工程监理手册Word格式文档下载.doc

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十、工程变更单（增减项单）二十八

十一、整改通知单二十九

十二、工程验收单三十

十三、竣工结算单三十一

十四、细木工程检查表三十二

十五、饰面砖及石材（室内）检查记录三十三

十六、水、电改造项目验收表三十四

前言

本手册主要介绍了武汉典创装饰工程有限公司在家装监理方面的统筹管理。

本手册仅供参考，不包含可能被忽视的差异与不足，在今后实际运作过程中须不断进行修改，以完善其中的内容。

未经武汉典创装饰工程有限公司授权不得已任何方式改编、传递、转录本手册。

本手册的最终解释权归武汉典创装饰工程有限公司。

一、质监管理

一、工程质监岗位责任

工程质监是公司工程部派驻施工现场的直接管理者，既肩负着公司的委托，代表着公司，同时也是客户利益的忠实维护者，只有做到二者的兼顾，才能算是一名合格出色的质监。

工程质监的这一工作性质，是出于这样一种认识前提，即一个工程项目，同时连系着公司和客户的利益。

工程优，则公司形象立，信誉起，客户的利益得到保障，双方均受益；

工程劣，则公司形象损，信誉毁，客户的利益将受到侵害，双方皆蒙损。

就是说，在一个工程项目当中公司和客户的利益是息息相关的。

鉴于此，做为一名现场直接管理者的工程质监人员，就要协调好公司和客户的利益关系，切不可偏废。

要胜任如此重要的职位，一方面工程监理要有一定的装修管理及施工方面的专门知识和经验，同时要有较高的道德修养和强烈的责任感，在具体工作当中，要严格遵照相关的管理制度和施工规范，认真履行自己对施工队的管理监督职责，严把进度、质量、安全关，处处要为客户着想，尽量为客户提供热诚、周到的服务。

具体岗位责任如下：

1、认真学习，深入领会相关法律、法规及公司管理制度、施工规范、质量检验标准，在实际工作当中，要严格依法办事，依章办事。

2、认真读图，熟悉图纸、现场情况及施工要点，协助施工队做好开工前的准备工作，协助办理进场开工手续。

3、根据工程情况做出施工进度计划，交由工程主管审批后，复印一式三份，分别交客户、工程部各一份备案，另一份张贴于施工现场，以便督促、检查施工进度。

4、进场时督促施工队《施工公告》，《施工现场劳动纪律》、《施工进度表》及物业要求的相关文件上墙，将消防器材合理摆放，充分做好安全宣传教育工作，对物业部门的有关规定，以身作则，严格遵守。

5、对进场材料严格按合同约定的标准检验，交由业主签收。

发现不合格材料，立即责令退换，并予以警告，如不服从，即向工程主管汇报处理。

6、严把质量关，严格要求施工队按施工规范及操作规程施工。

质量必须达到武汉市建筑装饰协会制定的《家庭装饰工程质量验收规定》。

7、用户提出设计变更，如只涉及墙砖等单量小项目时，质监可自行办理，同时填写变更单，填写内容包括位置、增（减）项内容、面积、单价、总额及所需工程天数；

如需进行大项目变更，需请设计师重新设计，客户签字，再将变更后的图纸交由施工队组织施工，并将洽图纸复印一式五份，分别交给业主、公司、工程部、施工队长各一份，自留一份。

8、组织并配合质量检查工作，做好分项工程验收，对隐、预检工作做细、做好，记录在案。

隐、预检项目的质量和工程量经业主认定后，方可进入下一工序，同时填写《评定表》、《隐、预检表》。

9、做好施工日志，要详细记录每天的工程进度情况，天气给施工带来的影响以及突然发生的停水、停电等事项，及时汇报工程主管，有出现需业主出面解决的问题，通知业主与物业联系解决。

10、协调好公司与施工队与业主的关系，主动听取业主的意见，及时纠正施工中的偏差，配合公司做好各阶段检查、验收以及收取中期款和尾款的工作。

11、利用一切条件做好公司宣传工作，（热情接待前来参观的顾客），并及时向公司反馈信息。

12、如发现违犯施工现场劳动纪律的现象，要立即制止并向工程主管汇报，同时给予当事人以经济至开除出场的处罚。

13、施工结束后，将工程施工日记、变更洽商、竣工验收单及相关材料，整理交工程部归档封存。

14、按公司规定做好保修及回访工作，认真填写保修单和回访单。

15、要认真完成公司和部门领导交给的临时工作任务。

二、质量标准

1、细木工制做

1）细木工制做包括门、衣柜、木墙裙的制做，龙骨、衬板

面板等。

2）细木工制做用木材，含水量不得大于10%，其外表用料，

不得有死结，虫眼和裂缝。

3）细木工制做于基层的镶钉必须牢固，无松动，衬板与面

板要粘结牢固，要认准材料的品牌和质量，达到合同认可的标准。

4）制做所有的木制结构，必须做到棱角方正，线条流畅、

颜色一致，无胶痕。

2、油漆涂料

1）涂料、油漆的品种、颜色、性能，均要符合设计、施工要求。

2）墙面基层的处理，要做到牢固，不起皮，不分化，无裂

痕，不空鼓，为下一步工作做好准备。

3）刷喷乳胶漆，要做到不漏刷，不透底，大面无流痕，表

面光滑，颜色一致，无灰尘污染。

4）油漆喷刷，必须遍遍打磨，以达到上乘的手感度。

3、瓦工铺贴

1）石料和墙地砖的品种、规格、颜色和图案均要符合设计

的要求，同时花纹朝向及铺设方向要取得客户的认可，表面不得有划痕及缺楞掉角。

2）地墙面砖的铺贴，要做到平整牢固，接缝均匀，表面纹路泽一致，砖面无裂纹，局部空鼓不得超过总数量的3%。

3）厨房、卫生间的防水地面与墙面四周接触处应向上翻

起，高出地面不少于250毫米，地面层流水坡要斜向地漏，不倒泛水，不积水为标准。

验收时做24小时蓄水实验，如无渗漏即为合格。

4、电路、水路

1）布线采用暗管敷设，电线在管内不得有结头和扭结。

2）插座离地300mm、开关离地1300mm，线盒内导线留有余量150mm，同一墙面的开关、插座应保持同一水平面。

3）空调用线为4m/m2，插座用线为2.5m/m2，开关用线为1.5m/m2，地线用1.5m/m2双色线。

4）面向电源插座，相线和零线位置为右相左零，有接地的插座，地线插孔为上方位置。

5）洁具安装前要达到防水处理的标准，要做到平整、牢固，

保证外表光洁无损坏。

6）管道安装应做到横平竖直，水管连接处要严密，无缝隙，

如无渗漏，即可。

7）水、电路工程完成后，应进行水、电试验，然后向业主提供明确的水、电路简图，并标明导线规格。

三、质监操作程序

1、工程施工前，设计师对质监及工长要做工作交底。

2、进行施工拆改基础处理，布置排列水路电路，设制木制品的底

衬骨架和龙骨结构，均经验收合格后，进行下一道工序。

3、墙面处理后，要对底衬面板，镶木线条，进行一次细木表面验

收。

4、地砖、墙砖粘贴前的验收及粘贴后验收。

5、墙面涂料及木制漆面等验收。

6、交工验收，先由工程部验收，再由工程部通知业主及工长到现场验收，综合验收要作AA评定。

7、工程验收，收清尾款和业主签订保修合同。

二、工程质量管理制度

为加强各连锁店承建工程的质量管理，确保客户及公司的利益，使工程质量、工程进度符合客户要求，制定此条例，作为内部质量管理制度，望公司全体员工严格遵行。

一、土建部分

1、未经监理许可擅自拆改原建筑结构的，对工长处以1000元罚款，对直接责任人处以500元罚款。

并承担由此引发的一切后果。

2、未经许可破坏原建筑主体结构的，如任意在墙面、地面上开洞，切断原墙体或楼板内受力钢筋等，对工长处以1000元罚款，对直接责任人处以500元罚款。

二、木工部分

1、龙骨部分安装不牢固，存在变形、扭曲、尺寸偏差过大等问题，限期重做。

2、细木工制品材料不符合设计要求，安装不牢固，存在翅曲，变形等问题，限期整改。

3、新做吊顶、墙面等，如表面不平、接缝不平，限期重做。

4、细木工制品衬板、面板粘贴不牢，出现分层、起鼓等现象，装饰线条未按要求对接，接头处出现错缝、离缝等现象，面板与线条等色差过大等，限期重做。

5、未按设计要求进行施工，出现尺寸、结构等与原设计图纸不符，接头处处理不符合工艺要求等问题，限期重做。

6、以上质

7、量问题在限期时间内没有整改或整改仍未达到标准视情节对工长处以100—300元的罚款。

三、油工部分

1、未按要求操作，基层处理不彻底的，责令限期返工。

2、涂料（油漆）的品种、颜色等不符合要求，责令限期返工。

3、不使用规定材料，不按相关施工工艺进行施工，并责令限期返工。

4、基层处理，乳胶漆下木基层未做封闭底漆，或粉化、起皮、裂纹、起鼓等现象，限期重做。

5、细木工制品油漆不整、不光滑、有明显刷痕、流坠、裹楞、色泽不一致、钉眼修补不全等，限期重做。

6、墙壁、墙布等裱糊不牢、色泽不一致，出现气泡、空鼓、裂缝、皱折、污渍、胶痕等出现，限期修复。

7、油漆工程完工后，相邻部分成品如五金、玻璃、地面等不洁净、出现污渍，限期返工。

8、以上质量问题在限期时间内没有整改或整改仍未达到标准视情节对工长处以100—300元的罚款。

四、瓦工部分

1、成品表面有划痕、缺楞角等现象，限期返工。

2、颜色、图案不符合要求，以及成品铺贴出现不平整、空鼓、接缝不平直、间隙不均匀等现象，限期返工。

3、厨房、卫生间地面坡度不当，出现倒泛水或积水现象，限期返工。

4、以上质量问题在限期时间内没有整改或整改仍未达到标准视情节对工长处以100—300元的罚款。

五、电工部分

1、材料不符合要求，存在线路直接埋入墙内、吊顶上方导线未穿线管等问题，限期整改。

2、新做线路管内留有接头，接头不按要求进行处理，责令重做。

3、管线不按要求施工，未做固定或固定连接方法不符合规范要求，限期重做。

4、施工现场临时用电未从进户线直接接出，单独用空开控制，限期重做。

5、面板、灯具、电器等出现安装不稳固、歪斜、接触不良、破损等不符合要求的现象，立即返工。

6、以上质量问题在限期时间内没有整改或整改仍未达到标准视情节对工长处以200—500元的罚款。

并赔偿由此产生的一切损失。

六、水工部分

1、新做管路与