如何高效低成本快速建立培训体系PPT资料.ppt

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课程体系课程体系（what）课程来源课程来源2、基于知识管理的内部课程、基于知识管理的内部课程内部课程制作是人力资本的增值内部课程制作是人力资本的增值复制少数人的成功经验复制少数人的成功经验,提高组织智商提高组织智商多做工具，减少重复劳动多做工具，减少重复劳动加强知识管理，避免组织失忆加强知识管理，避免组织失忆,解决人才流失对解决人才流失对公司的影响公司的影响企业培训的成熟阶段企业培训的成熟阶段工作指导培训工作指导培训基础培训基础培训提高全员提高全员基本素质基本素质提高业绩提高业绩内部课程内部课程外部课程外部课程（时代光华时代光华）转化转化培训第三阶段培训第三阶段:

全面提高员工能力全面提高员工能力学习方式主要是学习方式主要是:

公开课公开课/光盘光盘/图书图书内训内训/E-learning案例研讨案例研讨:

岗位胜任能力分析岗位胜任能力分析总经理总经理/人力资源经理人力资源经理/车间主任车间主任/销售人员销售人员主要工作职责主要任务可能涉及的能力（课程）培训体系培训体系/学习型组织学习型组织/企业大学企业大学管理管理/执行体系执行体系（execute）学习文化学习文化（why）培训组织培训组织（who）学习与学习与培训流程培训流程（how）课程体系课程体系（what）学习与学习与培训流程培训流程（how）提提高高绩绩效效岗岗位位分分析析能能力力测测评评培训培训需求需求分析分析培训培训实施实施培训培训考核考核培训培训计划计划能能力力测测评评换岗换岗或辞退或辞退再培训再培训广义培训广义培训狭义培训狭义培训培训基本工作培训基本工作不合格不合格第一步对各项能力进行重要性排序可能涉及的能力重要性（5分制）备注如何设计企业培训体系如何设计企业培训体系如何进行培训需求调查如何进行培训需求调查如何制定计划如何制定计划E-learningE-learning应用应用55553355时间管理时间管理如何进行培训评估如何进行培训评估谈判能力谈判能力335533如何进行授课如何进行授课演讲能力演讲能力5555有效的员工沟通有效的员工沟通如何进行职业生涯规划管理如何进行职业生涯规划管理会议管理会议管理管理知识管理知识44443333学习与学习与培训流程培训流程（how）培训需求分析培训需求分析以培训主管岗位为例以培训主管岗位为例:

第二步列出重要的技能项目可能涉及的能力重要性（5分制）备注如何如何设计企企业的培的培训体系体系如何如何进行培行培训需求需求调查E-learning应用用55如何如何进行培行培训评估估5如何如何进行授行授课演演讲能力能力55学习与学习与培训流程培训流程（how）培训需求分析培训需求分析第三步对任职人重要的技能项目进行评估可能涉及的能力技能掌握程度（5分制）备注如何如何设计企企业的培的培训体系体系如何如何进行培行培训需求需求调查E-learning应用用13如何如何进行培行培训评估估如何如何进行授行授课演演讲能力能力13学习与学习与培训流程培训流程（how）培训需求分析培训需求分析第四步第四步确认最需要提高的技能确认最需要提高的技能可能涉及的能力技能掌握度（5分制）可能的培训课程如何如何设计企企业的培的培训体系体系1如何设计企业培训体系（优先）E-learning应用用E-learning应用用如何如何进行授行授课1内部讲师的培训内部讲师的培训（优先）学习与学习与培训流程培训流程（how）培训需求分析培训需求分析学习与学习与培训流程培训流程（how）培训计划培训计划用这样的方法对企业各个岗位进行调查用这样的方法对企业各个岗位进行调查-可以得到基于个人的培训课程计划可以得到基于个人的培训课程计划学习与学习与培训流程培训流程（how）培训实施方式培训实施方式公开课公开课适合对象适合对象:

高层管理者高层管理者及时了解最新资讯及时了解最新资讯和心得管理理念和心得管理理念.专业技术人员专业技术人员学习专业课程学习专业课程特点特点:

费用高费用高,须规定时间须规定时间地点地点课程课程.学习与学习与培训流程培训流程（how）培训实施方式培训实施方式公开课公开课内训内训-外聘讲师外聘讲师适合对象适合对象:

课程需求人数较多课程需求人数较多注意注意:

培训内容不要和企业培训内容不要和企业文化冲突文化冲突.学习与学习与培训流程培训流程（how）培训实施方式培训实施方式公开课公开课内训内训-外聘讲师外聘讲师内训内训-内部讲师内部讲师适合对象适合对象:

培养内部培训师培养内部培训师注意注意:

积累内部课程积累内部课程学习与学习与培训流程培训流程（how）培训实施方式培训实施方式公开课公开课内训内训-外聘讲师外聘讲师光盘硬盘光盘硬盘MP4内训内训-内部讲师内部讲师有效利用外部课程有效利用外部课程例如：

时代光华移动商学院例如：

时代光华移动商学院学习与学习与培训流程培训流程（how）培训实施方式培训实施方式公开课公开课内训内训-外聘讲师外聘讲师光盘硬盘光盘硬盘MP4E-learning内训内训-内部讲师内部讲师企业培训的新趋势企业培训的新趋势例如：

众腾企管例如：

众腾企管E-learning在美国的发展在美国的发展学习与学习与培训流程培训流程（how）培训实施方式培训实施方式（美国培训与发展协会美国培训与发展协会）我们怎么认识我们怎么认识E-learning?

可在任何时间、任何地点自由访问学习#哈哈佛佛大学针对七十余家机构的专家所做调查的结论大学针对七十余家机构的专家所做调查的结论培训相关工作重要性的调查培训相关工作重要性的调查（请用请用1-9来标志各项重要性的程度来标志各项重要性的程度,1代表最重要代表最重要,9代表最不重要代表最不重要）学习与学习与培训流程培训流程（how）培训评估培训评估衡量受训者反应衡量受训者反应反应目标反应目标衡量受训者的学习程度衡量受训者的学习程度学习目标学习目标衡量受训者的行为衡量受训者的行为行为目标行为目标衡量组织的投资报酬率衡量组织的投资报酬率结果目标结果目标唐纳唐纳唐纳唐纳克帕屈格（克帕屈格（克帕屈格（克帕屈格（DonaldLDonaldL.Kirkpatrick.Kirkpatrick）四阶层评估模型（four-levelmodelofevaluation）（1959年）培训效果评估与反馈LEVELONE第一级评估第一级评估评估学员对课程的反映及课程实施的计划v收集资料：

1，问卷；

2，课程结束后面谈/电话；

3，选定的小组；

4，教室里讨论v何时收集1，每个模块结束后；

2，每天结束后3，每个课程结束后；

4，几周后v只用于：

只用于：

根据反馈修改课程LEVELTWO第二级评估第二级评估评估学员对课程的知识掌握多少评估学员对课程的知识掌握多少v收集资料：

1，测试；

2，角色扮演以测试学到的知识；

v何时收集1，培训前及培训后测试；

2，课程中v只用于：

进一步发展课程目标知识技能的获得是工作表现的重要方面工作中表现欠佳可导致经济损失需要颁发证书LEVELTHREE第三级评估第三级评估确定有多少学到的知识转化到工作中收集资料：

1，着重于技能方面的问卷；

2，面试员工，同事及经理3，工作中观察v何时收集1，几个月内衡量工作中的技能；

2，小组学习（比较两组）v只用于：

培训和行为表现/公司目标相连时客户想确认所学技能转为工作实践培训的结果可由工作中的技能衡量培训费用很高且对组织来说价值很大LEVELFOUR第四级评估第四级评估确定培训对公司运作的影响v收集资料：

2，操作结果分析v何时收集1，有选择的小组学习；

2，费用-回报分析v只用于：

培训和行为表现/公司目标相连时，第三级的评估结果被跟踪操作结果分析出于其他商业目的被跟踪培训费用很高且对组织来说价值很大培训效果评估的几项指标培训效果评估的几项指标v1.1.骨干员工流失率。

骨干员工流失率。

培训作为满足员工自我发展的重要手段，在维持培训作为满足员工自我发展的重要手段，在维持骨干员工的满意程度上扮演着重要作用。

骨干员工的满意程度上扮演着重要作用。

2.2.人均产值增长率。

人均产值增长率。

人均产值的增长反映了各岗位专业技能的提升人均产值的增长反映了各岗位专业技能的提升和工作效率的提高。

人均产值的增加对应着一定的公司收益，这种效和工作效率的提高。

人均产值的增加对应着一定的公司收益，这种效应的增加也部分地来自培训的效果。

应的增加也部分地来自培训的效果。

3.3.成本节约。

成本节约。

成本的节约反映了管理水平的提高和差错率的降低，成本的节约反映了管理水平的提高和差错率的降低，这部分的公司收益也得益于培训。

这部分的公司收益也得益于培训。

4.4.客户满意度。

客户满意度。

客户的满意不仅是公司长期发展的保证，同时也带客户的满意不仅是公司长期发展的保证，同时也带来直接的经济效益，比如客户投诉的降低、客户订货量的增加等。

客来直接的经济效益，比如客户投诉的降低、客户订货量的增加等。

客户的满意度与公司的效益之间有一定的正相关关系，衡量客户满意度户的满意度与公司的效益之间有一定的正相关关系，衡量客户满意度可以折算成公司效益，那么，也可以计算出培训所带来的价值。

可以折算成公司效益，那么