销售就是沟通PPT推荐.ppt

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一、问（一、问（ASK）问问题是最有效的销售方法。

问问题是最有效的销售方法。

鼓励客户谈他们感兴趣的东西，是让潜在顾客进入销售过程的最快捷、最有效的方法。

而问问题是最有效的吸引对方参与到谈话中的方法问问题是为发掘客户的需求。

问问题是为发掘客户的需求。

光让顾客开口说话不够，必须配合倾听把握他们的需要。

问问题更重要的是要找到促成购买的主问问题更重要的是要找到促成购买的主要动机。

要动机。

购买动机和购买的需要有时候是不一样的。

问，然后闭上嘴听。

你说话时潜在顾客就不能说话，你在说自然就听不到想要听的。

二、听（LISTEN）有一个绝妙的销售方法，就是通过倾听有一个绝妙的销售方法，就是通过倾听做销售做销售要想引导顾客，关键要知道是什么占据了他的心。

只有全神贯注倾听才能了解无数销售人员一边听，一边赶紧想自己随后跟说什么，甚至不等顾客说完就说。

要增进听的技巧，必须把自己的利益放要增进听的技巧，必须把自己的利益放在一边，才能发现并满足客户的需要。

在一边，才能发现并满足客户的需要。

通过说话推销的人，一直在说，很少听通过说话推销的人，一直在说，很少听。

而用头脑销售的人听得多，说得少。

改进倾听技巧的第一步就是开始听。

你不再急于说，开始听了，就会增进倾听技巧。

听是一种可以学会并不断改进的技巧。

购买基本上是一种情感反应。

购买会受逻辑和利益调节，但让我们在支票上签字的是感情。

因此，成功销售至关重要的是试图理解顾客心理的感觉。

三、看（三、看（LOOKLOOK）眼神接触是让顾客专注于你的有效方法。

眼神接触是让顾客专注于你的有效方法。

以你的直觉洞察潜在客户的感情，与客户每一种感觉都联系上。

透过客户的眼睛你能在他内心深处找到很多有价值的答案。

全身心地投入倾听并表现出来。

直视对方的眼睛，用表情或其他非语言线索表示你听到并理解了对方的话。

四四、说（、说（SPEAK）如果你觉得别人说的东西很重要，你就如果你觉得别人说的东西很重要，你就会注意听。

会注意听。

所以，要想卖东西，首先必须让别人相信你说的对他很重要。

人之所以购买，不是由于你推销员的原人之所以购买，不是由于你推销员的原因，而是出于他自己的原因。

因，而是出于他自己的原因。

最大的销量失误是推销员“说”的信息落在客户的盲点上，只注意自己为什么要卖，而不注意谁、为什么会愿意买。

销售精英是不断让客户相信：

他知道如何帮客户获得所需要的东西。

业务员必须善于演示和讲解产品。

过去只要一提起业务员，就会想到穿西装、打领带、拎着手提包，迈开大步行色匆匆的男子。

现在的业务员很可能是个站在讲台上、投影仪前，演示产品或讲解方案的人。

而且销售演示已经成为业务人员越来越重要的基本功。

货好还要会吆喝。

不少业务员有丰富的产品知识，却不能说服客户；

穿戴整齐准备精心，却无法吸引客户注意力；

说了很多，可就是提不起对方的兴趣；

面对重要客户，或者客户人数众多时，无论如何也克服不了紧张心理和被动局面；

手该放在哪里？

眼睛朝谁看？

为什么浑身直冒汗？