医院人员紧急替代制度.doc

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人员紧急替代制度

（一）凡遇有紧急情况,值班人员不能继续值班或不能满足值班要求时,需依照本制度,实行人员替代。

（二）各科室应有人员紧急替代方案，要结合本科室人员情况，合理安排二线、三线值班或听+班人员，并保持联络畅通，确保科室人员不缺岗、不空位。

（三）人员紧急替代应按照规定程序进行，紧急情况下，值班人员可直接请二线、三线人员到岗，如仍不能满足工作需求时，科主任、护士长有权直接调配其他不在岗人员到岗。

（四）如科室替代不能满足需要，应由科主任向总值班室或医务科、护理部等职能科室提出院内替代，医院总值班、医务科、护理部均有权直接调配院内任何科室的医护人员完成替代任务。

（五）被安排替代的人员应服从调遣，并及时到位。

对无理由不服从安排者，视情节轻重给予处罚，对贻误工作、造成后果的，追究当事人的责任。

附:

人员紧急替代程序

（1）总值班室人员紧急替代程序

医院总值班室人员在值班期间本人如遇突发情况，应及时报告医院办公室，由办公室安排相应人员到岗。

（2）急诊人员紧急替代程序

值班人员在值班期间如遇突发情况人员不足时，应由科主任及时安排相应人员到岗，不得延误急诊患者的诊治工作。

（3）门诊工作人员紧急替代方案

1）普通门诊:

医务科协调，门诊部配合，各出诊科室负责安排替诊医师出诊，门诊部备案。

2）专家门诊:

专家出诊时间应相对固定，不得随意变动。

因故需要停诊者，科室沟通协调安排好同资质替诊人员，并到门诊部备案。

3）正常工作日期间，如值班人员因意外情况不能坚持完成工作时，应立即向科主任汇报，增派科室后备医师替代完成，必要时报医务科、门诊部协调解决。

4）夜班及节假日值班期间，如值班人员因意外情况不能坚持完成工作时，应立即向科主任汇报，增派科室后备医师替代完成，必要时可报医院总值班协助解决。

5）遇有其他突发情况，由医务科、门诊部或医院总值班室共同协调解决。

（四）医疗人员紧急替代方案

1.白天:

如因工作繁忙而人员不足，或当班医务人员因意外情况不能坚持完成工作时，由科主任（或科副主任）安排其同一级或下一级医师替代完成；若后者没有能力完成诊疗操作，则需向科主任报告，请求派相应的人员替代。

如有必要，可报告医务科，予以协调解决，必要时报分管领导协调;

2.夜间及节假日:

当遇到人员不足，或当班人员因故不能坚持完成工作时，由当班人员负责联系本科室二线值班人员接替，并报告科主任，如有必要，可报告院总值班或医务科领导，予以协调解决。

（五）护理人员紧急替代方案

1.因工作繁忙而人员紧缺时，护士长在本科内进行调配，及时替代;

2.若本科内不能解决，由护士长汇报部护士长、护理部进行全院调配，及时替代;

3.所调人员应具备一定的工作能力，并完成替代科室的各项工作任务，保证护理质量;

4.在夜间或节假日值班时，值班人员因特殊原因不能继续工作，或遇有疑难操作不能完成时，护士长要立即向或护理部汇报，及时顶替完成工作任务。