网络宣传营销技巧PPT资料.ppt

网络宣传营销技巧PPT资料.ppt

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将线下的顾客服务转移到线上，服务质量至关重要。

5.客户关系维护：

网络的互动性、即时性、方便性使客户关系维护更直接，对网络营销成功、增进客户关系有着重要作用。

6.网上调研：

方便、高效、低成本。

7.品牌推广：

在网上进行品牌推广，使线下品牌得以在网上延伸，提升企业的品牌形象。

二、网络营销方法二、网络营销方法搜索引擎营销即时通讯工具email营销论坛营销软文营销博客营销播客营销网络广告事件营销交换链接营销数据库营销病毒式营销

（一）

（一）QQ群群

（二）百度工具

（二）百度工具（三）论坛（三）论坛（四）博客（四）博客（五）资料收集（五）资料收集四、四、如何如何开展开展网络网络营销营销操作方式操作方式：

上腾讯网站，申请普通会员，费用为10元，申请成功后将有三个群，每个群可以容纳100人。

在申请完毕后，记得在一个月内取消会员资格，否则将继续扣费，每月10元

（1）自己建群）自己建群建立群数：

建立群数：

按照目标群体差别、项目差别、区域、学校等划分维度进行群建设。

每种类别的群为12个以上（不含校园服务专员、合作商自己建的群）

（一）

（一）QQ群群1、建立、建立QQ群：

群：

（2）借力建群借力建群多参与群里的交流，保持曝光率在群里发布有价值的信息、资料。

树立个人威信后，申请为管理员注1：

交流、曝光注2：

维持品牌；

影响力（3）搜索群：

搜索群：

1）点击自己的）点击自己的QQ框底部的框底部的“查找查找”功能：

功能：

2）点击）点击“群用户查找群用户查找”，在分类中选择，在分类中选择“考试考试/培训培训”，关键字，关键字“公务员公务员”，点击查找，点击查找3）在）在“找群找群”工具栏里里面输入关键字，如工具栏里里面输入关键字，如“广东公务员广东公务员”：

4）我们按）我们按“最相关、最活跃、最新建、最多人最相关、最活跃、最新建、最多人”的选择标准选择自己合适的的选择标准选择自己合适的Q群排序：

群排序：

6）将搜索到的群逐个加入，并按）将搜索到的群逐个加入，并按“可加入、不能加入、还未加入、竞争对手建的群、考生建的群可加入、不能加入、还未加入、竞争对手建的群、考生建的群”分类，目的是为了制定差异化的宣传策略。

分类，目的是为了制定差异化的宣传策略。

5）制表将）制表将QQ群复制至表格内，留底；

群复制至表格内，留底；

附注：

对于拥有校园服务专员的分校，建群数量可以适当减少，但分校员工必须对这些群拥有管理权限，可以掌控群动态。

鉴于考公务员群体与考研、司法考、会计等考试群体相互重叠，所以在设置搜索条件时，可以向这些群体扩展。

QQ群收集归类表格，见附件。

103、宣传、宣传QQ群群1234通过华图官方网站宣传通过华图官方网站宣传通过现有通过现有Q群宣传群宣传通过现有宣传资料宣传通过现有宣传资料宣传通过论坛宣传通过论坛宣传111）建立群管理制度）建立群管理制度群名称：

要拥有关键字群名称：

要拥有关键字“地方名称地方名称”、“公务员考试交流公务员考试交流群群”、“公务员笔试交流群公务员笔试交流群”、“公务员面试交流群公务员面试交流群“等含有考生比较长使用的关键词，如等含有考生比较长使用的关键词，如“广东公务员考试广东公务员考试交流群交流群1”、“长沙公务员笔试交流群长沙公务员笔试交流群2”、“北大公务员北大公务员考试面试交流群考试面试交流群3”等等。

等等。

群简介：

参考格式：

为参加群简介：

为参加XXXXXX考试的同学提供一个考考试的同学提供一个考试资讯发布、辅导资料提供、经试资讯发布、辅导资料提供、经验交流的平台！

验交流的平台！

群公告：

可以自由设定，群公告：

可以自由设定，建议在群新建初期不要出现建议在群新建初期不要出现报培训班等被考生认为是广报培训班等被考生认为是广告的信息。

告的信息。

关于群管理制度，可附注：

关于群管理制度，可以参考附表以参考附表“致加入致加入XX公公务员交流群群友的一封信务员交流群群友的一封信”4、使用、管理、使用、管理QQ群群14、使用、管理、使用、管理QQ群群22）群信息宣传：

）群信息宣传：

考试资讯发布贵在准确、及时、更新信息公布顺序：

笔试成绩查询；

面试名单公布中后期在非自己控制的群信息的发布质量信息的发布频率：

同一信息（尤其是课程信息）的发布要注意发布频率，不要在短时间内连续几次发布，可以间隔时间提醒。

掌控群的舆论导向：

主要是对“讨论哪家培训机构比较好”、“是否要培训”、“培训有什么作用”、“质疑我们的课程价格”、“攻击华图”等话题的舆论进行监控。

注意点：

遇到竞争对手的恶意攻击注意点：

遇到竞争对手的恶意攻击对于群内的无聊灌水：

对于群内的无聊灌水：

“致加入致加入XXX交流群群友的一封信交流群群友的一封信”群公告：

前期前期发布成绩、名单、查询通道；

发布成绩、名单、查询通道；

中后期中后期可以发布培训班课程信息。

可以发布培训班课程信息。

群的共享使用群的共享使用资料：

历年真题、辅导资料、笔试成绩名单、面试入围名单、体检要求、学员心声等等；

资料：

技巧：

最新的课程表、网址链接（如报名优惠措施、讲座信息等等）；

资料间断发布，密集期不相冲，空白期弥补。

QQ群邮件：

群邮件：

A.开通、安装超大邮件使用功能；

开通、安装超大邮件使用功能；

B.群邮件：

提供有价值的信息（从学生立场考虑）。

C.发群邮件注意点：

发群邮件注意点：

一次性发一次性发6、7封，再次发送要等待封，再次发送要等待2、3个小时；

个小时；

注意区分群，不要重复发送；

未开通的申请开通。

4、使用、管理、使用、管理QQ群群25、群解散：

、群解散：

群信息收集：

后期重点：

面试真题后期重点：

面试真题24小时真题解析班小时真题解析班”的素材。

的素材。

A.获取渠道：

论坛、获取渠道：

论坛、Q群、学员；

群、学员；

B.真题信息真伪；

真题信息真伪；

C.面试形式（上下午统一套题，还是上下午不同套题）；

面试形式（上下午统一套题，还是上下午不同套题）；

D.注意整理、编辑归档，方便日后使用。

注意整理、编辑归档，方便日后使用。

如果有群另作他用如果有群另作他用，在解散此群的，在解散此群的1-3天内要提前告知群内成员，并发表歉意！

天内要提前告知群内成员，并发表歉意！

如果有备用群，可以将群内成员转自备用群。

这样做的目的在于尊重考生，突出如果有备用群，可以将群内成员转自备用群。

这样做的目的在于尊重考生，突出华图负责、公开、尊重学员的形象！

华图负责、公开、尊重学员的形象！

4、使用、管理、使用、管理QQ群群36、QQ群案例分享：

群案例分享：

1）待改进案例：

）待改进案例：

分析：

宣传只有网址，未有文字，宣传信息内容不明，不知所言何物；

遇到警惕性高的人还分析：

遇到警惕性高的人还可能认为是病毒可能认为是病毒分析：

课程宣传文字直白，绝对广告信息，考生容易产生抵触心理，不能唤起点击查看欲望分析：

课程宣传文字直白，绝对广告信息，考生容易产生抵触心理，不能唤起点击查看欲望案例案例3：

V（xxxxxxxxx）15：

25：

20报公务员训班，团报找我。

报公务员训班，团报找我。

案例案例1：

http:

/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx案例案例2：

XX省考面试辅导班：

省考面试辅导班：

/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx分析：

语义模糊，难以理解，不明所言何物；

且发贴人身份未知，不敢轻易相信；

理解理解1：

要报班，找我有团报优惠；

：

理解理解2：

要报班，找人一起团报享受优惠；

文章转载忘擦嘴。

案例案例4：

问：

交问：

交1w报培训班值不值啊？

报培训班值不值啊？

答：

交答：

交1w学习后能当上公务员，这花这点钱也值得啊学习后能当上公务员，这花这点钱也值得啊问：

过就收问：

过就收1w，不过就退，不过就退9k,招这么多人，肯定稳赚不赔招这么多人，肯定稳赚不赔答：

我们是公司，当然是要盈利的。

你花答：

你花1w当个公务员，也很值啊当个公务员，也很值啊分析：

招生咨询导向错误；

工作人员的回答完全是利润导向性，言语中透漏的纯粹是要赚学分析：

工作人员的回答完全是利润导向性，言语中透漏的纯粹是要赚学生的钱，而没有告知我们能够提供给考生什么价值，让考生感觉到赤裸裸的拜金主义，令人生的钱，而没有告知我们能够提供给考生什么价值，让考生感觉到赤裸裸的拜金主义，令人生厌。

另外，违背营销的核心要点：

满足消费者需求；

通过交换而产生价值。

生厌。

作为一个教育培训行业，应该竭尽所能地淡化商业气息，保留考生心中对教育一种朦胧的神作为一个教育培训行业，应该竭尽所能地淡化商业气息，保留考生心中对教育一种朦胧的神圣感，提供给考生有核心价值的东西，而非冷冰冰的物质交换。

圣感，提供给考生有核心价值的东西，而非冷冰冰的物质交换。

案例案例5：

本次考试的笔试成绩查询将于本次考试的笔试成绩查询将于X月月X日起进行，届时考生可以登录日起进行，届时考生可以登录XX人事考试网进行查询。

优人事考试网进行查询。

优仕网也会持续关注，第一时间进行消息发布。

仕网也会持续关注，第一时间进行消息发布。

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原文链接：

/报名地址：

报名地址：

XXXXXXXXXXXXD：

B,你不是今天去上课么，怎么还在这里的？

你不是今天去上课么，怎么还在这里的？

E：

B是华图的托！

是华图的托！

F：

华图真不要脸：

华图真不要脸招托来忽悠人招托来忽悠人鄙视！

鄙视！

。

舆论迅速向不利于我们的方向发展。

唱双簧露馅，导致引起考生厌恶情绪增长，使品牌形象受损。

如果此时群里有竞争对手存在，正常逻辑下肯定会落井下石，这样如果此时群里有竞争对手存在，正常逻辑下肯定会落井下石，这样后果将会进一步恶化！

后果将会进一步恶化！

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（二）百度工具

（二）百度工具优秀案例优秀案例百度搜索引擎百度搜索引擎百度贴吧、百度知道搜索引擎作弊搜索引擎作弊处罚搜索引擎作弊处罚搜索引擎作弊行为搜索引擎作弊行为故意制造大量链接指故意制造大量链接指向某一网址的行为向某一网址的行为在网页源代码中任何在网页源代码中任何位置，故意加入与网位置，故意加入与网页内容不相关的关键页内容不相关的关键词词在网页中加入搜索引在网页中加入搜索引擎可识别但用户看不擎可识别但用户看不见的隐藏文字见的隐藏文字对同一个网址，让搜对同一个网址，让搜索引擎与用户访问到索引擎与用户访问到不同内容的网页（含不同内容的网页（含利用重定向等行为）利用重定向等行为）作弊行为的定义是针作弊行为的定