6员工绩效评估PPT资料.ppt

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第六章第六章员工绩效评估员工绩效评估6.2绩效评估过程6.1绩效评估概述6.3绩效评估方法6.4平衡计分卡6.5绩效评估面谈6.6绩效评估结果的运用案例分析、角色演练6.16.1绩效评估概述绩效评估概述二、绩效评估的基本作用一、绩效评估的概念三、绩效评估：

@#@从传统走向现代四、从事绩效评估的主体返回首页一、绩效评估的概念一、绩效评估的概念绩效的定义与特征绩效的定义与特征绩效的定义与特征绩效的定义与特征定义定义定义定义员工工作绩效是指员工在工作岗位上的工作行为表现员工工作绩效是指员工在工作岗位上的工作行为表现员工工作绩效是指员工在工作岗位上的工作行为表现员工工作绩效是指员工在工作岗位上的工作行为表现与工作结果，它体现了员工对组织的贡献大小、价值与工作结果，它体现了员工对组织的贡献大小、价值与工作结果，它体现了员工对组织的贡献大小、价值与工作结果，它体现了员工对组织的贡献大小、价值大小。

@#@大小。

@#@大小。

@#@大小。

@#@特征特征特征特征多因性多因性多因性多因性多维性多维性多维性多维性动态性动态性动态性动态性绩效评估的概念绩效评估的概念绩效评估的概念绩效评估的概念绩效评估是对员工的工作行为与工作结果全面地、绩效评估是对员工的工作行为与工作结果全面地、绩效评估是对员工的工作行为与工作结果全面地、绩效评估是对员工的工作行为与工作结果全面地、系统地、科学地进行考察、分析、评估、与传递系统地、科学地进行考察、分析、评估、与传递系统地、科学地进行考察、分析、评估、与传递系统地、科学地进行考察、分析、评估、与传递的过程。

@#@的过程。

@#@的过程。

@#@的过程。

@#@绩效评估在本质上就是考核组织成员对组织的贡绩效评估在本质上就是考核组织成员对组织的贡绩效评估在本质上就是考核组织成员对组织的贡绩效评估在本质上就是考核组织成员对组织的贡献，或者对组织成员的价值进行评价，它是管理献，或者对组织成员的价值进行评价，它是管理献，或者对组织成员的价值进行评价，它是管理献，或者对组织成员的价值进行评价，它是管理者与员工之间为提高员工能力与绩效，实现组织者与员工之间为提高员工能力与绩效，实现组织者与员工之间为提高员工能力与绩效，实现组织者与员工之间为提高员工能力与绩效，实现组织战略目的的一种管理沟通活动。

@#@战略目的的一种管理沟通活动。

@#@战略目的的一种管理沟通活动。

@#@战略目的的一种管理沟通活动。

@#@绩效评估的意义绩效评估的意义绩效评估的意义绩效评估的意义提高组织管理效率及改进工作的重要手段提高组织管理效率及改进工作的重要手段提高组织管理效率及改进工作的重要手段提高组织管理效率及改进工作的重要手段了解员工完成工作目标情况，包括成绩、差距和困难了解员工完成工作目标情况，包括成绩、差距和困难了解员工完成工作目标情况，包括成绩、差距和困难了解员工完成工作目标情况，包括成绩、差距和困难建立沟通渠道，改善上下级关系建立沟通渠道，改善上下级关系建立沟通渠道，改善上下级关系建立沟通渠道，改善上下级关系表达管理层对员工的工作要求和发展期望表达管理层对员工的工作要求和发展期望表达管理层对员工的工作要求和发展期望表达管理层对员工的工作要求和发展期望获得员工对管理层、对工作以及对组织的看法、需求获得员工对管理层、对工作以及对组织的看法、需求获得员工对管理层、对工作以及对组织的看法、需求获得员工对管理层、对工作以及对组织的看法、需求和建议和建议和建议和建议共同探讨员工在组织中的发展和未来的工作目标共同探讨员工在组织中的发展和未来的工作目标共同探讨员工在组织中的发展和未来的工作目标共同探讨员工在组织中的发展和未来的工作目标绩效评估是员工改善工作及谋求发展的重要途径绩效评估是员工改善工作及谋求发展的重要途径绩效评估是员工改善工作及谋求发展的重要途径绩效评估是员工改善工作及谋求发展的重要途径明确自己所担负工作的目标、职责和要求明确自己所担负工作的目标、职责和要求明确自己所担负工作的目标、职责和要求明确自己所担负工作的目标、职责和要求使自己的工作成就、工作实绩获得组织的赞赏和认可使自己的工作成就、工作实绩获得组织的赞赏和认可使自己的工作成就、工作实绩获得组织的赞赏和认可使自己的工作成就、工作实绩获得组织的赞赏和认可使自己在工作中的需要获得组织的理解和帮助使自己在工作中的需要获得组织的理解和帮助使自己在工作中的需要获得组织的理解和帮助使自己在工作中的需要获得组织的理解和帮助提出自己的发展要求，并了解组织在有关问题上可能提出自己的发展要求，并了解组织在有关问题上可能提出自己的发展要求，并了解组织在有关问题上可能提出自己的发展要求，并了解组织在有关问题上可能予以的支持予以的支持予以的支持予以的支持了解组织对自己的期望和未来的工作要求，找出差距，了解组织对自己的期望和未来的工作要求，找出差距，了解组织对自己的期望和未来的工作要求，找出差距，了解组织对自己的期望和未来的工作要求，找出差距，调整工作方式，以期更好地完成任务调整工作方式，以期更好地完成任务调整工作方式，以期更好地完成任务调整工作方式，以期更好地完成任务在绩效评估工作中获得参与感在绩效评估工作中获得参与感在绩效评估工作中获得参与感在绩效评估工作中获得参与感二、绩效评估的基本作用二、绩效评估的基本作用绩效评估人力资源人力资源人力资源人力资源计划、预算计划、预算计划、预算计划、预算人事决策人事决策人事决策人事决策与调整与调整与调整与调整工作分析与工作分析与工作分析与工作分析与员工招聘员工招聘员工招聘员工招聘激励、奖惩激励、奖惩激励、奖惩激励、奖惩人力资源人力资源人力资源人力资源培训培训培训培训薪薪薪薪酬酬酬酬三、绩效评估：

@#@从传统走向现代三、绩效评估：

@#@从传统走向现代提高员工绩效的障碍提高员工绩效的障碍提高员工绩效的障碍提高员工绩效的障碍组织领导的观念陈旧组织领导的观念陈旧组织领导的观念陈旧组织领导的观念陈旧缺乏现代的绩效管理缺乏现代的绩效管理缺乏现代的绩效管理缺乏现代的绩效管理缺乏对员工绩效进行管理的科学方法缺乏对员工绩效进行管理的科学方法缺乏对员工绩效进行管理的科学方法缺乏对员工绩效进行管理的科学方法组织的激励与绩效没有关系，或者关系很弱组织的激励与绩效没有关系，或者关系很弱组织的激励与绩效没有关系，或者关系很弱组织的激励与绩效没有关系，或者关系很弱员工没有参与绩效管理的机会员工没有参与绩效管理的机会员工没有参与绩效管理的机会员工没有参与绩效管理的机会不鼓励员工对工作绩效进行改进不鼓励员工对工作绩效进行改进不鼓励员工对工作绩效进行改进不鼓励员工对工作绩效进行改进现代绩效评估的特点现代绩效评估的特点现代绩效评估的特点现代绩效评估的特点传统人事考核和现代绩效评估的比较传统人事考核和现代绩效评估的比较比较内容比较内容传统人事管理传统人事管理现代绩效评估现代绩效评估目目的的1.总结过去经验教训，不重视总结过去经验教训，不重视未来的改进未来的改进2.考核是为了对上级有所交代，考核是为了对上级有所交代，注重形式注重形式3.完成人事工作完成人事工作1.总结过去经验教训，重点在总结过去经验教训，重点在于提出未来的改进思路和方法于提出未来的改进思路和方法2.评估是为了完善组织的人力评估是为了完善组织的人力资源管理，注重内容资源管理，注重内容3.形成员工对组织的归属感，形成员工对组织的归属感，提高员工的满意度提高员工的满意度方方法法1.主观描述主观描述2.单向评定单向评定3.独立的考核独立的考核1.制定绩效标准，记录绩效，制定绩效标准，记录绩效，评估绩效评估绩效2.双向沟通双向沟通3.作为人力资源管理系统中的作为人力资源管理系统中的连续性考核连续性考核（续表）（续表）比较内容比较内容传统人事管理传统人事管理现代绩效评估现代绩效评估员工权利员工权利1.员工不能了解考核结果员工不能了解考核结果2.员工不能提出要求员工不能提出要求3.员工没有提出问题，解释问员工没有提出问题，解释问题的机会题的机会1.员工有权了解考核结果员工有权了解考核结果2.要求员工提出建议，充分了要求员工提出建议，充分了解员工的要求解员工的要求3.让员工提出问题，并允许充让员工提出问题，并允许充分解释分解释上级主管上级主管的地位的地位1.居高临下，一言堂居高临下，一言堂2.主管掌握整个考核过程主管掌握整个考核过程1.平等沟通，互相交流平等沟通，互相交流2.员工参与整个评估活动员工参与整个评估活动结结果果1.不了解员工的想法和要求不了解员工的想法和要求2.没有获得建议没有获得建议3.下达未来的工作任务下达未来的工作任务4.员工无所收获员工无所收获5.组织无实质性的改进组织无实质性的改进1.了解员工的想法和要求了解员工的想法和要求2.获得员工对组织发展的意见、获得员工对组织发展的意见、建议和创新观念建议和创新观念3.共同制定未来的工作目标共同制定未来的工作目标4.员工增强自信心和满意感，员工增强自信心和满意感，获得发展机会获得发展机会5.组织凝聚力增强，效率提高组织凝聚力增强，效率提高四、从事绩效评估的主体四、从事绩效评估的主体传统绩效评估单一主体的弊端传统绩效评估单一主体的弊端传统绩效评估单一主体的弊端传统绩效评估单一主体的弊端主管的主观判断容易影响评估结果主管的主观判断容易影响评估结果主管的主观判断容易影响评估结果主管的主观判断容易影响评估结果主管不一定全面了解员工工作的各个方面主管不一定全面了解员工工作的各个方面主管不一定全面了解员工工作的各个方面主管不一定全面了解员工工作的各个方面容易助长拉关系、走后门歪风容易助长拉关系、走后门歪风容易助长拉关系、走后门歪风容易助长拉关系、走后门歪风评估结果不易验证评估结果不易验证评估结果不易验证评估结果不易验证不能体现其他人（如同事、顾客等）的意见不能体现其他人（如同事、顾客等）的意见不能体现其他人（如同事、顾客等）的意见不能体现其他人（如同事、顾客等）的意见360360度绩效评估度绩效评估度绩效评估度绩效评估概念：

@#@指员工的绩效不只由他的上级主管予以评概念：

@#@指员工的绩效不只由他的上级主管予以评概念：

@#@指员工的绩效不只由他的上级主管予以评概念：

@#@指员工的绩效不只由他的上级主管予以评估，同时由下属、同事以及客户从不同角度予以估，同时由下属、同事以及客户从不同角度予以估，同时由下属、同事以及客户从不同角度予以估，同时由下属、同事以及客户从不同角度予以评估评估评估评估360360度绩效评估体系度绩效评估体系被评估者上级主管相关同事或合作者客户或服务对象下属360360度绩效评估特点度绩效评估特点度绩效评估特点度绩效评估特点多角度多角度多角度多角度分类评估分类评估分类评估分类评估匿名评估匿名评估匿名评估匿名评估360360度绩效评估优点度绩效评估优点度绩效评估优点度绩效评估优点更多的信息渠道更多的信息渠道更多的信息渠道更多的信息渠道可信度高可信度高可信度高可信度高重视团队建设重视团队建设重视团队建设重视团队建设促进员工个人发展促进员工个人发展促进员工个人发展促进员工个人发展360360度绩效评估缺点度绩效评估缺点度绩效评估缺点度绩效评估缺点工作量大，成本高工作量大，成本高工作量大，成本高工作量大，成本高信息和评分有时不一信息和评分有时不一信息和评分有时不一信息和评分有时不一致致致致若运用不当后果严重若运用不当后果严重若运用不当后果严重若运用不当后果严重360360度绩效评估的时度绩效评估的时度绩效评估的时度绩效评估的时机把握机把握机把握机把握如果企业员工相互信如果企业员工相互信如果企业员工相互信如果企业员工相互信任程度低，不易马上任程度低，不易马上任程度低，不易马上任程度低，不易马上使用，若要使用可先使用，若要使用可先使用，若要使用可先使用，若要使用可先对企业文化进行评估，对企业文化进行评估，对企业文化进行评估，对企业文化进行评估，以帮助提高员工的相以帮助提高员工的相以帮助提高员工的相以帮助提高员工的相互信任程度互信任程度互信任程度互信任程度企业高层领导对绩效评估工作的管理企业高层