管理系列培训之岗位绩效指标提取绩效管理系列培训之岗位绩效指标提取第15页目目录录一、绩效管理体系的理论基础一、绩效管理体系的理论基础二、绩效指标提取的办法二、绩效指标提取的办法1、岗位绩效指标的提取、岗位绩效指标的提取2、绩效指标的考核办法与标准设计、绩效指标的考核办法与标准设计三、下一步工作安排三、下一步工作安排绩效管理系列培训之岗位绩效指标提取绩效管理系列培训之岗位绩效指标提取第16页本次岗位的绩效指标主要依据岗位职责进行提取，以某本次岗位的绩效指标主要依据岗位职责进行提取，以某企业行政部秘书岗位的绩效指标制定过程为例企业行政部秘书岗位的绩效指标制定过程为例岗位职责岗位职责关键工作成果关键工作成果权重及其考核标准权重及其考核标准承担文件承担文件录入和打录入和打印工作印工作办公用品及办公用品及时和正确发时和正确发放放承担本科承担本科室办公用室办公用品申领和品申领和分发工作分发工作录入和打印录入和打印完成的文件完成的文件起草本部起草本部门公文门公文本部门的公本部门的公文草稿文草稿办公用品发放的及时性办公用品发放的及时性和正确性和正确性（关键事件法）（关键事件法）文件录入打印的正确性文件录入打印的正确性和及时性（分级描述法）和及时性（分级描述法）会议准备充会议准备充分，顺利召分，顺利召开开承担本部承担本部门会议准门会议准备工作备工作会议准备充分性会议准备充分性（分级（分级描述法）描述法）日常公文的草稿及时性日常公文的草稿及时性和质量和质量（分级描述法）（分级描述法）办公用品办公用品发放情况发放情况文件录入文件录入和打印情和打印情况评估况评估公文起草公文起草情况评估情况评估会议安排会议安排情况评估情况评估40%30%20%10%步骤一步骤二步骤三绩效管理系列培训之岗位绩效指标提取绩效管理系列培训之岗位绩效指标提取第17页某企业行政部秘书的绩效考核表某企业行政部秘书的绩效考核表举例举例绩效管理系列培训之岗位绩效指标提取绩效管理系列培训之岗位绩效指标提取第18页大多数情况下，岗位职责并不能直接生成绩效指标，而大多数情况下，岗位职责并不能直接生成绩效指标，而需要进行分解和转化。

其中分解和转化的方法如下需要进行分解和转化。

其中分解和转化的方法如下内容分解内容分解利用利用PDCAPDCA指标分解和转化指标分解和转化利用利用QQTCQQTC进行指标因果分析的一种。

指将大指标分解成小指标利用“计划执行检查反馈”循环分析公司指标可以按照数量质量（Quantity）、（Quality）、时间（Time）及成本（Cost）四个纬度对岗位指标进行分解考核直接寻找法直接寻找法直接寻找法是最直接的方法，通常是指依据第一反映就能察觉的衡量指标关键事件法关键事件法关键事件法是指寻找要达成策略性目标需要开展的核心工作事件，并形成绩效指标绩效管理系列培训之岗位绩效指标提取绩效管理系列培训之岗位绩效指标提取第19页直接寻找法示例直接寻找法示例1、培训满意度2、培训计划完成率直接寻找法直接寻找法是指通过第一反应能察觉到的衡量指标：

加强培训加强培训降低成本降低成本1、成本降低金额2、成本下降比例质量管理质量管理1、产品合格率绩效管理系列培训之岗