教师的社交礼仪PPT文档格式.ppt

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其中，知礼貌、守礼节，无疑知礼貌、守礼节，无疑是其中的重要条件，特是其中的重要条件，特别是较高层次的需要的别是较高层次的需要的满足，更离不开礼仪规满足，更离不开礼仪规范的遵守。

范的遵守。

图图11马斯洛需求层次图马斯洛需求层次图第二节第二节教师社交礼仪研究的教师社交礼仪研究的主要内容主要内容教师社交礼仪主要包括见面礼仪、访教师社交礼仪主要包括见面礼仪、访送礼仪、交谈礼仪、体姿礼仪、电话礼仪、送礼仪、交谈礼仪、体姿礼仪、电话礼仪、空间礼仪、服饰礼仪、宴请礼仪等主要内空间礼仪、服饰礼仪、宴请礼仪等主要内容。

容。

第三节第三节教师社交礼仪的作用教师社交礼仪的作用原理及其与公共关系的关系原理及其与公共关系的关系一、教师社交礼仪的作用原理一、教师社交礼仪的作用原理在人际知觉过程中，特别值得重视的在人际知觉过程中，特别值得重视的是是“第一印象第一印象”，人们常从第一次知觉，人们常从第一次知觉到的对方的某个特征泛化到其他一系列的到的对方的某个特征泛化到其他一系列的有关特征，由个别去推及一般，由局部去有关特征，由个别去推及一般，由局部去猜测整体。

因此，教师要想建立长期、良猜测整体。

因此，教师要想建立长期、良好的人际关系，就必须要高度重视自己给好的人际关系，就必须要高度重视自己给交往对象留下的第一印象。

交往对象留下的第一印象。

第四节第四节教师社交礼仪的教师社交礼仪的重要功能与基本原则重要功能与基本原则一、交往艺术的重要功能一、交往艺术的重要功能教师社交礼仪教师社交礼仪在交往中严格在交往中严格遵守的交往艺术遵守的交往艺术，即教师要讲究的交即教师要讲究的交往艺术。

往艺术。

索要名片的方法索要名片的方法（11）遵守交易式办法）遵守交易式办法（22）激将法）激将法（33）谦恭法）谦恭法（44）平等法）平等法大学生在学习、生大学生在学习、生活交往活动中有一规则，活交往活动中有一规则，即即不响、不听、不出不响、不听、不出去接听去接听。

在拜访重要客。

在拜访重要客人时，第一个动作应该人时，第一个动作应该是把手机拿出，当着客是把手机拿出，当着客人的面关机。

人的面关机。

在交谈过程中切忌在交谈过程中切忌使用命令式语气，如使用命令式语气，如“知道吗你知道吗你”、“听说过听说过吗你吗你”、“我告诉你我告诉你”等，而应该使用等，而应该使用“你一你一定知道定知道”、“正如你所正如你所知道的一样知道的一样”、“跟你跟你所知道的一样。

所知道的一样。

二、教师社交礼仪的基本原则二、教师社交礼仪的基本原则教师社交礼仪的基本原则体现为：

教师社交礼仪的基本原则体现为：

尊重为本尊重为本善于表达善于表达形式规范形式规范例例11尊重人，首先要讲自尊。

尊重人，首先要讲自尊。

以佩戴首饰为例，基本讲以佩戴首饰为例，基本讲究是究是“符合身份，以少为佳符合身份，以少为佳”。

在商务交往中，有两类首饰不在商务交往中，有两类首饰不能戴，第一类，珠宝首饰。

第能戴，第一类，珠宝首饰。

第二类，展示性别魅力的首饰，二类，展示性别魅力的首饰，比如胸针。

比如胸针。

佩戴两种或两件佩戴两种或两件以上首饰时，做到以上首饰时，做到“同质同色同质同色”，即质地、，即质地、色彩要相同。

色彩要相同。

22善于表达善于表达对对方的尊重，一定要通过语言表达对对方的尊重，一定要通过语言表达出来，这就是大学生礼仪的第二个基本理出来，这就是大学生礼仪的第二个基本理念念善于表达。

说句老百姓的话，我对善于表达。

说句老百姓的话，我对你好，我得让你知道；

我对你不好，我也你好，我得让你知道；

我对你不好，我也得让你明白。

得让你明白。

例例22轿车上座确定问题轿车上座确定问题从礼仪的专业角度来讲，上座有三个，从礼仪的专业角度来讲，上座有三个，应根据具体场合分别对待。

最专业的做法应根据具体场合分别对待。

最专业的做法是客人坐在哪里，哪里就是上座。

这里强是客人坐在哪里，哪里就是上座。

这里强调的是尊重为本。

我们可以把客人让去上调的是尊重为本。

我们可以把客人让去上座，但是，主随客变。

座，但是，主随客变。

专业讲法是轿车上的上座有三个（见专业讲法是轿车上的上座有三个（见下图）。

下图）。

注：

红色圆圈表示上座位置注：

红色圆圈表示上座位置1.专职司机开车时的上座专职司机开车时的上座2.特用于局势不稳定地区特用于局势不稳定地区的安保上座的安保上座3.主人或领导开车时的上座主人或领导开车时的上座33形式规范形式规范交往中的三个基本理念，即尊重为本、善交往中的三个基本理念，即尊重为本、善于表达和形式规范之间具有因果关系。

尊于表达和形式规范之间具有因果关系。

尊重为本是出发点，尊重为本关键是要表达重为本是出发点，尊重为本关键是要表达出来。

表达要有结果就要强调形式。

出来。

比如，在交往中体现礼貌服务的问题，比如，在交往中体现礼貌服务的问题，涉及三个要点，一般称之为礼貌服务或文涉及三个要点，一般称之为礼貌服务或文明服务三要素。

明服务三要素。

要素一，要素一，“接待三声接待三声”“来有迎声来有迎声”“问有答声问有答声”“去有去有送声送声”要素二，要素二，“文明十字文明十字”，又叫文明五句，又叫文明五句问候语问候语“您好您好”；

请求语；

请求语“请请”；

感；

感谢语谢语“谢谢谢谢”；

抱歉语；

抱歉语“对不起对不起”、“抱抱歉歉”、“不好意思不好意思”；

告别语；

告别语“再见再见”要素三，要素三，“热情三到热情三到”“眼到眼到”“口到口到”“意到意到”例例33与老师、同学中谁先挂断电话？

与老师、同学中谁先挂断电话？

在交往中双方通电话时，谁首先挂断在交往中双方通电话时，谁首先挂断电话是最有教养的表现。

现在有这么一种电话是最有教养的表现。

现在有这么一种说法，就是打电话时对方先挂。

这是不规说法，就是打电话时对方先挂。

这是不规范的。

范的。

交往的规范是地位高者先挂。

如果出现地交往的规范是地位高者先挂。

如果出现地位、年龄、身份等等情况都相同或相似的位、年龄、身份等等情况都相同或相似的特例，礼仪的规范是特例，礼仪的规范是主叫人主叫人先挂。

先挂。

第二章第二章见面礼仪见面礼仪思思考考1.1.怎样自如地怎样自如地“微笑微笑”？

2.2.怎样正确地握手？

怎样正确地握手？

3.3.怎样递接名片？

怎样递接名片？

第一节第一节自信与微笑自信与微笑一、发现自信的具体方法一、发现自信的具体方法1.1.类比法类比法2.2.比较法比较法3.3.接近法接近法4.4.试验法试验法二、找准面具，保持微笑二、找准面具，保持微笑心理学研究成果表明，微笑时露心理学研究成果表明，微笑时露出几颗牙齿是最为合适的出几颗牙齿是最为合适的？

应当避免的微笑方式应当避免的微笑方式把手举到脸前：

把手举到脸前：

双双手手按按箭箭头头方方向向做做“拉拉”的的动动作作，一一边边想想象象笑笑的的形象，一边使嘴笑起来。

形象，一边使嘴笑起来。

把把手手指指放放在在嘴嘴角角并并向脸的上方轻轻上提：

向脸的上方轻轻上提：

一一边边上上提提，一一边边使嘴充满笑意。

使嘴充满笑意。

手手张张开开举举在在眼眼前前，手手掌掌向向上上提提，并且两手展开：

并且两手展开：

随随着着手手掌掌上上提提，打打开开，眼眼睛睛一一下下子睁大。

子睁大。

经常说经常说“七、茄子、田七七、茄子、田七”等词。

等词。

第二节第二节守时与介绍守时与介绍一、遵守时间，从容赴约一、遵守时间，从容赴约二、介绍的顺序二、介绍的顺序三、称呼的种类三、称呼的种类四、递接名片的注意事项四、递接名片的注意事项一、遵守时间，从容赴约一、遵守时间，从容赴约二、介绍的顺序二、介绍的顺序三、称呼的种类三、称呼的种类四、递接名片的注意事项四、递接名片的注意事项自我介绍自我介绍单位（全称）单位（全称）部门部门职务职务姓名姓名（缓、顿、释）（缓、顿、释）一、遵守时间，从容赴约一、遵守时间，从容赴约二、介绍的顺序二、介绍的顺序三、称呼的种类三、称呼的种类四、递接名片的注意事项四、递接名片的注意事项一、遵守时间，从容赴约一、遵守时间，从容赴约二、介绍的顺序二、介绍的顺序三、称呼的种类三、称呼的种类四、递接名片的注意事项四、递接名片的注意事项名片的放置名片的放置名片的给递顺序名片的给递顺序一般是地位低的人先一般是地位低的人先向地位高的人向地位高的人递名片，男性先递名片，男性先向女性向女性递名片。

当对方不递名片。

当对方不止一人时，应先将名片送给止一人时，应先将名片送给职务较高或职务较高或年龄较大者年龄较大者；

如分不清职务高低和年龄；

如分不清职务高低和年龄大小时，则可先和自己对面大小时，则可先和自己对面左侧方左侧方的人交的人交换名片。

换名片。

名片的给递规范名片的给递规范第三节第三节握手与鞠躬握手与鞠躬一、握手的具体方法一、握手的具体方法应当提倡的握手方式应当提倡的握手方式对等式握手（同性间）对等式握手（同性间）捏手指式握手（异性间）捏手指式握手（异性间）握手的合理间距握手的合理间距最最忌忌讳讳的的握握手手方方式式注意避免的握手方式注意避免的握手方式交叉握手交叉握手与与第第三三者者说说话话（目视他人）（目视他人）摆摆动动幅幅度度过过大大戴戴手手套套或或手手不不清清洁洁二、鞠躬的具体要求二、鞠躬的具体要求基本要求基本要求目视对方、面带微笑目视对方、面带微笑稍做寒暄、稍许用力稍做寒暄、稍许用力距离一米、时间适度距离一米、时间适度动作要领动作要领行礼时面对客人，并拢双脚，视线由对方行礼时面对客人，并拢双脚，视线由对方脸上落至自己的脚前脸上落至自己的脚前1.51.5米处（米处（1515度礼）及度礼）及脚前脚前11米处（米处（3030度礼）。

男性双手放在身体度礼）。

男性双手放在身体两侧，女性双手合起放在身体前面。

两侧，女性双手合起放在身体前面。

必须伸直腰、脚跟靠拢、双脚尖处微微分必须伸直腰、脚跟靠拢、双脚尖处微微分开，目视对方。

开，目视对方。

然后将伸直的腰背，由腰开始的上身向前然后将伸直的腰背，由腰开始的上身向前弯曲。

弯曲。

弯腰速度适中，之后抬头直腰，动作可慢弯腰速度适中，之后抬头直腰，动作可慢慢做，这样会令人感觉很舒服。

慢做，这样会令人感觉很舒服。

错误的鞠躬方式错误的鞠躬方式只弯头的鞠躬只弯头的鞠躬不看对方的鞠不看对方的鞠头部左右晃动的鞠躬头部左右晃动的鞠躬双腿没有并齐的鞠躬双腿没有并齐的鞠躬驼背式的鞠躬驼背式的