物流管理4Word文件下载.doc
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C.采购
D.客户服务
3.供应链管理把供应链各个职能部门有机地结合在一起，从而最大限度地发挥出供应
链整体的力量，达到（）获益的目的。
A.供应企业
B.供应链大部分企业
C.贡献最大的企业
D.供应链企业群体
4.用及时、准确的信息代替实物库存是（）理论的重要观点。
A.供应链
B.物流管理
C.库存
D.生产
5.在买方市场上，供应链的中心是由生产者向消费者倾斜的，（）就成为供应链管
理的重要内容。
A.市场营销
B.客户管理
C.供应商管理
D.生产管理
6.直接的供应链不包括（）。
A.企业（或组织）
B.供应商
C.供应商的供应商
D.客户
7.作为一种理念，供应链管理以系统方法把供应链看作一个（）。
A.一系列分离的部件
B.一体化企业
C.单一实体
D.战略联盟
8.对供应链管理的运作进行高效管理，可以确保围绕着企业的（）目标，将所有
的工作职能优化，并为客户创造价值。
A.战略
B.战术
C.长远
D.利润
9.供应链管理的目标是最大利用（）的资源。
A.所有贸易伙伴
B.第一个贸易伙伴
C.第二贸易伙伴
D.合作双方
10．供应链管理系统一般不包括（）。
A.供应链计划系统
B.供应链执行系统
C.供应控制系统
D.供应链交易系统
二、多项选择题（每题3分，共30分）
1.供应链根据其复杂程度可分为（）三类。
A.直接的供应链
B.间接的供应链
C.扩展的供应链
D.最终的供应链
2．最终的供应链包括所有涉及上下游从最终供应商到最终客户的（）和信息的所
有组织。
A.产品
B.服务
C.资金
D.人才
3.供应链管理是利用计算机网络技术全面规划供应链中的（）等并进行计划、组
织、协调与控制。
A，商流
B.物流
C.信息流
D.资金流
4.关键流程包括（）制造流管理、采购和产品开发和商业化。
A.客户关系管理
B.客户服务管理
C.需求管理
D.订单完成
5.供应链管理作为一种运作管理技术，其运作活动包括（）和物流系统计划、物
流设计和物流控制。
A.输人物流
B.处理活动
C.调研活动
D.输出活动
6.供应链管理主要涉及的领域包括（）。
A.供应
B.生产计划
C.物流
D.需求
7.传统的供应链计划功能包括（），以获得最佳效率。
A.生产安排
B.需求计划
C.运输
D.直接原材料获得和分配计划
8.供应链的实施可以给企业带来很多好处，比如（）等。
A.降低成本
B.改善客户服务么
C.加快资金周转
D.增加市场占有率
9.供应链主要具有以下特征（）。
A.复杂性
B.动态性
C.面向用户需求
D.交叉性
10.根据供应链容量与用户需求的关系可以划分为（）。
A.有效性供应链
B.平衡的供应链
C.倾斜的供应链
D.反应性供应链
三、判断题（每题2分，共40分）
（）1．当前，我国极少数物流过程实现了全过程的单一领导机构的领导，而大部分
仍属分割状况。
（）2.物流子公司比公司中事业部更有独立性，是典型的“利润中心型”物流企业。
（）3.物流作为过程来管理的目标在于：
所有的努力必须集中使服务（或产品）增
值，保证成本最低、产出最大、效率最高。
（）4.以虚拟为导向的组织中的“虚拟”，实质是用不固定的和灵活的形式，将可以
在一起工作的组织或成员组合起来，使他们所具有的单个核心能力结合在一起，
以对物流服务供给者的未来产生重大的影响。
（）5.对于一个企业，物流是与外界系统的“接口”，物流质量直接与用户相关，从
而也与本企业生命枚关的市场占有率相关。
（）6．“符合规格”质量定义的主要优点是根据规格衡量质量，比较复杂。
（）7．要全面理解产品和服务整体组合的质量定义，管理人员可根据产品和服务整
体组合中的有形程度和定制化程度，确定质量定义。
（）8.产品是无形的，服务是有形的。
管理人员可为有形的产品确定精确的规格，
采用量化标准，衡量产品的质量。
（）9.由于服务过程和消费过程不是同时发生，管理人员往往无法在服务过程中衡
量这些服务属性，而只能在服务工作结束之后考核服务质量。
（）10.在物流过程中，物流对象物的散失、丢失、盗失等，都会出现数量减少问
题，因此要防止灾害。
（）11.物流过程中最大的损失来自灾害，灾害有外部的，例如灾害天气、环境污
染、海难等；
有来自内部的，主要是物流对象物燃烧、爆炸等。
这是物流责
任企业要特殊关注的问题。
（）12.工作质量是物流服务质量的某种保证和基础。
重点抓好工作质量，物流服
务质量也就有了一定程度的保证。
（）13.提高工程质量，是进行物流质量管理的基础工作，能提高工程质量，就能
做到“预防为主”的质量管理。
（）14.物流内部服务是把物流过程中的各个环节、各个工序之间的关系，都视为
“供应与使用”的关系，即上一道作业环节视下一道作业环节为“用户”。
（）15.物流质量管理的关键点之一就是突出强调“预防为主”、“事前控制”，坚持
“以防为主，防治结合”的质量管理原则。
（）16.组织、控制物流活动的各种费用，如办公费、差旅费、技术开发费等属于
物流成本的作业消耗。
（）17.变动成本是指其发生总额随业务量的增减变化而近似成正比例增减变化的
成本。
这里所需强调的是变动的对象是单位成本，而非成本总额。
（）18.按成本计算的方法分类可将物流成本分为实际成本与标准成本两类。
（）19.物流活动按照其发生的逻辑顺序分类法便于分析物流各阶段的成本发生情
况，比较适用于专业物流企业或综合性物流部门的物流成本分析与控制。
（）20.通过物流成本分析可以发现物流活动存在的问题，所谓“存在问题”，是指
现状与理想状态的某种标准进行比较存在很大的差距。
作答结果：
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
单选
B
D
A
C
多选
ACD
ABC
ABCD
ABD
BC
判断
∨
×
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
完成日期：
得分：
评阅时间：
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物流管理第4次任务评阅教师：
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