前台岗位说明书.doc

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前台文员岗位说明书

岗位名称

前台文员

岗位编号

所在部门

行政部

岗位定员

直接上级

行政总监

工资等级

直接下级

薪酬类型

所辖人员

岗位分析日期

2013年7月

岗位目的

组织关系

前台

培训专员

人事专员

司机

食堂

副总经理助理

副总经理

总经理秘书

总经理

营销总监

研发中心

财务总监

生产总监

行政总监

研发工程师

生产技术部

生产经理

安环

班长

生产内勤

库管

质检

出纳

总账会计

生产内勤

库管

班长

检验员

中控

操作工会计

工作关系

内部

外部

职责与工作任务：

职

责

一

做好各项接待、礼仪工作

工作

内容

负责日常来访客人的接待和登记工作，做到大方得体、礼貌待人，问清来访客人来意，安排在接待室会见，不得将来访人员带入办公区，谢绝闲杂人员进入公司；

接听电话，要求普通话标准，及时准确接听、转接电话，礼貌亲切，简洁清晰，并做好电话记录；

对进出公司的领导或同事，应主动打招呼，面带微笑。

职

责

二

前台设备、卫生的管理工作

工作

内容

管理好各种办公设备（打印机、复印机等），合理使用，并提高设备的使用效率，提倡节俭；

管理好公司前台区域的清洁卫生工作；

负责管理好前台区域植物的日常工作；

负责管理好公司陈列室的卫生工作；

负责管理好公司办公用品仓库的卫生工作。

职

责

三

人事工作

工作内容

记录、统计考勤

通知并收录新员工（新被企业录用人员）报到所需携带资料

职

责

四

其他日常工作

工作

任务

负责公司各类信件、包裹、报刊杂志等的签收和分发工作；

负责公司办公用品的收发工作，做好办公用品的出入库登记工作；

负责每月办公用品的盘点工作，及每月18日的办公用品申请工作；

负责样品包装、快递单填写

职责五

职责表述：

完成行政总监交付的其它任务

差错

分析

工作环节

原因

后果

解决办法

工作

目标

权限

有权拒绝一切闲杂人员进入公司；

任职资格

教育

水平

高中以上

专业

专业不限

培训

经历

前台岗位培训

经验

2年以上相关工作经验

要求

年龄22-30周岁，仪表端庄，普通话标准，机智热情，懂得礼仪规范

技能

技巧

1、较强的亲和力和人际交往能力，有良好的客户服务和团队意识；

2、热爱本职工作，良好的奉献精神；

3、能应对各种突发事件；

4、熟练使用日常办公软件。

使用工具/设备

计算机、计算器、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）

工作

环境

办公室

工作时间特征

正常工作时间

考核

指标