连锁企业的组织结构和岗位配备PPT课件下载推荐.ppt

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组织=结构结构+人人人是组织中的灵魂人是组织中的灵魂q【注意注意】与组织机构含义不同。

与组织机构含义不同。

组织机构组织机构是指企业是指企业设置哪些具体机构部门。

设置哪些具体机构部门。

第一节第一节第一节第一节一、组织结构及连锁企业组织结构一、组织结构及连锁企业组织结构组织结构含义组织结构（OrganizationStructure）是一个组织内构成要素之间确定的关系形式，或者说是一个组织内各要素的排列组合方式。

连锁企业组织结构连锁企业组织结构连锁企业组织结构是指连锁企业全连锁企业组织结构是指连锁企业全体员工为实现企业目标而进行的分工协体员工为实现企业目标而进行的分工协作，在职务范围、责任、权力方面所形作，在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系。

成的结构体系。

第一节第一节第一节第一节1、统一指挥的原则、统一指挥的原则2、以工作为中心的原则、以工作为中心的原则3、对称原则、对称原则4、组织设置专业化原则、组织设置专业化原则5、适当的组织层次和管理幅度、适当的组织层次和管理幅度6、优化原则、优化原则7、均衡原则、均衡原则8、重点原则、重点原则9、人本原则、人本原则10、拔高原则、拔高原则11、适用原则、适用原则12、强制原则、强制原则小案例分析：

背景材料小案例分析：

背景材料公司老总很累，事必躬亲，信息传递不畅，有些很重要的事情，公司老总很累，事必躬亲，信息传递不畅，有些很重要的事情，员工认识不到，但又不告诉老总，公司也知道员工认识不到，但又不告诉老总，公司也知道企业企业需要改革，可是改需要改革，可是改制方案不是由部门提供，而是由不同人提供，老总不知选这哪一个方制方案不是由部门提供，而是由不同人提供，老总不知选这哪一个方案，员工抱怨个人能力得不到发挥，不能实现自我价值，老总抱怨员案，员工抱怨个人能力得不到发挥，不能实现自我价值，老总抱怨员工素质不高。

工素质不高。

诊断分析：

1：

公司：

公司组织结构组织结构不合理，一个部门不合理，一个部门管理管理几个不相关公司的事情，员几个不相关公司的事情，员工不知自己的具体职责。

工不知自己的具体职责。

2：

公司组织结构组织结构不合理，导致公司不能建立有效的绩效考评体系，不合理，导致公司不能建立有效的绩效考评体系，对员工的奖惩不是按公司的制度有效执行，而是凭老总对员工的印象，对员工的奖惩不是按公司的制度有效执行，而是凭老总对员工的印象，职工考评随意性较大，职工考评随意性较大，3：

组织结构组织结构不健全，不合理导致公司没有一套绩效考评指标，对职不健全，不合理导致公司没有一套绩效考评指标，对职工的考评不能得到有效实施。

工的考评不能得到有效实施。

根据诊断出的问题，提出解决方案根据诊断出的问题，提出解决方案解决方案：

解决方案：

针对公司的具体情况建立一套针对公司的具体情况建立一套组织结构组织结构体系，明体系，明确部门的确部门的岗位岗位职责，制定员工职责，制定员工岗位岗位责任书，建立责任书，建立有效的双向沟通机制，员工申诉机制，在此基础有效的双向沟通机制，员工申诉机制，在此基础上，建立上，建立岗位岗位责任目标，形成一套系统责任目标，形成一套系统人力资源人力资源绩效考评体系。

绩效考评体系。

效果效果：

在员工未发生变化的情况下，公司老总感到员工在员工未发生变化的情况下，公司老总感到员工素质得到了很大的提高，员工也感到自己的工作素质得到了很大的提高，员工也感到自己的工作结果获得了上级部门的认同，员工的满足感加强，结果获得了上级部门的认同，员工的满足感加强，更能融入到公司的整体目标中，公司老总能够放更能融入到公司的整体目标中，公司老总能够放心的出去旅游，休假。

心的出去旅游，休假。

1、明确任务、明确任务2、工作分类、工作分类3、任务分工、任务分工4、组织定型、组织定型案例思考：

背景材料案例思考：

背景材料某校（师生员工某校（师生员工25000人）商业公司下设三个超市，职工人）商业公司下设三个超市，职工106人，人，有垄断经营之实，占尽天时、地利、人和，经营面积有垄断经营之实，占尽天时、地利、人和，经营面积1400M2，年收入，年收入870万元以上。

但超市年终盘亏万元以上。

但超市年终盘亏51万元，差价流失万元，差价流失30万元，损失率达万元，损失率达9.31%；

超市人员重复采购报销金额达；

超市人员重复采购报销金额达15万元以上；

管理费用金额达万元以上；

管理费用金额达184万元，管理费用销售比率为万元，管理费用销售比率为21.14%。

虽然导致公司失败的原因很。

虽然导致公司失败的原因很多，但笔者认为组织设计欠缺是公司经营失败的主要原因。

多，但笔者认为组织设计欠缺是公司经营失败的主要原因。

批发部公司有经理批发部公司有经理1人，副经理人，副经理1人，下设三个超市及办公室。

正副人，下设三个超市及办公室。

正副经理负责其他经贸工作；

超市各设一名负责人，有供、销、存、管理等权经理负责其他经贸工作；

超市各设一名负责人，有供、销、存、管理等权利，独立核算，各自为政；

办公室利，独立核算，各自为政；

办公室1人负责日常事务处理；

公司（含超市）人负责日常事务处理；

公司（含超市）财务管理由（上级）集团统一代理。

财务管理由（上级）集团统一代理。

上述案例的组织结构设置，你认为该公司在组织结构设上述案例的组织结构设置，你认为该公司在组织结构设置有什么缺陷？

置有什么缺陷？

第二节第二节第二节第二节连锁企业组织结构设计，就是根据连锁企业组织结构设计，就是根据连锁企业总目标，把连锁企业的各管理连锁企业总目标，把连锁企业的各管理要素配置在一定的方位上，确定其活动要素配置在一定的方位上，确定其活动条件，规定其活动范围，形成相对稳定条件，规定其活动范围，形成相对稳定的科学的管理体系。

的科学的管理体系。

企企企企业业业业规规规规模模模模与与与与所所所所处处处处的的的的发发发发展展展展阶阶阶阶段段段段技技技技术术术术外外外外部部部部环环环环境境境境战战战战略略略略二、管理跨度与管理层次的关系二、管理跨度与管理层次的关系nn管理跨度（管理跨度（SpanofManagement）又又称管理宽度，是指一名主管人员有效地监称管理宽度，是指一名主管人员有效地监督、管理直接下属的人数。

当超过限度时，督、管理直接下属的人数。

当超过限度时，管理的效率就会降低，必须增加一个管理管理的效率就会降低，必须增加一个管理层次层次（AdministrativeLevel），），即通即通过委派工作给下级主管人员而减轻上级主过委派工作给下级主管人员而减轻上级主管人员的负担。

管人员的负担。

（一）管理跨度的概念管理跨度与管理层次nn思考题：

nn假设某公司一线工人有假设某公司一线工人有4096人，管理人，管理跨度分别为跨度分别为4和和8（指相对平均数），则公（指相对平均数），则公司的组织层次分别为多少？

在两种情况下，司的组织层次分别为多少？

在两种情况下，管理人员各为多少？

管理跨度与管理层次管理人员各为多少？

管理跨度与管理层次之间的关系如何？

之间的关系如何？

nn管理跨度为4管理跨度为81148166464512256409610244096nn管理跨度为8，组织层次数为5，nn管理层数为4，管理人员数为585人nn管理跨度为4，组织层次数为7，nn管理层数为6，管理人员数为1365人。

nn相比较，跨度为8的组织管理人员少800人。

nn结论，从成本的角度来看，层次越少，组织更有效益。

实际上，从其它的角度看，层次少的组织还具有许多其他优点。

管理跨度与管理层次之间成反比关系1、管理跨度、管理层次的关系管理跨度、管理层次的关系nn管理层次与组织规模成正比管理层次与组织规模成正比.nn管理层次和管理跨度成反向变动关系，即管理层次和管理跨度成反向变动关系，即宽度大层次就少，宽度小层次就多。

这样宽度大层次就少，宽度小层次就多。

这样就有两种基本结构：

扁平结构形态和锥形就有两种基本结构：

扁平结构形态和锥形结构形态，前者是管理层次少而管理跨度结构形态，前者是管理层次少而管理跨度大的结构，而后者则相反。

大的结构，而后者则相反。

（二）管理跨度、管理层次与组织

（二）管理跨度、管理层次与组织结构的基本形态结构的基本形态2、组织结构的基本形态组织结构的基本形态nn扁平结构扁平结构。

nn锥形结构锥形结构

（二）管理跨度、管理层次与组织

（二）管理跨度、管理层次与组织结构的基本形态结构的基本形态22、组织结构的基本形态组织结构的基本形态nn扁平结构的特点是：

扁平结构的特点是：

有利于缩短上下级距离，密有利于缩短上下级距离，密有利于缩短上下级距离，密有利于缩短上下级距离，密切上下级关系，信息纵向流通快，失真的可能性切上下级关系，信息纵向流通快，失真的可能性切上下级关系，信息纵向流通快，失真的可能性切上下级关系，信息纵向流通快，失真的可能性较少较少较少较少,管理费用低，被管理者有较大的积极性和满管理费用低，被管理者有较大的积极性和满管理费用低，被管理者有较大的积极性和满管理费用低，被管理者有较大的积极性和满足感，有利于选择和培训下属人员；

但加重了同足感，有利于选择和培训下属人员；

但加重了同级间相互沟通的难度，且上下级协调较差。

众多级间相互沟通的难度，且上下级协调较差。

众多的信息可能淹没了其中最重要、最有价值者。

的信息可能淹没了其中最重要、最有价值者。

（二）管理跨度、管理层次与组织

（二）管理跨度、管理层次与组织结构的基本形态结构的基本形态2、组织结构的基本形态组织结构的基本形态nn锥形结构的特点是：

锥形结构的特点是：

管理严密，分工明确，管理严密，分工明确，上下级易于协调；

但上下级沟通和交流受上下级易于协调；

但上下级沟通和交流受阻，上层对下层的控制变得困难，影响下阻，上层对下层的控制变得困难，影响下级人员的积极性和主动性，管理人员及成级人员的积极性和主动性，管理人员及成本增加。

信息传递失真的可能性大，过多本增加。

信息传递失真的可能性大，过多的管理层次也往往容易使计划的控制工作的管理层次也往往容易使计划的控制工作复杂化。

复杂化。

（二）管理跨度、管理层次与组织

（二）管理跨度、管理层次与组织结构的基本形态结构的基本形态【案例应用案例应用】巴恩斯医院巴恩斯医院事情发生在事情发生在1010月的某一天，地点在月的某一天，地点在圣路易斯的巴恩斯医院。

圣路易斯的巴恩斯医院。

戴戴安安娜娜给给院院长长戴戴维维斯斯打打来来电电话话，要要求求和和他他见见面面。

从从戴戴安安娜娜急急促促的的声声音音中中，院院长长感感觉觉到到发发生生了了什什么么事事情情。

他他要要戴戴安安娜娜马马上上到到他他的的办办公公室室来来。

大大约约55分分钟钟后后，戴戴安安娜娜来来到到了了他他的的办办公公室室，递递给他一封辞职信。

给他一封辞职信。

“院院长长先先生生