经销商管理之标准销售流程PPT格式课件下载.ppt

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@#@让我们开始探索标准销售流程。

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@#@我们会比以前做得更好！

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@#@就从就从展厅接待的第一声问候展厅接待的第一声问候开始开始9-15接待接待建立建立关系关系需需求求分分析析产产品品介介绍绍试试车车达成协议达成协议售售后后介介绍绍客源开发客源开发售售后后关关怀怀完美完美交车交车负责人负责人:

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（1）

（1）客源开发客源开发失联客户失联客户关怀承接关怀承接

（2）

（2）接待接待（3）（3）建立关系建立关系（4）（4）需求分析需求分析（5）（5）产品介绍产品介绍（6）（6）试车试车（7）（7）达成协议达成协议（8）（8）完美交车完美交车（9）（9）售后介绍售后介绍（10）（10）售后关怀售后关怀品牌形象的场所客户选择的场所客户交易的场所集客接客的场所业务活动的场所地方明显的指标客户喜欢的场所展厅是一个展厅是一个n展现专业、提供服务n热忱接待、以客为尊n专业敬业、信心信赖n风格突出、顾客认同展厅的功能展厅的功能商品的包装与凸显的场所商品的包装与凸显的场所n妥善布置、引人注目n细心维护、倍感增值n重点强调、凸显特色n路线流畅、赏车轻松展厅的功能展厅的功能信息双向交流的场所信息双向交流的场所n精心设计、提供信息n察言观色、了解需求展厅的功能展厅的功能营造轻松欢乐的购车环境，营造轻松欢乐的购车环境，减轻顾客压力减轻顾客压力展厅的目的展厅的目的激发顾客购买意愿，增强顾客购买信心激发顾客购买意愿，增强顾客购买信心n现场展示触发购买愿望n营造销售气氛刺激购买n同仁支持增加顾客信心展厅的目的展厅的目的展厅规范化管理展厅规范化管理与展厅与展厅5S5S展厅效益管理展厅效益管理游客管理游客管理客源分析客源分析保有基盘保有基盘员工购车员工购车来店来店/来电来电展示会展示会特定开拓特定开拓内部情报内部情报集团客户集团客户刻意追求刻意追求自然而来自然而来长期关系长期关系短期关系短期关系客源分析客源分析掌握正确度掌握正确度制定衡量确度的共同标准通过销售员接触状况描述由主管与其共同判断定期盘存，以保留最新状况潜客确度管理潜客确度管理现订现交现订现交已收一定订金已收一定订金预售订金预售订金至少每至少每三天三天维系访问维系访问订单订单O7日内成交日内成交信心信心+需求需求+购买力购买力车型车色已选定车型车色已选定已提供付款方式及交车日期已提供付款方式及交车日期分期手续进行中分期手续进行中二手车进行处理中二手车进行处理中AB1个月内成交个月内成交需求需求+购买力购买力已谈判购车条件已谈判购车条件购车时间已确定购车时间已确定选定了下次商谈日期选定了下次商谈日期再度来看展示车再度来看展示车要求协助处理旧车要求协助处理旧车商谈中表露出有购车意愿商谈中表露出有购车意愿正在决定拟购车种正在决定拟购车种对选择车种犹豫不决对选择车种犹豫不决经判定有购车条件者经判定有购车条件者C1个月以上个月以上3个月以内成交个月以内成交信心信心+购买力购买力潜客级别定义潜客级别定义提高升级率：

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