质量改善3824法解析PPT文档格式.ppt

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金刚公司金刚公司质量改善质量改善3824法介绍法介绍金刚公司质量管理模式金刚公司质量管理模式金刚公司质量管理模式金刚公司质量管理模式人才培养人才培养发展机制发展机制质量成本质量成本质量信息质量信息质量监控质量监控公共关系公共关系危机处理危机处理企业文化企业文化人员意识人员意识知识共享知识共享质质量量保保证证体体系系持持续续改改善善机机制制研研发发采采购购生生产产营销营销交付交付组织架构组织架构质量质量规划规划战略战略规划规划执行执行流程流程客户需求客户需求标标准准服服务务支持支持保障保障质量改善原理图质量改善原理图改进改进技法技法汽车汽车行业行业金刚金刚实际实际3824382438243824技术、管理专家智力资源技术、管理专家智力资源全员参与全员参与系统培训系统培训质量保证体系质量保证体系组织性的推进组织性的推进组织性的推进组织性的推进基础基础基础基础（真实真实真实真实数据数据数据数据）故障分析故障分析/再现再现技术确立技术确立全公司性的全公司性的共同推进共同推进零部件质量稳定零部件质量稳定零部件质量稳定零部件质量稳定设计设计设计设计制造质量确保制造质量确保制造质量确保制造质量确保汽车行业标准汽车行业标准汽车行业知识汽车行业知识汽车行业特点汽车行业特点六西格玛六西格玛QCQC小组小组8D8D归零管理归零管理市场质量信息收集能力市场质量信息收集能力市场质量信息收集能力市场质量信息收集能力的融合的融合吉利金刚质量改善三年战略吉利金刚质量改善三年战略吉利金刚质量改善三年战略吉利金刚质量改善三年战略推进规划推进规划推进规划推进规划质量改善3824方法论导入0077年年人员经营，3824法推广吉利金刚吉利金刚3824推行机制导入推行机制导入,确立确立市场关键课题市场关键课题（12个）核心人员培养（20名）质量改善质量改善3824教材教材（手册手册）开发开发0088年年0099年年成果为中心,效果扩大化吉利金刚改善DNA成果体现扩大化3824推行机制完善核心人员培养（40）全员培养和普及3824教材（手册）完善30个改善课题个改善课题,1000万万?

@#@损失降低损失降低?

@#@延伸到供应链之中延伸到供应链之中改善队伍扩大培养改善队伍扩大培养形成形成改善的改善的DNA企业讲师自主培养企业讲师自主培养质量改善文化成为日常化质量改善文化成为日常化质量改善DNA形成16.29项目小组项目小组项目小组项目小组公司总经理公司总经理TQM推进委员会推进委员会3824改善活动推进委员会改善活动推进委员会质量部质量部采购部采购部推进办公室主管推进办公室主管办公会议办公会议供应商供应商A公司公司B公司公司C公司公司开展质量管理活动开展质量管理活动部门办公室部门办公室现场运营研讨会现场运营研讨会任务任务选题选题小组小组选题选题工段工段现场运营研讨会现场运营研讨会采购质量部采购质量部技术规划部技术规划部各制造分厂各制造分厂技质主管技质主管质量改善质量改善质量改善质量改善38243824推进组织推进组织推进组织推进组织复杂度复杂度重要度重要度JustDoIt定计划定计划记录在案记录在案定期回顾定期回顾忽视忽视3824质量改善问题分类质量改善问题分类区别对待区别对待,抓大放小抓大放小有章可循有章可循,持续改善持续改善吉利金刚质量改善吉利金刚质量改善三八二十四步三八二十四步质量整改善的方法质量整改善的方法质量整改善的方法质量整改善的方法三环节八大步骤二十四个节点二十四个节点策划1.问题识别1.1.信息统计信息统计2.2.旧件收集旧件收集3.3.课题确定课题确定4.4.确定目标确定目标2.团队组建5.5.职责分工职责分工6.6.项目签订项目签订7.7.推进计划推进计划8.8.培训计划培训计划3.现状调查9.9.实物解析实物解析10.10.流程剖析流程剖析4.原因分析11.11.原因推测原因推测12.12.要因确认要因确认13.13.三资分析三资分析14.14.责任落实责任落实5.对策制定15.15.对策提出对策提出16.16.对策筛选对策筛选改进6.改进实施17.17.计划实施计划实施18.18.执行与日清执行与日清7.效果验证19.19.收集数据收集数据20.20.效果判断效果判断控制8.防止再发21.21.控制计划控制计划22.22.归零四转化归零四转化23.23.归零考核归零考核24.24.后续课题后续课题三环节八大步骤二十四个节点二十四个节点工作内容策划1.问题识别1.1.信息统计信息统计针对存在的质量问题，要广泛收集问题的严重程度和特征方面的信息分类统计。

@#@初期故障信息收集初期故障信息收集:

@#@2006年年9月至月至2007年年8月月左、右前大灯左、右前大灯生产月份生产月份初期初期11初期初期22初期初期33初期初期44初期初期55初期初期66初期初期77初期初期88初期初期99初期初期1010初期初期1111初期初期12122006092006090.04680.04680.08890.08890.1220.1220.14960.14960.17770.17770.18790.18790.20880.20880.23690.23690.24820.24820.26360.26360.2920.2920.33290.33292006102006100.04240.04240.06870.06870.08890.08890.10780.10780.12390.12390.13040.13040.14680.14680.1590.1590.1660.1660.19140.19140.19330.19330.22450.22452006112006110.03050.03050.07530.07530.09390.09390.12070.12070.14450.14450.16660.16660.19280.19280.22260.22260.25570.25570.27880.27880.30460.30460.31970.31972006122006120.03880.03880.07370.07370.10670.10670.120.120.14360.14360.16770.16770.18810.18810.24550.24550.27480.27480.29790.29790.32740.32742007012007010.00410.00410.00780.00780.01470.01470.02330.02330.03050.03050.04270.04270.05090.05090.0720.0720.07020.07020.08570.08572007022007020.00880.00880.02230.02230.0270.0270.03270.03270.04330.04330.05920.05920.06720.06720.07250.07250.04970.04972007032007030.01340.01340.02740.02740.03790.03790.05240.05240.06410.06410.06740.06740.06420.06420.08110.08112007042007040.02580.02580.04850.04850.06110.06110.08590.08590.1020.1020.09810.09810.08790.08792007052007050.05940.05940.10470.10470.15270.15270.16840.16840.180.180.08320.08322007062007060.04860.04860.07940.07940.09230.09230.11110.11110.24520.24522007072007070.02520.02520.03290.03290.04450.04450.04180.04182007082007080.00740.00740.01110.011100大灯大灯大灯大灯项目项目项目项目生产月份生产月份轩金左前轩金左前PPMPPM轩金右前轩金右前PPMPPM谊善左前谊善左前PPMPPM谊善右前谊善右前PPMPPM总总PPMPPM99月月12200012200090000900004883748837240112401165164651641010月月76271762711163641163641775617756178571785760229602291111月月4611146111344123441240262402621212月月36928369283119731197340893408911月月1586515865184181841836066360662941229412181941819422月月1736017360229042290448387483873846238462212522125233月月1964319643156501565044444444446111161111198071980744月月41181411811870918709299822998255月月8075380753189471894733816338164830948309481894818966月月83333833333661636616242722427272827282398593985977月月13655136551422714227983698361023910239134701347088月月2857285724222422108801088035973597初期故障分析初期故障分析2006年年9月至月至2007年年8月月前大灯供应商前大灯供应商PPM大灯大灯大灯大灯项目项目项目项目大灯的故障数按省份统计大灯的故障数按省份统计省份省份1017001057-0110170010571017001058-011017001058总计总计累积百分比累积百分比广广东省省159511493139017.2%17.2%山山东省省8537652521226.6%26.6%浙江省浙江省4331391913232.5%32.5%四川省四川省521449812337.9%37.9%河北省河北省512336711743.1%43.1%福建省福建省441441810747.8%47.8%湖北省湖北省2137182410052.2%52.2%辽宁省宁省4593669656.5%56.5%云南省云南省45172499560.7%60.7%湖南省湖南省37212288864.6%64.6%河南省河南省212719138068.1%68.1%江苏省江苏省271319147371.3%71.3%广西省广西省3692357374.6%74.6%贵州省州省32111786877.6%77.6%上海市上海市3922256880.6%80.6%其它省市其它省市1995912457439100.0%100.0%大灯大灯大灯大灯项目项目项目项目三环节八大步骤二十四个节点二十四个节点工作内容策划1.问题识别2.2.旧件收集旧件收集收集出现故障或质量问题的旧件妥善保存，为进一步解析做准备。

@#@前减震器前减震器前减震器前减震器项目项目项目项目前减震器前减震器前减震器前减震器项目项目项目项目发蓝漏油磨损异响三环节八大步骤二十四个节点二十四个节点工作内容策划1.问题识别2.2.旧件收集旧件收集收集出现故障或质量问题的旧件妥善保存，为进一步解析做准备。

@#@三环节八大步骤二十四个节点二十四个节点工作内容策划1.问题识别3.3.课题确定课题确定选定课题，明确选题的理由，并用简洁的语言表达出来。

@#@2007年10月,根据公司质量目标的要求,在分析售后索赔信息的基础上,统一确定十个课题和目标;@#@三环节八大步骤二十四个节点二十四个节点工作内容策划1.问题识别4.4.确定目标确定目标针对存