劳务外包相关制度.doc

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员工招聘管理细则

第1章总则

第1条目的：

为规范员工招聘录用程序，充分体现公开、公平、公正的原则，保证各部门各岗位能及时有效地补充到所需要的人才，使其促进商会得以更快地发展，特制定本制度。

第2条适用对象：

所有招聘员工

第3条权责单位：

1．人事行政部负责本制度的制定、修改、解释、废止等工作。

2．总经理负责本办法制定、修改、废止等的核准。

第4条招聘录用的原则：

招聘坚持公开招聘、平等竞争、因岗择人、择优录用、人尽其才、才尽其用的原则。

第2章招聘小组成员构成

第5条成立招聘组，负责对待聘人员的筛选，其小组成员至少由3人组成，分别来自办公室、用人部门、主管或聘请外部人力资源专家。

不同对象的招聘人员，其面试考官的人员构成是不一样的，具体内容如下表所示。

不同人员面试考官的构成

职位

初试

复试

核定

普通员工

办公室人员

办公室主任+用人部门主管

用人部门负责人

基层管理人员

办公室主任+用人部门负主管

办公室主任+用人部门负责人

总经理

第6条中高层管理人员及总公司所需的特殊人才，面试考官一般由办公室主任、外部聘请的专家组成，总经理拥有对其录用决策的最终决定权。

第3章招聘需求

第7条招聘工作一般是从招聘需求的提出开始的，招聘需求由各用人部门提出，其主要包括：

需要多少人，需要招聘什么样的人，将在什么时候需要他们等内容。

第8条各部门根据业务发展、工作需要和人员使用状况，向办公室提出员工招聘要求，并填写人员需求申请表，报人力资源部审批。

第9条突发的人员需求。

因新增加的业务而现公司内缺乏此工种人才或不足时，及时将人员需求上报办公室。

第10条储备人才。

为了促进公司目标的实现，而需储备一定数量的各类专门人才。

如大学毕业生、专门技术人才等。

第4章招聘渠道

第11条招聘分为内部招聘和外部招聘。

内部招聘是指内部员工在获知内部招聘信息后，按规定程序前来应聘，对应聘员工进行选拔人员并对合适的员工予以录用的过程。

外部招聘是指在出现职位空缺而内部招聘无法满足需要时，从社会中选拔人员的过程。

第12条内部招聘。

所有正式员工都可以提出应聘申请，且鼓励员工积极推荐优秀人才或提供优秀人才的信息，对内部推荐的人才可以在同等条件下优先录取，但不降低录用的标准。

第13条外部招聘。

外部招聘的方式主要有通过招聘媒体（报纸、电视、电台）发布招聘信息、参加人才招聘会、职业介绍所等。

第5章人员甄选

第14条简历的筛选，招聘信息发布后，会收到大量应聘人员的相关资料，办公室工作人员对收集到的相关资料进行初步审核，对初步挑选出的合格应聘者，以电话或信函的方式（面试通知书）告知他们，前来参加下一环节的甄选。

第15条笔试。

根据招聘情况的实际需要，可在面试之前对应聘者先进行笔试，笔试的内容一般包括以下内容一般智力测验、专业知识技能、领导能力测验（适用于管理人员）、综合能力测验和个性特征测验。

第16条面试。

面试一般分为初试、复试两个环节，根据招聘职位的不同，也会有第三轮甚至第四轮的面试的环节，这种情况一般适用于商会中高层人员的招聘或商会所需的特殊人才的招聘。

1．初试，主要是对应聘者基本素质、基本专业技能、价值取向等方面做出的一个基本判断。

2．复试，根据第一轮面试的结果，办公室对符合空缺职位要求的应聘者安排复试，主要是对应聘者与岗位的契合度进行考察，如应聘者对岗位所需技能的掌握程度、胜任该岗位所需具备的综合能力等方面。

第6章人员录用

第17条员工录用通知。

通过笔试、面试环节的选拔，经考核合格的应聘人员，在做出录用决策后的3个工作日内，向其发出录用通知（主要是员工录用通知书）；对未被录用的人员，办公室也应礼貌地以电话、邮件或者信函的形式告知对方。

第18条员工报到与试用。

1．报到。

被录用员工在接到商会的录用通知后，必须在规定的时间内到商会报到。

若在发出录用通知的15天内不能正常按时报到者，有权取消其录用资格。

特殊情况经批准后可延期报到。

2．试用与转正。

（1）新进人员到办公室办理完相关报到手续后，进入试用期阶段，试用期为1～3个月不等。

若用人部门负责人认为有必要时，也可报请商会相关领导批准，将试用期酌情缩短。

（2）用人部门和办公室对试用期内员工的表现进行考核鉴定，考核主要从其工作态度、工作能力、工作业绩三个方面进行。

（3）员工试用期即将结束时，需填写员工转正申请表，根据员工试用期的表现做出相应的人事决策。

（4）办理转正手续，同时用人部门和办公室要做好为转正员工定岗定级，提供相应待遇、员工职业发展规划等工作。

第7章招聘工作的总结与评估

第19条招聘工作的总结与评估主要包括如下三项工作。

1．招聘工作的及时性与有效性

2．招聘成本评估

3．对录用人员的评估

员工培训管理制度

一、总则

为提升员工工作技能和职业素质，使之适应公司可持续发展的需要；为促进公司培训工作稳定、规范、系统地进行，使培训管理有所遵循，特制定本管理制度。

二、范围和原则

1、公司全体员工均享有培训和教育的权利和义务。

2、员工培训是以提高自身业务素质为目的，须有益于公司利益和企业形象。

3、员工培训和教育以不影响本职工作为前提，遵循学习与工作需要相结合、讲求实效，以及短期为主、业余为主、自学为主、长期为辅的原则。

三、培训责任

公司人事部、财务部、各事业部全体员工是培训工作的主要参与人，承担着相应的责任。

1、人事部是公司培训工作的主管机构，其主要职责是：

调查分析培训需求，制定培训计划；组织新员工的岗前培训，评价培训效果；监督各部门培训工作的落实；建立培训档案；建设和管理培训资源。

2、各事业部经理及部门负责人担负本岗位接班人及其下属的培养责任，负责提出本部门员工的培训需求，对下属进行针对性的培训，为下属培训创造条件，检查下属培训效果，督促、帮助下属在实际工作中应用培训的知识与技能。

3、员工应明确自身培训需求,积极参与培训，并自觉将培训成果落实到岗位工作中，以提升工作能力及改善工作绩效。

四、培训方式

公司对员工的培训方式分为外派培训、外聘培训和内部培训三种。

外派培训是指组织员工到社会上专业培训机构、院校所接受短期培训或到大专院校、专业机构接受定向脱产学习培训。

外聘培训是指公司选择邀请社会上专业培训机构、高等院校及科研机构专家来公司进行的各类培训。

内部培训是指由公司内部组织实施的各类培训。

五、培训实施和管理

1、公司各事业部按公司要求制定出下一年度培训计划，经相关领导审核批准后，报送人事部。

年度培训计划应列明培训时间、培训地点、培训内容、培训讲师、参训员工等项目。

2、新员工的培训包括岗前培训和岗位培训：

（1）岗前培训由人事部负责组织实施，具体时间根据新员工的人数决定，岗前培训的主要内容包括公司简介、规章制度、服务意识、职业道德、安全和消防知识等；

（2）岗位培训各事业部相关负责人组织实施，需在员工入职后的一个月内完成，岗位培训的主要内容包括岗位描述、工作程序、工作表单、操作规范、部门规章等。

3、公司内部员工调动，接收部门负责人需对调动员工进行转岗培训，培训要求与新员工岗位培训一致。

4、员工可根据自身岗位的岗位要求及公司的发展需要，向上级提出培训需求。

5、人事部负责培训工作的监督工作，包括是否按计划落实培训、员工的出勤等；

（1）监督各部门年度培训计划和新员工岗位培训的落实；

（2）员工参加培训时，必须在《培训记表》上签到，学员迟到或早退，按公司考勤管理制度处罚；

（3）员工因特别公务或其他紧急事宜确实不能参加培训的，需填写《请假单》，事业部总经理审批后方可执行，未请假或请假未批准而未参加培训的，按公司考勤管理制度处罚。

6、外派参加培训的人员在培训结束后的一周内，需将培训心得上交人事部存档，否则不予报销相关费用，已报销费用的将从下月工资中扣除。

为保证培训效果和促进培训收益最大化，公司会视情况由人事部组织二次培训，培训课程由外派参加培训的人员共同完成。

六、培训费用及证书管理

1、公司保障必要的培训经费。

公司组织的培训，培训费用由公司支付；个人申请并经公司批准的培训，培训费用由公司支付，或由公司与个人协商分担。

由公司支付的培训经费统一由人事部办理，培训经费一般包括培训费、教材费、考试费和证书费。

2、费用支出以实际报销的培训费用为准。

3、凡由公司出资的培训，培训所得证书一律由公司人事部保管。

七、培训考核

1、培训考核应根据具体的培训主题采用以下几种方法进行：

口头问答；现场操作；书面答卷等。

2、为激励员工认真听课，积极做笔记，正式书面答卷考试不合格者每次罚款50元，合格分数由主考单位视卷面题目难易程度确定。

3、员工在培训过程中的培训考核结果将纳入绩效考核之中。

八、培训档案管理

1、培训档案包括：

（1）培训计划、方案、员工培训需求申请；

（2）培训师的聘用、培训教材、考核资料；

（3）培训记录、培训证书、培训心得、考核结果、培训工作总结报告；

（4）各种表单及其他培训档案。

2、人事部负责培训档案的收集、整理、存档工作。

3、由各事业部组织的培训，需委派专人做好培训档案，交人事部备存。

九、培训师管理

负责培训的培训师分为外聘培训师和内部培训师两种，外部培训培训师由人事部统一选聘和确定，内部培训培训师由各事业部或各部门负责选聘和确定，培训教材需交一份给人事部存档。

员工转正制度

1目的

公司为了吸引人才、留住人才，创造公平、公正的用人环境，使新员工顺利成长为公司的正式员工，制订《员工转正制度》。

2适用范围

本制度适用于公司试用期员工。

3职责

3.1新员工负责填写《转正申请表》；

3.2用人部门经理负责填写《新员工试用期考核表》、审批《转正申请表》；

3.4人力资源部负责最终审批《转正申请表》。

4相关/支持性文件

《考核制度》、《员工手册》

5内容

5.1试用时间：

公司规定新员工试用期为2个月。

如遇特殊情况，经部门经理推荐，人力资源部审批通过，新员工可提前转正，但试用期不得少于1个月。

5.2转正条件

5.2.1档案关系：

员工转正以后，原则上档案一律调回公司，由人力资源部统一管理。

5.2.2劳动关系：

公司与新员工签订劳动合同时，原则上要求出具原单位终止劳动关系的证明。

5.３转正程序：

5.3.1试用期结束后，新员工向本部门经理提交《转正申请表》；

5.3.2用人部门经理审批《转正申请表》，并同时向人力资源部提交《新员工试用期考核表》，和审批后的《转正申请表》并报主管领导知会；

5.3.3试用期结束后，人力资源部通过面谈、访问的形式了解相关人员意见，由人力资源部经理审批《转正申请表》；

5.3.4新员工的《转正申请表》经部门经理、人力资源部经理审批通过后，公司与新员工签定《劳动合同》。

5.4特殊情况：

5.4.1试用期2个月结束后，新员工没有通过部门经理的考核，延长1个月试用期。

1个月后，新员工通过考核，办理转正手续；否则，原则上辞退该名员工。

5.4.2新员工表现优秀，由部门经理提交《推荐书》说明新员工表现优秀的特别事例，员工提交《转正申请表》，经人力资源部审批同意后提前转正。

5.5转正后待遇

5.5.1转正以后，员工按岗位职级，根据公司的薪酬制度和双方协商意见，发放全额工资

6．记录

《新员工考核表》、《转正申请表》

员工晋升制度

为了提升企业核心竞争力，完善公司人才成长机制，实现企业可持续发展和员工职业生涯发展的“双赢”，全面体现我们的人才观、用人观，更好的吸引人才、培育人才、使用人才、留住人才，构建公司人才梯队，特制定本制度。

一、员工晋升的通道

公司员工可以从以下四个通道晋升职位，实现自己的职业发展目标：

1、营销通道：

实习业务员-业务员-营销主任-营销经理-营销副总-总经理-董事长-董事会

2、技术人员通道：

实习技术员-技术员-主任-经理-副总-总经理