QC活动的基本步骤和方法PPT文件格式下载.ppt

QC活动的基本步骤和方法PPT文件格式下载.ppt

《QC活动的基本步骤和方法PPT文件格式下载.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《QC活动的基本步骤和方法PPT文件格式下载.ppt（28页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

6060年代开始日本企业对年代开始日本企业对问题改善技术、目标管理问题改善技术、目标管理及激励管理的一些做法，及激励管理的一些做法，加以巧妙地结合成一种挑加以巧妙地结合成一种挑战游戏，品管圈（战游戏，品管圈（QCCQCC）也就因此产生。

也就因此产生。

中国QC小组活动发展历史：

试点（试点（1978197919781979）19781978年年99月第一个月第一个QCCQCC在原在原北京内燃机总厂诞生北京内燃机总厂诞生1979/8/241979/8/24全国第一次全国第一次QCCQCC代表会议在北京召开，代表会议在北京召开，8/318/31中国质量管理协会宣布成立中国质量管理协会宣布成立并专设并专设QCCQCC工作部。

工作部。

推广（推广（1980198519801985）发展（发展（19861986至今）至今）QC活动的宗旨QC活动的指导思想提高员工素质，激提高员工素质，激发员工积极性和创发员工积极性和创造性造性改进质量、降低消改进质量、降低消耗，提高经济效益耗，提高经济效益建立文明的、心情建立文明的、心情舒畅的生产、服务舒畅的生产、服务和工作现场和工作现场当家作主的思想当家作主的思想质量第一的思想质量第一的思想循序渐进的思想循序渐进的思想统计学的思想统计学的思想坚持四个一切坚持四个一切一切为用户服务一切为用户服务一切以预防为主一切以预防为主一切用数据说话一切用数据说话一切按一切按PDCAPDCA循环办事循环办事QC小组的职能作用开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质预防质量问题和改进质量预防质量问题和改进质量实现全员参加管理实现全员参加管理改善人与人之间的关系，增强人的团结协作改善人与人之间的关系，增强人的团结协作改善和加强管理工作，提高管理水平改善和加强管理工作，提高管理水平提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才。

与解决问题的能力，从而使职工岗位成才。

提高顾客的满意程度。

如何建立和推动QC小组1、事前相关人事前相关人员的教育训练员的教育训练22、活动步、活动步骤的学习骤的学习事前教育训练内容11、统计品管的七大手法、统计品管的七大手法22、对、对QCQC的认识的认识33、推动、推动QCQC活动的方法活动的方法44、参加人员注意事项、参加人员注意事项55、组长应具备的条件、组长应具备的条件组成QC小组,选组长,命小组名组长分布各组员收集问题讨论问题点决定课题制订目标制订达到目标的工作计划掌握改善课题的重点探讨原因提出对策对策实施效果确认效果维持总结和发表QC活动的基本步骤小组登记注册目标未达到目标达到如何建立QC小组组长的选择管理者须启发员工主动自愿参加QC1、一般遵循“自愿参加，上下结合”及“实事求是，灵活多样”的原则进行组建。

2、尽量是同班组的人员或工作有关联的人员组织起来，小组成员一般在10人以下，以57人为宜，也可视具体情况而定。

1、QC小组组长是QC小组的核心人物，一个QC小组能否有效地开展活动，组长起着重要的作用。

组长可以是自荐并经小组成员认可，也可以是由小组成员共同推举的。

2、组长的职责：

组织领导QC小组有效地开展活动。

A、抓好QC小组的质量教育；

B、制定小组活动计划，按计划组织好小组活动；

C、做好QC小组的日常管理工作。

对QC组长的要求：

A、是推行QC小组活动有很高热情；

B、业务知识较丰富；

C、具有一定的组织能力可使用脑力激荡法来选择适合本QC小组个性的组名步骤1、组成QC小组，选小组长，命组名第一次QC小组活动内容包括：

1、组成QC小组及选小组长2、给本QC小组取一个适合的组名3、布置各组员收集问题点，以便于下一次QC活动时讨论4、活动后组长准备资料向上级主管登记注册步骤步骤22、问题点收集、问题点收集五大问题点收集1、效率问题2、品质问题3、浪费问题4、成本问题5、服务问题有三方面的课题来源：

1、指令性课题：

通常是企业生产经营活动中迫切需要解决的重要技术攻关性课题。

2、指导性课题：

通常是企业的质管部门根据企业实现经营战略、方针、目标的需要，推荐并公布一批可供各QC小组选择的课题，各小组则根据自身的条件选择力所能及的课题开展活动，这是一种上下结合的方式。

3、小组自行选择的课题课题来源11、针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来、针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选课题。

（如第五届步步高选题）选课题。

（如第五届步步高选题）22、从现场或小组本身存在的问题方面选题、从现场或小组本身存在的问题方面选题33、从用户（下工序也是用户）不满意的问题中去、从用户（下工序也是用户）不满意的问题中去选题。

选题。

QC小组自选课题时可从以下三方面来考虑：

步骤步骤3、讨论问题点，决定课题、讨论问题点，决定课题决定课题常用的方法有：

调查表简易图表排列图亲和图头脑风暴法水平对比流程图等选题时的注意事项11、课题宜小不宜大，尽量选择解决具体问题、课题宜小不宜大，尽量选择解决具体问题的课题。

的课题。

22、课题的名称应一目了然地看出是要解决什、课题的名称应一目了然地看出是要解决什么问题，不可抽象。

么问题，不可抽象。

33、关于选题理由，应直接写出选此课题的目、关于选题理由，应直接写出选此课题的目的和必要性，不要长篇大论地陈述背景。

重点是简的和必要性，不要长篇大论地陈述背景。

重点是简明、扼要，用数据表达。

明、扼要，用数据表达。

步骤4、制订目标制订目标前要先了解现状是如何，改善的空间大致有多大。

制订的目标应是经过大家努力的话可以达到的制定目标要制定目标要掌握目标管掌握目标管理的理的SMARTSMART原则原则SpecificSpecific：

目标要清目标要清晰明确，晰明确，就是主题就是主题要明确要明确MesureaMesureableble：

目标：

目标要可衡量，要可衡量，要以数据要以数据作目标作目标AttainableAttainable：

目标经努：

目标经努力是可达成力是可达成的，不要订的，不要订做不做不到的目标到的目标RelevautRelevaut：

订定的：

订定的目标是团目标是团体与个人体与个人均需要的均需要的TimetableTimetable：

目标的达：

目标的达成、衡量是成、衡量是有时程的有时程的步骤5、制订达成目标的工作计划5W2H5W2H的做法的做法WhatWhat：

做：

做什么，即什么，即主题项目主题项目及目标值及目标值（数据）（数据）WhenWhen：

何时，即何时，即订出阶段订出阶段做法及预做法及预定进度定进度HowToHowToDoDo如何做如何做即进行方即进行方法加以规法加以规划设计划设计HowHowMuchMuch成本成本如何即大如何即大约需花费约需花费多少成本多少成本WhoWho：

谁：

谁来做，即来做，即组员应分组员应分工，各有工，各有所司所司WhereWhere：

何处进行何处进行即进行的即进行的场所及配场所及配合部门合部门步骤6、掌握改善课题的重点现状调查要注意以下三个问题：

现状调查要注意以下三个问题：

11、用数据说话。

（所收集的数据要有客观性、可比性、用数据说话。

（所收集的数据要有客观性、可比性和时间性）和时间性）22、对现状调查取得的数据要整理、分类，进行分层分、对现状调查取得的数据要整理、分类，进行分层分析，以便找出问题的症结所在。

析，以便找出问题的症结所在。

33、要尊重三现主义，实地测量跟踪。

、要尊重三现主义，实地测量跟踪。

现状调查常用的分析方法有：

调查表、简易图表、排列图、直方图、控制图、散布图、分层法等用这些分析方法找出重要的关键项目，改善的工作应从重要的项目着手原因分析时要注意的四个问题：

1、要针对所存在的问题分析原因；

2、分析原因要展示问题的全貌。

可从4M1E或5M1E几种角度展开分析。

3、分析原因要彻底4、要正确、恰当地应用统计方法。

分析原因常用的方法有因果图（特性要因图）、系统图与关联图。

人（Man）机（Machine）材料（Material）法（Method）环（Enviromen）在4M1E的基础上增加测量（Measure）步骤步骤7、探讨原因、探讨原因-探讨原因确定主要原因确定主要原因可按以下三个步骤进行：

1、把因果图、系统图或关联图中的末端因素收集起来。

2、在末端因素中看看是否有不可抗拒的因素，要剔除不作为主要原因的对象。

3、对末端因素逐条确认，以找出真正影响问题的主要原因。

确认是否是主要原因的常用方法有:

1、现场验证。

针对方法类因素，如对某参数进行变动看其结果有无明显差异2、现场测试、测量。

针对机器、材料、环境类因素，如到现场亲自测量与标准进行比较3、调查、分析。

针对人的方面的因素，不能用试验或测量的方法来取得数据，则可设计调查表，到现场进行调查、分析、取得数据来确认1、提出对策2、研究、确定所采取的对策3、制定对策表注意以下几点：

1、分析研究对策的有效性2、分析研究对策的可实施性3、避免采用临时性的应急对策4、尽量采用依靠小组自已的力量针对所确定的每条主要原因制定对策，制定对策通常可分为以下三个步骤对策应按“5W1H”的原则进行制定What（对策）Why（目标）Who（负责人）Where（地点）When（时间）How（措施）步骤8、提出对策步骤9、对策实施11、提出对策实施方案后，小组成员要严格按对按对策表列出的改进措施计划加、提出对策实施方案后，小组成员要严格按对按对策表列出的改进措施计划加以实施，实施前应召集相关人员进行说明及教育训练。

以实施，实施前应召集相关人员进行说明及教育训练。

22、如遇困难确实无法克服，可以修改对策，再按新对策实施。

、如遇困难确实无法克服，可以修改对策，再按新对策实施。

33、每条对策实施完毕，要再次收集数据，与对策表中的目标比较，以检查是否、每条对策实施完毕，要再次收集数据，与对策表中的目标比较，以检查是否已达到要求。

已达到要求。

44、实施过程中应做好记录，以便为最