胜任特征模型及构建PPT文件格式下载.ppt
《胜任特征模型及构建PPT文件格式下载.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《胜任特征模型及构建PPT文件格式下载.ppt（33页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
FSIO三种核心胜任特征（三种核心胜任特征（Competency）1）跨文化的人际敏感性）跨文化的人际敏感性2）对他人的积极期望）对他人的积极期望3）快速进入当地政治网络）快速进入当地政治网络结论结论：
测量胜任特征而非智力测量胜任特征而非智力（1973）一、胜任特征的概念一、胜任特征的概念一、胜任特征的概念一、胜任特征的概念胜任特征的定义胜任特征的定义McClelland与某工作（或工作情境）中的参照效标与某工作（或工作情境）中的参照效标杰出绩效有因果关联的个体深层次特征。
杰出绩效有因果关联的个体深层次特征。
Boyatzis个体的潜在特征，可能是动机、特质、技个体的潜在特征，可能是动机、特质、技能、自我形象、社会角色或知识。
能、自我形象、社会角色或知识。
一、胜任特征的概念一、胜任特征的概念胜任特征的定义胜任特征的定义Spencer能将某工作（或组织、文化）中能将某工作（或组织、文化）中有卓越有卓越成就者和表现平平者成就者和表现平平者区分开来的个体的区分开来的个体的深层次特征，它可以是动机、特质、自我深层次特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知形象、态度或价值观、某领域知识、认知和行为技能，和行为技能，即任何可以被可靠测即任何可以被可靠测量或计数的、并且能将绩效优秀者和绩效量或计数的、并且能将绩效优秀者和绩效一般者显著区分的个体特征一般者显著区分的个体特征。
一、胜任特征的概念一、胜任特征的概念特点一：
深层次特征特点一：
深层次特征指指胜胜任任特特征征是是跨跨情情境境、跨跨时时间间的的行行为为或或思思维维风风格格，它它是是人人格格中中相相当当深深层层次次和和持持久久的的部部分分，能能够够预预测测个个体体在在广广泛泛的环境和工作任务中的行为。
的环境和工作任务中的行为。
n技技能能:
完成某工作任务（脑力或体力的）的能力完成某工作任务（脑力或体力的）的能力n知知识识:
对某职业领域有用的信息对某职业领域有用的信息n社会角色社会角色:
个体力图向他人呈现的形象个体力图向他人呈现的形象n自我概念自我概念:
态度、价值观念和对自己身份的认知态度、价值观念和对自己身份的认知n特特质质:
身体特性和对不同情境的一致性反应机制身体特性和对不同情境的一致性反应机制n动动机机:
引发外显行为的持续的想法和愿望引发外显行为的持续的想法和愿望一、胜任特征的概念一、胜任特征的概念胜任特征的层次结构胜任特征的层次结构容易培训容易培训不易培训不易培训选拔选拔培训培训一、胜任特征的概念一、胜任特征的概念特点二：
因果关联特点二：
因果关联知知识识技技能能行行为为工作绩效工作绩效特质自我概念动机“意图意图”“行动行动”“结结果果”一、胜任特征的概念一、胜任特征的概念因果关联示例因果关联示例成就动机成就动机设定目标设定目标承担责任承担责任寻求反馈寻求反馈估计风险估计风险持续改善持续改善质量质量生产力生产力销售量销售量利润利润创新创新产品产品服务服务流程流程例：
成就动机与工作绩效例：
成就动机与工作绩效一、胜任特征的概念一、胜任特征的概念特点三：
参照效标特点三：
参照效标当选用某种特定的标准或准则（胜任当选用某种特定的标准或准则（胜任特征）来衡量时，胜任特征确实能够预测个特征）来衡量时，胜任特征确实能够预测个体实际工作绩效的好坏。
体实际工作绩效的好坏。
卓越绩效卓越绩效：
前：
前551010人数的工作绩效人数的工作绩效合格绩效合格绩效：
最低可接受的工作绩效：
最低可接受的工作绩效一、胜任特征的概念一、胜任特征的概念胜任特征的类型胜任特征的类型1、通用性专有性、通用性专有性灵活性胜任特征核心性胜任特征通用性胜任特征一、胜任特征的概念一、胜任特征的概念胜任特征的类型胜任特征的类型2、基准性鉴别性、基准性鉴别性鉴别性胜任特征鉴别性胜任特征基准性胜任特征基准性胜任特征卓越绩效卓越绩效合格绩效合格绩效一、胜任特征的概念一、胜任特征的概念胜任特征的类型胜任特征的类型3、核心性特征（、核心性特征（CoreCompetency）共享性特征共享性特征（SharedCompetency）核心性胜任特征核心性胜任特征共享性胜任特征共享性胜任特征独特性独特性共同性共同性一、胜任特征的概念一、胜任特征的概念企业家通用性胜任特征的指标系统企业家通用性胜任特征的指标系统成就特征成就特征:
成就定向、主动性、关注质量和秩序助人特征助人特征:
人际理解、客户和服务定向影响特征影响特征:
影响、组织意识、建立关系管理特征管理特征:
指挥、小组合作、培养他人、小组领导认知特征认知特征:
专长、分析思维，概念思维、信息寻求个性特征个性特征:
自信、自控、灵活性、组织承诺一、胜任特征的概念一、胜任特征的概念适用各职务的鉴别性胜任特征适用各职务的鉴别性胜任特征主动进取主动进取成就动机成就动机主动性主动性概括性思维概括性思维工作组织工作组织影响他人影响他人团体意识团体意识群体领导群体领导一、胜任特征的概念一、胜任特征的概念胜任特征模型的定义胜任特征模型的定义胜任特征模型胜任特征模型（CompetencyCompetencyModelModel）是指承担某一特定的职位角色所应具备的胜任特征要素的总和，即针对该职位表现优异要求结合起来的胜任特征结构。
二、胜任特征模型的构建二、胜任特征模型的构建胜任特征模型的三要素胜任特征模型的三要素胜任特征的名称胜任特征的名称胜任特征的定义：
胜任特征的定义：
界定胜任素质的关键性特征行为指标的等级：
行为指标的等级：
反映胜任素质行为表现的差异归纳思维归纳思维5.全面综合全面综合4.分门归类分门归类3.整体分析整体分析2.模式识别模式识别1.照搬套用照搬套用二、胜任特征模型的构建二、胜任特征模型的构建胜任特征的层级胜任特征的层级深度或复杂性深度或复杂性：
由简单到复杂：
由简单到复杂广度或全面性广度或全面性：
由局部到全面：
由局部到全面力度或影响力力度或影响力：
由轻微到强烈：
由轻微到强烈二、胜任特征模型的构建二、胜任特征模型的构建胜任特征模型的构建步骤胜任特征模型的构建步骤产量、赢利、质量产量、赢利、质量上级评定上级评定定义绩效标准确定效标样本获取数据资料编码、分析数据建立胜任特征模型验证胜任特征模型杰出绩效者杰出绩效者一般绩效者一般绩效者BEIBEI专家小专家小组讨论组讨论问卷问卷调查调查DelphiDelphi技术技术RGTRGT交叉效度验证交叉效度验证实证效度验证实证效度验证二、胜任特征模型的构建二、胜任特征模型的构建O*NETO*NET工作分析问卷工作分析问卷经经验验要要求求培训培训经验经验证书证书O*NET人员人员要要求求基本技能基本技能跨功能型技能跨功能型技能知识知识教育教育职职业业要要求求一般工作活动一般工作活动工作情境工作情境组织情境组织情境人员人员特特征征能力能力职业价值观职业价值观兴趣兴趣工作风格工作风格职职业业特特定定要要求求职业技能、知识职业技能、知识任务、职责任务、职责机械、工具和装备机械、工具和装备职职业业特特征征劳工市场信息劳工市场信息职业前景职业前景薪水薪水二、胜任特征模型的构建二、胜任特征模型的构建行为事件访谈是一种开放的、行为回顾式的探察行为事件访谈是一种开放的、行为回顾式的探察技术，它要求访谈对象回顾他们在工作中所面临技术，它要求访谈对象回顾他们在工作中所面临过的关键情境，详细地描述当时的情境和任务是过的关键情境，详细地描述当时的情境和任务是怎样的，自己当时是怎样想的，感觉如何，想做怎样的，自己当时是怎样想的，感觉如何，想做什么，确实又做了什么，结果如何。
什么，确实又做了什么，结果如何。
行为事件访谈行为事件访谈关键事件法关键事件法主观统觉测验主观统觉测验BEI行为事件访谈行为事件访谈STAR二、胜任特征模型的构建二、胜任特征模型的构建原则：
原则：
PastBehavioristhesafestpredictoroffuturebehavior收集应聘者过去的收集应聘者过去的STARsS/TARS/T：
情形和任务：
情形和任务A：
行动：
行动R：
结果：
结果11）访谈者事先不知道访谈对象属于哪一类效标组；
）访谈者事先不知道访谈对象属于哪一类效标组；
22）让访谈对象用自己的话详尽地报告成功或失败的工作经历的）让访谈对象用自己的话详尽地报告成功或失败的工作经历的事例片段（事例片段（33个正面问题，个正面问题，33个负面问题），包括当时是怎样想个负面问题），包括当时是怎样想的，感觉如何，又是怎么做的；
的，感觉如何，又是怎么做的；
33）访谈通常需要较长的时间，一般需要）访谈通常需要较长的时间，一般需要1-31-3小时；
小时；
44）访谈者需要接受专门的技巧训练；
）访谈者需要接受专门的技巧训练；
55）对访谈的内容需作录音记录，并整理成有统一格式的文稿。
）对访谈的内容需作录音记录，并整理成有统一格式的文稿。
行为事件访谈的实施要求行为事件访谈的实施要求二、胜任特征模型的构建二、胜任特征模型的构建编码和数据分析程序与要求编码和数据分析程序与要求词典词典使用使用培训培训记录记录频次频次分析分析访谈访谈记录记录标识类标识类别和等别和等级级数据分析：
数据分析：
编码一致性检验编码一致性检验频次差异检验频次差异检验效度检验效度检验建立新建立新的类别的类别和等级和等级词典词典使用使用培训记录记录频次频次分析分析访谈访谈记录记录标识类标识类别和等别和等级级二、胜任特征模型的构建二、胜任特征模型的构建确定胜任特征的操作原则确定胜任特征的操作原则独立性独立性：
内涵要明显区别于其它胜任素：
内涵要明显区别于其它胜任素质；
不要互相重叠；
所识别的胜任素质质；
所识别的胜任素质要具有元素特征。
要具有元素特征。
重复性重复性：
所代表的行为模式在现实环境：
所代表的行为模式在现实环境中有一定的出现频率（个人、群体）。
中有一定的出现频率（个人、群体）。
同质性同质性：
包含的内容要相对一致；
不能：
不能互相矛盾。
互相矛盾。
二、胜任特征模型的构建二、胜任特征模型的构建柏伊兹（柏伊兹（RichardBoyatzis，1981）建立）建立管理人员胜任力通用模型，包括管理人员胜任力通用模型，包括6个特征个特征群以及下属的群以及下属的19个胜任特征。
个胜任特征。
史宾塞（史宾塞（Lyle.M.Spencer，1989）构建）构建21项基本的个人胜任力和胜任力字典，建项基本的个人胜任力和胜任力字典，建立了包括专业技术人员、销售人员、社区立了包括专业技术人员、销售人员、社区服务人员、经理人员和企业家五大类行业服务人员、经理人员和企业家五大类行业的通用胜任特征模型的通用胜任特征模型。
研究基础：
国外有关胜任特征的研究与实践国外有关胜任特征的研究与实
升级会员 