质量损失成本案例PPT推荐.ppt

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一.上海三菱电梯有限公司的简要介绍上海三菱电梯有限公司的上海三菱电梯有限公司的ERPERP系统（系统（SAPSAP：

R/3R/3系统系统）应）应用覆盖了公司的生产、经营的各个方面用覆盖了公司的生产、经营的各个方面。

二.质量损失成本管理项目的基本内容SMECSMEC实施质量成本管理的内容实施质量成本管理的内容内部损失成本外部损失成本以产品是否运出厂为标准，判别内以产品是否运出厂为标准，判别内部损失和外部损失部损失和外部损失废品损失废品损失返修损失返修损失内部故障分析和复检费用内部故障分析和复检费用停工损失停工损失三包费用三包费用外部故障分析和复检费用外部故障分析和复检费用诉讼和索赔费用诉讼和索赔费用销售折让损失销售折让损失上海三菱电梯有限公司质量损失成本质量损失成本构成质量损失成本构成二.质量损失成本管理项目的基本内容内部废品损失的收集程序R/3R/3生产综合加工路线卡生产综合加工路线卡上记录了上记录了生产的工序号、废品发生的数量、废品生产的工序号、废品发生的数量、废品发生的原因、造成废品发生的操作者等发生的原因、造成废品发生的操作者等相关信息。

在相关信息。

在R/3R/3系统中，系统将根据系统中，系统将根据生产的订单号、工序号调出相关物料的生产的订单号、工序号调出相关物料的标准成本，计算得到废品的成本数据。

标准成本，计算得到废品的成本数据。

二.质量损失成本管理项目的基本内容内部返修损失的收集程序返修通知单返修通知单上记录了返修的设备和上记录了返修的设备和工时，返修领用的物料，返修的原因，工时，返修领用的物料，返修的原因，责任的确认等情况。

责任的确认等情况。

R/3R/3系统可以根据系统可以根据这些信息，计算出返修的工时费用、设这些信息，计算出返修的工时费用、设备的工缴费用、物料成本，汇总后得到备的工缴费用、物料成本，汇总后得到返修的成本。

返修的成本。

二.质量损失成本管理项目的基本内容内部故障分析和复检费用的收集程序故障分析费用记录单故障分析费用记录单上记录了参加上记录了参加故障分析的人员、耗费的时间、故障分故障分析的人员、耗费的时间、故障分析领用的材料、责任确认等。

析领用的材料、责任确认等。

R/3R/3系统系统依据这些信息可以汇总计算得到故障分依据这些信息可以汇总计算得到故障分析费用。

析费用。

二.质量损失成本管理项目的基本内容内部停工损失的收集程序停工损失记录表停工损失记录表上记录了停工的时上记录了停工的时间、工作中心号（指向特定的设备）、间、工作中心号（指向特定的设备）、停工的原因、责任的确认等信息。

停工的原因、责任的确认等信息。

R/3R/3系统依据这些信息可以汇总计算得到停系统依据这些信息可以汇总计算得到停工损失成本。

工损失成本。

二.质量损失成本管理项目的基本内容外部三包费用的收集程序三包费用：

泛指产品出厂后，在安装、三包费用：

泛指产品出厂后，在安装、维修、售后服务过程中发生的各种由于维修、售后服务过程中发生的各种由于三菱方面的原因而自身支出的各种费用三菱方面的原因而自身支出的各种费用和成本。

和成本。

二.质量损失成本管理项目的基本内容外部三包外部三包印板等物料印板等物料费用的收集程序费用的收集程序二.质量损失成本管理项目的基本内容外部三包外部三包运输、差旅、邮寄运输、差旅、邮寄费用的收集程序费用的收集程序运输、差旅、邮寄费用的发生具有小额运输、差旅、邮寄费用的发生具有小额度、频繁发生、不易分项统计处理的特度、频繁发生、不易分项统计处理的特点，因此为了简化实际应用，特此进行点，因此为了简化实际应用，特此进行统计并按特定规则进行分摊处理。

统计并按特定规则进行分摊处理。

二.质量损失成本管理项目的基本内容外部故障分析费用的收集程序外部故障分析费用的收集程序内部和外部故障分析费用的收集基本相同。

内部和外部故障分析费用的收集基本相同。

二.质量损失成本管理项目的基本内容外部诉讼和索赔费用的收集程序外部诉讼和索赔费用的收集程序诉讼和索赔费用：

由于三菱的产品质量诉讼和索赔费用：

由于三菱的产品质量或其他问题导致的法律诉讼和其相关的或其他问题导致的法律诉讼和其相关的赔偿费用。

赔偿费用。

二.质量损失成本管理项目的基本内容外部销售折让费用的收集程序外部销售折让费用的收集程序销售折让费用：

销售折让费用：

因产品质量缺陷，在六个月内无法全额收回的那因产品质量缺陷，在六个月内无法全额收回的那部分货款或质保金。

是由于本企业质量缺陷造成货款无法收回的部分货款或质保金。

是由于本企业质量缺陷造成货款无法收回的事件，合同部负责将销售折让的事由、金额、责任部门等信息输事件，合同部负责将销售折让的事由、金额、责任部门等信息输入入R/3R/3系统。

对于一时无法查清原因和责任人的信息，全质部有系统。

对于一时无法查清原因和责任人的信息，全质部有权要求合同部事后补充完整。

权要求合同部事后补充完整。

得到销售折让费用得到销售折让费用否否六个月内，货款能否全额收回六个月内，货款能否全额收回是是合同部会同财务部确认销售折让的金额，并负责将销售折让的合同部会同财务部确认销售折让的金额，并负责将销售折让的事由、金额、责任部门等信息输入事由、金额、责任部门等信息输入R/3系统。

系统。

是否属于质量缺陷是否属于质量缺陷？

是是否否合同部处理合同部处理合同部处理合同部处理信息是否完整？

信息是否完整？

是是否否对对于于一一时时无无法法查查清清原原因因和和责责任任人人的的信信息息，全全质质部有权要求合同部事后将信息补充完整。

部有权要求合同部事后将信息补充完整。

二.质量损失成本管理项目的基本内容SMECSMEC质量损失成本的汇总表质量损失成本的汇总表一级一级科目科目二级二级科目科目三级科目三级科目金额（元）金额（元）上年数据上年数据本年数据本年数据增长额增长额质质量量损损失失成成本本内内部部损损失失成成本本废品损失废品损失返修损失返修损失故障分析和复检故障分析和复检停工损失停工损失外外部部损损失失成成本本三包费用三包费用故障分析和复检故障分析和复检诉讼费用诉讼费用索赔费用索赔费用销售折让销售折让