项目管理-第十一部分(项目风险管理)优质PPT.ppt

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损失的可能性。

w项目的不确定性项目的不确定性在项目的整个实现过程中，确定性、风险性和完在项目的整个实现过程中，确定性、风险性和完全不确定性事件这三种情况都是存在的。

一般随着项目全不确定性事件这三种情况都是存在的。

一般随着项目复杂性的提高和人们对于项目风险认识的能力不同，三复杂性的提高和人们对于项目风险认识的能力不同，三种事件的比例会不同。

项目的风险性事件（或叫不确定种事件的比例会不同。

项目的风险性事件（或叫不确定性事件）所占比重是最大的，完全不确定性事件是极少性事件）所占比重是最大的，完全不确定性事件是极少的，而（完全）确定性的事件也不多。

的，而（完全）确定性的事件也不多。

7（HUTIE）合肥工业大学工业工程主题项目风险的概念项目风险的概念w项目的不确定性有两种：

项目的不确定性有两种：

w已知的不确定性已知的不确定性w未知的不确定性未知的不确定性w所谓已知的不确定性，是能够预测这种不确定情况发所谓已知的不确定性，是能够预测这种不确定情况发生的可能性。

只有能够预测发生可能性的不确定性才生的可能性。

只有能够预测发生可能性的不确定性才值得关注。

值得关注。

w必须尽量减少未知的不确定性，尽量使之变成已知的必须尽量减少未知的不确定性，尽量使之变成已知的不确定性。

不确定性。

8（HUTIE）合肥工业大学工业工程主题项目风险的概念项目风险的概念n项目风险产生的原因项目风险产生的原因（11）人们的认识能力所限）人们的认识能力所限（22）信息本身的滞后特性）信息本身的滞后特性（33）项目的各种不确定性）项目的各种不确定性n项目风险的分类项目风险的分类项目风险可按照不同的标志进行分类，并通过分类项目风险可按照不同的标志进行分类，并通过分类进一步认识项目风险及特性（见下图）。

进一步认识项目风险及特性（见下图）。

9（HUTIE）合肥工业大学工业工程主题项目中的不确定性永远不能消除项目中的不确定性永远不能消除10（HUTIE）合肥工业大学工业工程主题项目中的不确定性永远不能消除项目中的不确定性永远不能消除w当我们拥有关于某一项事件发生的概率的客观数据时，当我们拥有关于某一项事件发生的概率的客观数据时，我们是在风险条件下决策；

当我们没有上述客观数据我们是在风险条件下决策；

当我们没有上述客观数据时，我们是在不确定条件下进行决策。

时，我们是在不确定条件下进行决策。

w如，从窗外看天空阴沉沉的，决定带雨伞上班，这是如，从窗外看天空阴沉沉的，决定带雨伞上班，这是在不确定条件下决策。

如果打电话到气象局得知今天在不确定条件下决策。

如果打电话到气象局得知今天下雨概率为下雨概率为90%，决定带雨伞上班，这就是在风险条，决定带雨伞上班，这就是在风险条件下决策。

件下决策。

w完整定义一个项目风险，必须做到：

完整定义一个项目风险，必须做到：

n什么因素将产生不确定性？

什么因素将产生不确定性？

n这些因素发生的可能性有多大？

这些因素发生的可能性有多大？

n这些因素发生后将对项目产生多大影响？

这些因素发生后将对项目产生多大影响？

11（HUTIE）合肥工业大学工业工程主题项目风险分类方法及其关系项目风险分类方法及其关系项目合过程项目合过程中各种各样中各种各样的风险的风险按照风险后按照风险后果严重程度果严重程度分类分类按风险引发按风险引发原因分类原因分类按风险关联按风险关联程度分类程度分类按风险发生按风险发生对象分类对象分类按风险发生按风险发生概率分类概率分类按照风险造按照风险造成的结果分成的结果分类类项目风险分类方法及其关系项目风险分类方法及其关系12（HUTIE）合肥工业大学工业工程主题项目风险的概念项目风险的概念n项目风险的分类项目风险的分类最主要的分类是根据项目风险的预警性进行分最主要的分类是根据项目风险的预警性进行分类，一般可分为：

类，一般可分为：

无预警信息的项目风险（风险无预警信息的项目风险（风险II）这类项目风险是没有任何预警信息而突然爆发这类项目风险是没有任何预警信息而突然爆发的风险。

的风险。

有预警信息的项目风险（风险有预警信息的项目风险（风险IIII）通常这种风险有三个阶段：

其一是潜在风险阶通常这种风险有三个阶段：

其一是潜在风险阶段，其二是风险发生阶段，其三是造成后果阶段。

段，其二是风险发生阶段，其三是造成后果阶段。

13（HUTIE）合肥工业大学工业工程主题项目风险的概念项目风险的概念w项目风险的分类项目风险的分类一般说来可以将项目风险简单分成以下几种：

一般说来可以将项目风险简单分成以下几种：

n技术、质量或绩效风险技术、质量或绩效风险n项目进度风险项目进度风险n项目管理风险项目管理风险n组织风险组织风险n外部风险外部风险14（HUTIE）合肥工业大学工业工程主题项目风险的概念项目风险的概念

（1）技术、质量或绩效风险）技术、质量或绩效风险n例如，项目对那些未被充分证明的新技术或复杂技例如，项目对那些未被充分证明的新技术或复杂技术的依赖程度、极具挑战性的绩效目标、所使用的术的依赖程度、极具挑战性的绩效目标、所使用的技术发生变化情况、项目期间行业标准的变化以及技术发生变化情况、项目期间行业标准的变化以及客户对项目产品规格要求的变化等。

客户对项目产品规格要求的变化等。

（2）项目进度风险）项目进度风险n例如，项目总工期、关键里程碑的实现工期及对项例如，项目总工期、关键里程碑的实现工期及对项目任务持续时间估计的准确性等。

目任务持续时间估计的准确性等。

（3）项目管理风险）项目管理风险n例如，不合理的时间与资源分配方式、项目计划的例如，不合理的时间与资源分配方式、项目计划的质量问题、项目经理缺乏授权以及使用不同的项目质量问题、项目经理缺乏授权以及使用不同的项目管理工具所带来的风险。

管理工具所带来的风险。

完成项目所需资源完成项目所需资源来自企业相关职能来自企业相关职能部门。

判断企业应部门。

判断企业应该为项目采取什么该为项目采取什么样的资源分配方式，样的资源分配方式，依据有两个方面：

依据有两个方面：

1.对实现项目成果对实现项目成果的承诺程度的承诺程度项目组织与职能组项目组织与职能组织最大区别在于前织最大区别在于前者是以项目成果为者是以项目成果为导向，后者是以部导向，后者是以部门只能为导向。

门只能为导向。

2.对项目资源的利对项目资源的利用程度用程度15（HUTIE）合肥工业大学工业工程主题项目风险的概念项目风险的概念（4）组织风险）组织风险n例如，成本、时间和范围与企业要求不匹配，不同例如，成本、时间和范围与企业要求不匹配，不同项目的先后顺序不明确，资金到位不及时或中断，项目的先后顺序不明确，资金到位不及时或中断，以及企业内其他项目造成的对该项目资源需求的冲以及企业内其他项目造成的对该项目资源需求的冲突袭要求。

突袭要求。

（5）外部风险）外部风险n例如，法律与商业环境的变化、客户喜好的改变、例如，法律与商业环境的变化、客户喜好的改变、天气情况以及基于政策的风险，还有卖方（承包商）天气情况以及基于政策的风险，还有卖方（承包商）的合同风险（包括与承包商的关系、合同类型及承的合同风险（包括与承包商的关系、合同类型及承包商对可交付成果的不完善而应负的责任。

包商对可交付成果的不完善而应负的责任。

16（HUTIE）合肥工业大学工业工程主题项目风险的主要特性和管理的主要内容项目风险的主要特性和管理的主要内容n项目风险的主要特性项目风险的主要特性风险事件的随机性风险事件的随机性风险（风险（IIII）的渐进性的渐进性风险的相对可预测性风险的相对可预测性风险的潜在损失特性风险的潜在损失特性n项目风险管理的主要内容项目风险管理的主要内容项目风险的识别项目风险的识别项目风险的度量项目风险的度量制定风险应对措施制定风险应对措施项目风险的控制项目风险的控制17（HUTIE）合肥工业大学工业工程主题项目风险管理的方法项目风险管理的方法n项目风险管理的方法项目风险管理的方法项目风险在不同的阶段需要采用不同的风险管理方法：

项目风险在不同的阶段需要采用不同的风险管理方法：

潜在风险阶段的管理方法潜在风险阶段的管理方法通过预先采取措施对风险的进程和后果进行控制通过预先采取措施对风险的进程和后果进行控制和管理。

这类方法通常被称为风险规避的方法。

和管理。

风险发生阶段的管理方法风险发生阶段的管理方法采用风险转化与化解的办法对风险及其后果进行采用风险转化与化解的办法对风险及其后果进行控制和管理，这类方法通常被称为风险化解方法。

控制和管理，这类方法通常被称为风险化解方法。

风险造成后果阶段的管理方法风险造成后果阶段的管理方法采取消减风险后果的措施去降低由于风险的发生采取消减风险后果的措施去降低由于风险的发生和发展所造成的损失。

和发展所造成的损失。

18（HUTIE）合肥工业大学工业工程主题项目风险管理计划的一般流程项目风险管理计划的一般流程19（HUTIE）合肥工业大学工业工程主题第十一部分第十一部分项目风险管理项目风险管理项目风险及其管理项目风险的识别构建风险影响分析矩阵评审风险应对计划制定风险应对计划启动风险管理计划20（HUTIE）合肥工业大学工业工程主题启动风险管理计划启动风险管理计划w项目风险管理计划应该在项目计划编制过程就确定，项目风险管理计划应该在项目计划编制过程就确定，并将其成为项目计划文件的一部分。

并将其成为项目计划文件的一部分。

w风险管理计划应描述在项目各个阶段进行风险管理的风险管理计划应描述在项目各个阶段进行风险管理的所有因素，这些因素一方面涉及到风险识别及分析步所有因素，这些因素一方面涉及到风险识别及分析步骤，另一方面涉及到管理各种风险领域的负责人、项骤，另一方面涉及到管理各种风险领域的负责人、项目实施期间跟踪风险的