ISO质量体系基础培训_精品文档PPT课件下载推荐.ppt

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具体要求，由顾客规定，或由组织根据顾客要求规定，或由法规规定；

一般在技术规范、产品标准、合同协议中规定。

二、质量管理体系方法二、质量管理体系方法应用质量管理体系方法,建立和实施质量管理体系的八个步骤:

1确定顾客的需求和期望；

2建立组织的质量方针和质量目标；

3确定实现质量目标必需的过程和职责；

4确定和提供实现质量目标必需的资源；

二、质量管理体系方法二、质量管理体系方法5规定测量每个过程的有效性和效率的方法；

6应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率；

7确定防止不合格并消除产生原因的措施；

8建立和应用持续改进质量管理体系的过程。

三、过程方法三、过程方法过程：

任何使用资源将输入转化为输出的活动或一组活动可视为一个过程。

过程方法：

系统识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为“过程方法”。

三、过程方法三、过程方法以过程为基础的质量管理体系增值活动信息流四、质量方针和四、质量方针和质量目标质量目标质量方针：

由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

通常与组织的总方针相一致，为制定质量目标提供框架。

质量目标：

组织在质量方面所追求的目的。

必须与质量方针和持续改进承诺相一致，应该是可测量的。

实现质量目标对产品质量、运行有效性、财务业绩以及顾客的满意和信任都有积极的影响。

五、体系文件五、体系文件质量手册：

包括体系范围、质量方针和目标：

为体系编制的文件化程序的概述；

及体系过程之间的相互关系。

程序文件、作业指导书、管理规定等：

包括标准要求的文件化程序，组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件。

质量记录：

标准要求的记录，以提供符合要求和体系有效运行的证据。

六、体系评价六、体系评价1体系过程的评价2体系审核3体系评审4自我评定