班组实务管理PPT文件格式下载.ppt

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2开好生产工作碰头会的技巧开好生产工作碰头会的技巧1）重点突出，难点明确，言之有据；

2）营造良好讨论气氛；

3）充分调动参与人员积极性；

4）及时整理会议记录，以便归档和上报。

三如何开好生产工作动员会11生产工作动员会的作用生产工作动员会的作用生产工作动员会的作用生产工作动员会的作用目的目的目的目的使班组成员明确班组近期的主要工作需要完成的任务及完成任务的程度和时限。

22开好生产工作动员会的技巧开好生产工作动员会的技巧开好生产工作动员会的技巧开好生产工作动员会的技巧1）拟定明确具体的实施方案：

工作目标；

特点意义；

方案；

时限2）明确配套保障措施，强调安全生产；

3）明确任务责任，量化考核方法，有效激励；

4）语言简练有力有条理和鼓动性。

第二讲班组长讲话汇报技巧一一口头汇报技巧口头汇报技巧二二口头演讲技巧口头演讲技巧三三口头指挥技巧口头指挥技巧四四口语交流技巧口语交流技巧一口头汇报技巧11口头汇报的特点口头汇报的特点口头汇报的特点口头汇报的特点11）便于上级快速了解班组真实的工作状况和问题；

22）利于真抓实干，减少投机取巧行为；

33）利于提高班组长语言表达能力和文字运用水平。

22口头汇报的技巧口头汇报的技巧口头汇报的技巧口头汇报的技巧11）注意语气语调和用词；

22）内容真实准确重点突出层次清晰；

33）重大问题应事先沟通，取得相关部门理解和支持；

44）重要事项的汇报应附有书面材料，事前呈送；

55）认真记录汇报中领导的提问及结论。

二口头演讲技巧11口头演讲前的准备口头演讲前的准备口头演讲前的准备口头演讲前的准备11）挑选合适的题材，适当引用；

22）了解听众，知己知彼；

33）组织演讲内容，注意论点论据关系；

44）调动感情，力求感染观众；

55）反复预讲，发现问题并修正。

22口头演讲时的技巧口头演讲时的技巧口头演讲时的技巧口头演讲时的技巧11）用眼光与每一个听众交流；

22）语调丰富，语速多变，避免使用口头语；

33）多用“我们”“咱们”等第一人称；

44）适当使用“但是”“然而”等转折词来引起注意55）结尾一定要总结，再次突出演讲主题；

66）把握好时间，适时结束演讲。

三口头指挥技巧11口头指挥形式口头指挥形式口头指挥形式口头指挥形式11）面对面；

22）通过电话；

33）通过他人转达22口头指挥的技巧口头指挥的技巧口头指挥的技巧口头指挥的技巧11）明确时间地点责任人任务；

22）保持指挥内容前后一致上下级一致；

33）语气坚定，语言简洁明确；

44）重要工作应及时形成书面材料以备查验。

四口语交流技巧11口语交流的作用口语交流的作用口语交流的作用口语交流的作用目的目的目的目的11）布置任务，征求意见；

22）了解心声，协调关系，加强凝聚力。

22口语交流的常见形式：

口语交流的常见形式：

谈话、谈心33谈话的技巧谈话的技巧谈话的技巧谈话的技巧1）态度真诚，平等待人；

2）注意倾听；

3）口气积极，肯定在前；

4）谈话内容不能偏离主题。

44谈心的技巧谈心的技巧谈心的技巧谈心的技巧1）事先摸底，充分了解对方的情况；

2）以情开路，以理服人；

3）讲究方法，讲究语言。

第三讲班组应用文写作与应用一一一般工作计划的写作方法与应用一般工作计划的写作方法与应用二二总结的写作方法与应用总结的写作方法与应用三三请示的写作方法与应用请示的写作方法与应用一一般工作计划的写作方法与应用11工作计划的分类：

工作计划的分类：

11）工作计划，生产计划，学习计划；

22）综合计划，单项计划；

33）半年计划，季计划，月计划等。

22工作计划的内容工作计划的内容工作计划的内容工作计划的内容格式：

格式：

11）标题：

单位名称计划时限计划内容种类文种22）正文：

前言：

交待制定该计划的背景依据或目标主体：

计划的目的措施步骤（三要素）结束语：

提出希望和号召，或再次强调重点33）落款：

制定计划的班组名称或个人姓名及时间。

33计划写作应注意的问题计划写作应注意的问题计划写作应注意的问题计划写作应注意的问题11）班组计划是为落实上级任务服务的；

22）制定计划应有严谨的态度；

33）制定计划应结合实际，并有预见性；

44）计划应力求明确具体，便于执行和检查；

55）班组计划应突出本班组的特色。

案例班组工作计划一一班组的任务：

如何提高成品率班组的任务：

如何提高成品率二二时间安排：

一个月时间安排：

一个月三三人员：

人员：

6人人四四所需部门：

原材料仓库所需部门：

原材料仓库动力部动力部质量部质量部五五奖惩制度：

颁发证书奖惩制度：

颁发证书奖金奖金二总结的写作方法与应用11总结总结的作用：

的作用：

回顾过去，评估得失，指导未来22总结总结的的类别类别：

工作总结、生产总结、思想总结、活动总结33总结总结的内容的内容格式：

（基本同“计划”）44应注意的问题：

应注意的问题：

11）实事求是；

22）突出重点；

33）写出特色；

44）叙议结合。

案例XX班班2005年上半年工作总结年上半年工作总结20052005年上半年，在公司的关怀下，在我们厂正确领导下，在车间的指导帮助年上半年，在公司的关怀下，在我们厂正确领导下，在车间的指导帮助下，我们班团结一致、克服困难，圆满完成各项任务，取得了好成绩。

成绩是主下，我们班团结一致、克服困难，圆满完成各项任务，取得了好成绩。

成绩是主要的，缺点和不足也不能忽视。

要的，缺点和不足也不能忽视。

一、我们班的杨明诚在夜班当班期间，正确判断，果断操作，避免一一、我们班的杨明诚在夜班当班期间，正确判断，果断操作，避免一起停车事故，为企业挽回巨大损失，受到领导嘉奖。

起停车事故，为企业挽回巨大损失，受到领导嘉奖。

二、职工家属生病住院期间，车间组织职工前往医院探视，使职工深二、职工家属生病住院期间，车间组织职工前往医院探视，使职工深受感动，工作干劲更大了。

受感动，工作干劲更大了。

三、有一名职工评为技师。

四、完成了车间下达的生产任务。

五、劳动纪律存在问题。

六、全班人员团结一致，克服困难，保证生产正常进行。

七、积极提合理化建议，为安全生产献计献策。

八、加强班组学习，提高技能水平。

成绩是全班共同努力的结果，下半年要再接再厉，争取更大成绩。

20072007年年55月月44日日三请示的写作方法与应用1.请示要提前，矛盾不上交；

2.标题简明准确，一目了然；

3.抬头单一，逐级请示；

4.内容单一，“一文一事”；

5.理由要真实、具体、充分；

6.观点明确，语言简洁。

案例关于调人的请示关于调人的请示王厂长：

王厂长：

（分管人事工作的副厂长）李主任：

李主任：

（车间主任）上周我们班有一名大学生调走了，下半年更会闹人上周我们班有一名大学生调走了，下半年更会闹人荒，班里的人无法休年假，可能还会影响生产，情况很荒，班里的人无法休年假，可能还会影响生产，情况很严重，希望厂里尽快为我们班增加人员，以保证生产正严重，希望厂里尽快为我们班增加人员，以保证生产正常进行。

常进行。

另外，我们班的赵洪刚在前天当班时，成功地避免另外，我们班的赵洪刚在前天当班时，成功地避免一次意外停车，为厂里避免重大损失，希望厂里给予奖一次意外停车，为厂里避免重大损失，希望厂里给予奖励。

励。

非常感谢！

电钳二班电钳二班常鹏常鹏20072007年年55月月88日日第四讲班组激励与沟通管理的方法与艺术管理的方法与艺术班组激励班组激励班组沟通班组沟通一、人力资源管理的方法与艺术“以人为本以人为本”与与“目中无人目中无人”相结合相结合1、以人为本文化管理企业文化五大核心：

1.褒：

2.职业人：

职业心态；

职业能力3.在岗敬业：

忠于岗位忠于领导忠于信念4.定位：

5.责任：

2、目中无人制度管理

（1）制度制定三原则当事者不触犯操作者不作难违犯者无人怜

（2）制度四要素工作说明书谁工作工作流程怎样工作工作标准工作程度岗位评价岗位价值（3）管理三重点工作分析绩效考核薪酬设计二、班组激励员工只做你员工只做你检查检查的、的、激励激励的、的、自己需求自己需求的，的，而不做你而不做你希望的。

的。

希望总是落空总是落空！

常用激励方法：

11、需要激励法、需要激励法22、强化激励法、强化激励法33、公平激励法、公平激励法44、赫兹伯格双因素理论赫兹伯格双因素理论55、目标激励法目标激励法66、期望理论激励法期望理论激励法激励的含义：

运用精神和物质的方法，激发人的动机和意愿，使其朝着所期望的目标采取行动的心理过程。

行为动机形成的两个条件：

内在需要、意愿；

外部诱因、刺激1、需要激励法（需要层次理论）美国哲学家、心理学家马斯洛1943年首次提出需要层次理论基本观点：

需要层次理论基本观点：

11）人的需要分为5个层次；

22）5种需要并非并列，而是阶梯形由低到高依次排列；

33）未满足的需要影响人的行为，已满足的需要不起激励作用；

44）人的行为是由主导需要决定的。

自我实现需要尊重需要感情需要安全需要生理需要2、强化激励法（美国心理学家斯金纳）强化理论基本观点：

强化理论基本观点：

11）人的行为是对其所获刺激的一种反应；

22）控制人行为的是外部因素，被称为强化物；

33）强化的具体方式：

正强化正强化：

奖励加强某种行为惩罚惩罚：

约束或减少某种行为负强化负强化：

事前规避，即“杀鸡儆猴”忽视忽视：

冷处理无为而治44）管理的重点：

在于正强化3、公平激励法基本观点：

基本观点：

11）相对报酬对人的工作积极性有很大影响；

22）33）感到不公时的做法：

歪曲自己的付出和他人的所得；

采取行为使得他人的付出或所得发生变化；

采取行为改变自己的付出或所得；

选择另外一个参照对象进行比较；

改变现状。

如：

辞去现有工作。

44）以上可能产生积极的或消极的影响个人对自己所得的感受个人对自己投入的感受个人对他人投入的感受个人对他人所得的感受4、赫兹伯格双因素理论激励因素？

保健因素？

满意不满意满意没有不满意没有满意不满意激励保健想不到应该5、多种激励理论综合运用